ARTA DE A VORBI ÎN PUBLIC

Stephen E. Lucas –august 2017

CUPRINS

Partea I : VORBIREA ȘI ASCULTAREA

Capitolul 1: Discursul public
Impactul discursului public
Tradiția discursului public
Asemănări între discursul public și conversație
Diferențe între discursul public și conversație
Dezvoltarea încrederii: cursul de retorică
Emoțiile sunt normale
Gestionarea emoțiilor
Discursul public și gândirea critică
Procesul comunicării orale
Vorbitorul
Mesajul
Canalul
Ascultătorul
Feedbackul
Zgomotul
Situația
Procesul comunicării orale: exemplu comentat
Discursul public într-o lume multiculturală
Diversitatea culturală în lumea modernă
Diversitatea culurală și discursul public
Evitarea etnocentrismului
Capitolul 2: Etica discursului public
Importanța eticii
Recomandări pentru un discurs etic
Asigurați-vă că obiectivele dv. sunt corecte dpdv etic
Pragătiți-vă foarte bine pentru fiecare discurs
Fiți onest
Evitați jignirile si alte tipuri de limbaj abuziv
Aplicați principiile etice
Plagiatul
Plagiatul integral
Plagiatul din mai multe surse
Omiterea surselor
Plagiatul și internetul
 Recomandări pt. a asculta respectând principiile etice
Fiti respectuos și atent
Renunțați la prejudecățile legate de vorbitor
Sprijiniti exprimarea libera și deschisă a ideilor
Capitolul 3: Ascultarea
Ascultarea este importantă
Ascultarea și gândirea critică
Patru cauze ale ascultării defectuoase
Lipsa concentrării
Concentrarea excesivă
Concluziile pripite
Concentrarea asupra modului de prezentare si a aspectului fizic al vorbitorului
Cum să deveniți un ascultător mai bun
Luați în serios procesul ascultării
Fiți un ascultător acti
Fiți atent
Nu vă lăsați distras de înfățișarea vorbitorului sau de modul cum vorbește
Evitați judecățile de valoare
Concentrați-vă când ascultați
Învățați să luați notițe
Capitolul 4: Primul discurs
Pregătirea discursului
Elaborarea discursului
Organizarea discursului
Suținerea discursului
Prezentarea liberă
Repetarea discursului
Prezentarea discursului
Modele de discursuri comentate
Cuvânt înainte
„Personalitatea și imaginea înlocuiesc prea adesea gândirea și substanța”

Partea I : Vorbirea și ascultarea

Capitolul I : Discursul public
 Impactul discursului public
 Tradiția discursului public
 Asemănări între discursul public și conversație
 Diferențe între discursul public și conversație
 Dezvoltarea încrederii: cursul de retorică
 Discursul public și gândirea critica
 Procesul comunicării orale
 Discursul public într-o lume multiculturală
 Impactul discursului public
Cine își face o părere despre orice, dar nu o poate explica, este clar ca „mai bine nu s-ar
fi gandit deloc la subiectul respectiv”.
 Tradiția discursului public
 Asemănări între discursul public și conversație
 1. Organizarea logică a ideilor
2. Adaptarea mesajului la public
3. Povestirea cu impact maxim a unei întâmplări
4. Adaptarea la feedback-ul oferit de ascultator

 Diferențe între discursul public și conversație

1. Discursul public este mult mai structurat
-nu permite ascultătorilor întreruperi/comentarii
-scopul realizat prin discurs
-anticiparea întrebărilor
2. Discursul public necesită un limbaj mai formal
3. Discursul public nesesită o metodă diferită de comunicare: postură dreaptă, evitare
manierisme și ticuri verbale
-timp precizat
 Dezvoltarea încrederii: cursul de retorică
- Emoțiile sunt normale
- Gestionarea emoțtiilor: transformarea emoțiilor negative în pozitive
6 modalități:
- dobândiți experiența vorbitului
- pregătiți-vă, pregătiți-vă, pregătiți-vă: 1 min dicurs= 1-2 h de pregătire (se reduce 75% din
trac)
- gândiți pozitiv poz: neg 5 la 1
-folosiți puterea vizualizării:imaginarea ca totul decurge bine
-fiți conștient că majoritatea emoțiilor nu sunt vizibile
-nu vă astepați la perfcțiune (vorbitorul: act de comunicare, nu performativ)
Sfaturi:
-somn lung, tihnit
-înainte de a lua cuvântul: încordare și relaxare lentă a mușchilor picioarelor sau strângerea
pumnilor, apoi desfacerea lor –descărcare adrenalină în exces
-respirațiile profunde te calmează
-pregătirea mai ales a introducerii (după primele 30-60 sec. se diminează anxietatea )
-priviți-i în ochi pe ascultători
-dacă discursul te captivează și publicul va fi captivat
-folosirea imaginilor auxiliare vizuale
Întrebări:
- Subiectul discursului mă entuziasmează?
- Am dezvoltat pe larg conținutul discursului?
- Am pregătit bine introducerea, a.î. discursul să înceapă bine?
- Am pregătit suficient de bine concluzia încât discursul să se termine în mod impresionant?
- Am repetat discursul cu voce tare până ce am căpătat încredere când îl rostesc?
- Am lucrat la transformarea gândurilor negative despre modul în care vorbesc în gânduri
pozitive?
- Sunt conștient de faptul ca emoțiile sunt normale, chiar și pentru vorbitorii experimentați?
- Înțeleg că, în cea mai mare parte, emoțiile nu sunt vizibile pentru public?
- Mă axez pe comunicarea cu publicul, în loc să îmi fac griji din cauza emoțiilor mele?
- M-am vizualizat vorbind cu încredere și generând reacții pozitive din partea publicului?
 Discursul public și gândirea critica
Gândire critică= gândire concentrată, organizată, cu privire la lucruri precum relațiile logice
dintre idei, soliditatea dovezilor și diferențele dintre realități și opinii.
-structură clară și coerentă a discursului.
-discursul publc= componentă esențială a educației, încă din Grecia Antică
Procesul comunicării orale:
-vorbitorul
-mesajul
-canalul
-ascultătorul
-feedbackul
-zgomotul
-situația
1. Vorbitorul- discurs public-fără întrerupere
Succes: credibilitate personală, cunistiințe despre subiect, pregătirea discursului, maniera de a
vorbi, receptivitate față de public și față de ocazia respectivă și entuziasm.
2. Mesajul
-mesajul intenționat să fie cel comunicat de fapt(mesaj verbal+ mesaj nonverbal)
-cuvinte precise, clare, însulețite și adecvate
-tonul vocii, înfățișare, gesturi, expresie facială și contact vizual
3. Canalul
ex: telefonul, radio- vocea
tv-voce+ imagine și cadru
canalul cel ai direct:față în față
4. Ascultătorul
-cadrul de referință al ascultătorului: cunoștiințe, experiență, obiective, valori și atitudini
-semnificația mesajului diferită pt. vorbitor și ascultător
-adaptarea mesajului la public
-prezentarea să nu fie prea simplistă sau prea complicată
-ai în vedere experiența, valorile publicului
-publicul să gândească: Asta e important pentru mine
5. Feedbackul
-comunicare unilaterală: tv
-de obicei: bilaterală
feedbackul: de obicei nonverbal: adaptați mesajul la ele
6. Zgomotul: intern sau extern
7. Situația: timpul și locul in care are loc comunicarea vorbită
-este bine să aștepți momentul potrivit
-cadrul fizic: interior, aer liber, mulțime compactă/răsfirată
-prezentări concise și eficiente
  Discursul public într-o lume multiculturală
Diversitatea culturală în lumea modernă
Diversitatea culturală și discursul public- limbajul și cultura-strâns legate;
Evitarea etnocentrismului(convingerea că propria cultură este superioară celorlalte)
-etnocentrism-mândria și devotamentul față de grup, dar cauzează și ostilitate
-ceri informatii despre public
-perceperea mesajului din perspectiva lor
Rezumat
Discurs: documentare, organizare idei ș prezentare adecvată

Capitolul II :Etica discursului public

 Importanța eticii
 Recomandări pentru un discurs etic
 Plagiatul
 Recomandări pentru a asculta respactând principiile etice

reprezintă
Verificare:
1. Mi-am analizat scopurile, pentru a verifica dacă sunt pe deplin etice?
a. Îmi pot apăra scopurile sub aspect etic, dacă sunt puse sub semnul întrebarii sau
contestate?
b. Aș vrea ca oamenii sa îmi știe adevăratele motive pentru care țin acest discurs?
2. Mi-am îndeplinit obliația etică de a mă pregăti foarte bine pentru discurs?
a. Am studiat și m-am documentat foarte amănunțit cu privire la subiect?
b. M-am pregătit conștiincios, a.î. să nu comunic informații greșite sau care să inducă
în eroare ascultătorii?
3. Discursul nu plagiază pe nimeni?
a. Pot garanta că discursul reprezintă propria mea muncă, propriile mele gânduri și
propriile mele formulări?
b. Citez sursele tuturor citatelor și parafrazărilor?
4. Afirmațiile făcute în discurs sunt sincere?
a. Discursul conține afirmații deliberat false sau care induc voit în eroare?
b. Discursul prezintă statistici, mărturii și alte tipuri de dovezi în mod corect și
corespunzător cu adevarul?
c. Discursul conține o argumentație validă?
d. Dacă discursul include și materiale vizuale ajutătoare, acestea sunt de încredere și
prezintă informațiile în mod onest?
5. Folosesc în mod etic puterea limbajului?
a. Evit jignirile și alte tipuri de limbaj abuziv?
b. Limbajul meu respectă libertatea de expresie?
6. În general, am făcut efortul conștient de a aplica principiile etice în pregătirea
discursului?
  Plagiatul
-plagiuarius= cel care rapește în latină
-plagiat-integral
-din maimulte surse
-documentare din mai multe surse și abordare proprie a subiectului
CITAREA
PARAFRAZĂRILE: reformulare sau rezumarea ideilor
De menționat: titlul documentului de pe internet, autorul sau organizatia responsabilă pt.
document, data la care a fost actualizat documentul, data la care ati accesat site-ul.
Rezumat
Idealul unui discurs meritoriu: o persoana bună care vorbeste bine.

Capitolul 3: Ascularea
 Ascultarea este importantă
 Ascultarea și gândirea critica
 Patru cauze ale ascultării defectuoase
 Cum să deveniți un ascultător mai bun
[...] „Ne prefacem că suntem atenți [...] –dar nu ascultăm cu adevărat.
Ascultăm 50%, dar dupa 24 h reținem doar 10 %. Azi, ascultarea este mai importată ca
nicioată.
4 tipuri de ascultare:
-ascultarea apreciativă-pentru plăcere: muzică, discurs amuzant
-ascultarea empatică-sprijin emoțional pentru vorbitor
-*ascultarea comprehensivă-prelegere, indicații, pentru a ințelee mesajul vorbitorului
-*ascultarea critică-pentru a evalua un mesaj-accepta/respinge

4 Cauze ale ascultării defectuoase:

1. Lipsa concentrării
-timpul liber al creierului-diferența între ritmul în care vorbesc oamenii(120-150 pe minut) și ritmul în
care creierul poate procesa mesajul(400-800)
-întrerupem ascultarea
2. Concentrarea excesiva
-să nu te concentrezi prea mult pe detalii, poți pierde ideea principală
3. Concluziile pripite
-suntem siguri ca știm ce vor sa spuna cei apropiați, încât nu ascultăm ce vor să spună ei de fapt
Fiecare discurs are ceva de oferit: informații, puncte de vedere, tehnici
4. Concentrarea asupra modului de prezentare și a aspectului fizic al vorbitorului

Cum să deveniți un ascultător mai bun

-luați în serios procesul ascultării
-fiti un ascultător activ-acordarea întregii atentii
-fiti atent
-nu vă lasati influențat de înfățisare sau de modul în care vorbeste
-evitați judecățile de valoare: o minte închisa= o minte goala, trebuie să lași la o parte prejudecățile
-concentrați-vă când ascultați
-ascultati pentru a identifica ideile principale-majoritatea discursurilor: între2 -4 idei principale
-enunțarea la început a ideilor ce urmeaza a fi dezbatute
-ascultati pentru a identifica dovezi
-4 întrebări: - Dovezile sunt conforme cu realitatea?
- Dovezile sunt preluate din surse obiective?
- Dovezile sunt relevante pentru afirmațiile vorbitorului?
- Dovezile sunt suficiente pentru a sprijini ideile vorbitorului?
- identificati tehnica: * analizați introducerea: ce metode foloseste vorbitorul pentru a atrage
atentia, a stabili o relatie cu publicul si a-si demonstra credibilitatea si bunele intentii? Evaluati
organizarea disvursului. Este clar si usor de urmarit?Puteti identific ideile principale ale vorbitorului?
Îl puteti urmari cand trece de la o idee la alta?
* Studiati limbajul vorbitorului: Este corect, clar ,dinamic, adecvat?
Vorbitorul se adapteaza bine la public si la situatie? Modalitatea de prezentare a discursului: este
fluent, dinamic, convingator? Amplifica sau atenueaza impactul ideilor vorbitorului? Cât de bine
foloseste vorbitorul contactul vizual, gesurile si materialele auxiliare vizuale?
Vorbitorul-puncte tari/ slabe, este sau nu eficient
-învățati sa luati notite: iți imbunatatesti concentrarea si capacitatea de a retine
-schita cuvintelor cheie: ideile principale si dovezile pe care se sprijina acestea

Capitolul 4: Primul discurs

 Pregătirea discursului
 Susținerea discursului
 Modele de discursuri comentate

 Pregătirea discursului
-discursul de spart gheața
Elaborarea discursului
-exemplu: discurs de prezentare, trecut, personalitate, convingeri, obiective proprii
1. Stabilirea temei
-să respecte limita de timp stabilită, să nu comunici prea multe lucruri
2. Dezvoltarea temei
-creativitate în împachetarea informatiei, modalități de a o structura, a.î. să fie interesantă și
semnficativă pentru public
-sau prezentare plină de mister și de suspans; situații pericuoase,aventuri, dramatism
-umor: autoironia, slăbiciuni umane universale
Organizarea discursului
-introducere, cuprins și încheiere
1. Introducerea-captarea atenției și a interesului publicului
-adresezi o întrebare, relatezi o întâmplare, citat
Exemplu:”N-am aflat secretul decât când mi-am întrerupt studiile, am călătorit pe jumatate de
glob și am locuit un an în Thailanda. Am mers acolo să predau lumba engleză, dar șederea a
ajuns să însemne mai mult decât o slujbă. A fost o călătorie de descoperire, nu știam exact ce
voi găsi, dar am venit acasă aflând un secret cu adevarat valoros.”-atrage atenția, stârneste
interesul, oferă informații despre tema discursului.
-discursuri mai lungi: afirmație introductivă explicită ce specifică principalele elemente ce
urmează a fi discutate, prezentare temă și obiective în mod clar.
2. Cuprinsul- partea principală a discursului
-povestire evenimente: ordine cronologica sau organizare tematica(pe teme)
-organizarea tematică: împărțirea temei principale în părți naturale, logice sau convenționale
-prezentare de 2 min-2-3 elemente principale
-ideile principale: fiecare idee pe un singur aspect al temei
-legatură
3. Concluzia- anunți publicul că ești pe cale să închei și evidențiezi ideea centrală
- închei dramatic, inteligent sau incitant
 Susținerea discursului
- planifici ce vrei să spui
- organizezi clar materialul
- îl exersezi
- prezentare liberă
1. Prezentarea liberă- prezentare cu ajutorul câtorva notițe: civinte sau expresii-cheie
-cartonașe-nu fosnesc, pot fi ținute cu o singură mână
2. Repetarea discursului
- rostirea cu voce tare te ajută să stăpânești conținutul discursului
- repetarea înaintea unui public- familie
- cronometrarea, pt. a nu fi nici prea lung, nici prea scurt
- pt. a nu termina prea repede din cauza accelerarii datorate emoțiilor- puțin mai lung
3. Prezentarea discursului
-începutul discursului: - orientare spre public, postură relaxată, dar stând drept
- picioarele la o distanță puțin mai mică decât distanța dintre umeri ,
brațele lăsate relaxate pe lângă corp
- aranjare notițe
- privești publicul și zâmbești, astfel încât să stabilești o legătură încă
de la început
Gesturile- să nu atragă atenția de la mesaj
-fără ticuri, trecere greutate de pe un picior pe altul etc.
Contactul vizual –menținut cu publicul
-stânga, dreapta, centru, evitând tentația de a te adresa unei persoane înțelegătoare
-dacă ai emoții, privești deasupra capului persoanei
Vocea- -tare, a.î. să fi auzit; rostire clară a cuvintelor
-să nu accelerezi ritmul vorbirii, chiar dacă ai emoții
Controlul emoțiilor
-diminuare tensiune: înordarea-relaxarea muschilor picioarelor; strângere- relazare succesivă
a pumnilor
-publicul nu iși dă seama că ai emoții
 Modele de discursuri comentate

„Există o aplicație pentru asta”

-introducerea –captează atenția și dezvăluie tema; încheiată prezentând ideile pe care le va
detalia în cuprins
-fiecare idee principală din cuprinsul discursului-formulată si discutata clar;vorbitorul
comunică sincer și stabilește un contact visual ferm. Simtul umerului și ironizarea familiei
sale confer un plus de atractivitate; prezentarea propriei persoane.
-cuprinsul rezumă ideile principale ale orbitorului: confer unitate întregului discurs
raspunzând la întrebarea initială.

„Răscrucea”

-introducerea începe printr-un citat, iar propoziția următoare face legătura intre citat și
public(„toți ajungem la acea răscruce”). Identifică apoi idea central, menționând o colegă care
se află la rascruce.
-cuprisul: 2 idei principale fiecare axandu-se pe 2 directii pe care o poate lua iata colegei.
Una= arta. ; menținere contact cu ascultătorii, ton adecvat, expunere atractivă.
A doua direcție: medicina; prezintă motivul pentru care este atât de interesată . Poveștile
constituie o modalitate excelentă de a conferi character concret ideilor (Prieten din Africa ce
nu a putut beneficia de îngrijire medicală) și de a-I determina pe ascultători să se implice în
discurs.
-concluzia: menționează din nou idea central a discursului; reia sintagme folosite în
introducere pt. ca discursul să fie închegat. Ultimele cuvinte:mesaj pozitiv:Orice drum ar
alege Bethany, acesta va fi „un drum spre succes”.