LA DIRECCION DE PROCESOS Y RENTABILIDAD ECONÓMICA EN LA

EMPRESA DE TRANSPORTES VIRGEN DE COPACABANA EN LA RUTA

SICUANI – CUSCO EN EL AÑO 2018

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO ACREDITADA

INTERNACIONALMENTE CON LICENCIAMIENTO INSTITUCIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

La gestión y los costos operativos en la Rentabilidad Económica de la Empresa

de Transportes Virgen de Copacabana en la ruta

Sicuani – Cusco en el año 2018

Autores:

David Jonathan Fernández Baca Chaupi

Sicuani - Cusco 2018

 CAPITULO I: INTRODUCCION

1.1 Planteamiento del Problema

En estos tiempos donde la necesidad de transportarse de un distrito a otro crece de

manera muy rápida, surge la necesidad por parte de los usuarios de este servicio por contar

con empresas de transporte adecuados y a un costo razonable.

Esta actividad de transportar personas dinamiza la economía en tiempos de calidad y

servicio, donde al observar que las empresas se centra básicamente en la gestión de

procesos que tiene incidencia directa en la capacidad de generar beneficios, de modo que

los ingresos sean suficientes para recuperar la inversión realizada por lo cual es de vital

importancia que analicemos los factores que influyen significativamente en los costos, la

demanda, los costos de operación y la rentabilidad.

No existe un gran manejo del control de las unidades de servicio lo cual su

problemática se centra que tienen un control Manual en los servicios de boletería,

Recepción de equipaje sin control, brindando un servicio de mala calidad no existe

controles en el tiempo que demora los viajes donde existe un queja máxima de los

usuarios.

Existe un conflicto de intereses entre los usuarios de esta ruta y los transportistas, los

usuarios aducen en su favor que el cobro de los pasajes es muy alto, y que el servicio es

pésimo, los transportistas manifiestan que el costo de los pasajes no cubren sus gastos de

operaciones

Determinar un costo razonable del servicio provincial resulta difícil de establecer,

puesto que entre los tramos de sicuani a cusco existen diferentes empresas que realizan

este servicio con mucho mayor calidad de atención y controles.

La gerencia no toma en cuenta las actividades de apoyo como la tecnología, ya

que lo consideran como un gasto mas no como una inversión utilizando sistemas
de baja calidad el cual no les facilita seguimiento adecuado de las encomiendas

tanto interna (empresa como tal) y externa (clientes y agentes de sucursale s).

Los empresarios deben entender que operar una empresa implica un nivel de

riesgo del negocio ya que puede o no tener éxito .El riesgo que no puedan

recuperar su inversión. El riesgo implica la posibilidad de que los flujos de efectivo

de las empresas no sean suficientes como para cubrir sus

gastos operativos,(salarios, sueldos, alquileres y otros)

1.2 Formulación del Problema.

1.2.1 Problema General.

¿Cómo es La gestión y los costos operativos en la Rentabilidad Económica de la

Empresa de Transportes Virgen de Copacabana en la ruta Sicuani – Cusco en el año

2018?

1.3 Definición de Variables

1.3.1 Costo y Gasto:

Según (MARULANDA, 2009) el costo es todo desembolso, pasado, presente o

futuro, que se involucra al proceso de producción, cuyo valor queda incluido en los

productos y contablemente se observa en los inventarios (desembolso capitalizable).

1.3.2 Rentabilidad:

Según (Sánchez Ballesta, Análisis de Rentabilidad de la empresa, 2002) La

rentabilidad económica o de la inversión es una medida, referida a un determinado

periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de

la financiación de los mismos.