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La película retrata la vida de Chris Gardner, quien en medio de una crisis personal, pero
con el espíritu emprendedor que ha tenido desde siempre (incluso invirtiendo bajo riesgos
muy altos en ocasiones) continua con la creencia en que él puede hacer algo importante
con su vida. Tiene características fundamentales en ventas, como el hecho de ser
desinhibido, característica que se presentó en varios momentos, especialmente cuando al
presentarse en la entrevista hablo de manera segura aún cuando su vestimenta no era la
mejor, en esa misma situación ha sido dominante, pues el dirigió la entrevista y las
conclusiones.
Según Perloff (1993), la persuasión sería aquella actividad por la que el emisor intenta
suscitar un cambio en las actitudes, creencias y/o acciones del receptor -o receptores- a
través de la transmisión de un determinado mensaje, que es susceptible de ser aceptado
o rechazado por éste último.
La fuente persuasiva: En este aspecto son dos características las que pueden influir. La
primera, la credibilidad de la fuente, lo cual depende de que tan competente parezca la
persona que intenta persuadir credibilidad, el segundo tiene que ver con el atractivo,
debido a que se suele asociar la belleza con mayor honestidad y credibilidad.
Mensaje: Existen mensajes de tipo racional o emotivo, ambos suelen ser efectivos
dependiendo del tipo de actitud que se quiera influir, además es importante que los
argumentos lleven a una conclusión que permita sintetizar el punto al que se quiere llegar,
pues facilitar la toma de decisiones del receptor.
Las investigaciones sobre persuasión suelen tener resultados muy diversos y poco
concluyentes y por ello aún hay mucho que descubrir.
PERCEPCIÓN SOCIAL
Uno de los ejemplos utilizado por Heider (1958) para ilustrar la diferencia entre ambos
tipos de atribución son las explicaciones sobre el fracaso:
El fracaso, por ejemplo, puede ser atribuido a la falta de habilidad, una característica
personal, o a la suposición de que la tarea a realizar implica una gran dificultad, una
condición del medio. El que la atribución se realice sobre una u otra causa dependerá
de otros factores como, por ejemplo, la información sobre el éxito o fracaso de otras
personas y la tendencia a atribuir las consecuencias de las acciones a la persona.
La percepción social involucra esfuerzos para formar una impresión global de las otras
personas. Al interactuar con otros, y especialmente cuando es la primera vez, tratamos de
combinar diversos trozos de información en una impresión general consistente (Barra,
1998).
El sentido común sugiere que las primeras impresiones son muy importantes, y al igual
como sucede en muchos otros casos, la evidencia empírica tiende a concordar con esta
creencia de sentido común. Asumimos que las impresiones iniciales que formamos sobre
otros moldearán el curso de nuestros futuros encuentros con ellos, y que tales
impresiones pueden ser muy resistentes al cambio, aún frente a información posterior
contraria. Varias décadas de investigación muestran que tales supuestos son correctos
(Baron & Byrne, 1994).
REFERENCIAS
Baron, R. & Byrne, D. (1994). Social psychology: Understanding human interaction (7th.
ed.). Boston: Allyn and Bacon.