Materia: Cultura de la Calidad

Evidencia 1
Introducción

Nombres Matrículas Semestres Carrera Plan

Sergio Guadalupe Zaleta Villegas 1616669 2do IAS 401

Cristina Alejandra Recio Santoy 1727505 4to IMA 401
Brandon Emanuel Estrada Meza 1796610 2do IMTC 401
Emmanuel Rodríguez Martínez 1802897 3ro IMC 401
Diego Calderon Luna 1810105 2do IAS 401
Arath Martínez Jiménez 1938311 2ndo IMTC 401
Jessica Janeth López Mandujano 1938564 2ndo ITS 401

Salón: 1204 Grupo: 003 Hora: Jueves M1-M3

Docente: Dra. María Isabel Dimas Rangel

Semestre Agosto-Diciembre del 2018
San Nicolás de Los Garza, Nuevo León
El propósito de la cultura de calidad para elevar la rentabilidad de
la empresa
Para muchos, al escuchar rentabilidad, piensan en que su empresa sea de mayor
confianza, genere más ganancias, venda más y gaste menos. Pero para eso, es
importante trabajar desde adentro con todo el personal que labora en la empresa,
ya que todos son importantes. Desde el empleado de limpieza hasta el CEO.
Es obligación de la misma empresa brindar calidad a sus trabajadores, para que
convivan en un ambiente relajado y con motivación para que todo pueda laborar
bien. Por eso es importante nunca olvidar nuestro nivel de calidad, sobre todo
porque es la razón indispensable para que muchos de nuestros clientes sigan
confiando en nuestro producto o servicio como algo innovador y fiable.
Es por eso que hay que generar buenas estrategias empresariales para poder
obtener lo que se busca, que es bajos costos, rapidez en la manufactura del
producto, calidad. Trabajar desde un principio con los empleados para que así
puedan aumentar el nivel de ventas y reducir costos, ambos factores son una
forma indispensable y muy importante de conseguir una mayor rentabilidad.
Hoy en día es la globalización es muy importante y fundamental en el manejo de
la empresa, ya que así poco a poco no solo en tu mismo estado o país se da a
conocer lo que elaboras, si no en todo el mundo. Ya que la globalización es un
proceso económico, tecnológico, político, social, empresarial y cultural a escala
mundial que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los
distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través
de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un
carácter global. (Aguilar Monteverde, 2002)
La empresa es la base de todo, ya que es un sistema que interacciona con su
entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas
demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica. Requiere de
una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas
políticas de actuación. (Oficina del Emprendedor de Base Tecnológica Madrid,
2010)
Por otra parte, el cliente es la parte fundamental para que la empresa siga
funcionando y generando ganancias, y para eso es fundamental la calidad tanto
de las personas que laboran para que hagan su trabajo correctamente y así
satisfacer las necesidades del cliente.
Para que todo pueda funcionar correctamente y eficaz es importante tener un
proceso ya específico y claro, ya que son mecanismos de comportamiento que se
diseñan para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar
algún tipo de problema.
De esos procesos, salen los productos que es el resultado final de lo que se
buscaba fabricar y elaborar.
Pero para que se puedan fabricar los productos, es importante tener
proveedores, que son los que se encargan de brindarnos la materia prima
necesaria para su elaboración. Con ellos también es importante manejar todo con
la calidad y responsabilidad necesaria, ya que si les compramos algo barato o de
baja calidad, toda la producción será mala y eso no ayudara a que más clientes
compren o soliciten nuestro producto.
Después es importante que la empresa ofrezca su servicio, (para que se
distribuya el producto), que es un conjunto de acciones las cuales son realizadas
para servir a alguien, algo o alguna causa.
Todo lo que se haga, se debe de hacer con calidad, que es aquella cualidad de
las cosas que son de excelente creación, fabricación o procedencia. Se tienen que
esforzar para que todo sea perfecto y no tenga errores, para que sea fácil su
producción y eleve las ventas.
Pero así como es importante que lo que se fabrica sea de calidad, también es
importante una cultura de calidad, que es el conjunto de hábitos y valores que
debe de tener la empresa, los cuales son complementados con las prácticas de
calidad en sus actividades diarias y permiten que la empresa alcance los objetivos
planteados para su crecimiento y éxito.
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer
negocios y está localizado hacia el cliente. Esta desarrollada en las décadas de
1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por
el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en
Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como círculos
de Deming y Joseph Juran. (W. Edward Deming, 2009)
Y ya al saber que en una empresa hay empleados que se encargan de hacer los
procesos correctamente, que saben el funcionamiento de cada una de las cosas,
de lo que deben de hacer, cómo vender o comprar o transportar su producto y
también que todo debe de estar hecho con la mejor calidad posible y que la
empresa debe de tener una cultura de calidad también, se engloba al final todo
eso en un control de calidad que es el conjunto de los mecanismos, acciones y
herramientas realizadas para detectar la presencia de errores, ya que si no se
tiene un plan o estrategia para su control, todo se saldrá de control y los procesos
serán de mala calidad y por ende, no se venderá o el cliente lo rechazará y eso
provocará que la rentabilidad de la empresa no ocurra como se espera.
Para que la rentabilidad de la empresa crezca, es importante que conozcan bien
su mercado, que son los consumidores que quieren, pueden y están dispuestos a
comprar un producto ofertado.
Los recursos humanos son todas las personas que trabajan en la empresa, por
lo que la correcta gestión de los mismos afecta a todos los niveles de la empresa.
Cuidar a las personas que trabajan en la empresa es una de las claves para
superar los momentos difíciles. Los servicios y productos se pueden copiar, pero
las mentes que innovan y se adelantan al cambio e identifican oportunidades, no.
Pero así como son importantes los recursos humanos, también lo son los
materiales y financieros, ya que sin los materiales no se podría operar nada en
la empresa, ya que es la materia prima para que se haga lo que fabrica la
empresa, y los financieros son la base de cualquier proyecto, ya que sin dinero, no
hay materia prima ni trabajadores.
Y por último, la infraestructura. Sin un lugar óptimo para trabajar y elaborar el
producto o con las maquinas o herramientas de trabajo necesarias, no será
posible nunca sacar adelante los proyectos.
Bibliografía
https://books.google.es/books?id=RDxDDQj-
hJ4C&pg=PA341&dq=Factores+que+impulsan+desarrollo+globalizaci%C3%B3n.+desregulaci%C3%
B3n&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiD4riXmYnKAhWEPRoKHZ2QDgwQ6AEIMjAE#v=onepage&q=Fact
ores%20que%20impulsan%20desarrollo%20globalizaci%C3%B3n.%20desregulaci%C3%B3n&f=fals
e

https://debitoor.es/glosario/definicion-empresa

http://conceptodefinicion.de/cliente/

https://definicion.mx/proceso/

http://conceptodefinicion.de/servicio/

https://www.economiasimple.net/glosario/proveedores

http://conceptodefinicion.de/calidad/

http://www.qualtop.com/cultura_de_calidad_en_las_empresas

https://www.emprendepyme.net/que-es-el-control-de-calidad.html

http://www.luismiguelmanene.com/2010/12/01/calidad-total-su-filosofia-evolucion-definicion-e-
implantacion/

https://www.emprendepyme.net/recursos-humanos

https://es.slideshare.net/pepelucholuyoluyo/14-va-semana-rh-rf-rm-rt-re
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