ACTIVIDAD FORO: INFORME DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

Aprendiz: Brayan Camilo Morales

Empresa: GAMMA SYSTEM

Empresa (café-internet) dedicada a la instalación de servicios de internet, alquiler

de computadoras, servicios de papelería, transcripciones, fotocopias, recargas

(celular, DIRECTV), pagos de facturas, servicio de giros y envíos y a la venta de

repuestos electrónicos.

Descripción del problema:

La vereda el motilón del municipio de Samaniego, Nariño, no cuenta con un

negocio de servicios de Internet, donde también se presten los servicios de

papelería, transcripciones, fotocopias, recargas (celular, DIRECTV), pagos de

facturas, servicio de giros y envíos.

Para saber la aceptación de este negocio por parte de la comunidad decidimos

recopilar la información, desarrollando un sistema de encuesta con los posibles

consumidores. En este caso, como es evidente la encuesta va dirigida a la

comunidad de la vereda el motilón, Samaniego.

Al formular la encuesta se tuvo en cuenta que los resultados nos arrojaran la

cantidad de consumidores que utilizaría cada servicio que ofreciéramos.

Podemos deducir de la información recopilada que:

Contamos con que en esta comunidad no existe un negocio que ofrezca los

servicios que deseamos brindar.

La población que más se ve interesada es la de la etapa estudiantil por que no

cuentan con un lugar donde investigar sus actividades escolares, sacar fotocopias

e imprimir documentos y en donde comprar materiales para el desarrollo de sus

actividades.

Pero también mostró un alto interés el servicio de recargas a celulares, compra de

datos, servicio de internet, giros y envíos, pues para adquirirlos les toca ir a la

ciudad y esto les representa un costo monetario de $4000.

El servicio de pago de factura no presentó tanto interés, sin embargo plasmaron

que sería bueno probarlo.

La tabla de precios tentativa para cada uno de los servicio les pareció asequible

pues esta comunidad esta estratificada en el nivel 1, y debíamos saber si estaba

en condiciones de comprar el servicio.

En el mismo momento de la encuesta algunos padres de estudiantes nos dijeron

que les gusta que este servicio se preste acá porque así ellos están más

pendientes del tiempo que sus hijos están en internet y así ellos algunas veces

pueden acompañarlos.

Encontramos como debilidades y amenazas, que la población es de unos 300

habitantes, es muy reducida por si alguien decide conformar otro negocio

brindando los mismos servicios.

Para el servicio de internet la mayoría de jóvenes tiene celulares en los cuales

pueden conectarse desde sus casas, si acceden a compra de datos o servicios de

internet (instalación), lo que es muy frecuente en esta comunidad.

Su ubicación está muy cerca de la ciudad de Samaniego, a solo 15 minutos en

automóvil y la mayoría de los habitantes de la vereda el motilón ya están

habituados a satisfacer estas necesidades en esta ciudad.

Los padres de familia están habituados de pedirle el favor a la moto-taxis de su

región para que le investiguen las tareas cuando lleguen a Samaniego.

La mayoría de las Instituciones Educativas de Bachillerato están ubicadas en el

casco urbano de Samaniego, y los estudiantes pueden acceder al servicio de

internet en la misma ciudad.

Objeticos generales:

 Poner al alcance de la comunidad los servicios de internet, fotocopias,

papelería, pago de giro y envíos, recargas entre otros que permitan a los

estudiantes padres de familiares realizar sus tareas, investigaciones y

demás tramites con el fin de ahorrarse ciertos recursos económicos para

transportarse hasta Samaniego.

 Brindar un servicio de calidad con precios justos y asequibles para que

cualquier persona pueda acceder a este sin ningún problema.

Objetivos específicos:

 Determinar el proceso que se va a llevar a cabo para la prestación década

uno de los servicios.

 Fijar una cuota estable para los precios de los servicio de internet,

fotocopias entre otros.

 Determinar la inversión inicial así como el tiempo de recuperación de la

inversión del presente servicio.

 Determinar la rentabilidad y factibilidad de la implementación de cada estos

servicios para así saber cuáles se prestan y cuáles no.

Matriz dofa

Debilidades

 Por ser una comunidad pequeña hay temor de que nuestra empresa

fracase por falta de demanda en nuestros servicios debido a la situación

económica de algunos habitantes.

 La comunidad está acostumbrada a transportarse hasta la ciudad de

Samaniego para realizar algún trámite.

 Existe competencia en la prestación del servicio de internet por parte de

algunas personas del municipio más cercano (Linares).

 En la vereda y sus alrededores solo existe un solo plantel educativo y

cuenta con muy pocos estudiantes.

 Fortalezas:

 El servicio de navegación es de última tecnología (satelital) y se ajusta a las

condiciones geográficas de la zona, prestando un servicio de óptima calidad

sobresaliente entre los demás.

 La amabilidad y la oportuna atención de nuestros empleados nos

distinguen a donde quiera que vayamos.

 Los materiales y equipos que utilizamos son de última generación para un

servicio de mejor calidad.

Oportunidades:

 Expectativas en el mercado de esta comunidad porque si la comunidad

decide tomar nuestros servicios este tiende a un crecimiento autónomo.

 Contamos con una gran cobertura en el municipio porque todas las

personas desean comunicarse a través de las redes sociales,

complementar conocimientos desde internet que le permitan capacitarse a

la población campesina y urbana de este municipio de paso estar a la

vanguardia de la tecnología.

 Por ser un servicio que no existe en esta vereda tiene la gran ventaja de

permitirle a muchos jóvenes egresados del colegio el motilón acceder a la

educación virtual de forma gratuita ofrecida por algunas instituciones del

país como lo es el SENA.

 Propuesta de mejoramiento para la empresa GAMMA SYSTEM

Es de suma importancia conocer el mercado para desarrollar las estrategias a

implementar para llegar a nuestros clientes.

Al caracterizar el mercado nos queda claro que en el caso de nuestro negocio de

servicios de Internet, donde también se presten los servicios de papelería,

transcripciones, fotocopias, recargas (celular, DIRECTV), pagos de facturas,

servicio de giros y envíos.

Algunos ejemplos de estrategias podrían ser:

Debemos ubicar el negocio en un lugar llamativo, hacerle un decorado interno y

externo que le dé un aire de que es un lugar confiable en que pueden llegar a

recibir nuestros servicios.

Segmentar los horarios de atención en: mañana (8: am – 12: m), tarde-noche (3:

pm – 9: pm), para que así la comunidad pueda acceder al horario que más le

convenga.

Por ahora esta actividad nos ha ayudado a introducirnos en el mundo del

mercado para ir desarrollando el pensamiento en lo que estamos estudiando y

poderlo poner en práctica en un futuro, bien sea en nuestro negocio o en cualquier

lugar donde podamos trabajar.