República Bolivariana de Venezuela

Instituto Politécnico Santiago Mariño

Ingeniería Civil

Alumna:

Dayana Villegas

C.I.22.796.331
 ¿Qué es la Reingeniería?

Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso.

A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no
envuelve todo lo que implica la reingeniería.

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además

ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los
procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz
de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con
anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios
puedan llegar a ser más productivos

Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería

también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo
que agregue valor hacia el consumidor.

¿Cómo se implementa la Reingeniería?

Para poder reinventar empresas los gerentes tienen que deshacer los
conceptos antiguos que saben sobre cómo organizar y manejar los negocios:
deben abandonar los principios y procedimientos organizacionales y operacionales
que actualmente utilizan y crear otros completamente nuevos. Esto creará que las
nuevas organizaciones no se parezcan a las actuales.
Las empresas deben realizar estos 5 pasos generales para dar un
nuevo diseño a sus procesos de operación:

1. Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa. Establecer

prioridades y metas.

2. Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de los

procesos críticos, cuellos de botellas, etc.

3. Entender y medir los procesos actuales

4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.

5. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso. Implementación técnica.

Además de estos pasos generales las empresas deben seguir los

siguientes principios para hacer una reingeniería:

Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Una persona lleve a cabo
todos los pasos de un proceso, este diseño debe ser hecho para lograr un objetivo
o resultado y no una tarea.

Que el proceso sea diseñado por los que van a usar el producto del mismo.

La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos.

Incluir la labor del procesamiento de la información en el trabajo real que la

produce. Trasladar la información y las tareas.
Considere los recursos geográficamente dispersos como si estuvieran
centralizados.
Eficiencia e innovación en las comunicaciones.

METODOLOGÍA RÁPIDA REINGENIERIA

La metodología Rápida Re se compone de varias técnicas administrativas

actualmente familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de
desempeño, identificación de oportunidades, etc. La metodología se basa en 5
etapas que permiten resultados rápidos y sustantivos efectuando cambios
radicales en los procesos estratégicos de valor agregado. La metodología se
diseñó para que la utilicen equipos de reingeniería en organizaciones de negocios
sin tener que basarse de expertos de fuera.

Etapa 1 – Preparación

Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los
vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.

Etapa 2 – Identificación

El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente,

identifica procesos específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos,
etc. Además requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus
procesos.

Etapa 3 Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir
un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser
comprensible para todo el personal, describir las características primarias del
proceso, debe ser motivadora e inspiradora

Etapa 4 – Solución

En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de

la empresa.

La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las
dimensiones técnicas del nuevo proceso

Etapa 5 – Transformación

El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el

diseño de la etapa 4.

Las ventajas de la reingeniería son:

Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización.

Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos para responder a la

satisfacción del cliente.

Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.

Renovación de la organización: Aumenta participación en el mercado, rentabilidad

y mejor posición frente a la competencia.

Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.

Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
Objetivo de la Reingeniería

Reingeniería es el cambio en continuidad de una organización con el

objetivo de mejorar su competitividad y rentabilidad, actualizando los sistemas
culturales, estratégicos y estructurales, rediseñando sus procesos clave, de
manera que sirvan para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes,
proveedores y entorno.

El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniería es la mejora

radical de procesos. Sus técnicas incluyen:

– Visualización de procesos
– Investigación operativa
– Tecnología de la Información
– Gestión del cambio
– Benchmarking
– Ingeniería Industrial
– Enfoque al cliente

Historia de la Reingeniería

Actualmente se notan dos problemas en la organización de las empresas, a

saber:
1. Como cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es
responsable del total y del producto del proceso.

2. No se aprovecha el potencial humano.

Pese a esto, este tipo de organización dio resultados como nunca antes, aunque
tienen miedo al riesgo. El modelo de mando y control se ve hoy en día como una
organización cada vez menos eficiente, porque vivimos en una época de cambio
acelerado.

Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la

situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos eficientes
que se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua forma de
funcionamiento de las empresas.

Las primeras grandes innovaciones en los procesos tuvieron lugar desde

hace mucho tiempo, y fueron tanto producto de la creatividad como de las
necesidades. Así tenemos, después de la organización industrial de Taylor, la
reinvención de los procesos ideada por Henry Ford, y la recreación de los
procesos generadas por Toyoda y Ohno para la empresa Toyota, la cual tuvo lugar
en necesidades de ahorros tanto de materiales como financieras, de tiempo y de
espacio.

En su concepción actual, la reingeniería es el producto de la necesidad

imperiosa de las empresas americanas para recuperar el terreno perdido en
materia de competitividad frente al Japón en primera instancia, y frente a Corea
del Sur y Taiwán en un segundo lugar. Originado en los Estados Unidos bajo los
valores de la civilización occidental, Michael Hammer,al inicio de los 1990 fue el
hombre asociado a su creación formulando un enfoque y técnicas para su
práctica.

El hecho de que las empresas japonesas descubrieran e implantaran la

gestión de procesos mucho antes que Occidente ayuda a explicar su éxito
económico en todo el mundo. Las culturas de algunas corporaciones japonesas se
han caracterizado durante décadas por la gestión y la mejora de procesos, y han
permitido que empresas de sectores diversos desarrollen procesos rápidos y
eficientes en áreas tan esenciales como el desarrollo del producto, la logística y
las ventas y el marketing.
 Posteriormente, los avances tecnológicos en materia de tele-informática,
juntamente con la robótica y los conceptos de fabricación flexible, han acelerado
los procesos de reingeniería e innovación.

Metodología de reingeniería de procesos

La reingeniería de procesos consigue resultados en cada una de las áreas

de la organización: logística, operaciones/producción, compras, ventas, marketing,
planificación, gestión de personas, entre otros. Por ello, la mejora y el control de
procesos son básicos para la correcta gestión empresarial ya que se consiguen
los siguientes objetivos:

 Conseguir un mejor flujo de información y materiales.

 Obtención de importantes incrementos de la productividad.
 Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
 Disminución de los costes de las actividades y productos.

Reingeniería significa cambio radical. La tendencia de las organizaciones es

evitar el cambio radical, la mejora continua esta más de acuerdo con la manera
como las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio. Así, la
situación ideal es afrontar una reingeniería inicial de procesos para a partir de ahí,
trabajar con los conceptos de mejora continua.
 Ejemplos de Reingeniería de procesos de negocio

También llamada Business Process Reengineering, es la reconsideración

radical de un proceso de negocio para lograr una notable mejora en el rendimiento
de costes, calidad, servicio y rapidez. Business Process Reengineering es el
análisis y rediseño de procesos de una empresa.

Hay algunos elementos a tener en cuenta cuando ponemos en práctica la

reingeniería de procesos de negocio, tales como:

 El foco se desplaza de la gestión al cliente

 El gerente debe otorgarle poder a su equipo
 La atención se centra en los resultados
 No es positivo marcar puntos, sino liderar y enseñar
 Los procesos simples y optimizados son mejores que los procesos
complicados e intrincados
 Si un proceso no funciona de forma continua, es el momento de
inventar uno nuevo, con miras al futuro
 Siempre identifique los objetivos y propósitos
 Tenga en cuenta la misión de la empresa

Ejemplo de BPR: empresa de comida rápida

Un ejemplo de reingeniería de procesos de negocio que se puede

mencionar es el de una empresa de comida rápida.

Rediseñar por completo la manera de entregar productos puede aportar

resultados inesperados. En ese tipo de restaurante, el proceso ocurre como todos
los demás, el cliente hace el pedido, este va a la cocina, que prepara la comida y
la entrega al consumidor.
 Los analistas de procesos de negocios se dieron cuenta de que sería más
ventajoso si las partes de la comida se prepararan previamente en un centro
separado, y se entregaran a los restaurantes diariamente.

Cuando el cliente hace el pedido, se junta todo y se entrega. Se trata de un

cambio completo en el proceso y resulta en un mayor control, menos accidentes,
mayor satisfacción de los empleados y una mayor capacidad de centrarse en las
necesidades del cliente, todo eso sin perder calidad.

Ejemplo de BPR: creación, aplicación y corrección de pruebas

Una de las tareas más inquietantes para los profesores y estudiantes, ya

sea en universidades o escuelas, es la creación de las pruebas, su aplicación (y
resolución por parte de los estudiantes), seguida de su corrección.

Uno de los principales problemas que se enfrentan, es la ortografía, a

menudo ininteligible por el profesor, por no hablar de la fatiga de los estudiantes
en la escritura a mano.

¿La solución? La aplicación de pruebas por medio de formularios

electrónicos en computadoras portátiles en donde los estudiantes pueden digitar, y
acceder a otras herramientas que ayudan en sus respuestas, como hojas de
cálculo.

Para evitar que los estudiantes hagan consultas indebidas, estos

dispositivos no tienen Wi-Fi o Internet habilitada. Son dispositivos sencillos (y de
bajo costo) en el que se insertam los exámenes a través de la unidad USB, luego
se recogen, y entonces sí, se conectan los datos a un sistema que ayuda al
maestro a corregir (sin problemas de interpretación de ortografía), compartir
comentarios con los estudiantes, tener acceso a las estadísticas de rendimiento,
además de un banco de preguntas que lo ayuda a desarrollar los exámenes.