EJERCICIO 1 CAPITULO 1

APA-2
Aplica la definición de sistema y el enfoque sistémico en la solución de problemas
en la organización.
Utiliza el modelo EPS (IPO) para visualizar la organización.
Elabore el diagrama IPO de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.
A continuación encontrara una tabla que describe un sistema, léala
cuidadosamente y luego construya el diagrama IPO.
 EJERCICIO 2 CAPITULO 1
APA-2
Aplica la definición de sistema y el enfoque sistémico en la solución de problemas
en la organización.
Utiliza el modelo EPS (IPO) para visualizar la organización.
A continuación se le describe un sistema, léalo detenidamente y determine el tipo
de sistema: caja negra o caja blanca, de acuerdo a lo estudiado. Al final justifique
su respuesta.
El Ing. Mario Torres trabaja para una empresa de transporte. Cada lunes debe
emitir un reporte acerca de las entregas realizadas para verificar si los
transportistas siguen la ruta oficial. Para ello, se activa el sistema GPS y queda
registrado en el sistema las rutas de cada transportista de acuerdo al número de
efectividad de las entregas, se basa en el tiempo de entrega.
¿Este sistema de ubicación de los vehículos, pertenece a la caja blanca o caja
negra? Justifique su respuesta.

Respuesta: El enfoque Caja Blanca es el que analiza

los procesos internos de los
Sistemas que transforman las entradas en salidas, se
aplica a los especialistas porque
Conocen el proceso interno del sistema que transforma
las entradas en salidas.

Justificación: El Ingeniero conoce bien el sistema del

proceso de los pilotos con el cual
Lleva trabajando mucho tiempo y a su vez verificar bien
el proceso de efectividad de los
Pilos a la hora de entregar la mercadería.
 EJERCICIO 1 CAPITULO 2
APA-2
Reconoce las ventajas y desventajas de las salidas.
De acuerdo a lo estudiado en el capítulo complete la siguiente tabla haciendo
énfasis en las principales ventajas y desventajas de los tipos de salidas. Además
debe completar la tercera columna con cuál sería el mejor medio para mostrarla al
usuario.

TIPOS DE VENTAJAS DESVENTAJAS MEDIOS PARA

SALIDAS MOSTRAR AL
USUARIO
DETALLADAS Efectos de Son utilizados por Mando bajo
cuadre, usuarios de
supervisión y mandos bajos y
operaciones altos
normales de la
organización
RESUMEN Resumir las Son utilizados por Mandos medios
operaciones de mandos medios y y altos
una altos de
organización organización
para efectos
HISTORICAS Se presentan Presentan Respaldo de
características información del organizaciones
similares de pasado
detalle o
resúmenes
COMPARATIVAS Presenta la Comparan datos Comparación de
información en forma de datos para la
resumida de porcentaje organización
varios periodos
para efectos de
comparación
EXCEPCION Resaltan Muestra elementos Niveles de
excepciones que requieren Gerencias altas
dentro del atención
sistema
 EJERCICIO 2 CAPITULO 2
APA-2
Sugiere la salida que se adapte las necesidades de la organización, al reconocer
los tipos de salidas existentes.
Lea cuidadosamente cada uno de los subsistemas relacionados con el
departamento de recursos humanos con una empresa de call center que se
presentan a continuación y complete la tabla, sugiera la salida que a su criterio es
la mejor de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.

Necesidad Tipo de Salida

Control de horas de ingreso y Salidas detalladas
egreso del personal

Cantidad de las llamadas Salidas Históricas

atendidas por hora

Horas extras por semana Salidas Reporte

Pago de horas extras por mes Salidas Detalladas
Control de horas de receso Salidas Reporte
Desempeño laboral Reporte de estado
Periodo de vacaciones por Salida excepciones
empleado
 EJERCICIO 1 CAPITULO 3
APA-2
Selecciona el tipo de entrada que satisface mejor las necesidades del sistema.
Usted trabaja en una cadena de tiendas de prestigio que se dedica a la venta al
por menor de ropa femenina. El nuevo gerente regional está realizando un estudio
del funcionamiento de los sistemas en cada tienda, por lo cual le ha solicitado
complete la siguiente tabla y escriba los nombres de 5 de los subsistemas que se
utilizan en cada una de las tiendas que integran la cadena. Se solicita además que
describa dos tipos de entrada que requiere cada uno de los subsistemas
identificados.

No. Subsistema Entrada 1 Entrada No2

1 Subsistema de Formas que sirvan Interface de
aprovisionamiento para ingresar los usuarios
datos al sistema

2 Subsistema de Interface de Formas que

producción usuarios sirvan para
ingresar los datos
al sistema

3 Subsistema financiero Formas que sirvan Menús

para ingresar los
datos al sistema

4 Subsistema de recursos Interface de Formas para

humanos usuarios capturar datos

5 Subsistema de dirección Formas que sirvan Formas para

y control. para ingresar los capturar datos
datos al sistema
 EJERCICIO 2 CAPITULO 3
APA-2
Determina la información que debe incluir la entrada y las características que debe
poseer.
Dentro de las funciones de cada gerente de la sala de ventas de las tiendas de la
cadena “Belleza y Estilo” se incluye la realización de pedidos y el control de
inventario de los diversos tipos de accesorios y productos para el cuidado del
cabello, de acuerdo a la demanda en cada ubicación. Según lo estudiado en el
capítulo, elabore un listado de las entradas que debe incluir el gerente dentro del
sistema para solicitar el producto. Por cada entrada identifique las características
que esta debe poseer. Se sugiere que visite páginas de internet de tiendas
similares para que se familiarice con el tipo de producto y con los subsistemas de
pedidos e inventario en este tipo de tiendas.
No. Tipos de productos Características

El aceite de
Shampoo y argán restaura y nutre
1 acondicionador de aceite cada cabello para dejarlo
de Argán fuerte y brillante.
Revitaliza, hidrata y
Tratamiento nutritivo sin acondiciona el cabello
2 enjuague para mantenerlo fuerte y
suave.
Estimula el crecimiento
Extracto de aceite de de una forma
2 Ricino natural, mientras nutre
las hebras del cabello de
la raíz a la punta.
Favorece a la piel, el
4 Aceite de coco extra cabello y el sistema
virgen inmune. Totalmente
orgánico y sin refinar
Tratamiento para la
renovación de la
humedad del cabello.
5 Shampoo + Tiene una fórmula
acondicionador Pantene especial con
antioxidantes que deja el
cabello suave, manejable
y fuerte.
 EJERCICIO 1 CAPITULO 5
APA-2
Reconoce la clasificación de un sistema.
De acuerdo a lo estudiado en el capítulo anote dentro de cada cuadro un ejemplo
de un sistema de acuerdo al departamento mencionado en una franquicia de
restaurantes de comida rápida.

COMERCIAL: RECURSOS DIRECCION Y FINANCIERO:

HUMANOS: GESTION:
La patsy:
Macdonalds: Dominós pizza:
1. Celebrac Los cebollines:
iones 1. Gerente 1. Administ
1. Gastos
festivas general radores
en todos
2. Desayun 2. Subgere 2. Gerente los
os, nte s ingredie
almuerz ntes a
3. Personal
os y utilizar
cenas 4. Cajeros
2. Pago de
5. meceros sueldos
a
6. Repartid personal
ores
 EJERCICIO 2 CAPITULO 5
APA-2
Realiza el AVA de un proceso administrativo.
Reconoce las ventajas y desventajas del AVA.
A continuación se le presenta el proceso de elaboración de jabones artesanales la
empresa “La limpieza S:A:”. De acuerdo a lo estudiado en el capítulo complete la
tabla de análisis AVA (Análisis del Valor Agregado) que se le presenta a
continuación. El encargado de la supervisión de la elaboración de jabón está muy
preocupado ya que el último lote ha salido en mal estado. Al verificar
cuidadosamente la elaboración observar lo siguiente: Se calienta el jabón en baño
María, cuando se empieza a fundir se saca del fuego. Se le agregan los
colorantes. Se verifica la cantidad correcta de colorante y del aroma deseado. Se
vierte el jabón en un molde, luego se desmolda. El encargado se dio cuenta que
los operarios no permiten que seque bien para desmoldarlo. Se envuelven en
plástico de envolver por tres días para que estén listos para empacar y colocar en
la sala de ventas.

¿QUE TAN ¿ESTOY MAS

NECESARIO ACERCA DEL ACCION A
ES LA OBETIVO QUE FORMAR DE
PASO DESCRIPCION ACTIVIDAD ANTES DE ACUERDO A
DENTRO DEL REALIZARLO? TABLA DEL
PROCESO? ¿AGREGA AVA
VALOR?

1 El Jabón se calienta AVA SI FORTALECER

en baño PROCESO
Cunado esta FORTALECER
2 difundido se saca al AVA SI PROCESO
fuego
Se agregan MINIMIZAR
3 colorantes y del AVA SI PROCESO
aroma deseado
4 Verifica que este la AVA SI MINIMIZAR
cantidad solicitada PROCESO
Se envuelven en AVA FORTALECER
5 plástico por tres días SI PROCESO
listos para la venta
 EJERCICIO 1 CAPITULO 6
APA-2
Distingue las características especiales en cada nivel de administración en el
análisis de sistemas de información.
A continuación se presentan una serie de características de un Sistema de
información (SI). Marque las que a su criterio son las que juegan un papel muy
importante dentro del mismo de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.

Mejorar la calidad Presentar salidas Reorganizar y

Visibles reingeniería
X X
Poseer entradas Tomar mejores y Procesar la
efectivas decisiones información
X
Acceder a una Incrementar la Detallar la
riqueza de productividad (reducir información
información costos e incrementar
la efectividad)

X X
Crear una ventaja Facilitar su Lograr la estrategia
competitiva comprensión de la organización
X X
 EJERCICIO 2 CAPITULO 6
APA-2
Distingue las características en cada nivel de administración en el análisis de
sistema de información.
Vela por que el diseño del sistema de información y su implementación cumpla
con los tres objetivos básicos.
A continuación se le presenta una tabla, en la primera columna encontrara los
tipos de sistemas de información estudiados en el capítulo, en las segunda se
presentan algunos ejemplos relacionados con sistemas de evaluación de
desempeño de los empleados en una empresa de Telecomunicaciones. Usted
debe conectar con una línea el tipo de sistemas con el ejemplo que a su criterio es
el correcto luego en la tercera columna debe justificar la razón por la que eligió el
ejemplo.

Tipo de Ejemplo Justificación

sistema
Sistemas de Pagos de Estos sistemas son
Procesamiento acuerdo con el sistemas de facturación,
de desempeño cuentas por cobrar,
Transacciones obtenido en el planillas, contabilidad
semestre general.

Sistemas de la Evaluación de Permiten producir

Información desempeño reportes estandarizados
para la necesarios, para
Administración controlar los recursos
que apoyan las
operaciones del negocio.
Sistema de Cumplimientos Apoyan las actividades
Automatización de objetivos rutinarias de las oficinas
de Oficinas por empleados relacionados con el
papeleo y la
comunicación en las
organizaciones.
 EJERCICIO 1 CAPITULO 7
APA-2
Conoce y diferencia las fases del ciclo de vida del sistema de información.
A continuación se le presenta una tabla en la cual deben explicar cada fase del
ciclo de vida del sistema de información e incluir un ejemplo de un sistema que
ejemplifique cada fase. No copie literal las definiciones dadas en el capítulo. Utilice
ejemplos administrativos.

FASE DESCRIPCION EJEMPLO

NACIMIENTO Con el surgimiento de la Un producto de

necesidad requiere por lazo
parte del usuario un inicio monofilamento
de siclo de vida a un nuevo a la
sistema empresa de
Mutilazos, S.A.
DESARROLLO Análisis de requerimientos Nuevo producto
y elaboración de un diseño en proceso
para su desarrollo
OPERACIÓN Se detectan errores en el Posicionarse en el
sistema, es necesario Mercado
pasar por la etapa de
mantenimiento
MANTENIMIENTO El usuario puede agregar Corregir la calidad
nuevos requerimientos del producto si
hay errores y así
mismo el precio
MUERTE Al sistema original se le Cuando el lazo
hacen mejoras tiene Fallas o en
para un nuevo proceso mal estado los
usuarios dejan de
utilizarlos
 EJERCICIO 2 CAPITULO 7
APA-2
Conoce, realiza y analiza los métodos relacionados con los sistemas de
información.
A continuación se le presenta un organizador grafico para que lo complete de
acuerdo a lo estudiado en el capítulo referente a los métodos relacionados con los
sistemas de información.

METODO DEL CICLO DE VIDAD DEL SISTEMA SCLC

Un modelo simple que por medio de
Permite alinear al sistema logrando su
etapas se proyecta un desarrollo de
objetivo
software

PROCESO UNIFICADO DE DESARROLLO (PUD)

Es un proceso a base de estrategia de Tiene la variación de muchos accesos

desarrollo por tener la capacidad de ser estratégico

METODO SDLC
El un sistema de desarrollo Se lograra realizar en Fases exitosas e
implementado él desarrollo útiles
 EJERCICIO 1 CAPITULO 8
APA-2
Conoce y clasifica las parte que integran el informe final.
A continuación se le presentan los elementos que se sugieren en el capítulo para
elaborar un informe final de análisis. Ordénelos según su criterio. Justifique al final
por qué este es el orden apropiado.

Elementos en desorden No. Elementos

ordenados
Índice de contenido 1 Carta de presentación

Resumen ejecutivo 2 Título de proyecto

Modelo de sistemas 3 Índice

Resumen del informe (recopilación de datos) 4 Resumen ejecutivo

Título de proyecto 5 Descripción del método

del estudio de sistemas.
Anexos 6 Resumen del informe
(recopilación de datos)
Recomendaciones y sugerencias. 7 Modelo de sistemas

Carta de presentación o introducción. 8 Presentación de

requerimientos del
sistema.
Descripción del método del estudio de 9 Plan de trabajo
sistemas.
Plan de trabajo. 10 Recomendación y
sugerencias.
Presentación de requerimientos del sistema. 11 Anexos
 EJERCICIO 2 CAPITULO 8
APA-2
Conoce y aplica las diferentes tendencias del mercado en los diversos productos.
De acuerdo a lo estudiado en capitulo complete la escalera con los pasos para
elaborar un informe final de la mejor forma.

Paso 6
Referencia:
Paso 5 Bibliográfias
Elaboracion y del
Paso 4 material de
delplan de
Uso de trabajo: apoyo.
Paso 3 graficas:
Uso de Incluir
Paso 2 No actividades
tablas: exederse.
Uso de diarias para
Paso 1 No solucion de
diagramas: exederse.
Estilo de problema.
No
redaccion: exederse.
Claro
preciso y
comprensible