Universidad Técnica Particular de Loja

Titulación de Electrónica y Telecomunicaciones

Administración I
TAREA INDIVIDUAL

Por: Liliana Rivera.

Tutor: Gerardo Torres
Paralelo: “A”

TEMA: ESQUEMA “LOS GERENTES COMO TOMADORES DE

DECISIONES”
DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA

Los gerentes de todos los niveles y áreas de la empresa toman decisiones. Tomar
decisiones va más allá de realizar una elección a partir de dos o más alternativas.

BIBLIOGRAFÍA:
- Los Gerentes como tomadores de decisiones, en Línea:
https://www.monografias.com/docs/Los-gerentes-como-tomadores-de-decisiones-
F3WK7XZBZ

- Tomadores de decisiones, en Línea: https://es.slideshare.net/CesarAlejandro6/los-

gerentes-como-tomadores-de-decisiones-23287212

ESQUEMA:
 LOS GERENTES COMO TOMADORES DE
DECISIONES
LOS GERENTES COMO
TOMADORES DE DECISIONES

ETAPA 1: IDENTIFICACION DE UN Obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o propósito, o bien,

PROBLEMA discordancia entre una condición existente y una deseada.

ETAPA 2: IDENTIFICACION DE LOS Criterios o variables importantes y relevantes para resolver el

CRITERIOS DE DECISION problema.

ETAPA 3: PONDERACION DE Es una puntuación de cada criterio en orden importancia, para

CRITERIOS priorizar las variables correctamente y poder decidir.

ETAPA 4: DESARROLLO DE Lista de alternativas viables que puedan resolver el problema. En

ALTERNATIVAS POSIBLES esta etapa la creatividad es importante.

Teniendo identificadas las alternativas, el tomador de decisiones

ETAPA 5: ANALISIS DE
debe evaluar cada una, teniendo en cuenta los criterios
ALTERNATIVAS
establecidos en la etapa 2. Se ponderan estos criterios, y se suman
para obtener un valor total por alternativa.

ETAPA 6: SELECCIÓN DE UNA

Elección de la mejor alternativa, o aquella con el total más alto en
ALTERNATIVA
la etapa 5.

La decisión tomada se lleva a acción. Se comunica a todo el

ETAPA 7: IMPLEMENTACION DE personal influido por la decisión para que se comprometan con
UNA ALTERNATIVA ella. Es importante que el tomador de decisiones participe y apoye
el proceso. Los gerentes deben reevaluar el ambiente durante esta
etapa para saber si surge algún cambio.

Evaluación del resultado de la decisión para ver si se resolvió el

ETAPA 8: EVALUACION DE problema. Si el problema aún existe hay que analizar que errores
EFECTIVIDAD DE LA DECISION se cometieron y en que etapa del proceso, para así corregirlos.

TOMA DE DECISIONES:
RACIONALIDAD
Supuestos de racionalidad: Un
tomador de decisiones racional es
totalmente objetivo y lógico, tiene
un objetivo claro y específico, y
conoce todas las alternativas y
consecuencias posibles. El
problema enfrentado es evidente
e inequívoco. Tomar decisiones
racionalmente permite
seleccionar la alternativa que
maximiza la probabilidad de lograr
ese objetivo específico. Las
decisiones se toman en busca de
los intereses de la organización.
Problemas estructurados y
decisiones programadas
Los problemas estructurados son
sencillos, conocidos y fáciles de
definir, a lo que tiene respuesta
una decisión programada, la cual
es una decisión repetitiva que
puede manejarse utilizando un
método de rutina ya sea un
procedimiento regla o política.
COMO TOMAN DECISIONES LOS
GERENTES
TOMA DE DECISIONES: TOMA DE DECISIONES: EL PAPEL
RACIONALIDAD LIMITADA DE LA INTUICIÓN
Toma de decisiones que es Se basa en experiencias,
racional, pero limitada por la sensaciones y opciones
capacidad de un individuo de acumuladas. Se han identificado 5
procesar información. Debido a aspectos diferentes de la intuición:
que no pueden analizar todas las Decisiones basadas en la
alternativas, los gerentes experiencia, decisiones
satisfacen en lugar de maximizar, promovidas por impresiones,
al satisfacer aceptan soluciones decisiones cognoscitivas,
que son lo “suficientemente procesamiento mental
buenas”. Son racionales dentro de subconsciente, decisiones basadas
los límites de su capacidad de en valores o ética.
procesar información.
TIPOS DE DECISIONES Y
CONDICIONES PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Problemas no estructurados y Condiciones para la toma de
decisiones no programadas decisiones
Los problemas no estructurados Certidumbre: Situación ideal en la
son nuevos o inusuales, la que se pueden tomar decisiones
precisas debido a que se conoce el
información que presentan es
resultado de cada alternativa.
ambigua o incompleta, lo que lleva Riesgo: Situación en la que se
a tomar decisiones no puede estimar la probabilidad de
programadas. Este tipo de ciertos resultados. La experiencia
decisiones son únicas y no e información secundaria permite
recurrentes e implican soluciones asignar probabilidades a distintas
alternativas.
a la medida.
Incertidumbre: Situación en la que
no se está seguro de los resultados
y no se tienen estimaciones
probabilísticas razonables a la
mano.

PERFIL DEL ESTILO DE
PENSAMIENTO LINEAL – NO
LINEAL
Estilo de pensamiento lineal:
Preferencia de una persona por
utilizar datos y hechos externos, y
a procesar dicha información a
través de un pensamiento lógico y
racional que guía sus decisiones y
acciones.
Estilo de pensamiento no lineal:
Preferencia de una persona por
utilizar fuentes de información
internas, y a procesar dicha
información a través de
percepciones, sensaciones y
corazonadas.
ESTILO DE TOMA DE DECISIONES
PREJUICIOS Y ERRORES EN LA DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA
TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES
Heurística: Reglas empíricas que Proceso general: Elección del
utilizan los gerentes para método para tomar decisiones,
simplificar la toma de decisiones. tipo de problema, condiciones y
La heurística puede darle sentido a estilo para tomar decisiones. Los
información compleja, incierta y errores y prejuicios afectan el
ambigua. proceso. Toda decisión se toma
teniendo en cuenta diversos
Errores comunes: Exceso de
factores.
confianza, error de satisfacción
inmediata, efecto ancla, prejuicio
de percepción selectiva, prejuicio
de confirmación, prejuicio de
contextualización, prejuicio de
disponibilidad, error de
representación, erros de
casualidad, error de los costos
irrecuperables, egoísmo y
predisposición a la retrospectiva.