Leia a frase a seguir e escolha a alternativa que melhora a justifica.

“As
organizações praticam marketing, muitas vezes até sem saber. Elas estão
envoltas por marketing de diferentes formas e fontes, até mesmo o praticado
pelos concorrentes, e sempre elas sempre necessitarão de ações de marketing
para terem melhores chances de se desenvolver. Para as pessoas, a realidade
é exatamente a mesma, pense, por exemplo, por quantas ações de marketing
você passa todos os dias, quantas, por exemplo, você vê, ouve ou lê na
televisão, revistas, jornais, outdoors, panfletos etc.
A) A afirmação está correta, é uma realidade que as pessoas e as
organizações, mesmo sem querer são afetadas pelas ações de marketing
praticas por outras pessoas ou organizações.
As estratégias de marketing que funcionam bem para jornais não são as
mesmas que funcionam para programas de busca na Internet. Há muitas
razões para as diferenças, mas uma das mais importantes é que esses
produtos estão em diferentes estágios de seu clico de vida. Os produtos, como
os seres vivos, podem ser vistos passando por certos estágios de vida
(Churchill e Peter, 2005, p.238). O ‘ciclo de vida do produto’ pode ser entendido
como?

A) Um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto

Pensando em estratégias de marketing, é possível afirmar que todas elas se
aplicam sempre igualmente para todos os casos, ou seja, uma estratégia
desenvolvida para um produto, marca, setor ou indústria, poderá ser aplicada
exatamente como inicialmente pensada em qualquer um deles?

A) Não, embora existam estratégias de marketing genéricas, cabe aos

profissionais de administração e marketing adaptarem ou desenvolverem
estratégias adaptada para cada realidade

As contínuas e aceleradas mudanças sociais, econômicas, tecnológicas e culturais é

que caracterizam o ambiente de marketing da organização, e conseqüentemente as
relações dessas com seus clientes. Tal realidade associadas às mudanças vividas no
seio das próprias organizações com acréscimos e perdas de capacitações, novas
estruturações, alterações nas políticas e estratégias, aquisições e incorporações,
disponibilidade ou não de recursos de vários tipos, dificuldades momentâneas etc.,
fazem com que a tarefa do administrador (e homem de marketing) fique cada vez mais
complexa e arriscada. A forma de reduzir este risco é dispor do máximo de
conhecimento a respeito dessas variáveis está diretamente associada a quantidade e
a qualidade das informações disponíveis, principalmente, quando a finalidade é
conhecer o melhor possível às características comportamentais dos clientes (como
pensam, do que gosta e do que não gostam, como reagem a certos estímulos etc.). O
conhecimento dessas variáveis envolve dois importantes aspectos: [1º]:
disponibilidade de informação com qualidade: condição necessária, mas não
suficiente; [2º]: uso da informação envolve desde o saber dar valor ao uso da
informação, o saber tirar a informação certa, até o saber interpretá-la de forma correta.
O contexto apresentado acima, refere-se?

A) Sistema de Informação de Marketing

Assinale a alternativa incorreta.

E) Os sistemas de informação, seja de marketing ou não, não precisam de

informações corretas, eles apenas precisam de pessoas que saibam como
tomar decisões, pois, informações erradas não geram decisões erradas

Segundo Mattar (2001, p.15), o processo de pesquisa de marketing

compreende quatro etapas distintas. Dentre as alternativas a seguir, qual delas
não corresponde a tais quatro etapas?

E) Realizar a pesquisa com consumidores de outro produto para saber se ela

funcionará com o público-alvo correto

Um sistema é um conjunto de partes interdependentes que conjuntamente compor um

todo unitário, efetuando uma dada função (O'Shaughnessy, 1976). Um sistema
construído requer a definição de seu objetivo, geralmente entendida através do termo
‘controle’. Um sistema é composto por três elementos básicos, assinale a alternativa
que apresenta corretamente tais elementos.

A) [1] entradas, [2] processador e [3] saídas – e, um elemento acessório: o

controle

Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta o principal

objetivo de um Sistema de Informação de Marketing.

A) Auxiliar os gestores no processo de tomada de decisão

Relativas aos Sistemas de Informação de Marketing, muitos gestores

apresentam reclamações sobretudo no tocante a existência de informações
não confiáveis ou incorretas (ás más informações de marketing). Dentre as
alternativas a seguir, qual delas não corresponde a uma reclamação dos
gestores?

E) A informação chega de tal forma que não precisa ser comentada uma ez
que sua qualidade é indiscutível, sendo assim, a função do gestão fica
facilitada

A Pesquisa de Marketing é um processo sistemático e objetivo de geração de

informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. Esse processo inclui a
especificação de como a informação é desejada, o desenho do método da informação,
o gerenciamento e a implementação da coleta de dados, a análise dos resultados e a
comunicação das descobertas e suas implicações (Zikmund, 2006, p.3). Dentre as
alternativas a seguir, identifique qual a única delas que não apresenta um dos
procedimentos adotados numa pesquisa de marketing eficaz?
 E) Análise das decisões anteriores – esta fase é imporntate porque tem por
objetivo comparar os dados alcançados com as medidas tomadas anos antes
para garantir a correta correlação entre pesquisa e pesquisados

Nas alternativas a seguir são apresentados alguns fatos sobre o Sistema de

informação de Marketing (SIM), dentre elas há apenas uma que não corresponde a
tais fatos e que portanto pode ser considerada como incorreta, sendo assim, assinale
única alternativa considerada como incorreta ao que se refere ao SIM.

E) Muitos dados importantes chegam cedo demais

Dentre as alternativas a seguir, assinale a única que não representa uma fonte
secundária de dados (dados secundários).

E) Uma pesquisa dirigida e inédita, portanto, realizada pela primeira vez por um
pesquisador

O termo ‘novo produto’ é um tanto confuso, porque seu significado varia muito.
Na realidade, há diversas definições “corretas” para o termo. Um produto pode
ser novo para o mundo, para o mercado, para o produtor ou para o vendedor
ou pode ser uma combinação disso. (Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel, 2004,
p.326). Neste contexto, assinale a alternativa incorreta.

E) Não existe produto novo, na verdade o termo refere-se apenas a

produtos adaptados para o mercado

Ao classificar novos produtos é comum pensar: “Mas que tipo de produto é esse?”
neste sentido há muitos modos de classificar novos produtos e o primeiro e talvez
mais comum e identificá-los como sendo ‘produtos de inovação contínua’ ou ‘produtos
de inovação descontínua’, sendo assim, assinale a alternativa que apresenta
corretamente a explicação para cada um dos dois tipos.

A) Produtos de inovação contínua são os produtos cujas mudanças

ocorrem em produtos existentes, podem ser vistos com a evolução de um
produto existente. Produtos de inovação descontínua – são produtos
completamente novos, não existindo antecessores e o mesmo não é fruto da
evolução de um produto existente

Leia a afirmação a seguir e responda a questão proposta: “Existem diversas

classificações possíveis de novos produtos. Por exemplo, segundo Churchill (2005,
p.262), os produtos podem ser também inovações voltadas para tecnologia (que
vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas para os clientes (que
vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). Essas duas formas
são importantes porque representam grandes tendências do mercado, desenvolver
novas tecnologias que integrem funções e melhorem a vida das pessoas e a tendência
de desenvolver produtos a partis do que os clientes realmente requerem e dizem, ou
seja, lança-se o produto a partir das necessidades e até mesmo dos desejos dos
clientes (sempre que possível e viável).” Sobre a frase a seguir, assinale a alternativa
correta.

A) A afirmação está correta, é fato que hoje inovações baseadas em tecnologia e

inovações baseadas na opinião dos clientes é forte na indústria e no marketing

Muitos profissionais sabem o quão importante é conhecer o ciclo de

vida do produto, por exemplo, os Administradores e Homens de
Marketing apresentam grande preocupação com tal conteúdo já que é
tão útil em seu contidiano profissional. Sendo assim, responda: Qual a
importância do estudo do ciclo de vida do produto?

A) Compreender e avaliar o possível desenvolvimento do produto,

procurando antecipar-se a possíveis problemas de demanda com
necessidades de adaptação

Analise as alternativa propostase dentre elas identifique qual está

incorreta?

E) Marketing: Conjunto de esforços criativos e táticos que devem ser

utilizados para adaptarmos o produto ou serviço ao mercado, às mudanças
ocorridas no macroambiente, com o foco de conservar e tornar leal o cliente.
Ele não deve mudar a mentalidade de completar uma venda para a de iniciar
um relacionamento; de fechar um negócio para construir lealdade