Introducción:

Hoy en día el mundo ha cambiado demasiado y en la mayoría de las ciudades su

desarrollo se ha basado en el turismo y hotelería, en donde estos dos ítem forman
parte importante al crecimiento de todas las ciudades.
Por lo mismo las empresas han hecho un esfuerzo por entregar un mejor servicio y así
de esta manera lograr satisfacer a todos sus clientes.
Como una atracción a mostrar la ciudad, nace la necesidad de desarrollar paseos
turísticos, en estos tipos de buses que se mencionan en el trabajo, así los visitantes o
clientes lograran apreciar el paisaje que le entrega la ciudad, para poder lograr llegar a
buenos resultados se debe analizar el mercado y hacer un análisis de FODA.

1.- Evaluar por medio de un análisis de las Cinco Fuerzas de Porter el mercado
actual y futuro identificando el nivel de actividad de la industria actual y futura
(se debe recordar que los ponderadores están entre 0 y 1 en donde 1 es mayor
actividad y 0 actividad nula)

 Barreras de entradas 0,7

 Rivalidad entre la competencia 0,7
 Poder de negociación de los clientes 0,3
 Poder de negociación con los proveedores 0,4
 Amenaza de los bienes sustitutivos 0,7

2- Desarrollar el análisis FODA del proyecto en el mercado de los Citytour para la

evaluación de un proyecto que pretende ofertar un servicio de Citytour con buses
descubiertos.

Fortaleza
Oportunidades
Debilidad
Amenazas
Fortaleza: Es una oferta que esta direccionada hacia los turistas, Santiago es una
ciudad de muchas atracciones y de gran interés para los turistas, además es una
ciudad con un clima laboral que nos regala bastante tiempo con sol, lo que le
beneficiara para que este proyecto funcione en los días con una jornada más
prolongada.

 Oficinas de atención
 Calidad y cantidad de buses.

Oportunidades: Se tiene la capacidad para explotar nuevas vías de acuerdo al tamaño

de la ciudad donde se realiza el tour.

 Implementar city tour en la noche a cementerios o zonas de misterios.

 Difundir a través de internet, revistas, radios etc.
 Desarrollar alianzas con empresas de turismos ya sean de Santiago o regiones.
 Beneficiar segmento del adulto mayor y estudiantes.

Debilidad: Debido al tráfico que existe en la ciudad de Santiago, esto podría

convertirse estresante sobre todo en los horarios peack.

 Poco prestigio de la empresa en el servicio.

 Desconocimiento de ruta.

Amenazas: Podríamos considerar las otras ofertas del mercado que presentan
alrededor de 47 paquetes turísticos tanto dentro de Santiago como fuera.

 Demasiada exigencia de los consumidores.

 Disconformidad por las rutas establecidas.
 La poca alianza entre empresas de la competencia.
3.- Identificar las variables críticas de la oferta explicando el por qué son críticas
y realizar una estimación de cuál sería el tamaño del proyecto dado los análisis
realizados.

 La tecnología, en este tipo de proyecto podría ser un punto crítico si no se tiene

y una tecnología de un alto nivel, con esto es una manera de mantenerse
vigentes para marcar diferencia con el mercado.
 Nivel de la competencia; ya que existen empresas del mismo rubro en el
mercado con mayores recursos, calidad y tamaño.
 Mercado restringido; ya que el mercado donde estamos abarcando es solo la

ciudad de Santiago, y nuestro público será únicamente a los turistas que lleguen

de visitas a Santiago y todos los ciudadanos que viven en la capital.

De acuerdo a este proyecto seria mediano, porque podríamos con una buena
administración llegar a competir con las empresas más grandes, ya que nuestra idea es
subir nuestro nivel y lograr llegar a tener un proyecto con altos estándares de calidad.

Conclusión:

Estos datos nos ayudan a saber el comportamiento del mercado, tomando en cuenta la
competencia. Esta empresa ofrecerá servicio de tour, basando su proyecto en las
alianzas que generen con entidades públicas y privadas.

También se debe considerar el valor del servicio con la calidad que se otorgara, ya que

es un factor amenaza debido a que existen muchas empresas dentro del mismo rubro.