UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

C.E.I Boca del Monte Coactemalan

Administración Moderna 2
Tutora: Licda. Dora García

Tarea
Semana 6

Alonzo Urbina, Cecilia Elizabeth

IDE 16005840

Guatemala, 03 de marzo de 2019

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3
Comunicación ..................................................................................................................................... 4
Diseño Organizacional ........................................................................................................................ 5
EJERCICIO SEMANA 6 ........................................................................................................................ 6
TAREA 6 .............................................................................................................................................. 8
CONCLUSIÓN..................................................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor. La
comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los
términos en que este ha querido darle su mensaje.
Confabulan contra una buena comunicación factores tales como: Diferencias
culturales, Métodos de Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de
cada persona. Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el
lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente,
si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos
en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena
comunicación. Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas
armónicas. Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen
como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con
conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea excelente.
 Comunicación
Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El acto de
comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través
de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse
de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista, utilizando un canal que
actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más, un hecho sociocultural que
un proceso mecánico.

Origen de la comunicación
La comunicación ha sido teorizada, subvalorada, redimida y manejada de tantas formas
que a veces se obvia su importancia por la cotidianidad con que es vista. Sin embargo, es
tan antigua como las primeras civilizaciones, que mientras más se complejizaban más
crecía su necesidad de desarrollarse y por tanto de interactuar entre ellos. Con la
diferenciación de roles, la división del trabajo y el establecimiento de jerarquías en busca
de beneficios comunes, el nivel de organización creció y se hizo imprescindible la evolución
del lenguaje. Con los años, la comunicación dejó de ser únicamente lenguaje, para
convertirse paulatinamente en medio de comunicación masiva y mediación cultural. En los
tiempos modernos comunicar significa poner en común con otro, ideas, pensamientos, a
través de diferentes canales y con un código compartido. Debido a esto resulta un fenómeno
difícil de conceptualizar; existen disímiles definiciones, ha sido estudiada y tratada con
diferentes enfoques

La comunicación entre adolescentes

La adolescencia constituye una etapa especial en el desarrollo humano, en la cual los
procesos que inciden en la formación de su personalidad, adoptan también características
particulares. La comunicación entre adolescentes no queda exenta de presentar nuevos
matices, de hecho, constituye la actividad rectora en este periodo de la ontogénesis
humana, por tanto, resulta interesante conocer algunas particularidades de la misma. En la
adolescencia las transformaciones fisiológicas son muy evidentes y centrales, hay una
aceleración del crecimiento, aumento de la estatura, el peso, la fuerza muscular, aparecen
caracteres sexuales secundarios. La actividad rectora de esta etapa es la comunicación
con sus coetáneos que en la mayoría de los casos llega a desplazar la mantenida hasta
entonces con los adultos en dependencia de las relaciones mantenidas con ellos.

Importancia de la comunicación
 Empatía: consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y
aceptarlo, aunque no pienses igual, entender al otro. Es una especie de percepción y
de comprensión del comportamiento del otro que conduce a una sensibilidad por sus
necesidades y a una flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad.
Significa comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se acepten
totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la comunicación. La
comprensión del otro conduce a establecer dos principios básicos de la comunicación
efectiva.

 Ayuda a mejorar la organización de los flujos y canales, debe basarse en la fluida y libre
intercambio de ideas lo que permite llevar a cabo el análisis, diagnóstico, planificación
 y control, destinados a la concreción de resultados, a través de la toma de decisiones,
la delegación y motivación, para lograr el alcance de los objetivos tanto social como
empresarial e individual.

Diseño Organizacional
El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades
y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden representar las
conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización e un
organigrama. Un organigrama es una representación de la estructura interna de una
organización, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas o
funciones. Las decisiones de diseño organizacional con frecuencia se relacionan con el
diagnóstico de múltiples factores, entre ellos la cultura, el poder, los comportamientos
políticos y el diseño de los puestos de una organización. El diseño organizacional
representa los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluye fuerzas
ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.

Factores Claves en el Diseño Organizacional

Todo diseño organizacional (con mayor descentralización y delegación de autoridad a los

empleados) soluciona algunos problemas, pero al mismo tiempo crea otros. Cada diseño
organizacional presenta algunos inconvenientes, la clave radica en seleccionar un diseño
organizacional que los minimice. Es posible identificar algunas variables para cada uno de
los tres factores primarios: ambientales, estratégicos y tecnológicos, que afectan las
decisiones de diseño organizacional. Otros factores (por ejemplo, proveedores,
consumidores y nuevos competidores) pueden afectar también el diseño organizacional.

Factores Ambientales

Los factores ambientales que gerentes y empleados necesitan evaluar son: 1) las
características de los ambientes presentes y posiblemente futuros, y 2) la forma en que
estas características afectan la capacidad de la organización para funcionar con eficacia.
Tal vez la mejor forma de entender el impacto del ambiente sobre el diseño organizacional
es observar los diversos factores que comprende el ambiente.

Factores Estratégicos

Muchos factores estratégicos afectan las decisiones de diseño organizacional. Nos

enfocamos en uno de los marcos de estrategias competitivas más conocidos, que fue
desarrollado por Michael Porter, de Harvard University. De acuerdo a sus planteamientos,
las organizaciones necesitan distinguirse y colocarse en posición diferente de sus
competidores con el fin de construir y sostener una ventaja competitiva. Las organizaciones
han tratado de construir una ventaja competitiva en diversas formas, pero tres estrategias
parecen esenciales para crear esa ventaja: bajo costo, diferenciación y enfoque:

Bajo costo: Una estrategia de bajo costo se basa en la capacidad de la organización

para proporcionar un producto o servicio a un costo inferior que sus rivales. Una empresa
que elige una estrategia de bajo costo trata de obtener una ventaja significativa en costos
sobre otros competidores y beneficiar a los consumidores con los ahorros.
 EJERCICIO SEMANA 6
COMUNICACIÓN

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR: _______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente las preguntas, realice el análisis correspondiente y

responda según considere correcto.

1. Presente un concepto de comunicación.

La comunicación es un medio por el cual las personas emiten mensajes

que tienen una cierta intención. El proceso comunicativo debe llevarse a
cabo de forma correcta para que los mensajes sean enviados y lleguen
correctamente, para ser comprendidos. En toda comunicación es
imprescindible la existencia de quien emita el mensaje (emisor), del mensaje en sí mismo,
y de quien lo reciba (receptor). No obstante, no es condición indispensable de la
comunicación que haya una presencia física del emisor y el receptor en el mismo ámbito,
son muchas las maneras existentes de que un emisor pueda transferir información a un
receptor sin encontrarse uno frente al otro.
2. ¿Cuáles son las funciones básicas de la comunicación?

Función de informar
La transmisión de información de una persona a otra es la función principal de la
comunicación. La adaptación y ajuste de las personas a los diferentes entornos sociales a
lo largo de la vida, depende totalmente de la información comunicada de las diferentes
maneras, tipos, medios, etc. Para una eficiente toma de decisiones y solución de
problemas se requiere de toda la información disponible. El proceso de dar y recibir
información está inmerso, directa o indirectamente, en todas las demás funciones de la
comunicación.
Función de expresar
Todo ser humano requiere comunicar emociones, sentimientos, necesidades y opiniones.
Un bebé comunica casi siempre con el llanto cuando necesita algo o siente incomodidad,
ya que en ese momento es la única manera que tiene para trasmitir información. Con el
aprendizaje de los tipos de lenguaje a lo largo del crecimiento, se consigue regular todas
esas necesidades expresivas dentro de los contextos correctos, lográndose así un proceso
de comunicación sana y eficiente. Mostrar afecto hacia las demás personas también forma
parte de esta función comunicativa, igualmente la expresión de la identidad personal.
Función instructiva o de comando. Este propósito es similar al anterior, pero se diferencia
en que la respuesta deseada está mucho más clara o es más específica. Por ende, la
información y el carácter del mensaje son más concretos e imperativos.
Función de regular o controlar
Esta es una combinación de las funciones de persuasión y comando. Son más comúnmente
usadas dentro de equipos de trabajo, organizaciones y grupos de personas, donde se hace
necesario una convivencia e interacción sana entre las personas involucradas para lograr
objetivos planteados.
Función de integración o relacionamiento social
Uno de los mayores objetivos de la comunicación humana en sociedad es quizás la
búsqueda de aceptación, reconocimiento e identificación por parte de los demás. A través
de la interacción interpersonal se logra comunicar a otros lo que somos, sentimos y
necesitamos.
Evitar y arreglar malos entendidos
Esta función a simple vista puede parecer redundante, pero es mucho más compleja de lo
que parece. La mala comunicación puede ocasionar problemas muy serios, como la ruptura
de una pareja, la intoxicación por ingestión de una medicina o el accidente de un avión.

3. Explique el proceso de comunicación.

El modelo del proceso de comunicación mas utilizado proviene del trabajo de los
investigadores Shannon y Weaver y del de Schramm, quienes se enfocaron en describir un
modelo general de comunicación que fuese útil en todas las situaciones. Según ellos, la
comunicación es un proceso que sigue un flujo bien definido. Los problemas de
comunicación se presentan cuando hay desviaciones u obstáculos. El punto de partida del
proceso de comunicación es un propósito, que se convierte en un mensaje que será
transmitido y que sigue un flujo que va de una fuente (el emisor) a un receptor.
4. ¿Qué significa fuente o emisor?

Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento. La

fuente envía un mensaje. Un mensaje es un discurso cuando hablamos o un texto escrito
cuando escribimos. Puede ser pintura o una pieza de música, cuando tomamos algún
instrumento. Cuando gesticulamos, movemos los brazos o usamos expresiones faciales
(risa o llanto). El código o grupo de símbolos que usamos para transmitir significados afecta
el mensaje. Para ser transmitido, cada mensaje debe tener un contenido y un código.
5. Explique la codificación y la decodificación.

Para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir, sus símbolos deben ser
traducidos a una forma (escrita o verbal) que se pueda transmitir adecuadamente a través
del canal escogido.
6. ¿Qué es un canal? ¿Qué es el ruido?

Canal: Es un vehículo por medio del cual se transmite el mensaje. El canal es el portador
del mensaje y el emisor lo selecciona. El canal es el medio que existe fuera del comunicador
y puede ser percibido por todos. El menú de opciones para escoger el mejor vehículo para
cada mensaje nunca antes fue tan grande y variado. El vehículo lo puede ser un discurso,
que utiliza la audición; un documento escrito, que utiliza la vista o el tacto, o la comunicación
no verbal, que utiliza los sentidos básicos. Ruido: Son los factores internos o externos que
pueden distorsionar un mensaje o inducir alguna forma de interferencia o intromisión en el
proceso. Se puede presentar en cualquier etapa del proceso de comunicación.
 TAREA 6
DISEÑO ORGANIZACIONAL

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR:_______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

1. Defina y explique el concepto de objetivos globales.

Los objetivos son conceptos muy comunes en nuestra sociedad. Un objetivo es un estado
futuro deseado, el cual tratamos de convertir en realidad. En la práctica, los objetivos son
resultados específicos que se pretenden alcanzar en un periodo determinado. Mientras la
misión define cuál es el negocio de la organización y la visión ofrece una imagen de aquello
que la organización y la visión ofrece una imagen de aquello que la organización quiere ser,
los objetivos definen los resultados concretos que se espera alanzar en un plazo específico
y los indicadores van midiendo el resultado alcanzado. Como vimos antes, los objetivos de
la organización no siempre coinciden con las metas de los individuos que la integran.
Cuando las personas ingresan en una organización persiguen objetivos individuales: ocupar
un puesto, ganar un salario, recibir prestaciones, las organizaciones exigen que cada
persona contribuya a alcanzar las metas de productividad.

2. ¿Cuáles son las dimensiones básicas del diseño organizacional?

El diseño organizacional depende de
ciertas dimensiones que le dan una
estructura adecuada: formalización,
centralización, jerarquía de autoridad,
amplitud del control (o de mando),
especialización y departamentalización. El
enfoque en cada una de estas
dimensiones definirá el diseño
organizacional. En función de esas
dimensiones es posible distinguir el
modelo mecanicista u orgánico del diseño
organizacional.
 3. Compare el modelo mecanicista de organización con el modelo orgánico.
Al analizar las dimensiones básicas del diseño organizacional podemos determinar si una
organización sigue un modelo mecanicista u orgánico. Ambos modelos son los extremos
de una amplia variedad de combinaciones. Cuando las dimensiones básicas del diseño
organizacional son muy marcadas, se observa un modelo mecanicista o tradicional, cuyas
características son la formalización, la centralización, la autoridad jerárquica, la
especialización y la estandarización de los procedimientos. La departamentalización da
lugar a verdaderos feudos en la organización. El modelo tradicional presenta una
configuración piramidal, basada en departamentos y puestos y es, básicamente, rígido e
inflexible. Presenta todas las características del modelo burocrático, típico de la era
industrial y que predominó durante casi todo el siglo xx.

4. ¿Cómo se define el negocio de la organización?

Un modelo de negocios es una "representación abstracta de una organización, ya sea de
manera textual o gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el
portafolio central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base
en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos. Esta definición
de Al-Debei, indica que la propuesta de valor, la arquitectura de valor (infraestructura
organizacional y tecnológica), valor financiero y valor de red son las dimensiones primarias
de los modelos de negocio. Un modelo de negocio describe de manera racional cómo una
organización crea, entrega y captura valor en contextos sociales, culturales, etc. El proceso
de construcción de un modelo de negocios es parte de la estrategia de negocios.
En la teoría y la práctica, el término modelo de negocio es utilizado para un amplio conjunto
de descripciones que representan aspectos centrales de un negocio, entre ellos el
propósito, proceso de negocio, mercado objetivo, las ofertas, estrategias, infraestructura,
estructuras organizacionales, prácticas de comercio, procesos operacionales y las políticas.
La literatura ha ofrecido diversas interpretaciones de los modelos de negocio. Por ejemplo,
se suelen definir como diseños de las estructuras organizacionales para aprovechar una
oportunidad comercial. Extensiones de esta definición enfatizan en el uso de la coherencia
en la descripción de los modelos de negocio.
5. Defina y explique el concepto de misión de la organización.
Se entiende por misión de una organización al motivo, propósito, fin o
razón de ser, y el objetivo principal bajo el cual se constituye una entidad
sin fines de lucro. Es una declaración del objetivo central de la
organización, de su razón de ser. Es una enunciación a largo plazo que
debe distinguir y diferenciar a la organización de las demás e identificar
los valores que guían su accionar. Responde a la pregunta básica de
“para qué” en una organización.
 6. Defina y explique el concepto de visión de la organización.
La visión de una organización social es un conjunto de ideas
generales, algunas de ellas abstractas, que proveen un marco
de referencia de lo que una organización quiere conseguir y espera
alcanzar en el futuro. Permite además el trabajo conjunto de todo el
equipo de colaboradores y le da el rumbo a la organización. Es
fundamental definir la visión de una organización para saber cómo
se va a alcanzar la misión o el objetivo central; cuáles son los
valores que van a guiar este camino y cuál es la conducta que se
va a adoptar para llegar a esa meta. La visión debe ser breve y fácil
de captar y recordar, además de inspiradora. Debe transmitir una
idea triunfal, algo positivo que resuma la meta a la que se quiere llegar en los próximos tres
a cinco años.
OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla
correctamente que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.
 CONCLUSIÓN

Entendemos que la comunicación es el proceso mediante se puede transmitir información

de una entidad a otra. En otras palabras, es el proceso de comunicarnos con las personas
que nos rodean. Durante el proceso de este curso, obtuvimos conocimientos acerca de la
importancia de la comunicación entre los seres humanos, pero al comunicarnos
necesitamos de más herramientas como las funciones de la comunicación que nos ayudan
a comunicarnos de diversas maneras. Dentro de la comunicación también juegan un papel
importante la escritura, y de la mano de la escritura los signos de puntuación que nos
permiten expresar nuestras palabras de una forma correcta para su lectura.
 BIBLIOGRAFÍA
ADMINISTRACIÓN MODERNA 2
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
IDALBERTO CHIAVENATO
Mc
GRAW
HILL
EDUCATION