Cambio Organizacional y

Administración del Estrés

Capítulo 19
 Cambio: hacer las cosas de manera
Cambio diferente.
Organizacional

Los ambientes dinámicos y cambiantes

que enfrentan las organizaciones de hoy
requieren adaptación, y a veces
respuestas radicales y rápidas.
Naturaleza de la fuerza laboral

Tecnología

Choques Económicos

Competencia

Tendencias Sociales

Política Mundial
Actividades para el cambio
que son intencionales y están
orientadas a alguna meta.

Algunas organizaciones tratan

al cambio como algo
accidental.
Persona que actúa como catalizador y asume la
responsabilidad de dirigir las actividades para el
cambio.
Los agentes del cambio son gerentes u otras personas,
empleados comunes de la organización, nuevos
empleados contratados o consultores externos.
 En cierta forma, la resistencia al cambio es
positiva. Hace que el comportamiento sea
mas estable y predecible. Si no hubiera
cierta resistencia, el comportamiento
Resistencia organizacional adoptaría las características
al Cambio de un azar caótico.
La resistencia al cambio también es una
fuente de conflicto funcional.
 Se han sugerido las siguientes tácticas:

1.- Educación y Comunicación

2.- Participación
3.- Obtener el apoyo y compromiso
4.- Implementar los cambios con justicia
5.- Manipulación y Cooptación
6.- Seleccionar a las personas que aceptan el cambio
7.- Coerción
Enfoques para administrar el
Cambio Organizacional
Modelo de tres etapas de Lewin:
Cambiar para
superar las presiones
Descongelamiento de la resistencia
individual y de la
conformidad grupal.
Proceso del cambio
que transforma a la
Movimiento organización del
statu quo al estado
final que desea.

Estabilizar la
intervención para el
Congelamiento
cambio al balancear las
fuerzas que lo impulsan
y restringen.
Creación de una cultura para el
cambio
 Existen dos enfoques para estimular una cultura
innovadora y crear una organización que aprende:

Estimular una cultura de la Innovación:

Innovación: Es un tipo de cambio especializado. Es una nueva

idea que se aplica para iniciar o mejorar un producto, proceso
o servicio.

Creación de una organización que aprende:

Es aquella que ha desarrollado la capacidad continua de

adaptarse y cambiar.
El estrés en el trabajo
y
cÓmo manejarlo
 Una condición dinámica en la que un
individuo es confrontado con una
oportunidad, una demanda, o un
recurso relacionado con lo que el
Estrés individuo desea y para el cual el
resultado se percibe como incierto e
importante.
Estresores de desafío: Aquellos asociados con la carga de
trabajo, presión para terminar el trabajo y urgencia del tiempo.

Estresores de estorbo: Aquellos que impiden el logro de las

metas.

Demandas: Responsabilidades, presiones y obligaciones.

Recursos: Todo aquello que esta dentro del control del individuo
y que se usa para resolver las demandas.
 Enfoques
Organizacionales
Programas apoyados por la organización que se centran
en la condición física y mental total del empleado.
Las organizaciones pueden esperar una recuperación de
su inversión en los programas de bienestar, y la
mayoría de las que los han establecido han logrado
beneficios significativos.
Gracias!!!