case de sucesso
MC CONSULTORIA: DE 3 PARA 30 CLIENTES
Desde que começou a atuar como uma consultoria no
mercado profissional da área de saúde, em 1999, Mar-
cio Ciamponi, sócio-fundador da MC Consultoria, sentia
a ausência de uma ferramenta que pudesse auxiliá-lo
na fidelização dos clientes da clínica que gerenciava. Na
época, as ações de relacionamento com o cliente eram
controladas por meio de planilhas do Excel.
Anos mais tarde, em paralelo ao trabalho de consulto-
ria, Marcio abriu um ecommerce de lentes de contato.
Foi quando descobriu o potencial do Inbound Market-
ing para as empresas: uma metodologia embasada no
desenvolvimento de ações digitais para atrair clientes e
desenvolver negócios.
Marcio vendeu o ecommerce, mas aproveitou as lições
de Inbound Marketing aprendidas com o negócio para
aplicá-las no mercado de saúde.
A estratégia da MC Consultoria
Para garantir o sucesso na aquisição de clientes, é
essencial entender o perfil e as demandas do público
e se posicionar como uma excelente solução para ele.
Foi o que a MC fez.
Ao analisar o cenário do segmento da saúde, Marcio
viu a chance de implementar uma estratégia de In-
bound Marketing e se firmou como a área de market-
ing dos seus clientes.
Forma de atuação
Para atender a necessidade dos médicos de manter um
“O trabalho com Inbound Marketing abriu um novo
mercado de atuação para MC Consultoria e realmente se
tornou um forte aliado para a fidelização de clientes”,
diz Marcio Ciamponi.
bom relacionamento com os pacientes, a MC estru-
turou sua oferta de serviços com base na gestão de
conteúdo, automação de marketing e retenção.
O disparo automático de e-mails, por exemplo, foi uma
das ações adotadas por Marcio para manter os pacien-
tes dos médicos engajados. Frequentementes, eles re-
cebem conteúdos relacionados aos serviços da clínica.
Além de se posicionar como braço de marketing de
seus clientes, Marcio também incluiu em seu portfólio
de serviços o que ele chama de “horas de manutenção”.
Ele garante o bom desempenho digital das contas com
a gestão da estratégia a longo prazo. Isso criou valor e
satisfação dos médicos com a MC.
Autoridade no assunto
O próximo passo de Marcio foi investir no processo
de aquisição de novos clientes. Nada mais natural do
que usar o Inbound Marketing para isso. Nessa conta
entraram ações como o envio de Email Marketing,
gestão de mídias sociais, desenvolvimento de cam-
panhas no Google e muito mais. Esse planejamento
garantiu um bom posicionamento online e, conse-
quentemente, a atração de prospects e o fechamento
de novas contas
Conforme a MC Consultoria ganhou espaço no mer-
cado, uma grande parte de interessados surgiu por
indicação de clientes bem-sucedidos com os serviços
oferecidos pela MC. Os resultados foram visíveis: em
um ano, a consultoria passou de 3 para 30 clientes, e
aumentou o seu faturamento em 300%.