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“SERVICIO NACIONAL DE
ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL”
FAMILIA OCUPACIONAL
COMPUTACIÓN INFORMÁTICA
PROYECTO DE INNOVACIÓN
Titulo:
Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo
Chimbote - 2018
PARA OPTAR EL TITULO DE

Técnico En Soporte Y Mantenimiento
De Equipos De Computación
AUTORES:
Valencia Campos Elisa Diana
Villanueva Quezada Delicia
Zevallos Pastor Fany Kely
ASESOR:
Juan Carlos Luces Vega
NUEVO CHIMBOTE – PERÚ

2018
Dedicatoria
Dedicamos este proyecto principalmente a dios y a nuestros padres por apoyarnos y estar a
nuestro lado en todo momento, que con su ayuda incondicional contribuyeron con la
contribución de este proyecto.
En segundo lugar, a nuestro asesor del curso quien nos brindó las facilidades para la realización
de esta investigación, además dedicamos este fruto de nuestro esfuerzo a todas aquellas personas
que, de alguna u otra manera, permitieron que este proyecto se haga realidad.
Por último, a todas aquellas personas que luchan y se esfuerzan por hacer sus sueños realidad,
como nosotras.
ii
Agradecimiento
Primeramente, agradecemos al programa beca – 18 y al Instituto SENATI por habernos
aceptado ser parte de ello y abierto las puertas para poder estudiar nuestra carrera, así como
también a nuestros profesores que nos brindaron sus conocimientos y su apoyo para seguir
adelante día a día.
Agradecemos también a nuestro jefe de centro de practicas Martin Alejo Rosales por haber
aceptado que se realice nuestro proyecto en su prestigiosa empresa.
Y para finalizar, también agradecemos a todos los que fueron nuestros compañeros de clase
durante todos los semestres, ya que gracias al compañerismo, amistad y apoyo moral han
apoyado en un alto porcentaje a nuestras ganas de seguir adelante en nuestra carrera
profesional.
iii
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la publicidad forma parte de la estrategia de marketing en muchas empresas.
Es mediante que pueda salir a flote y comenzar a posicionarse en el mercado, informando sobre
los productos y fomentando la compra de los mismos
Cuando pensamos en la palabra publicidad, pensamos en distintos anuncios en los periódicos,
en revistas, en carteles publicitarios de la calle, en la radio, en la televisión, etc.
Hace poco las empresas se están dando cuenta que el internet es una herramienta muy útil para
diversos fines, como señala “jhon Audette” .Internet es una verdadera paradoja comercial,
inmensas oportunidades combinadas con una fuerte competencia”, es por eso que es una buena
alternativa para fomentar la publicidad de una empresa, primero por la facilidad que tienen los
clientes para buscar información sobre los productos sin necesidad de ir a la empresa, y segundo
por que reduce los costos en impresiones de volantes y artículos publicitarios.
Es esta la forma apropiada para poder llegar a los consumidores de la mejor manera esto hace
que la población este enterada de los productos y servicios que pueda brindar la empresa, es así
que los consumidores van a tener una nueva alternativa al momento de comprar o acudir a algún
servicio que requieran, ya que mediante la publicidad se puede ofrecer grandes promociones
atractivas y dar a conocer la cálida de los productos que se comercializan.
En base a lo anterior, el proyecto de “implementación de pagina web para la empresa Ultracom
center de nuevo Chimbote”, explica como utilizamos una pagina web como plan estratégico de
publicidad; los beneficios que obtiene la empresa (Ultracom center) son que los clientes tendrán
acceso de manera visual a los productos y sus precios, además de informarse sobre los servicios
que ofrece y los horarios de atención.
iv
Los objetivos a lograr con la implementación de este proyecto son mejorar la forma de publicitar
y brindar servicios mediante la plataforma web. Para lograr este propósito, necesitamos la
adquisición de una plantilla la cual editaremos de acuerdo a nuestros requerimientos, un dominio
con el cual se identificará, en nuestro caso es www.ultracomcenter.com , y también
necesitaremos adquirir un hosting, en donde será almacenad nuestra página y la información
que esta contiene.
En conclusión, al finalizar la implementación de la página web, se logrará mejorar la publicidad
cumpliendo todos los objetivos básicos que se han propuesto y respetando las especificaciones
planteadas, además se esperar satisfacer a los clientes con una forma de informarse sobre los
productos.
v
INDICE
Contenido
1. Marco Referencial .............................................................................................................. 1
1.1. Título del proyecto ....................................................................................................... 1
1.2.1. Historia ................................................................................................................. 1
1.2.2. Organigrama ......................................................................................................... 2
2. Gerente General .................................................................................................................. 3
2.1.1. Misión y Visión .................................................................................................... 3
2.1.2. Ubicación .............................................................................................................. 4
2.1.3. Plano de taller ....................................................................................................... 5
2.2. Situación actual que da motivo al proyecto ................................................................. 6
2.3. Diagrama de ISHIKAWA ............................................................................................ 7
2.4. Diagrama DOP (situación actual) ................................................................................ 8
2.5. Justificación ............................................................................................................... 10
2.5.1. Justificación Social ............................................................................................. 10
2.5.2. Justificación Económico ..................................................................................... 10
2.5.3. Justificación Tecnológico ................................................................................... 10
2.6. Objetivos .................................................................................................................... 11

2.6.1. Objetivo General................................................................................................. 11
2.6.2. Objetivo Específico ............................................................................................ 11
3. Marco Teórico .................................................................................................................. 12
3.1. Antecedentes .............................................................................................................. 12
3.1.1. Antecedentes Locales ......................................................................................... 12
3.1.2. Antecedentes Nacionales .................................................................................... 14
3.1.3. Antecedentes internacionales ............................................................................. 16
3.2. Marco Conceptual ...................................................................................................... 17
4. Innovación y/o Mejora...................................................................................................... 27
4.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado) ................. 27
4.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada) ..................................... 33
4.3. Análisis de costos....................................................................................................... 35
4.4. Diagrama de actividades ............................................................................................ 38
5. Conclusión ........................................................................................................................ 42
6. Recomendación ................................................................................................................ 43
7. Bibliografía ....................................................................................................................... 44
8. Anexo ............................................................................................................................... 46
Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote
1. Marco Referencial
1.1. Título del proyecto
Implementación de Página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote.
1.2. Descripción de la empresa
1.2.1. Historia
El 01 de octubre del 2010 se crea la empresa Inversiones North Bussines con
nombre comercial Ultracom center, bajo la razón social de Inversiones North
Bussines S.A.C. cuyo giro comercial es la venta de suministros, accesorios y
componentes de cómputo y otros con ruc: 20445797406 y con domicilio fiscal
en Urbanización pacifico Mz. L2 Lote 66 del distrito Nuevo Chimbote, teniendo
por gerente general a Cerna León Karin del Rosario con DNI:32962981 y como
sub gerente al señor Alejo rosales Martin Adolfo con DNI: 32983984, es una
organización de Servicios dedicada a la venta de bienes informáticos y servicios
dedicados a la prevención y solución de problemas en equipos de cómputo y
conectividad, especializados en instalación, mantenimiento, reparación y soporte
técnico de equipos, empresa organizada para proveerle servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo a su infraestructura de cómputo
(servidores, estaciones de trabajo, impresoras, periféricos, software. Etc.
Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación Pág. 1

Titulo: Implementación de página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote - 2018
1.2.2. Organigrama
Gerente General
Servicio Técnico
Administrador Ventas de
computadoras
Personal de Ingeniero y
Ventas Técnicos
Almacén

2. Gerente General
2.1. Misión y Visión
Misión
Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos
informáticos, fabricación de ordenadores, desarrollo de aplicaciones
informáticas de gestión, soluciones en Internet, servicio técnico y mantenimiento
de equipos y sistemas informáticos, hosting, y consultoría de protección de
datos.
Visión
Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las TIC, y para
ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos actualmente incrementando
los que vayan surgiendo debido a la necesidad de cambio provocado por los
avances tecnológicos.

2.2. Ubicación

2.3. Plano de taller

2.4. Situación actual que da motivo al proyecto
La empresa Ultracom center, brinda servicios de venta de todo tipo de artículos de
computación, así como también servicio técnico especializado. Se observo que el tipo
de publicidad con la que cuenta la empresa no es muy efectiva por desconocimiento de
local también hay un factor importante es que no se cuenta con una forma efectiva de
marketing, puesto que la empresa no se anuncia por ningún medio de comunicación
(periódico, internet, revistas, radio, televisión, etc.), si no que el vendedor tiene que ir
de empresa en empresa la cual causa estrés laboral, ver si desean alguno de nuestros
productos o esperar a que algún cliente se entere, por medio de otra persona, de la
empresa y le contacte.
El método publicitario actual de la empresa es:
• Mandamos hacer los volantes, banners publicitarios, carteles y tarjetas de
contacto con el logo de la empresa.
• Entregamos un 100 ciento de volantes a los clientes
• Repartimos los volantes en la calle
• También cuando los clientes vienen a comprar les repartimos tarjetas de
contacto y les entregamos algunos volantes.
Actualmente en la empresa Ultracom Center se observa una deficiencia en cuanto a la
rapidez en la que se atienden a los clientes, ya que cuando un cliente se contacta con la
empresa por teléfono, tienen que decirles que pase físicamente o enviarles un vendedor
a mostrarle un catálogo de los productos para que así elijan el que más les guste y le
convenga.

2.5. Diagrama de ISHIKAWA
MEDIO
AMBIENTE METODO
No hay
Estrés laboral publicidad
agresiva
Publicidad por
Alta competencia Facebook
POCAS
PUBLICIDAD
Desconocimiento de Publicidad
productos tradicional
Desconocimiento del Falta de capacitación

local
CLIENTES EMPRESA

2.6. Diagrama DOP (situación actual)DAP
Publicidad con volantes
Elegir el producto
que se va a diseñar.
Diseñar los volantes.
Revisar si está bien

diseñado.
Mandar a diseñar en
papel couche.
Revisión de los volantes

que estén bien hechos
Entrega de volantes
Repartir volantes a los

clientes

DIAGRAMA DE PROCESO
RESUMEN
AVTIVIDAD ACTUAL
Operación 5
transporte 1
Realizado: Demora 0
Inspección 1
Fecha: Almacenamiento 0
Inspección/operación 0
Operación:
Tiempo(32min) Total: 7
símbolo
Descripción tiempo
Elegir el producto que se 2 min

va a diseñar
diseñar los volantes 12 min
Revisar si está bien 4 min

diseñado
Mandar a imprimirlo en 6 min
papel couche.
Revisión de los volantes 4 min
que estén bien hechos
Entrega del volante 3 min
Repartir volantes a los 1 min

clientes
TOTAL: 32 min 5 0 0 2 0 0

2.7. Justificación
2.7.1. Justificación Social
Resaltar la importancia de la página web en la empresa, los clientes y en general
la sociedad con el desarrollo de la tecnología. El diseño de la implementación de
la página web permitirá la mejora en cuanto a publicidad y nuevos productos,
trayendo consigo que nuestros clientes se mantengan al día de nuestras
promociones de nuestros productos para un mejor servicio con nuestros clientes
2.7.2. Justificación Económica
El cálculo de beneficio se basa por meses (30 días) obteniendo un total de
s/3200.00 consistiendo un tráfico de 10 clientes que se informan atraves de la
página web, 6 clientes satisfechos y 4 nuevos clientes por semana con un costo de
s/40.00 por producto.
Es decir, s/2.4653 de retorno por cada sol gastado esto seria un retorno positivo
debido a que el resultado del análisis ABC es >2 el mismo que será recuperado en
el primer mes de inversión.
2.7.3. Justificación Tecnológico
Debido a que el servidor web es externo (dominio y hosting) el proyecto es factible
técnicamente. Se cuenta con el equipamiento necesario para la elaboración del
proyecto. También con la disponibilidad del personal capacitado para este
proyecto.

2.8. Objetivos
2.8.1. Objetivo General
Implementar una página web para la empresa Ultracom Center para mejorar las
ventas de los productos.
2.8.2. Objetivo Específico
• analizar situación actual de la empresa.
• Permitir que la página web ofrezca un tiempo de respuesta más rápida al
consumidor hidalgamente con sus quejas, denuncias y no solo eso sino
además de conocer todos los servicios que ofrece la empresa.
• Investigar el software más adecuado para el desarrollo de la página web.

3. Marco Teórico
3.1. Antecedentes
3.1.1. Antecedentes Locales
Proyecto: implementación de una aplicación de control de pedidos de vía web
para la agro industria la marina S.A.C. del distrito de moro, provincia de Santa
departamento de Áncash, 2015.
Lugar: Chimbote-Perú
Autores: Saavedra Escobar helena cristina.
Conclusiones:
• Estudia los requerimientos de negocios y visión tecnológica de la empresa
AGROINDUSTRIA LA MARINA S.A.C.
• Se determino la metodología y las herramientas que se empleara para el
desarrollo del sistema web de control de pedido.
• Se implemento un sistema web usando tiendas virtuales, las cuales
proveerán un catálogo y un pedido en línea, con Joomla y presta Shop.
• La configuración de la tienda virtual, se realizó con los colores he imágenes
propias de la empresa, entre ellas la creación de categorías, productos,
métodos de envíos y métodos de pagos.
• Se desarrollo interfaces atractivas y fáciles de mantener y operar.

Proyecto: diseño de una página web en la municipalidad provincial de Huaraz
para fomentar el turismo”
Autor: Marcos Ruiz Huequilla –Rosa Amelia Cáceres
Lugar: Universidad Católica Los Ángeles de Huaraz -Huaraz, Perú.
Conclusión
• “El turismo es un sector fundamental en el desempeño de la economía.
Según la publicación sobre Tendencias y políticas de turismo 2012 de la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde), se
proyecta que al 2030 la llegada de turistas a las economías emergentes
crecerá más del doble en comparación con la de economías avanzadas. En
el presente proyecto es para incentivar el turismo en Huaraz, ya que hoy en
día se ha perdido mucho este tipo de costumbres

3.1.2. Antecedentes Nacionales
Proyecto: implementación de página web para impulsar las ventas por internet
para las empresas.
Lugar: lima – Perú
Autores: patuquita córdoba franklin – salvador Mendoza Eduardo
Conclusiones:
• Algunas personas no se sienten seguras de hacer compras por internet con
su tarjeta de crédito.
• Una de las desventajas que encontramos durante este proceso es que
existe alguna paginas como eBay, Amazon, mercado libre.
• El E-comerse, va tomando mayor importancia en el mundo de los
negocios.
• Finalmente, en la evaluación financiera se puede determinar que el
proyecto es viable.

proyecto: diseño e implementación de un sistema de matrícula web usando
software libre en el centro educativo “España”, distrito – breña 2013
Autor: Osorio Álvarez, Neil Ángelo
Lugar: Universidad de Ciencias y Humanidades. Perú
Conclusión
• La presente tesis tiene como principal objetivo ,agilizar el proceso de
matrícula en el Centro Educativo España; de otorgar un mejor de servicio
en calidad de tiempo, ya que se espera de este trabajo de investigación es
que tenga acogida tanto del usuario del sistema como la del cliente, y
cuando hablamos de clientes por lo general nos referimos a los padres de
familia o apoderados que no cuentan con el tiempo suficiente para
apersonarse a pagar las cuotas de matrícula y mensualidad que el centro
educativo exige en determinadas fechas.

3.1.3. Antecedentes internacionales
Proyecto: diseño e implementación de una página web para una comunicación
efectiva en la i.e. Eduardo santos de Soacha.
Autor: Alba Dolly Díaz. Universidad
Lugar: Eduardo Santos Socha Cundinamarca - Colombia
conclusión
• El proyecto muestra como el estudiante, puede valorar, reconocer cada una
las actividades que la institución realiza, dar sus opiniones y tener una
comunicación mediante actividades por área que cada uno de los docentes
dejan en la página web.
Proyecto: diseño e implementación de una tienda virtual
Lugar: España
Autores: Antonio Macian Ruiz
conclusiones:
• La finalización de este proyecto nos aporta una gran satisfacción haya que
hace unos meses, cuando este proyecto solo era una idea en mi cabeza,
pareciera como inalcanzable soy difícil de conseguir al mismo tiempo con
esta aplicación he aprendido a afrentarme a un trabajo que podría
considerarse como una atarea real en cualquiera empresa. He sido capaz de
utilizar parte de los conocimientos adquiridos durante toda la carrera y
plasmarlo en un trabajo del que me siento orgulloso de como ha quedado.

3.2. Marco Conceptual
a) LA WORLD WIDE WEB
Internet se compone de varios elementos para acceder
a ésta, y el más usado es definitivamente la Web
(World Wide Web, es el universo de información
accesible a través de Internet).
Usando la Web, se puede acceder a miles de páginas de información, “la
exploración en la Web se realiza por medio de un software especial denominado
Browser o Explorador.
La apariencia de un Sitio Web puede variar ligeramente dependiendo del
explorador que use. Así mismo, las versiones más recientes disponen de una
funcionalidad mucho mayor tal como animación, realidad virtual, sonido y
música”.
b) LA PÁGINA WEB
La página web es la unidad básica de la
World Wide Web, (la Web). Una página
Web es un documento electrónico que
contiene información específica de un tema
en particular y que es almacenado en algún
sistema de cómputo que se encuentra conectado a la red mundial de información
d enominada Internet”. Es un documento dinámico, porque permite realizar
diferentes acciones a través de textos o imágenes, que conducen al usuario a otra
página web, a otra sección dentro del documento o a un e-mail.

Es de suma importancia que una página web se convierta en un aporte para un
usuario,
(una empresa, una institución, o una persona natural), ya que de nada sirven los
colores, las imágenes, las animaciones o el buen diseño de la página si los
usuarios que ingresen a ésta no encuentran lo que buscan o no quedan satisfechos
con ésta, la página web sería un fracaso si los usuarios quedan defraudados con
ésta.
Por lo anterior es importante realizar un proceso para realizar una página web,
para que tenga éxito, éste proceso tiene cuatro etapas.
c) EL ALOJAMIENTO WEB
Es el servicio que provee a los usuarios de
Internet un sistema para poder almacenar
información, imágenes, vídeo, o cualquier
contenido accesible vía Web. Es una
analogía de hospedaje o alojamiento en
hoteles o habitaciones donde uno ocupa un lugar específico, en este caso la
analogía alojamiento Web o alojamiento de páginas Web, se refiere al lugar que
ocupa una página Web, sitio Web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en
Internet o más específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias
aplicaciones o páginas web. Los Web Host son compañías que proporcionan
espacio de un servidor a sus clientes. El hospedaje Web, aunque no es
necesariamente un servicio, se ha convertido en un lucrativo negocio para las
compañías de IT alrededor del mundo Se puede definir como un lugar para tu

página Web o correos electrónicos, aunque esta definición simplifica de manera
conceptual el hecho de que el alojamiento Web es en realidad espacio en Internet
para prácticamente cualquier tipo de información, sea archivos, sistemas,
correos, videos etc.
d) FORMAS DE OBTENER UN ALOJAMIENTO WEB
Por lo general, se distingue entre servicios pagos y servicios gratuitos.
❖ Servicios pagos:
Este tipo de obtención, por lo general viene dado por el contrato de un
proveedor de Internet, el cual, junto con dar conexión, entre la posibilidad de
almacenamiento mediante disco virtual o espacio Web o combinación de
ambos. Otro medio de obtención es contratando algún servicio de una
empresa no dependiente de la conexión a Internet, las cuales ofrecen según
las capacidades de sus servidores o de su espacio. Casi siempre a la par,
entregan servicios añadidos, como la ejecución de tareas automáticas o
cuentas de correo electrónico gratuitas. Normalmente las transacciones son
electrónicas, por tarjeta de crédito o por sistemas de pagos como PayPal.
❖ Servicios gratuitos:
Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno
al suscriptor. Sin embargo, quienes usan este servicio, por lo general son
páginas de bajos recursos.

e) DOMINIO
El dominio es el nombre que tendrás tú o
tu marca en internet, es un nombre por el
cual las personas te reconocerán, est e
nombre lo deberás elegir tú, obviamente
que pondrás tu nombre o el de tu marca
como dominio que identificara un sitio web. Cada dominio tiene que ser
único en Internet. Si tu marca o empresa se
llama “Antimoral SA” tu dominio se podría llamar “animoralsa.com” o como
a ti te parezca mejor.
Ahora ya sabes que el dominio es tu nombre o el de tu empresa en internet
con el cual los usuarios te reconocerán.

Partes del Dominio
Los dominios están divididos en 2 partes:
❖ Nombre: Es el nombre que le colocarás a tu dominio, puedes poner el que más te guste,
pero recuerda siempre revisar primero si el dominio que quieres está libre o ya lo usa
otra persona, de ser así tendrás que pensar en otro nombre.
❖ Extensión: Las extensiones nos sirven para indicar el giro de nuestro sitio web, por
ejemplo, si es una comunidad se usa “.net”, si es una organización sin fines de lucro
“.org”, si es un sitio empresarial “.com”, además existen dominio regional para indicar
a qué país pertenecen, por ejemplo, un sitio web peruano puede usar “.pe” o “. com.pe”,
etc.
❖ Los dominios genéricos:
❖ .com:
La extensión .com, es la más conocida en Internet, y sin ninguna duda, la más fácil
de recordar. Esta extensión es una abreviatura de la palabra comercial. La red está
llena de .com, por lo que registrando un dominio este tipo, su organización adquirirá
un aspecto de globalidad.
❖ .org:

La extensión .org, está pensada para organizaciones de todo tipo, aunque es cierta
que es registrada por empresas para proteger su marca en Internet.
❖ .net:
Esta extensión, es igual de utilizada que la .com, y aunque fue creada para las
empresas tecnológicas, esta extensión es registrada como segunda opción, si él .com
no estuviera disponible. También se utiliza para reforzar la marca de la empresa
❖ .edu:
Usados para fines educativos.
❖ .tv:
Usados en empresas de vídeo, cine y televisión principalmente.
❖ .Info:
Destinados principalmente para empresas de información, periódicos revistas, etc.
❖ .biz:
Proviene de la pronunciación del inglés "Bussines", por lo que están dedicados a
actividades comerciales y de negocios.
❖ .cc:
Esta extensión tiene un especial interés para aquellos que pretenden conseguir un
dominio global y no tienen posibilidad de conseguir el .com que desean.
❖ .name:
Proviene del inglés “name”, por lo que se trata e una operación totalmente nuevo
para registrar nuestro propio o apodo.

f) HOSTING
El hosting (palabra en inglés que significa
hosped aje) es ese espacio en internet donde
alojarás los archivos de tu web, tales como
imágenes, texto, documentos HTML y css,
vídeos, pdfs, etc.
Ese espacio es un espacio determinado dentro de un servidor o computador (CPU)
que está configurado para alojar a los sitios web.
Piensa en el hosting como si fuese tu USB online, allí puedes guardar todo lo que
quieras (siempre que el espacio te lo permita) y cada vez que alguien escribe tu
dominio en el navegador, el dominio se enlazará con el hosting y mostrará su
contenido.
e) HTML
HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de
páginas de internet. se trata de la sigla que corresponden a Hyper Text Markup
Lenguaje, es decir, lenguaje de marcas de hipertexto”. 
básicamente el lenguaje HTML sirve para describir la estructura básica de una
página y organizar la forma en que se mostrará su contenido, además de que
HTML permite incluir enlaces (links) hacia otras páginas o documentos.

no obstante, este tipo de definiciones no nos dice mucho porque la definición
es técnica. para algunas personas al leer esto, piensan que HTML incluye el
diseño gráfico de las páginas web, sin embargo, eso no es cierto ya que HTML
sólo sirve para indicar como va ordenado el contenido de una página web. esto
lo hace por medio de las marcas de hipertexto las cuales son etiquetas
conocidas en inglés como tags.
❖ <html> Limitan el documento e indican que se encuentra escrito en este
lenguaje.
❖ <head> Especifica el prólogo del resto del archivo, son pocas los tags que
van por los marcadores del navegador e identificará el contenido de la página.
❖ <body> Encierra el resto del documento, el contenido.
En la estructura de la página podemos ver más opciones como:
❖ <h1> Sirve para dividir el texto en secciones.
❖ <p> Párrafos, se diseñó para resaltar el párrafo por lo que puede ir sola.
❖ <br> saltos de línea, puede poner tantas como desee y realizar un salto por
cada uno de ellos.
g) PLANTILLA WEB
Las plantillas son sitios web prediseñados, de forma que ya disponen de una
estructura definida, por lo tanto, permite desarrollar el sitio web de una forma
mucha más ágil y rápida que los diseños a medida (proyectos en que se parte de
cero.

h) CORREO ELCTRONICO
(también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electrónica mail)
es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de
comunicación electrónicos. Los mensajes electrónicos posibilitan el envió,
además de texto, de cualquier tipo (imágenes, videos, audio, etc.)
i) INTERNET
El nombre Internet procede de las palabras
en inglés Interconnected Networks, que
significa “redes interconectadas”.
Internet es la unión de todas las redes y
computadoras distribuidas por todo el
mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan
todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre sí.
En esta “red de redes” como también es conocida, participan computadores de
todo tipo, desde grandes sistemas hasta modelos personales. En la red se dan
citas instituciones oficiales, gubernamentales, educativas, científicas y
empresariales que ponen a disposición de millones de personas su información.
j) BLOG
Es un sitio web con formato de bitácora o diario personal. Los contenidos
suelen actualizarse de manera frecuente y exhibirse en orden cronológico (de

más a menos reciente). Los lectores, por su parte, suelen tener la posibilidad de
realizar comentarios sobre lo publicado.
k) NAVEGADOR WEB
Navegador web es una aplicación de software que permite a los usuarios de
Internet acceder, navegar y buscar información, servicios o productos a nivel
mundial. Los navegadores web interpretan enlaces de hipertexto que permiten
leer documentos formateados en HTML, JavaScript y AJAX de tal manera que
puedan ser vistos en la pantalla del computador.

4. Innovación y/o Mejora
4.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado)
❖ Búsqueda de información básicas de hosting, dominio y plantilla web
❖ Búsqueda y cotización de hosting y dominio en diferentes proveedores web

❖ Compra del hosting y dominio
❖ configuración del dominio

❖ subir archivos al hosting

❖ crear los buzones de e-mail para tu cliente
UserName: ultracom
PassWord: 8I9KEIHGQH
gerente@ultracomcenter.com
contraseña:gerente123

❖ Crear correo para gerencia.
❖ En la imagen se aprecia que fue creado el correo de ventas y gerencia

❖ Publicar pagina

Asesoramiento de manejo de página web en la empresa ultracom center

4.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada)
El cliente requiere un producto de computo
Ingresa a la página web

www.ultracomcenter.com
Busca información y precio

del producto que desea
Se dirige a la empresa
ultracom center
Realiza la compra del

producto
Se realiza la factura o boleta
Entrega del producto

DIAGRAMA DE PROCESO MEJORAO
RESUMEN
AVTIVIDAD ACTUAL
Operación 4
transporte 1
Realizado: Demora 0
Inspección 1
Fecha: Almacenamiento 0
Inspección/operación 0
Operación:
Tiempo (22 min) Total:6
símbolo
Descripción Tiempo
Ingresa a la página web 1 min

www.ultracomcenter.com
Busca información y
4 min
precio del producto que
desea
Se dirige a la empresa 10 min
ultracom center
Realiza la compra del 4 min
producto
Se realiza la factura o 2 min
boleta
Entrega del producto 1 min
22 min 4 1 0 1 0 0
TOTAL

4.3. Análisis de costos
✓ Costo directo
➢ Costos de equipos y herramientas
ITEM EQUIPOS CANTIDAD COSTO COSTO

UNITARIO GENERAL
01 Anillado 1 unid s/3.00 s/ 3 00
02 Papel bon 60unid s/0.10 s/ 60. 00
03 USB 32GB 1unid s/28.00 s/28.00
04 adquisición de s/735.00 s/735.00
sitio web
05 hosting s/190.00 s/190.00
06 Dominio s/75.00 s/75.00
TOTAL: s/1091.00

✓ Costo indirecto
ITEM DESCRIPCIÓN COSTO

TOTAL
01 Pasajes s/65.00
02 Internet s/20.00
03 Impresiones s/50.00
MONTO TOTAL s/135.00
✓ Costo por mano de obra
N° Costo de mano Costo/hora Costo/día COSTO

de obra TOTAL
01 Practicantes s/2.00 s/12.00/6h s/24.00
(Elisa Valencia)
(Delicia Quezada)
(Fany Zevallos)
TOTAL: S/72.00

✓ Costo total
COSTO IMPORTE OBSERVACIONES
Costo directo s/1091.00 En el costo directo se
Costo indirecto s/135.00 considera la cuota anual
Costo por mano de s/72.00

obra
TOTAL: s/1298.00
4.4 Costo/Beneficio
Beneficios
mayor clientela en la implementación de 1600.00

página web.
Clientes satisfechos con los productos 960.00
Nuevos clientes 640.00

TOTAL: s/3200.00
𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 3200.00
= = 2.4653
𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 1298.00

Encuesta de opinión del cliente (marzo-abril)
Encuesta de opinión del cliente (mayo-junio)

Se realizó la encuesta de opinión a 30 clientes el mes de marzo - abril, donde se reflejó lo

siguiente:
TIPO DE PUBLICIDAD PORCENTAJE PERSONAS
Volantes 50% 15
Facebook 30% 9
Otros (Recomendaciones) 20% 6
Ya implantado la página web, se realizó nuevamente la encuesta a 30 personas el mes de

Mayo – Junio, donde se reflejó lo siguiente.
TIPO DE PUBLICIDAD PORCENTAJE PERSONAS
Página Web 40% 12
Volantes 30% 9
Facebook 20% 6
Otros (Recomendaciones) 10% 3

4.4. Diagrama de actividades

5. Conclusión
❖ Como resultado de la implementación de este proyecto, se ha logrado una
mejora en la publicidad de la empresa, cual es un sector muy importante para el
desarrollo del negocio. En el tiempo de supervisión de la mejora, se noto la
satisfacción de algunos clientes, que empezaron a consultar a través de la página
web, debido a que reduce sus gastos en movilidad y tiempo que se trataban en
acercarse a consultar a la empresa.
❖ El proyecto ha logrado cumplir todos los objetivos básicos que se habían puesto
se habían propuesto y respetando las especificaciones planteadas. Por nuestra
parte, la pagina facilita la tarea ya que cuenta con un interfaz administrativo,
que nos permite subir cada producto que va ingresando e implementar ofertas.
Por el lado del cliente se creó un interfaz agradable, simplificando la tarea de la
búsqueda, mostrando resultados específicos de los productos.
❖ Finalmente concluimos en que las tecnologías de comunicación, como en este
caso en internet, son una gran herramienta para el desarrollo de publicidad,
ayudando a la fomentación de los servicios y productos que la empresa ofrece.

6. Recomendación
Las recomendaciones se basan en el uso de la página web y normas que regulan
el contenido de nuestro sitio.
❖ Es necesario mantener activa la página web para lograr captar a más clientes
esto se logrará no solo creando una página web, sino que también se deberá
actualizar y recrear brindándole la mayor información relevante posible al
cliente.
❖ Seguir el plan de implementación propuesto con la finalidad de cumplir con los
objetivos trazados en un tiempo determinado.
❖ Actualizar la página web cada mes, mostrara novedades en productos, nuevos
artículos en el bloc, etc.
❖ Monitorear el tráfico en la página web, esto nos permitirá ver de donde están
entrando a visitar su página de que zonas o ciudades y así poder dirigir su
publicidad.
❖ El objetivo del proyecto no ha sido solo el de explicar el contexto de los
servicios de la página web, si no también transmitir nuevos conceptos y
tecnologías que en la actualidad están en pleno desarrollo y en adaptación por
diversas empresas. Por lo tanto, con este trabajo se recomienda incentivar a los
estudiantes.
❖ La página debe tener un interfaz amigable, para el fácil acceso e los usuarios
que integran.

7. Bibliografía
❖ ¿Qué es hosting, concepto, función y definición (en línea) En el 2016 Fecha de
consulta (12 de marzo 2018) Disponible en: https://duplika.com/que-es-el-
hosting/
❖ ¿Qué es dominio, concepto, función y definición (en línea)? ok hosting,2016
Fecha de consulta (9 de marzo de 2017) Disponible en:
https://okhosting.com/dominios/que-es-dominio-web-funcion-y-definicion/
❖ Pagina web (en línea) Fecha de consulta: (15 de marzo de 2018)
Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web
❖ Definición de internet (en línea). Concepto definición. de 2014 Fecha de
consulta:( 20 de 02 de2018Disponible en: http://conceptodefinicion.de/internet/
❖ Definición de blog (en línea). definición. de. 2008-2017
Fecha de consulta: (22 de marzo2018) Disponible en: https://definicion.de/blog/
❖ Definición de correo electrónico (en línea). definición. De 2008-2017
Fecha de consulta: (12 de marzo 2018) Disponible en:
https://definicion.de/correo-electronico/
❖ ¿Qué es una interfaz? (en línea). guía digital, 2016 Fecha de consulta:(25 de
marzo2018) Disponible en: http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/que-es-una-
interfaz
❖ Navegador web (en línea). Wikipedia, la enciclopedia libre 2012 Fecha de
consulta: (18 de marzo de 2018) Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web

❖ ¿Qué es una plantilla web? (en línea) e-sport, empresa, diseño web y desarrollo
web 2008 Fecha de consulta: (14 de marzo de 2018)
Disponible en: https://okhosting.com/blog/en-que-consiste-una-plantilla-web/
❖ ¿Qué es la world wide web? (en línea). Wikipedia, la enciclopedia libre 2012
Fecha de consulta: (28 de marzo de 2018) Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

8. Anexo
Fachada de la empresa ULTRACOM

Repartición de volantes

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“SERVICIO NACIONAL DE

PARA OPTAR EL TITULO DE

NUEVO CHIMBOTE – PERÚ

contribución de este proyecto.

Primeramente, agradecemos al programa beca – 18 y al Instituto SENATI por habernos

adelante día a día.

aceptado que se realice nuestro proyecto en su prestigiosa empresa.

apoyado en un alto porcentaje a nuestras ganas de seguir adelante en nuestra carrera

En la actualidad, la publicidad forma parte de la estrategia de marketing en muchas empresas.

los productos y fomentando la compra de los mismos

Cuando pensamos en la palabra publicidad, pensamos en distintos anuncios en los periódicos,

en revistas, en carteles publicitarios de la calle, en la radio, en la televisión, etc.

por que reduce los costos en impresiones de volantes y artículos publicitarios.

atractivas y dar a conocer la cálida de los productos que se comercializan.

En base a lo anterior, el proyecto de “implementación de pagina web para la empresa Ultracom

que ofrece y los horarios de atención.

adquisición de una plantilla la cual editaremos de acuerdo a nuestros requerimientos, un dominio

con el cual se identificará, en nuestro caso es www.ultracomcenter.com , y también

necesitaremos adquirir un hosting, en donde será almacenad nuestra página y la información

que esta contiene.

En conclusión, al finalizar la implementación de la página web, se logrará mejorar la publicidad

1. Marco Referencial .............................................................................................................. 1

1.1. Título del proyecto ....................................................................................................... 1

1.2.1. Historia ................................................................................................................. 1

1.2.2. Organigrama ......................................................................................................... 2

2. Gerente General .................................................................................................................. 3

2.1.1. Misión y Visión .................................................................................................... 3

2.1.2. Ubicación .............................................................................................................. 4

2.1.3. Plano de taller ....................................................................................................... 5

2.2. Situación actual que da motivo al proyecto ................................................................. 6

2.3. Diagrama de ISHIKAWA ............................................................................................ 7

2.4. Diagrama DOP (situación actual) ................................................................................ 8

2.5. Justificación ............................................................................................................... 10

2.5.1. Justificación Social ............................................................................................. 10

2.5.2. Justificación Económico ..................................................................................... 10

2.5.3. Justificación Tecnológico ................................................................................... 10

2.6. Objetivos .................................................................................................................... 11

2.6.2. Objetivo Específico ............................................................................................ 11

3. Marco Teórico .................................................................................................................. 12

3.1. Antecedentes .............................................................................................................. 12

3.1.1. Antecedentes Locales ......................................................................................... 12

3.1.2. Antecedentes Nacionales .................................................................................... 14

3.1.3. Antecedentes internacionales ............................................................................. 16

3.2. Marco Conceptual ...................................................................................................... 17

4. Innovación y/o Mejora...................................................................................................... 27

4.1. Descripción de innovación y/o mejora (secuencias de trabajo realizado) ................. 27

4.2. Diagrama de Proceso de Operaciones (situación mejorada) ..................................... 33

4.3. Análisis de costos....................................................................................................... 35

4.4. Diagrama de actividades ............................................................................................ 38

1.1. Título del proyecto

Implementación de Página Web para la empresa Ultracom Center de Nuevo Chimbote.

1.2. Descripción de la empresa

El 01 de octubre del 2010 se crea la empresa Inversiones North Bussines con

nombre comercial Ultracom center, bajo la razón social de Inversiones North

Bussines S.A.C. cuyo giro comercial es la venta de suministros, accesorios y

componentes de cómputo y otros con ruc: 20445797406 y con domicilio fiscal

en Urbanización pacifico Mz. L2 Lote 66 del distrito Nuevo Chimbote, teniendo

organización de Servicios dedicada a la venta de bienes informáticos y servicios

dedicados a la prevención y solución de problemas en equipos de cómputo y

conectividad, especializados en instalación, mantenimiento, reparación y soporte

técnico de equipos, empresa organizada para proveerle servicio de

mantenimiento preventivo y correctivo a su infraestructura de cómputo

(servidores, estaciones de trabajo, impresoras, periféricos, software. Etc.