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aparelhos

auditivos

Não restauram a
audição perdida,
mas melhoram
a captação dos
sons. Como podem
atingir cerca de
4000 euros, não
desista às primeiras
dificuldades

O NOSSO ESTUDO

Preços em 12 lojas
de Lisboa e Porto

Ouvido afinado • Selecionámos 19 lojas que


vendem aparelhos auditivos.
Sete recusaram participar no
estudo: Gaes (Lisboa), Nova
Ao fim de dois dias, a mãe do nosso 30 a 40% da equipamento. A nossa intervenção Acústica e MiniSom (lojas de
associado F. P., de Coimbra, perdeu quebrou o impasse e a loja concor- Lisboa e Porto), Amplifon (Por-
população
a paciência. O par de aparelhos au- dou com o reembolso. to) e Acústica Médica (Porto).
ditivos acabado de comprar causa- portuguesa Este exemplo ilustra bem o que
va tanto incómodo que regressou à acima dos 65 acontece com frequência ao con- • Nas restantes 12, recolhe-
loja. As visitas sucederam-se sem anos sofre tactar pela primeira vez com um mos os preços de quatro tipos
que o problema ficasse resolvido. de perda aparelho auditivo: de um lado, um de dispositivos: retroauricular,
O sofrimento conduziu à deceção consumidor que não se adapta ao intra-auricular, intracanal e in-
auditiva tracanal profundo. A pesquisa
e esta a uma decisão: queria o di- equipamento e pensa, de imediato,
nheiro de volta. Mas o vendedor que este apresenta um defeito; de decorreu em janeiro de 2014.
alegava não haver defeito algum no outro, um vendedor nem sempre

Roteiro
para comprar sinais de alerta diagnóstico e escolha pesquisa nas lo
um aparelho
teste saúde 108 abril/maio 2014

auditivo Vá ao médico se surgir cansaço pelo


esforço de tentar ouvir; sensação de
Se o médico confirmar as suspeitas,
pode propor uma de duas soluções:
Avaliado o nível de perda
e escolhida a solução cer
e sobreviver que os outros estão a murmurar; maior um implante coclear, dispositivo problema, pesquise preço
à experiência facilidade em perceber o discurso ao
olhar para quem está a falar; pedidos
eletrónico usado em casos de
perda grave de audição devido a
lojas antes de comprar o
Pergunte se o acompanh
frequentes para os outros repetirem danos no ouvido interno; ou um doente para a resolução d
o que dizem; queixas de terceiros sobre aparelho auditivo. Veja na caixa da problemas, a manutençã
o volume sonoro da TV; dificuldade página seguinte as vantagens e os e a substituição das pilha
em entender o discurso em ambientes inconvenientes dos quatro aparelhos incluídos no preço. O idea
com ruído; respostas erradas por não mais comuns. Podem ser instalados tudo fique escrito num do
compreender as conversas; problemas num ouvido ou em ambos. A segunda fornecido pela loja. Confi
em falar ao telefone. opção oferece melhores resultados. condições da garantia.

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disponível para fazer as adaptações A perda Porém, aquilo que o consumidor sucesso é uma corrida de fundo
necessárias ao conforto do pacien- auditiva pode perceciona como defeito nem e não uma prova de velocidade.
te, mas que insiste na perfeição dos sempre, de facto, o é. Primeiro, um Analisámos as vantagens e os in-
seus produtos e vai adiando uma
conduzir convenientes dos principais tipos
aparelho não devolve a audição,
solução. Como não se trata de uma à depressão pelo que não irá ficar miraculosa- de aparelhos e recolhemos os pre-
compra qualquer (só um aparelho e ao mente a ouvir depois de instalá-lo. ços numa dúzia de lojas de Lisboa e
pode atingir, consoante a loja, até isolamento Depois, nem toda a gente se adap- do Porto. Prepare-se para um preço
cerca de 4000 euros), estão reuni- social ta à primeira. Aspetos como o nível que pode ir dos 489 aos 3980 euros.
dos os ingredientes para aborreci- sonoro e o ruído de fundo têm de Se tem dúvidas quanto à sua capa-
mentos em crescendo. ser ajustados em função de cada cidade auditiva, também pode pas-
Nas vendas à distância (por exem- paciente. Escolha um profissional sar pelo nosso portal (www.deco.
plo, pela Net), a lei dá ao consumi- de saúde disponível para resol- proteste.pt) e completar o questio-
dor 14 dias para desistir do bem ver os problemas e não desista: o nário de avaliação.
sem apresentar motivo. Mas este >
prazo de reflexão não se aplica aos
produtos personalizados (próteses
dentárias, alguns aparelhos audi-
tivos, etc.). Ora, para ser eficaz, o
aparelho tem de estar adaptado às
características do doente. Comprar
um produto em segunda mão, feito
para outra pessoa, por exemplo, na
Net, é deitar dinheiro ao lixo. Mais:
através da Net, o paciente não reali-
za os exames para escolher o apare-
lho mais adequado nem beneficia
do acompanhamento necessário à
adaptação. Mas, se seguir por esta
via e ficar insatisfeito, tem como re-
solver a questão, pois aplicam-se os
O aparelho
tais 14 dias de reflexão.
deve estar
Já se comprar um aparelho total-
adaptado às
mente personalizado numa loja necessidades
física, verifique se o vendedor per- do doente.
mite algum período de experiência, Não caia na
pois não pode devolver o produto tentação de
sem invocar uma razão. A lei só lhe comprar na
permite fazê-lo perante um defeito Net ou em
e, neste caso, basta invocar a garan- segunda mão
tia do produto.

lojas compra ajudas financeiras manutenção


teste saúde 108 abril/maio 2014

a auditiva Na loja eleita, explique ao técnico A Segurança Social reembolsa uma Verifique a facilidade em trocar
rta para o as suas atividades diárias e parte das despesas a crianças até as pilhas. Algumas, de pequena
os em várias necessidades. Considere as funções aos 16 anos e idosos, desde que o dimensão, podem colocar dificuldades
equipamento. do aparelho e não a marca (alguns aparelho seja receitado por um médico. aos utilizadores com limitações nos
hamento do trazem controlo remoto e bluetooth). A resposta ao pedido e o montante movimentos das mãos. Investigue
de eventuais Investigue a existência de microfone atribuído estão dependentes do também que cuidados deve seguir
ão do aparelho direcional e a possibilidade de eliminar Orçamento Geral do Estado destinado para conservar o aparelho (por
as vêm o ruído de fundo e amplificar o som. às ajudas técnicas. O candidato deve exemplo, como limpar a humidade
al é que Não desista perante as dificuldades. apresentar a ficha de prescrição e a cera produzidas pelo ouvido).
ocumento Volte à loja as vezes necessárias e juntar cópia do bilhete de identidade A maioria das lojas que visitámos
fira as até que o equipamento fique e três orçamentos com valores disse oferecer a manutenção.
perfeitamente ajustado. atualizados. Informe-se junto do vendedor.

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Aparelhos Auditivos
>
Laços sociais em risco Os aparelhos em estado de negação e demoram ao avanço da idade (presbiacusia).
■ Depressão, ansiedade e sensação estão cada a procurar ajuda médica. Outras Esta deficiência foi apontada como
de que os outros estão zangados nunca chegam a fazê-lo. uma das condições crónicas mais
vez mais
são consequências de deixar de ■ Perder capacidade auditiva ao frequentes na população portugue-
ouvir o mundo à nossa volta. A au-
sofisticados. viajar de avião ou subir uma mon- sa acima dos 65 anos, afetando 30 a
dição é um processo complexo, que Mas não tanha são problemas algo frequen- 40% dos indivíduos.
implica captar os sons, descodificá- pague por tes, mas passageiros. As perdas ■ Perante situações como cansaço
-los e atribuir-lhes um significado. funções sem permanentes devem-se a fatores pelo esforço de tentar ouvir ou sen-
Compreender os indivíduos com interesse hereditários, à exposição contínua sação de que os outros estão a mur-
quem interagimos e os ambientes a fortes ruídos, ao uso de certos murar (confira todas as situações
para si
em que nos movemos mantém o medicamentos (por exemplo, na de alerta na página 32), procure o
nosso laço com a sociedade. Apesar quimioterapia), a algumas doenças otorrinolaringologista. O nível e o
disso, muitas pessoas mantêm-se (caso da meningite), mas sobretudo tipo de perda auditiva são deter-

quatro opções para ouvir melhor

Retroauricular Intra-auricular Intracanal Intracanal profundo


Preço médio: 1340 euros Preço médio: 1668 euros Preço médio: 1645 euros Preço médio: 1553 euros
Adaptam-se a qualquer nível Também se adaptam a todos  terceira solução, mais
A De pequena dimensão
de perda auditiva. Sofrem menos os problemas auditivos. O som estética, também cobre todos e discretos, não são
avarias, pois o processador fica é mais natural, pois o dispositivo os tipos de problemas. Feita recomendados para casos
fora da orelha e não contacta fica mais próximo do ouvido por medida, produz um som graves de surdez. Feitos por
com humidade ou cera. A parte interno. Feitos por medida, não natural e confortável. Pessoas medida, devolvem um som
externa é de uso universal são aconselhados para ouvidos que produzam muita humidade mais natural. Também não
e a interna feita por medida. com muita humidade ou cera, e cera têm mais dificuldade são a melhor escolha para
O som é bom, mas pouco mas alguns têm um canal para em usar. Mas o aparelho pode ouvidos que produzem muita
natural. São menos discretos. eliminar estas substâncias. possuir um canal de excreção. humidade ou cera.

Não arrume o aparelho na gaveta


Após gastarem uma elevada soma, muitos doentes desistem ou pedem
o dinheiro de volta à loja. Poucos aparelhos ficam operacionais à primeira.
Fale com o vendedor as vezes necessárias até resolver o problema.
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■ Teste o aparelho em diversos ambientes: ■ Peça ao técnico da loja que lhe ensine
por exemplo, ao telefone, com e sem ruído alguns truques para resolver problemas
de fundo e em atividades diferentes. simples e veja qual a disponibilidade
Algumas pessoas consideram o som para discutir situações mais complexas.
demasiado elevado e pouco natural.
Estes fatores podem ser ajustados. ■ É importante estabelecer uma boa
relação com a loja, sobretudo nas
■ Com o tempo, ficará mais habituado primeiras semanas de utilização. O técnico
aos novos sons. No início, é aconselhado ou profissional de saúde deve manter
um uso diário de apenas algumas horas, o nível de motivação do doente, mas O som e o ruído de fundo podem ser
em ambientes tranquilos. com expectativas realistas. adaptados para maior conforto

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minados com um audiograma to- ções que também reforçam a Alguns estudo mostram ainda que é pre-
nal, teste em que o indivíduo tem qualidade do som. É o caso dos aparelhos ciso trocar as pilhas a cada seis a
de identificar diversas intensida- adaptadores para telefone, que,
permitem oito dias. Cada unidade custa a
des sonoras. Mas também pode durante uma chamada, elimi- partir de 40 cêntimos, pelo que
ser usada uma audiometria vocal, nam os ruídos de fundo e captam melhorar a deve contar com um custo mensal
para avaliar se o paciente distin- apenas a conversação. Alguns qualidade do mínimo de 2 euros por aparelho.
gue a palavra falada em diferentes aparelhos mudam automatica- som numa As embalagens contêm seis a oito
volumes de som. mente para este modo quando o chamada pilhas. Encontram-se à venda em
telefone é aproximado da orelha. telefónica centros auditivos, lojas de eletró-
Soluções para voltar Noutros casos, é preciso acionar nica e eletrodomésticos e farmá-
a ligar-se ao mundo um interruptor. Por sua vez, o cias. Algumas lojas oferecem jogos
■ Confirmado o diagnóstico de bluetooth, incorporado nos mo- de pilhas com o aparelho.
perda auditiva moderada a severa, delos mais recentes, capta o som ■ Se notar sinais de perda auditiva,
o médico considera duas possibi- de equipamentos com a mesma não perca tempo a negar o proble-
lidades consoante as necessidades tecnologia, como telemóveis. ma. Procure o médico para encon-
do doente: implante coclear ou Já o controlo remoto permite, en- trar uma solução à sua medida.
aparelho auditivo, aplicado ape- tre outros, regular o volume do
nas num ou em ambos os ouvidos. som, ativar o microfone direcional
No primeiro caso, um dispositivo e aumentar o nível de redução do
eletrónico, como o nome indica, ruído sem tocar no aparelho.
é colocado atrás da orelha. Desti- ■ Apesar do interesse das novas
nados a situações graves de sur- tecnologias, o mais importante é
dez, os implantes são compostos que o modelo escolhido se adapte
por um processador, que capta os às características do doente e dis-
sons e os envia para um recetor. ponha das funções que este con-
Demora algum tempo a aprender sidera realmente úteis. Não pague
a interpretar os sons recebidos de mais por opções que nada servem Não há grande diferença de qualidade entre marcas
um implante coclear. Quanto à para si. de pilhas. Escolha as mais baratas
segunda solução, analisamos as ■ Muitos indivíduos não gostam de
respetivas características na ilus- revelar que estão a usar um apare-
tração ao lado. lho, pelo que, em vez dos modelos
■ Para funcionarem, alguns apa- retroauriculares, preferem os que
relhos têm de ser feitos por me- se destinam ao interior do ouvido
dida e adaptar-se ao doente. Mas (intracanal). Mas nem todos são Teste saúde aconselha
é preciso ter a noção de que estes bons candidatos a estes modelos
dispositivos não curam a per- mais pequenos. Quando a perda Não desista à primeira
da auditiva: aumentam o volu- auditiva é maior, os retroauricula-

´
me do som que entra no ouvido. res podem ser mais eficazes, uma Os aparelhos não devolvem a audição
O doente passa a percecionar uma vez que conseguem gerar mais perdida. Para melhorar a captação dos sons,
maior gama de sons, mas não há potência e melhorar os sons cap- o doente deve estar preparado para um pe-
intervenção sobre a distorção. tados pelo ouvido. Além disso, os ríodo de adaptação, com os ajustes que fo-
Os modelos digitais, por si só, não modelos de pequenas dimensões rem necessários até obter um resultado con-
são mais eficazes do que os analó- oferecem menos funções e po- fortável. O uso prolongado melhora a perce-
gicos, mas permitem integrar fun- dem colocar maiores dificuldades ção dos sons.
cionalidades extra, como redução a quem tem limitações ao nível da

´
do ruído de fundo e do feedback, motricidade das mãos. Não compre por impulso, na Internet ou
melhoria da qualidade do discur- ■ Os aparelhos auditivos funcio- pressionado pela publicidade, sobretudo apa-
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so captado, microfones direcio- nam a pilhas e, quanto mais fun- relhos em segunda mão. Estará a desperdiçar
nais e adaptação do aparelho ao ções apresentarem, maior o con- dinheiro. Nestes casos, os equipamentos não
tipo de ambiente (mais ou menos sumo. De acordo com um teste são feitos por medida, de acordo com as ca-
ruidoso). Estes aspetos melhoram comparativo realizado pela orga- racterísticas de cada doente.
o conforto, mas aumentam o custo nização de consumidores belga

´
do equipamento e alguns podem nossa congénere, a qualidade Pesquise preços em várias lojas e verifi-
exigir afinações nos primeiros das pilhas não depende da marca que as funções dos aparelhos que para si são
tempos. nem do preço. Por isso, escolha as importantes. Não desista à primeira.
■ Certos aparelhos vêm com op- mais baratas. Os resultados deste

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