Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Todas y cada una de las actividades comerciales deben tener un proceso administrativo
basándose en la situación real del país, región o ciudad en la que se va a desarrollar o implementar.
Para la creación de la empresa Jengibre Life Cía.Ltda. se debe tomar en cuenta las necesidades de
la sociedad, puesto que es ahí donde se va a promocionar e impulsar la comercialización de nuestro
producto crema hidratante, con el fin de obtener acogida y por ende cumplir objetivos y metas
propuestas; cumpliendo cada proceso administrativo los cuales son planificación, organización,
integración, dirección y control.
JUSTIFICACIÓN
Se ha podido determinar diferentes tipos de piel en los seres humanos, estas son: normal, seca,
grasa y mixta. De la misma manera según estudios realizados anteriormente por investigadores
médicos se puede decir, que las personas con piel seca sufren de envejecimiento prematuro, líneas
de expresión y marcas en la piel.
Como es de conocimiento el jengibre es una planta medicinal que se ha utilizado desde nuestros
antepasados para tratar diversas enfermedades y malestares entre ellos tratamientos para la piel. La
raíz del jengibre está compuesta por antioxidantes únicos que actúan contra el envejecimiento,
además mejora la apariencia de la piel, puesto que ayuda en la eliminación de toxinas para regenerar
las células que conforman la piel, devolviéndole elasticidad y haciéndola lucir más joven. La
creación de este producto natural tiene la finalidad de ayudar a las personas sin que se expongan a
los daños que pueden generar los productos con base química.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar una correcta dirección en la empresa lo cual contribuirá a tener una amplia visión
para poner en práctica en la vida cotidiana.
Descripción de la empresa................................................................................................................ 1
Visión .............................................................................................................................................. 9
Misión .............................................................................................................................................. 9
Objetivos ........................................................................................................................................ 10
Metas .............................................................................................................................................. 11
Políticas .......................................................................................................................................... 12
Reglas ............................................................................................................................................. 13
Estrategias ...................................................................................................................................... 14
Procedimientos ............................................................................................................................... 15
Programas ....................................................................................................................................... 16
Presupuestos ................................................................................................................................... 17
Jerarquización ................................................................................................................................ 19
Departamentalización .................................................................................................................... 19
Organigramas ................................................................................................................................. 20
Contenido ....................................................................................................................................... 20
Presentación .................................................................................................................................. 24
Reclutamiento ................................................................................................................................ 40
Selección ....................................................................................................................................... 41
Contratación .................................................................................................................................. 41
Inducción ....................................................................................................................................... 46
Evaluación ..................................................................................................................................... 47
Autoridad ........................................................................................................................................ 54
Bibliografía..................................................................................................................................... 62
1
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Jengibre Life Cía.Ltda. está destinada a la ayuda de mejoramiento y
perfeccionamiento de la piel es creada en el mes de diciembre del 2016 en la ciudad de Quito
Ecuador, por miembros de una Institución que se han basado en una investigación de las
propiedades del Jengibre.
Jengibre Life Cía.Ltda. se propone abrir paso en el mercado nacional con la producción y
comercialización de cremas naturales. Se ha establecido al Jengibre como principal ingrediente por
sus múltiples nutrientes y antioxidantes que lo componen, entre sus beneficios podemos destacar
estimulante para regenerar células, prevenir el envejecimiento prematuro, unificar la tonalidad de
la piel, quitar manchas y desvanecer cicatrices.
La empresa se crea con la finalidad de proporcionar una alternativa eficaz, verdadera, única y
original, de tratamiento medicinal libre de químicos y de precio accesible para su adquisición.
Los resultados esperados con el uso de este producto son responsabilidad tanto de la empresa
como del cliente; es decir la empresa debe ofrecer un producto de calidad y el usuario debe ser
constante en la aplicación del mismo.
Cabe recalcar que la empresa promueve productos innovadores con ingredientes naturales
motivo por lo que se espera lograr la acogida necesaria para el progreso de la misma
2
PARADIGMA DE EMPRESA
La empresa Jengibre Life Cía.Ltda. se crea bajo los parámetros de innovación y creatividad,
con la finalidad de cubrir las necesidades de la población y apoyar en el mejoramiento de su calidad
de vida.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
La habilidad administrativa que debe tener un empresario tiene que ser transparente, dedicada
y desarrollarse con suma responsabilidad, para que de esta manera la empresa surja como un ente
de éxito y garantizar su permanencia en el mercado.
Razón por la que, las cualidades destrezas y valores que forman a un administrador deben ser
las mejores, para tomar las decisiones adecuadas y utilizar herramientas correctas a nivel humano
y técnico.
Además las habilidades administrativas son de gran importancia para la comunicación de los
trabajadores logrando el progreso de la empresa, su desarrollo y superación.
Habilidad Técnica.- un elemento vital con el que debe contar un administrador es el de manejar
con perfección los conocimientos esenciales para la elaboración y producción de la crema natural.
Habilidad Humana.- este tipo de habilidad hace referencia a las relaciones del administrador con
sus trabajadores y entre los mismos, creando un ambiente de armonía en el que se pueda laborar
con tranquilidad y paciencia logrando de esta manera un trabajo en equipo, garantizando la calidad
del producto y la permanencia de la empresa en el campo comercial.
3
INSTRUMENTACION
PARA LA
ELABORACION DE
CREMA
MATERIA PRIMA
4
Financiero: Hace referencia a la responsabilidad con la que se debe manejar el dinero predestinado
al desarrollo del proyecto para generar lucro o ganancia.
Comercial: Está planteado para manejar el área de la publicidad con la que se dará a conocer el
producto, así mismo está encargado para realizar un estudio de mercado con la finalidad de llegar
al cliente y satisfacer las necesidades.
CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
POR SU TAMAÑO
DEDICADA A LA ELABORACION Y
INDUSTRIAL COMERCIALIZACION DE CREMA
CORPORAL PARA PIEL SECA
7
CAPITULO I
PLANIFICACIÓN
9
PLANIFICACIÓN
La empresa realizará diferentes procesos y estrategias para ingresar en el mercador Ecuatoriano.
1.1.2. Misión
Producir y comercializar productos naturales que cumplan con normas estrictas de
manufacturación y calidad; actuando siempre con un alto sentido de responsabilidad empresarial
frente al medio ambiente, garantizando así la satisfacción del cliente y brindándole un cuidado a la
salud de las personas.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
VALORES
RESPETO: El respeto mutuo es la base de la comunicación con nuestros clientes, entre jefes
y subordinados, entre compañeros y colaboradores, hacia la comunidad. Creemos en el
respeto a las normas, procedimientos y reglamentos que se establecen para que las cosas
funcionen mejor en la empresa y en la comunidad.
10
CALIDAD: Creemos que hacer las cosas bien desde el principio es la base para garantizar
que nuestros clientes están recibiendo productos calidad. Creemos que la calidad es el
resultado de procesos sistematizados y de arduo trabajo de todo el personal de Jengibre Life
Cía.Ltda.
1.1.4. OBJETIVOS
1.1.4.1. Corto plazo
Dar a conocer nuestro producto realizando campañas de marketing a través de los medios
masivos de comunicación para el posicionamiento de nuestra marca.
.
1.1.4.4. Largo plazo
Comercializar productos en todo el país
11
1.1.5.1. METAS
Contar con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales que estén pendientes de
las novedades de la empresa.
Contar con una base de datos real de clientes potenciales que puedan relación comercial
con la empresa.
1.1.6. POLÍTICAS
Jengibre Life Cía.Ltda tiene como política mantener la calidad del producto, respetando
las buenas prácticas de manufacturación y formulas establecidas para la elaboración de
la crema.
Los pedidos serán receptados con cuarenta y ocho horas de anticipación de la hora de
entrega solicitada en la orden de compra.
El crédito máximo para nuestros clientes es de treinta días plazo, dando un descuento del
5% en pagos de contado.
13
No respondemos por daños ocasionados por mala manipulación en los productos o por
temas de fijación en el caso del perfume.
Los pagos a los proveedores se realizarán en los horarios ya establecidos y se los pagará
en cheque cruzado.
1.1.7. REGLAS
Respetar el horario de entrada y salida.
Utilizar el uniforme de trabajo y los equipos de protección personal pre establecido para
cada área.
Las fórmulas de las cremas son exclusivas de Jengibre Life Cía.Ltda, queda prohibido su
divulgación o utilización.
El empleado no podrá abandonar por ningún motivo su lugar de trabajo sin autorización del
jefe de área.
1.1.8. ESTRATEGIAS
1.1.8.1. Estrategia Corporativa
La estrategia Corporativa de Jengibre Life Cía.Ltda se establecerá en el reclutamiento del
talento humano mejor calificado para conformar una excelente estructura organizacional, Así
mismo contará con la mejor infraestructura y equipos de última tecnología para garantizar la
calidad de la crema, para satisfacer las necesidades del cliente.
1.1.9. PROCEDIMIENTOS
1.1.9.1. Procedimiento Departamento Financiero
Organiza un sistema eficiente de contabilidad
Pago de remuneraciones y de proveedores.
Adquisición de la materia prima, materiales y maquinarias.
Control de ingresos y egresos de la empresa.
Pago de impuestos.
Controla la cartera vencida y por vencer de la empresa.
Relaciones con las diferentes entidades financieras.
Control de Caja.
Maneja el Dinero en general de la empresa.
1.1.10. PROGRAMAS
Con el fin de establecer mejoras continuas para el desarrollo de la empresa se establece los
siguientes programas.
Programa de Producción.
Programa de Mercadeo
Programa de capacitación
1.1.11. PRESUPUESTOS
Jengibre Life Cía.Ltda tiene establecido los presupuestos para el desarrollo de las diferentes
actividades de la siguiente manera:
CAPITULO II
ORGANIZACIÓN
19
ORGANIZACIÓN
2.1. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
2.1.1.1. Jerarquización
Jengibre Life Cía.Ltda. Cuenta con los siguientes niveles:
Gerencia General
Diana Villarruel
Gerencia Financiera
Marcia Sangucho
Gerencia Administrativo
Olivia Manosalvas
Gerencia Comercial
Karina Sánchez
Gerencia de Producción
Mauricio Sandoval
2.1.1.2. Departamentalización
Nuestra empresa está distribuida por las siguientes áreas:
Departamento Financiero
Asistente Financiero
Contador
Departamento Administrativo
Servicios Generales
Talento Humano
Departamento Comercial
Vendedor
Departamento de Producción
Operario
Bodeguero
20
2.1.2. Coordinación
Con el objeto de lograr un exente trabajo en equipo se ha coordinado las siguientes actividades:
2.2. ORGANIGRAMAS
2.2.1.1. Generales
GERENCIA GENERAL
Imagen N°001
Organigrama General
21
2.2.1.2. Específicos
GERENCIA GENERAL
Imagen N°002
Organigrama Específico
2.2.1.3. Analíticos
GERENCIA GENERAL
Imagen N°003
Organigrama Analítico
22
2.2.1.4. Estructurales
GERENTE GENERAL
Imagen N°004
Organigrama Estructural
.2.1.5. Funcionales
GERENCIA GENERAL
Funcion: se encarga de
administrar y verificar el
trabajo en general de la
empresa
Imagen N°005
Organigrama Funcional
23
PLAZAS
GERENCIA GENERAL
O V H M
GERENTE GENERAL 1 1
Imagen N°007
Organigrama de Integración
GERENCIA
GENERAL
Diana Villarruel
Imagen N°008
Organigrama Ubicación
24
2.2.2.1. Verticales
GERENCIA GENERAL
Imagen N°009
Organigrama Vertical
2.2.2.2. Horizontales
Dpto.de
Servicios
GERENCIA
Generales
ADMINISTRATIVA
Dpto. de Talento
GERENCIA Humano
GENERAL
GERENCIA
COMERCIAL
Dpto. de Ventas Vendedores
Bodeguero
GERENCIA DE Dpto. de
PRODUCCIÓN Producción
Operario
Imagen N°010
Organigrama Horizontal
25
2.2.2.3. Mixtos
GERENCIA GENERAL
Operario
Imagen N°011
Organigrama Mixto
2.2.2.4. Circular
Imagen N°012
Organigrama Circular
26
CAPITULO III
INTEGRACIÓN
DE
PERSONAL
27
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
La planeación del Recurso Humano permitirá a la empresa disponer de las personas apropiadas
en los puestos correctos, lo cual nos ayudará a desarrollar, motivar y entrenar a cada uno de los
colaboradores de la empresa para asegurar el efectivo funcionamiento de la organización.
Imagen N°001
Fuente: Yahoo Imágenes
28
1 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de cada uno de los
departamentos
3 Aprobar los procedimientos de compras de materia prima, la calidad del producto y precio para el mercado
V. HORARIO DE TRABAJO
Gestionar, coordinar, supervisar y controlar el área productiva de la empresa, tanto a nivel de la materia prima,
producto terminado y personal, para cumplir con la producción en el tiempo determinado.
1 Coordinar la adquisición de materia prima, mantenimiento del equipo y distribución del producto.
5 Velar por la seguridad del personal desde el inicio hasta el final del contrato
V. HORARIO DE TRABAJO
Cumplir de manera eficiente y eficaz todas las tareas encomendadas, teniendo en cuenta la buena ejecución y
culminación del producto terminado.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
3 Manejo de la Maquinaria
1 Estudios Bachiller
HORARIO DE TRABAJO
3 Mantener en orden la bodega, acondicionando los insumos y materiales que se encuentran en orden
genérico o por código.
5 Velar por la limpieza de la bodega para que no haya plagas o roedores que puedan dañar la materia prima.
1 Estudios Bachiller
V. HORARIO DE TRABAJO
Asegurar y administrar los recursos necesarios para el perfecto funcionamiento de la empresa mediante el
diseño y gestión de las estrategias financieras.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
HORARIO DE TRABAJO
Colaborar, analizar y proponer métodos y procedimientos para realizar los registros contables, tributarios y
financieros de la empresa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
HORARIO DE TRABAJO
Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando
documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos
procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
3 Recolectar en forma ordenada todas las facturas y comprobantes de retención de compras y ventas para el
Contador
HORARIO DE TRABAJO
Generales
Generar información financiera de manera oportuna, confiable y veraz con sentido de transparencia que permita
una adecuada y correcta toma de decisiones.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
4 Habilidad Capacidad para toma de decisiones, capaz de atender tareas múltiples, buena
comunicación clara, efectiva ya sea oral y escrita
HORARIO DE TRABAJO
2 Gestión de Nómina
V. HORARIO DE TRABAJO
1 Facturación, control, envío y seguimiento de cobranzas, aplicación al sistema de pagos, envío de reportes,
control de pagos
4 Ejecución de inventarios
V. HORARIO DE TRABAJO
3 Planificar y organizar el trabajo del equipo de ventas, sin salirse del presupuesto otorgado
V. HORARIO DE TRABAJO
Ejecutar eficientemente las actividades de ventas, crédito y cobranza para asegurar el cumplimiento de los
objetivos estratégicos de la empresa, manteniendo una excelente relación comercial a largo plazo con el cliente
dentro de un ámbito de respeto y ética profesional
5 Comunicar a los clientes la información que la empresa preparó acerca de los productos
V. HORARIO DE TRABAJO
3.2 RECLUTAMIENTO
3.2.1.2 Reclutamiento Externo
El reclutamiento externo seguirá el siguiente proceso:
Realizar la formalización de la demanda dentro de la empresa, por escrito, la cual servirá
para definir las necesidades concretas de contratación.
Realizar el perfil del cargo, con todas las funciones que deberá cumplir el nuevo
colaborador.
Selección de las mejores hojas de vida enviadas, y se procede a agendar las citas
correspondientes
Se realizara nuevamente una entrevista más a fondo con los 3 candidatos esta reunión será
con el jefe de Recursos Humanos y con el Jefe de Área que necesitan al nuevo colaborador,
los temas a tratar son: acuerdo del salario, horarios
3.2 Fuentes de Reclutamiento Jengibre Life Cía. Ltda, utilizará las siguientes fuentes:
Externas
Se solicitara a los colaboradores de la empresa si tienen algún conocido, familiar o amigo
que este bajo el perfil, envíen su hoja de vida al Área de Recursos Humanos.
41
Entrevista en la cual el jefe de Recursos Humanos podrá conocer las actitudes del candidato
y evaluarlo psicológicamente.
3.4 Contratación
La contratación se basa en un documento que se hace por escrito en donde se fija la
remuneración, horarios, plazos y obligaciones del trabajador.
42
COMPARECIENTES:
Intervienen en la celebración de este Contrato por una parte la Compañía JENGIBRE
LIFE COMPAÑÍA LIMITADA, debida y legalmente representada por su Gerente General la
Sra. Diana Elizabeth Villarruel Toscano a quien en adelante se denominará "LA COMPAÑIA"
o "EL EMPLEADOR"; y, por otra parte el Sr(a) CARLOS LUIS MORALES PAEZ con
cédula de identidad N° 1713694600 por sus propios y personales derechos, a quien en adelante
se denominará "'EL TRABAJADOR",quienes libre y voluntariamente convienen en celebrar
el presente Contrato de Trabajo Indefinido, acorde a las cláusulas y estipulaciones que se indican
a continuación.
PRIMERA: OBJETO.-
La Compañía por medio de este documento, contrata los servicios lícitos y personales del Sr.(a)
CARLOS LUIS MORALES PAEZ, para que cumpla las funciones de OPERARIO, sin perjuicio
de los cual podrá ejecutar otras labores afines a la naturaleza del cargo de lo cual EL
TRABAJADOR deja constancia de su aceptación y consentimiento, Por su parte, LA COMPAÑÍA
se compromete a proporcionar a EL TRABAJADOR toda la información y recursos necesarios
para este fin.
2. Desempeñar sus funciones con el mayor esmero y cuidado asistiendo a su lugar de trabajo
puntualmente y en las mejores condiciones físicas y psicológicas.
4. Laborar en las horas y en los turnos requeridos, cuando las necesidades de LA COMPAÑÍA
y la naturaleza de sus funciones así lo determine; teniendo en cuenta que para dicho efecto
sus funciones son de confianza de acuerdo a lo establecido en el artículo 58 del Código del
Trabajo vigente.
43
5. Cuidar y mantener en debida forma los bienes, artículos, mercaderías, documentos, utilerías
y demás implementos que le fueren entregados para la ejecución de sus labores o estuvieren
a su cuidado, siendo de su responsabilidad, los daños, pérdidas o deterioro de los bienes a
ella entregados en tanto dicho daño, pérdida o deterioro no provenga del uso normal del
objeto o de su mala calidad, sea el resultado de su culpa o negligencia comprobada; y, no
se deba a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobados.
TERCERO REMUNERACIÓN.-
Las partes convienen que por los servicios que EL TRABAJADOR prestará a LA COMPAÑÍA
de conformidad con lo estipulado en este contrato, LA COMPAÑÍA pagará L TRABAJADOR una
remuneración mensual de $550,00 (QUINIENTOS CINCUENTA DÓLARES AMERICANOS)
más beneficios de ley. De esta remuneración se reducirán los valores correspondientes a aportes
personales al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social y retenciones en la fuente del Impuesto a
la Renta en caso de generarse, requiriéndose para cualquier otro descuento autorización expresa de
EL TRABAJADOR , salvo en el caso previsto en el numeral 24 de la cláusula segunda del presente
contrato.
Las partes en forma expresa estipulan para todos los aumentos y revisiones salariales que haga
LA COMPAÑÍA AL TRABAJADOR en forma voluntaria e individual durante la vigencia de este
Contrato de Trabajo, será, imputables a cualquier aumento o revisión salarial que efectúe la
autoridad competente durante el mismo lapso y en cualquier forma en que lo haga.
CUARTA: PLAZO.-
Este contrato se entenderá como indefinido, para dar por terminado por cualquiera de las partes
estas deberán notificar a la otra con treinta días de anticipación según los artículos 184 y 624 del
Código de Trabajo vigente.
COMPAÑÍA por un periodo de dos años contados a partir de la fecha de inicio del último curso.
En caso de que la relación laboral termine por voluntad del TRABAJADOR o por visto bueno
solicitado por LA COMPAÑÍA, antes de tiempo establecido en esta cláusula. EL TRABAJADOR
desde ya autoriza a descontar todos los costos del curso (incluida movilización, hospedaje,
alimentación, etc.) de a liquidación de haberes. En caso de haber alguna diferencia en favor de LA
COMPAÑÍA, EL TRABAJADOR se compromete a cancelar en el plazo de 3 meses a partir de la
fecha de terminación de la relación laboral.
Cabe mencionar que si EL TRABAJADOR tiene cualquier negocio o aceptación de trabajo con
clientes o proveedores directos de LA COMPAÑÍA para realizar las mismas funciones ya
actividades que al momento se está desempeñando, enfocado a su profesión será identificado como
un comportamiento desleal y carente de ética hacia LA COMPAÑÍA.
ACEPTACIÓN.- Para constancia y aceptación firman este documento en Quito a los 11 días del
mes de diciembre del dos mil diez y siete.
LA COMPAÑÍA EL TRABAJADOR
Diana Villarruel Sr. Carlos Morales
GERENTE GENERAL
.
46
3.5 INDUCCIÓN
3.5.1 Inducción General en la Empresa
El Jefe de Recursos Humanos se reunirá con la persona seleccionada, en la cual se tratará:
Bienvenida a la empresa.
Firma de Contrato.
Bienvenida al Departamento.
3.6 EVALUACIÓN
La empresa realizará varias evaluaciones mensuales, trimestrales y semestrales, lo cual permitirá
saber el desempeño del personal de la empresa, esto lo efectuará el Gerente de cada uno de los
departamentos con el Jefe de Recursos Humanos.
Evaluaciones Mensuales
La evaluación mensual la realizará el Gerente de cada área, es una prueba práctica, la cual consiste
en observar el manejo de cada herramienta de trabajo según el departamento, por ejemplo en el
Departamento de Ventas, el gerente deberá asistir a una presentación del producto con el vendedor,
lo cual le permitirá saber las falencias o si tienen un buen desempeño con el cliente para tomarlo
como ejemplo y asesorar a los demás colaboradores de igual manera si existe falencias dar un mejor
asesoramiento.
Evaluaciones Trimestrales
FACTOR EFICIENCIA
Fecha de Evaluación
Apellidos
Nombres
Cargo
Siendo:
Conocimiento 5 4 3 2 1
del Trabajo
Cantidad de 5 4 3 2 1
Trabajo
Iniciativa 5 4 3 2 1
Cooperación 5 4 3 2 1
Se considera la Excede los Se lleva bien Se limita sus Coopera muy Se muestra
manera de factores de con sus funciones, no poco renuente a
manejar las colaboración compañeros colabora más colaborar
relaciones de de lo solicitado
apoyo y ayuda
con su equipo de
trabajo
Capacidad de 5 4 3 2 1
Aprender
Nuevas Tareas
COMENTARIOS
A pesar de los resultados califique a el colaborador en una evaluación global, según su criterio señale
con una “X”
Evaluado por:
Nombre
Firma
Cargo
Fecha
50
Evaluaciones Semestrales
La evaluación semestral se basa en una entrevista personal a cada uno de los colaboradores, esta
se efectuará con el Jefe de Recursos Humanos y Gerente del Departamento, en la cual se le hará
preguntas básicas como:
1. ¿Qué piensa usted sobre el ambiente laboral?
2. ¿Cómo se siente en la empresa?
3. ¿Cómo es la relación que mantiene con sus compañeros?
4. ¿Qué persona cree usted que podría ascender?
5. ¿Qué persona es conflictiva?
6. ¿Le gusta ser parte de la empresa y PORQUE?
Atención al Cliente
51
OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN
TEMAS A TRATAR
2 Enseñar a los colaboradores las posturas correctas (ergonomía) para realiza el trabajo como
levantamiento de carga
3 Plan de Emergencia
PRESUPUESTO DE LA CAPACITACIÓN
TOTAL 580,00
52
FICHA DE CAPACITACIÓN
OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN
Temas a Tratar
3 Satisfacción del cliente: principios de la calidad, enfoque de calidad de la empresa, fases de la atención
al cliente
Presupuesto de la Capacitación
Alimentación 10 5 50,00
TOTAL 250,00
53
CAPITULO IV
AUTORIDAD
54
AUTORIDAD
4.1. LA AUTORIDAD
La autoridad en Jengibre Life Cia. Ltda. Es el poder trascendental para poner en marcha todos
los lineamientos durante el proceso administrativo a través de ello se logra una conducta eficiente,
productiva, comprometida en nuestros colaboradores y al final sus resultados serán reflejados en
el cumplimiento de los objetivos planteados.
4.1.1.1. Formal
Se designarán los siguientes cargos por medio de nombramientos escritos, estos tienen el poder
y autoridad sobre los departamentos incluido el personal:
Gerente General
Gerente Financiero
Gerente Administrativo
Gerente Comercial
Gerente Producción
4.1.1.2. Técnica
Se seleccionará una persona capacitada y con experiencia práctica en las áreas establecidas:
Vendedores
Jefe de Bodega
Operarios
55
4.1.1.3. Personal
Se hará un reconocimiento verbal a las personas de confianza que muestren con sus actos
liderazgo en sus diferentes equipos de trabajo:
Auxiliar de bodega
Vendedores
LIDERAZGO
4.2. EL LIDERAZGO
Tarea:
Impulso al logro
Persistencia
Iniciativa
Experticia
Flexibilidad
Motivación al liderazgo
Social:
Cooperación
Habilidad social
Ajuste social.
56
Habilidades interpersonales
Capacidad administrativa
Motivación de liderazgo
Sensibilidad interpersonal
Trabajo en equipo
Colaboración
En Jengibre Life Cía Ltda. El estilo que se utilizará será el democrático; ya que deben estar
involucrados desde la Gerencia General y todos los colaboradores de la empresa.
CAPITULO V
CONTROL
58
CONTROL
Imagen N°002
Fuente: Yahoo Imágenes
59
CAPITULO VI
CONCLUSIONES
60
CONCLUSIONES
El trabajo en equipo es muy importante para la empresa ya que de ahí se obtendrá buenas
ideas para el mejoramiento de la producción y sobretodo en las ventas.
Realizar una buena Gestión del Recurso Humano, es la base del buen desarrollo de la
empresa.
Como resultado del presente trabajo autoinstruccional podemos concluir que los procesos
y normas establecidos en la administración se pueden aplicar a cualquier tipo de empresa
pequeña, mediana, grande, de producción o de servicios, todo dependerá de la habilidad y
cualidades del administrador para manejar los recursos físicos y humanos que tenga a su
cargo para cumplir con los objetivos establecidos por la organización.
Es de vital importancia que la empresa cuente con una estructura que determine el diseño
y la jerarquización necesaria para su correcto funcionamiento, con el fin de simplificar las
actividades dentro de la empresa, delineando las funciones y responsabilidades de cada uno
de sus miembros.
BIBLIOGRAFÍA
Harold Koontz / Heinz Weihrich / Mark Cannice. (2012). Administración una perspective
global y empresarial, Mc Graw Hill. México.
http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-
gerencia.shtml
http://www.emprendedores.es
http://admonyeconomia.blogspot.com/2012/
http://www.amcham.org.pe