VOLKSWAGEN

CAMINHÕES E ÔNIBUS

JANEIRO/05
pág. 1/5
CIRCULAR Nº 008
Área: AT

A TODOS OS CONCESSIONÁRIOS

Favor divulgar esta circular para:

X Gerente de X Gerente de X Encarregado X Monitor de Pós Frotistas Frotistas

Serviços Peças de Garantia Vendas Ônibus Ônibus Caminhões

Referência: Procedimento para Solicitação e Substituição do Modulo Eletrônico de

Controle (ECM) para Veículos com Motores Eletrônicos
Modelos Afetados: 8-150E / 13-170E / 15-170E / 17-250E /
23-250E / 8-150EOD / 9-150EOD / 17-210EOD /
17-260EOT

Visando padronizar o processo de solicitação, envio e troca do Módulo Eletrônico

de Controle (ECM) nos veículos VW equipados com motor eletrônico, bem como
evitar trocas desnecessárias, descrevemos a seguir o procedimento que deverá ser
utilizado quando de eventual necessidade envolvendo este componente.

Ø PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DA ECM

CUIDADOS NECESSÁRIOS:

Considerando o alto custo da ECM, antes de definir sua troca, ter certeza
absoluta de que todo o procedimento de diagnóstico foi cumprido.
A experiência de outras marcas mostra um altíssimo índice de trocas indevidas
deste tipo de componente.
Caso constatado pela Volkswagen que a ECM está em condições de uso, será
estornada a garantia de forma inapelável.
Muita atenção e cuidado na embalagem da ECM ao devolvê-la para a fábrica,
caso a mesma esteja danificada a garantia será estornada.

VOLKSWAGEN do Brasil Ltda.
Centro Administrativo
Rua Volkswagen, 291
04344-900 - São Paulo - SP
Fone: (011) 5582-5122
Conjunto Industrial Anchieta
Via Anchieta, Km 23,5
09823-990 - São Bernardo do
Campo - SP
Fone: (011) 4347-2355
Conjunto Industrial Taubaté
Av. Carlos Pedroso da
Silveira, 10.000
12043-000 - Taubaté - SP
Fone: (012) 225-6122
Conjunto Industrial Resende
Rodovia Presidente Dutra, km 296
R. Volkswagen, 100
CEP 27510-970 - Resende - RJ
Fone: (024) 3381-1035
Conjunto Industrial S. Carlos
Rodovia SP 215 - Luiz
Augusto de Oliveira, km148
Zona Rural
13560-590- São Carlos - SP
Fone: (016) 264-1022
Endereço na Internet:
http://www.volkswagen.com.br
 CIRCULAR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA Nº 008-05 pág. 2/5

Após efetuadas todas as análises e certificada a necessidade de troca da ECM,

o concessionário deverá:

ü Preencher o formulário anexo “SOLICITAÇÃO DE ECM”

ü Enviá-lo ao Depto. de Atendimento a Pedidos VW aos cuidados de Ana

Lucia Gemignani, através do e-mail;

atendimento.pedidos@volkswagen.com.br

1. Preenchimento do Formulário

Visando o correto preenchimento do formulário anexo, descrevemos a seguir os

passos necessários a serem verificados, para preenchimentos dos seguintes
campos:
Exemplo:
ü Modelo do veículo;
ü Nº de série do chassis (VIN);
ü Nº de série do motor;
ü Nº de série da ECM;
ü Relação de redução do eixo traseiro;
ü Limitação da velocidade final do veículo;
ü Rotação de P.T.O. (Tomada de Força);

1.1 Preenchimento do campo “MODELO DO VEÍCULO”

Checar o modelo do veículo na plaqueta

de identificação (Ref. 10 da figura ao
lado).

Exemplo:
MODELO DO VEÍCULO 15-170E
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1.2 Preenchimento do campo “NÚMERO DE SÉRIE DO CHASSI”

Checar o número de série do chassi

(VIN) do veículo na plaqueta de
identificação (Ref. 3 da figura ao lado).

Exemplo:
NÚMERO DO
9BWNH72S74R428290
CHASSI (VIN)

Checar o número de série do chassi também na ECM, através da

ferramenta de diagnóstico VCO-950, utilizando o seguinte menu:

Opção: Sim Testes: Sim NroChassiVeiculo

Testes? LeitEspeciais? 9BWABCDEF4R412345

1.3 Preenchimento do campo “NÚMERO DE SÉRIE DO MOTOR”

Checar o número de série do motor do

veículo na plaqueta de identificação
(Ref. 1 da figura ao lado).

Exemplo:
NÚMERO DE SÉRIE
0030800417
DO MOTOR

Checar o número de série do motor também na ECM, através da

ferramenta de diagnóstico VCO-950, utilizando o seguinte menu:

Opção: Sim Testes: Sim Nro Motor

Testes? LeitEspeciais? 61206123456
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1.4 Preenchimento do campo “NÚMERO DE SÉRIE DA ECM”

Checar o número de série da ECM, através da ferramenta de diagnóstico

VCO-950, utilizando o seguinte menu:

Para Motores Cummins

Opção: Sim Nro Modulo ECM

Testes? 123456789

Para Motores MWM

Opção: Sim Testes: Sim Nro Modulo ECM

Testes? LeitEspeciais? 123456789

Exemplo:
NÚMERO DE SÉRIE DA ECM 123456789

1.5 Preenchimento do campo “RELAÇÃO DO EIXO TRASEIRO”

Checar a relação do eixo traseiro na

plaqueta de identificação do veículo
(Ref. 12 da figura ao lado).

Nota: Certificar junto ao cliente se foi

efetuada a troca da relação do
eixo traseiro, após a entrega do
veículo. Caso positivo especificar
a nova relação.

Exemplo:
RELAÇÃO DO EIXO TRASEIRO 4,88:1

1.6 Preenchimento do campo “LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE FINAL”

Checar com o cliente se o mesmo utiliza recurso de limitação de

velocidade final.

Exemplo:
LIMITAÇÃO DA VELOCIDADE FINAL Limitado em 80 Km/h
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1.7 Preenchimento do campo “ROTAÇÃO DE P.T.O.”

Verificar se o veículo utiliza P.T.O. (Tomada de Força). Caso tenha

instalado, informar a rotação em que este componente é utilizado.

Exemplo:
ROTAÇÃO DE P.T.O. (Tomada de Força) Utilizado em 1.500 Rpm

1.8 Preenchimento do campo “OBSERVAÇÃO”

O preenchimento do campo “Observação” é livre, e portanto o

concessionário poderá descrever informações adicionais quando
necessário.

2. Procedimento de Garantia

O ressarcimento do valor de peça e mão-de-obra será efetuado através da

Solicitação de Garantia, preenchida conforme normas e procedimentos VW.

Preenchimento do campo "itens normais"

Para veículos dentro do período de garantia

Defeito Fornecedor Quant. Nº peça C.O.S.

* 2VZ 01 ** 23601900

(*) Colocar o código de defeito de acordo com a falha

(**) Colocar o número da peça de acordo com o modelo de veículo

Após o preenchimento da S.G., transmitir ao Depto. de Atendimento a Clientes

e Frotistas através do sistema SIGA.

Ø TEMPO PADRÃO DE REPARO

Para substituição da ECM – 0,5 (30 minutos)

Atenciosamente,

Após a divulgação desta Circular, arquivá-la na pasta:

ASSISTÊNCIA TÉCNICA - ÔNIBUS
 CAT008-05 Formulário Anexo

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE ECM

DN: EMPRESA:

CLIENTE:

MODELO DO VEÍCULO:

Nº DO CHASSI (VIN): 9 B W

Nº DE SÉRIE DO MOTOR:

Nº DE SÉRIE DA ECM:

RELAÇÃO DO EIXO TRASEIRO:

LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE FINAL: Km/h

(Somente se desejado pelo cliente)

ROTAÇÃO P.T.O. (Tomada de Força):

(Somente se utilizada no veículo)

OBSERVAÇÕES:

Em caso de dúvidas quanto a preenchimento deste formulário,

contatar o Sub-Gerente de Assistência Técnica VW