INFORME TÉCNICO TICKET 72026

REF.: Soporte Técnico – SEDAPAL FECHA: 05/06/2018 Pág.: 1 de 4

Para : E.T.I.C. - SEDAPAL

De : GMD S.A.
Asunto : INC SISTEMA DE INTEGRACIÓN DE MUNICIPALIDADES - NO PERMITE
INGRESAR EXPEDIENTES
Fecha : 05/06/2018
Responsable : Manuel Alva – Supervisor Técnico GMD

Por el presente documento se informa al Equipo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones,

sobre la atención efectuada al usuario Novoa Fuentes, Martin Tito Livio respecto al problema que NO
PERMITE INGRESAR EXPEDIENTES A VENTANILLA UNICA, a continuación, el detalle del diagnóstico
del Técnico de Campo:

Ticket : 72026
Usuario : Novoa Fuentes, Martin Tito Livio
Área : Equipo de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Ubicación : C.S. SURQUILLO
Categoría : PC
Tipo periférico : CPU
Marca : LENOVO
Modelo : 7408-C32
Serie : MJZV796
CI : 1808939
Problema reportado : INC SISTEMA DE INTEGRACIÓN DE MUNICIPALIDADES - NO PERMITE
INGRESAR EXPEDIENTES (VENTANILLA UNICA)
Diagnostico : Se verifica que no carga el aplicativo al ingresar un expediente del
distrito de surco en el Sistema de Integración de Municipalidades solo
se queda en modo de espera.
Se valida de que al ingresar un expediente de cualquier otro distrito
carga son problemas no carga el applet de Java de la página.
Se hace las pruebas con los navegadores Iexplorer 9, Chrome (versión
66) y Mozilla Firefox (versión 51.0.1) y se obtienen los mismo
resultados, se prueba también con varias versiones de JAVA (6.1.3 y
8.1) y se le configura la página en las opciones de seguridad del
administrador de JAVA pero igual no carga los expedientes que son del
distrito de Surco.
Se hicieron pruebas en otros equipos y se obtiene el mismo resultado.

Se recomienda revisión del caso por el ETIC.

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Observaciones :

Se hicieron las pruebas con los siguientes credenciales de acceso:

Se hicieron las pruebas con las siguientes credenciales de acceso:
Aplicación: SISTEMA DE INTEGRACIÓN DE MUNICIPALIDADES
Usuario: f14500
Clave: hilda17
Expedinetes: 020117 (Surco), 050029 (Surco), 040006(Lima)
IP de la PC: 1.2.1.33

Se extiende el documento para los fines que estimen conveniente y se adjuntan los anexos para mayor
referencia.

Firma y sello Tecnico MDA Firma y sello digital Supervisor Tecnico

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ANEXOS
1. FOTOS, al ingresar a los expedientes del distrito de Surco la página se queda en espera y ya no
carga.
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Al ingresar al expediente de otro distrito carga tarda de dos a tres segundos y muestra su
contenido