TÉCNICAS DE ESCAPARATISMO

Ponente:
@rafacera

1
 1. Escaparatismo: Concepto,
metodología y diseño.
 Funciones y objetivos de un
escaparate.
 Requisitos de un buen
escaparate.
 El escaparate como elemento
comunicador.
 Dirección y creación artística de
escaparates.

2. El espacio: materiales, color,

¿Qué
luz y forma.
vamos a
3. Tipos de escaparates. trabajar?…
4. Ejemplos prácticos.
2
 ¡¡¡¡¡Todos vivimos de vender algo!!!!

3
 En que se basa el éxito de la venta

4
 Que debemos entender por marketing…

Marketing son todas las acciones que desde

la empresa se realizan para solucionar los
problemas de los clientes, con el objetivo de
conseguir la satisfacción de estos, a través
de crear deseo en estas personas y donde
el proceso genera rentabilidad para la
empresa
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 Errores que podemos cometer…

 Pensar que el marketing es solo “maquillaje”

 Se trata de tan solo llamar la atención

 Con la originalidad bastará para tener éxito

comercial

 Hacer un buen marketing consiste en que todo el

mundo hable de nosotros

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 Tienes dos retos para un marketing
eficiente…

CONOCER A TU CLIENTE Y
LOGRAR COMO MÍNIMO
IGUALAR SUS
EXPECTATIVAS

REALIZAR UNA GESTIÓN

COMERCIAL EFICIENTE

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 El cliente es algo más que quien tiene el
dinero…

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 El Cliente
 Es muy diverso
 Es tu cliente antes de que te compre!
 Posee mucha información
 Tiene muchas opciones para comprar
 Tienen muy distintas necesidades o carencias
 Sus emociones importan
 No necesita vendedores, sino asesores
 Cada cliente es un mundo y algunos hasta dos
 Desea vivir buenas experiencias
 Cada uno posee diferentes prioridades a la hora de comprar
 Cada cual tiene su proceso de compra
 Lo importante es que lo veamos como personas que tienen
“problemas” y que nosotros podeos aportarles la mejor solución
 Cuanto mejor lo conozcas, más posibilidades tienes de conseguir
conquistarlo
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 Tu objetivo: Su satisfacción
 Huir de…

 Estandarización  Prepotencia
 Bla,bla.bla
 Falta de seguridad
 Divagar
 De hablar más que de escuchar  Intentar cerrar la venta de
 De imponer y no convencer forma prematura
 No ajustarse al problema
 Ser pesado, que no
 No ajustarse al cliente
 La mentira insistente
 Falta de respeto  No Ser Responsables
 De un lenguaje que no sea el del
 Olvidarte del cliente una
cliente
 Falta de rentabilidad vez vendido
 Centrarse en mis necesidades  Ventas nocivas

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 Escaparate
 El escaparate es uno de los factores que determinan el interés del
cliente por acceder a la oferta de nuestro comercio o no. ¿Vende un
escaparate atractivo?, SÍ. Se incluye dentro del MERCHANDING

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12
 TRABAJEMOS

• Hagamos una primera valoración de nuestro escaparate en

cuanto a:
• Dimensión
• Colores
• Artículos expuestos
• Orden
• Etc..

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 Escaparate
 El escaparate es uno de los factores que determinan el interés del
cliente por acceder a la oferta de nuestro comercio o no. ¿Vende un
escaparate atractivo?, SÍ. Se incluye dentro del MERCHANDISING

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 Escaparate
 El escaparate es uno de los factores que determinan el interés del
cliente por acceder a la oferta de nuestro comercio o no. ¿Vende un
escaparate atractivo?, SÍ. Se incluye dentro del MERCHANDISING

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 Escaparate
 El escaparate es uno de los factores que determinan el interés del
cliente por acceder a la oferta de nuestro comercio o no. ¿Vende un
escaparate atractivo?, SÍ. Se incluye dentro del MERCHANDISING

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 TRABAJEMOS

• Droguería en barrio obrero

• Producto de limpieza baratos (precios bajos)
• Dimensiones del escaparate el que desees
• Ubicación del comercio muy transitado
17 Crea un escaparate atractivo
 Escaparate
 No se puede tratar como un elemento
aislado
 Forma parte del merchandising
 Elemento invitador o alejador
 Se debe renovar de forma periódica
incluso en la misma temporada
 Debe comunicar un mensaje
 Es la tarjeta de visita del comercio
 NO es tan importante la dimensión como
la composición y lo que se propone
 No se realiza un gran escaparate solo
teniendo “gusto” o competencias

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artísticas
 ¿Cómo se crea un escaparate atractivo?
 El diseño del espacio físico del escaparate conforma un factor clave
en la gestión estratégica de la arquitectura exterior, puesto que conforma el
área donde se representa y transmite lo que es y lo que vende el comercio.
El diseño de este espacio constituye el soporte ideal para lograr una
exposición de productos que permita llamar la atención de los transeúntes.

 Soporte físico de exposición

• Representa el lineal de exposición fielmente adaptado a las
características de los productos a exhibir, no será posible conseguir
un escaparate eficaz sin un soporte adecuado.

 Sintonía con los elementos de la arquitectura exterior

• Todos los elementos de la arquitectura comercial exterior formados
por la puerta, los escaparates, y el rótulo comercial, deben
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presentarse en la fachada en perfecta sintonía entre ellos
 ¿Cómo se crea un escaparate atractivo?
1. Idea o concepto que queremos desarrollar
2. ¿Qué mostrar?
3. Adaptar el escaparate a la temporada en la que estemos
4. Originalidad, creatividad, gusto, etc..
5. Debe invitar al cliente a entrar
6. Debe establecer claramente que se va a encontrar dentro
7. Debe generar sensaciones, emociones, experiencia
8. La iluminación es determinante
9. La organización espacial
10.Los elementos que se deciden estén el escaparte
11.Debe contar una historia, debe tener algo que contar

20
 Escaparates

21
 Hablemos de escaparates

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 Aspectos determinantes de un escaparate

1. Dimensión

2. Composición temática

3. Composición espacial

4. Línea imaginaria

5. Cromatismo

6. Mercancía

7. Interexposición

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 ¿Qué pensáis de este
escaparate?

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25
 Dimensión
▪ Dependerá de cada ▪ El fondo roba espacio a la
establecimiento venta
▪ Cuanto mas amplio de cara al ▪ La ubicación y la dimensión
publico mejor deben sincronizarse
▪ El fondo no debe ocupara
mucho mas de 0,5 metros

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 Dimensión

27
 Dimensión

28
 Por tanto en cuanto a la dimensión…

Cuanto mayor sea la longitud o dimensión

escénica de los escaparates, más visible se
muestran los productos o servicios de un
determinado establecimiento a los ojos de los
transeúntes y por tanto, mayor posibilidad habrá
de conseguir un mayor número de visitantes al
comercio y obtener mejores resultados de ventas,
como consecuencia de ver representado aquello
29 que los consumidores tienen interés por adquirir
 PRÁCTICA

¿Cuales son las dimensiones del

escaparate de tu comercio?

¿Son adecuadas o se debería de

cambiar algo?

30
 La composición espacial
La composición espacial constituye un factor estratégico clave
en la planificación técnica y estética del escaparate, puesto que
en el arte de crear un escenario comercial, la composición del
espacio debe permitir la ordenación de la mercancía mediante un
equilibrio espacial, para evitar la confusión en la comunicación de
los mensajes, tratando de no perderse en una composición de
productos sin sentido

Simétrico. Un equilibrio es simétrico cuando las dos mitades que forman un todo son
iguales, en su forma y en su peso visual, o incluso en su tamaño o el color. La simetría se
produce cuando las dos mitades que forman el escaparate, pueden ser divididas en dos partes
iguales, tanto en sentido vertical como en sentido horizontal.

Asimétrico. Un equilibrio es asimétrico cuando las dos mitades que forman un todo no son
iguales, ni en su forma ni en su peso, o incluso en tamaño o color. La asimetría, nos transmite
agitación, tensión, dinamismo, alegría y vitalidad, especialmente indicado para la exposición
de productos de moda u otros artículos que se desee transmitir fuerza dinámica o que
suponga un concepto o visión diferente del producto, como resultado de romper la simetría
que el hombre por naturaleza tiende siempre a realizar en la composición de los espacios que
crea, diseña o transforma.
31
 Según utilicemos el espacio…
La composición del

escaparate puede

transmitir mensajes

sugerentes y diferentes en

función de la localización

espacial de los elementos

y artículos que forman una

escena dentro del espacio

disponible.
32
 Espacio dominante
Esta técnica consiste en concentrar los elementos o volúmenes
que forman la composición del escaparate, en la parte izquierda
del área expositiva. Se fundamenta en que las imágenes se leen
de izquierda a derecha debido al carácter dominante de la
corteza cerebral izquierda, donde se alojan los centros cerebrales
superiores de la escritura y la lectura y, por tanto, la localización de
los productos en esta zona del escaparate, propiciará que el
observador dirija la mirada de manera natural, facilitando la visión de
una escena que comienza con una lectura interesante.

33
 Espacio concéntrico
Los elementos o volúmenes que forman la composición, se
encuentran localizados dentro del círculo concéntrico con respecto al
perímetro del escaparate.

Esta técnica se utiliza con el fin de equilibrar la escena en la

mente del observador, haciendo activar un mecanismo de
optimización psicológica para que de manera coercitiva “encajen” los
artículos puestos en escena, fácilmente con sus gustos, sus creencias
y sus opiniones. Los productos presentados en el espacio
concéntrico se perciben como de más calidad y de mayor
prestigio.

34
 Espacio extremo
Esta técnica consiste en agrupar los elementos que forman la
composición, en el lado extremo derecho del área expositiva del
escaparate. La técnica de espacio extremo sirve para “romper los
esquemas” del observador, desafiando su subconsciente que no
encontrará dentro del escenario, elementos de naturalidad o
equilibrio, como en los casos anteriores, sino más bien un mensaje
de excentricidad o incluso extravagancia, llamando por fuerza su
atención. Es una técnica muy propia para presentar la
innovación y la vanguardia.

35
 Espacio segmentado
Esta técnica consiste en segmentar o fragmentar el área expositiva
del escaparate, en pequeños espacios o nichos con el fin de
componer diferentes escenas o pequeños escaparates monográficos
o multitemáticos bajo un mismo denominador común agrupados
por categorías, diseño, materiales, colores, etc., en función del
estilo y formato comercial

36
 Espacio escénico integrado
Esta técnica consiste en representar una sola escena de carácter
temático formando una composición integrada entre todos los
artículos que la forman, guardando el orden y el sentido de una
unidad escénica

37
 TRABAJEMOS

38
 PRÁCTICA

¿Qué podríamos o deberíamos

cambiar en nuestro
establecimiento en cuanto a la
composición espacial?

39
 COMPOSICIÓN TEMÁTICA
La composición temática constituye
un factor estratégico clave en la
planificación técnica y estética del
escaparate, puesto que la “puesta
en escena” de los productos, debe
basarse en una gestión por
categorías, mediante la expresión
de un tema concreto, un
concepto o una idea, como puede
ser el uso y consumo de los
productos, así como colores,
marcas, público objetivo,
colecciones, vanguardia, etc.
La composición temática está
directamente relacionada con la
composición espacial, de forma que
se pueden desarrollar
composiciones centrándose en un
solo tema (monotemáticas con
40 una estructura unificada) o referirse
a varios temas (multitemáticas
con una estructura segmentada)
 Monotemático

Alicia en el país de la maravillas

41
 Multitemáticos

Invierno pret a porte y fiesta

42
 Un mal ejemplo…

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 Línea imaginaria

La línea imaginaria hace mención al

recorrido visual que realiza el

cliente a la hora de ver el

escaparate. Es importante a la hora

de crear, tener en cuenta esta

aspecto que posee gran

importancia.

El cliente hace un recorrido de

IZQUIERDA a DERECHA
44
 Línea horizontal
Esta técnica consiste en ordenar los volúmenes o elementos que
forman la composición del escaparate sobre una o varias líneas
horizontales paralelas.

La mirada del observador realiza un barrido en línea horizontal de

izquierda a derecha visualizando toda la exposición del escaparate.
En este caso de líneas paralelas, se aconseja no superar tres líneas o
niveles, de lo contrario la composición quedaría sobrecargada con un
exceso de productos y, por tanto, de información

45
 Línea ascendente
Esta técnica consiste en ordenar los volúmenes o elementos que
forman la composición del escaparate sobre planos o niveles
ascendentes, de manera que en la zona izquierda de la exposición y
sobre el nivel inferior se presentan los productos más llamativos (por
ejemplo los colores de mayor longitud de onda o más cálidos como el
naranja, el rojo o el amarillo), en el centro, se localizan los artículos
a un nivel intermedio y en la derecha se sitúan los productos en
planos superiores, de forma que el trazado de la línea imaginaria
siga una secuencia ascendente

46
 Línea descendente
Esta técnica consiste en ordenar la disposición de los volúmenes de
manera que en la zona izquierda del área expositiva del escaparate,
y sobre un plano superior se presentan los artículos más llamativos
y/o más voluminosos, en el centro se localizan los artículos a un
nivel intermedio y en la derecha se sitúan los productos más
pequeños en planos inferiores, de forma que el trazado de la línea
imaginaria siga una secuencia descendente

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 Línea ascendente – descendente
[ técnica triangular]
A través de esta técnica, los volúmenes que forman la composición
del escaparate están ordenados sobre planos o niveles ascendentes y
descendentes. En la zona izquierda del área expositiva y sobre el
nivel inferior se presentan productos más llamativos de colores
cálidos, en el centro, se localizan los artículos sobre planos
superiores o aquellos más voluminosos y en la derecha se sitúan
productos pequeños sobre planos o niveles inferiores, de forma que
el trazado de las líneas imaginarias comience con una línea
ascendente y termine con una descendente

48
 Línea descendente – ascendente
[técnica uve]
A través de esta técnica, los volúmenes que forman la composición
del escaparate están ordenados sobre planos o niveles descendentes
y ascendentes. En la zona izquierda de la exposición y sobre un
plano superior, se presentan los artículos más voluminosos o
llamativos, en el centro, se localizan los artículos más pequeños en
planos inferiores y en la derecha se sitúan los productos sobre un
plano superior, teniendo en cuenta que deben ser menos llamativos
que los situados en la zona izquierda, de forma que el trazado de la
línea imaginaria comience con una línea descendente y termine con
una ascendente

49
 Línea combinada
Esta técnica es el resultado de la combinación del trazado de varias
líneas imaginarias, tal y como hemos explicado anteriormente. Los
volúmenes que forman la composición de líneas imaginarias
combinadas están ordenados sobre planos o niveles horizontales,
ascendentes y descendentes

50
 TRABAJEMOS

51
 PRÁCTICA

¿Qué mejoras podría incorporar a

mi establecimiento desde la
perspectiva de la composición
temática ?

52
 MERCANCÍA
La mercancía representa la esencia en la que se basa la
planificación técnica y estética del escaparate, ya que los
productos puestos en escena son la base de la atracción
visual, de modo que deben ser seleccionados de todos los
artículos existentes en el surtido, aquellos que tienen un
mayor impacto visual, es decir, los que por su color, forma,
diseño, tamaño, estilo o textura, son capaces de atraer las
miradas y llamar por fuerza la atención del transeúnte.

La mercancía debe ser la protagonista del escaparate y

por tanto, hay que procurar que toda la atención del
observador se concentre en ella. Para poder presentarla
eficazmente, es necesario que la mercancía conforme una
adecuada composición de acuerdo a una técnica bien definida,
así como a las cualidades cromáticas en sintonía con los
restantes elementos que se presentan en el área expositiva
53
 MERCANCÍA
® La mercancía no debe conformar un espacio recargado o masificado

• El escaparate no es una mini tienda.

• Si se quiere destacar todo no destaca nada.
• La mente es muy selectiva a la hora de obtener información en la vía
pública.

® La mercancía debe atribuir a la exposición una importante fuerza

visual

Mediante la selección de aquellos artículos que sean capaces de atraer o

llamar la atención de los transeúntes.
Los colores de mayor longitud de onda representan una eficaz estrategia para
transmitir fuerza visual.
Los productos novedosos, innovadores y de vanguardia suponen un
importante atractivo.

® La mercancía debe conformar un estado fresco y renovado

Los productos deben presentarse en relación a la época del año en la que nos
54
encontramos, es decir, deben exponerse en función de su estacionalidad. El
escaparate debe renovarse con cierta frecuencia dependiendo de la
temporalidad a la que están sometidos los productos a comercializar.
 TRABAJEMOS

55
 PRÁCTICA

¿Tenemos la mercancía adecuada

en el escaparate?.
Criterios que utilizaremos

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 CROMATISMO

® El cromatismo constituye un factor estratégico, ya que los

colores provocan reacciones y sensaciones ejerciendo una
importante influencia sobre el ánimo y los sentimientos de los
consumidores.

® El color es una de las experiencias visuales más impactantes

y constituye una valiosísima fuente de comunicación visual del
comercio que exterioriza a través del escaparate.

® A través de los colores, podemos diseñar ambientes o

atmósferas comerciales que motiven o estimulen cierto
estado de ánimo y sugerentes mensajes de compra. Las
cualidades cromáticas de la exposición se valoran a través de
criterios técnicos y estéticos: ARMONÍA – DOMINANCIA -
MODA

57
 CROMATISMO
Colores Fríos y Cálidos
Se denominan colores fríos a todos los que en su composición
interviene el color azul. Se denominan colores cálidos, a todos
aquellos que en su composición interviene el color rojo o el
amarillo.
Los colores cálidos (rojo, amarillo y anaranjado), los asociamos a la
luz solar, al fuego... de ahí su calificación de "calientes". Los colores
fríos son aquellos que asociamos con el agua, el hielo y el cielo

58
 CROMATISMO

59
 TRABAJEMOS

60
 PRÁCTICA

Cuales son los colores que

utilizamos en el escaparate de
nuestro establecimiento. ¿Son
adecuados?

61
 INTEREXPOSICIÓN
® La Interexposición o “puesta en escena” de los productos en
el lineal desarrollado, esta técnica consiste en formar agrupaciones
de productos interrelacionados para potenciar las ventas por
impulso.

® No basta con presentar un desarrollo óptimo de artículos

interrelacionados en el lineal, es necesario que la exposición,
este basada en criterios técnicos y estéticos para conseguir
captar la atención de los clientes

® ¿Contamos una historia de interés para el cliente?

62
 INTEREXPOSICIÓN

63
 TRABAJEMOS

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 PRÁCTICA

¿ Que historia cuenta nuestro

escaparate?, ¿Qué podríamos
mejorar?

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 TRABAJEMOS

66
 TRABAJEMOS

• Droguería en barrio obrero

• Producto de limpieza baratos (precios bajos)
• Dimensiones del escaparate el que desees
• Ubicación del comercio muy transitado
67 Crea un escaparate atractivo
 TE VENDRÁ BIEN…
ACTUAL EVOLUCIÓN

¿A quién va dirigido? Perfil del cliente que buscamos. Premisas que llaman su
atención.

MENSAJE ¿Qué quieres transmitir?

DIMENSIÓN ¿Con que dimensión cuentas? ¿es adecuado? ¿Qué podemos

hacer?
Monotemática o multitemáticas ¿Qué aportara más a la idea?
COMPOSICIÓN TEMÁTICA

Como están repartidos los espacios de forma simétrica o

COMPOSICIÓN ESPACIAL asimétrica

¿Qué recorrido visual realiza el cliente y cual me interesaría

LÍNEA IMAGINARIA que hiciera?

¿Cuáles son los colores predominantes y cuáles deberían ser

CROMATISMO según el mensaje?
¿Qué hay expuesto y realmente llaman la atención como para
MERCANCÍA que entre los clientes?

¿Qué historia cuento en el escaparate? ¿Es de interés esa

INTEREXPOSICIÓN historia?

¿Cada cuánto tiempo cambiaré el escaparate?

TEMPORALIDAD
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 Lo último…
• Pintado a mano. Pintar a mano en cristales y paredes del escaparate
• Decoración de maniquíes. Colocar attrezzo en manos, pies, cabeza de los

maniquíes

• Lo “eco”. cartón, cajas de fruta, pallets y cualquier pieza reciclada

• Ambientes con piezas antiguas. recrear ambientes nostálgicos “y con

el peso de lo añejo”.

• Estilo Shabby Chic. combinar lo viejo o deteriorado (shabby) con lo elegante (chic)

• Las decoraciones emocionales. Plasmar valores importantes de la vida,

motivar, generar felicidad… se puede conseguir implantando frases o dibujos en los espacios
comerciales

• Lo inesperado
69
• Interactividad
 Lo ultimo…

70
 Recordad…

El escaparate es un elemento decisivo en el

comercio, bien para atraer o alejar a un cliente.

Debemos respetar cuestiones técnicas y

artísticas. El mejor escaparate es el que invite
a entrar a más clientes y que compre.

Con los conceptos trabajados, vuestra

imaginación y creatividad, podréis crear
escaparates eficientes.

No lo olvides, el escaparate es la puerta a las

ventas o la decepción de tu cliente
71
 ¡Gracias por
vuestra atención!

Un placer haber compartido

trabajo, ahora a ponerlo en
práctica
72 @rafacera
 Oficina de atención al comercio de Sevilla
¿QUÉ ES?: Nuevo recurso del Ayto. para ayudar al comercio sevillano

¿EN QUE ME PUEDE AYUDAR?:

• Información sobre trámites municipales, permisos ocupación de vía pública, licencias,
servicios y organismos municipales, ordenanzas municipales, convocatorias públicas, etc.
• Información específica de actividad comercial: horarios comerciales, calendario comercial,
registro de comerciantes, condiciones de rebajas, venta de saldos, precios,…
• Asistencia técnica a los empresarios y asociaciones de comerciantes en el diseño y
elaboración de proyectos para presentar a entidades públicas y privadas.
• Asesoramiento a comerciantes para impulsar el relevo generacional.
• Acompañamiento de los emprendedores y empresarios del sector de comercio.
• Tramitación: constitución telemática de empresas. PAE.
• Formación para comerciantes.

CONTACTO: 955470722. Centro de Recursos Empresariales Avanzados (CREA) de

San Jerónimo, sito en Avda. José Galán Merino, s/n

73
 Psicólogo industrial por la Universidad de Sevilla, EXECUTIVE MBA por ESIC,
Master en Dirección de Recursos Humanos por ESNA y Diplomado en
marketing digital por ESINE e ICEMD.

La misión de su trabajo consiste en proveer de mayor competitividad a empresas y

organizaciones, así como a sus directivos y empleados en general.

Ha pasado por diferentes fases profesionales, siendo directivo de empresa en

sectores diversos, teniendo responsabilidades en áreas como marketing, innovación,
rrhh, planificación estratégica y la dirección general.

Posee una dilatada experiencia como consultor y coach de alta dirección,

dónde ayuda y colabora con organizaciones para lograr sus objetivos, a través de
cambios que supongan mejoras reales para lograr mayor competitividad en dichas
empresas, generando valor sostenible, así como para sus directivos y empleados.
Gracias por ayudarme a
Con una contrastada experiencia como ponente-formador para escuelas de negocios seguir aprendiendo!!!!,
de reconocido prestigio, participa en programas “in company” para empresas espero que nuestro
públicas y privadas, ha sido conferenciante en algunos foros como universidades trabajo os haya servido
públicas, privadas, asociaciones empresariales, club de mk, colegios profesionales, para lo mismo
etc.

Publica de manera regular en revistas on/off line de primera referencia en el ámbito

¡GRACIAS!
económico-empresarial. En su blog comparte sus aportaciones.

En 2012 fue nominado como mejor profesor de management del mundo por “The
Economist”.
En 2015 nominado al premio HECHOS DE TALENTO

Sígueme! rafa.cera
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