ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

En Cerámicas San Lorenzo tenemos muy presente las opiniones de nuestros clientes respecto a los
servicios que realizamos, para ello le solicitamos completar la siguiente encuesta de satisfacción del
servicio de transporte en la que puede valorar nuestra situación actual de modo que podamos seguir
mejorando la calidad de nuestros servicios. Tomar en cuenta que esta encuesta es ANÓNIMA.

1. Colocar las ciudad o ciudades donde se descarga mercadería CSL regularmente:

PARA TODAS LAS PERGUNTAS, MARCAR CON UNA "X" DONDE :

2. Para el caso de tus despachos:

5 4 3 2 1
Muy bueno Bueno Regularmente Malo Muy Malo

Son entregados a tiempo? 5 4 3 2 1

Son entregados completos? 5 4 3 2 1

Son entregados sin roturas? 5 4 3 2 1

Cumple horarios de entrega? 5 4 3 2 1

La documentación es correcta? 5 4 3 2 1

El transportistas cuenta con 5 4 3 2 1

implementos de seguridad?
El trato del transportista es el 5 4 3 2 1
correcto?

3. En términos generales que tan bueno es tu percepción del nivel de servicio del transportista:
Donde Muy Bueno 5, Bueno 4, Regular 3, Malo 2 y Muy Malo 1

5 4 3 2 1

4. En términos generales que tan satisfecho con los pedidos que te entrega CSL:

Donde Muy Bueno 5, Bueno 4, Regular 3, Malo 2 y Muy Malo 1

5 4 3 2 1

5. Si tiene algún comentario o sugerencia adicional, por favor utilizar el siguiente recuadro:

Muchas gracias por su tiempo