8.2.

Cómo comprar por internet

La compra por internet puede ser una compra inteligente, meditada. En las
tiendas convencionales solemos observar un escaparate, entrar y realizar compras
más o menos impulsivas. La única referencia que tenemos es nuestro propio
conocimiento y la del comercial que nos atiende, cuyo objetivo es vender. Sin
embargo, en internet lo habitual es que el consumidor ya sepa lo que quiere. Lo
busca, se informa sobre el producto, busca opiniones de otras personas que lo
adquirieron antes, observa imágenes y vídeos del funcionamiento, se informa
sobre la reputación de la tienda, compara precios entre distintos sitios y,
finalmente, compra.

Cuando uno empieza a comprar en Internet, lo normal es que desconfíe, pero

verás que, a medida que te vayas familiarizando con el entorno, acabarás prefiriendo
esta forma de compra. ¿Por qué? Porque tienes más donde elegir y en muchos casos a
precios más competitivos. Además, no necesitas salir de casa para realizar las
compras, te la llevan a casa.

En nuestras compras convencionales, cuando acabas de llegar a un lugar nuevo,

debes investigar las tiendas de la zona. Pero luego de haber realizado una pequeña
investigación, encontrarás una selección de tiendas que se convertirán en tus tiendas
habituales o preferidas. En Internet ocurre lo mismo.

Pero, ¿cómo empezar? Nosotros te recomendamos que te informes.

• Busca información sobre la tienda donde piensas comprar. Si está en las

redes sociales demuestra transparencia, ya que en ellas sus clientes formarán
una comunidad e intercambiarán experiencias y opiniones. Puede ser un buen
lugar donde informarse de la satisfacción de otras personas.

• Las tiendas virtuales más completas y fiables suelen incorporar, dentro de su

propia página, la posibilidad de opinar sobre los productos o un sencillo
sistema que te permite valorar cada producto (normalmente del 1 al 5,
representado con estrellas). Algunos ejemplos son Amazon, Fnac, El Corte
Inglés o La casa del libro donde se valora la reputación del vendedor.

• Infórmate sobre el producto. Blog de opinión, Puedes buscarlos

directamente en buscadores o en páginas especializadas en comparación entre
productos o reviews que te ayudarán a decidirte. En ellas verás las opiniones
de expertos, o de personas que lo compraron anteriormente. Algunos
ejemplos son Ciao, Dooyoo, Kelkoo o Shoomo, que destacan por las
opniones y análisis de productos y sus comparadores. Twenga ofrece un
ránking de popularidad de tiendas y productos. Y Google Shopping, el
 comparador de precios que destaca por sus métodos de búsqueda. Una vez
sabemos la marca y el modelo que nos interesa podemos usar los comparadores
de precios para buscar el mejor precio en las tiendas online.

• Utiliza portales especializados. Inicialmente, trabajar con los grandes siempre

da ciertas garantías. Incluso es posible que tu tienda habitual tenga una tienda
virtual con precios rebajados u ofertas especiales. Podrás ver sus productos con
tiempo y tranquilidad, y en el horario que tú desees. Una vez domines la
compra por Internet, serás capaz de valorar la seriedad de las tiendas pequeñas
y comprar en ellas.

• Lee las condiciones de la compra atentamente, para conocer las condiciones

de devolución o de garantía, o cómo responderá la tienda si el envío no llega
a tiempo o en condiciones. Es mejor saberlo de antemano y no llevarse una
sorpresa cuando haya problemas y ya sea tarde.

• Valora los métodos de pago que te ofrece la tienda y suma los gastos de envío
para conocer el precio final.

• Si quieres comprar en una tienda física en una determinada zona, los

buscadores tienes opciones, como ya hemos visto, para hacerlo. Por ejemplo,
en Google basta escribir el nombre de la ciudad despues del producto o tienda.
Por ejemplo, si escribes "móviles Madrid" aparecerá un mapa con las
tiendas de telefonía de Madrid.

Obviamente no es necesario seguir todos estos pasos siempre. Muchas veces ya

conocerás a la tienda, o el producto.

Ejercicio:

Busca un televisor SMART infórmate en algún blog del mejor modelo , un viaje
a Sevilla, un juguete educativo, el mejor móvil de gama media, el libro más
vendido en el mes de Febrero.

Escribe 2 tiendas diferentes, apunta la dirección web, precio, disponibilidad,

métodos de pago, condiciones de envío.

Busca tiendas en Alcobendas o cercanías que vendan los artículos que has
buscado.