TALLER DE

RELACIONES
PUBLICAS
LEM. MARCO A. RUIZ ORTEGA
 ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PUBLICAS?

Las relaciones públicas se han definido de distintas formas. Rex Harlow, un

pionero profesor de relaciones públicas que fundó lo que terminaría
convirtiéndose en la Sociedad de Relaciones Públicas de América (Public
Relations Society of America, PRSA) recopiló en una ocasión más de
quinientas definiciones de casi tantas fuentes. Las definiciones iban desde un
simple «Hacerlo bien y obtener el crédito debido» hasta otras más extensas.
La definición colectiva de Harlow, de hecho, es de unas 100 palabras.
 A lo largo de los años se han formulado una serie de
definiciones. Una de las primeras definiciones que fue
ampliamente aceptada apareció en un editorial de la revista
PR News:

«Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes
públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o de una
organización con el interés del público y planifica y ejecuta un
programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del
público».
OTRAS DEFINICIONES:

• «Las relaciones públicas constituyen la función directiva que establece y mantiene

relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los
que depende su éxito o fracaso». (Scott M. Cutlip, Alien H. Center y Glen M. Broom
afirman, en Relaciones Públicas Eficaces)
• « Las relaciones públicas consisten en la dirección y gestión de la comunicación
entre una organización y sus públicos» (Dirección de Relaciones Públicas, de James
E. Grunig y Todd Hunt)
• «Las relaciones públicas consisten en un esfuerzo deliberado, planificado y
continuo por establecer y mantener una comprensión mutua entre una empresa y
sus públicos» (British Institute of Public Opinión, cuya definición también ha sido
adoptada por una serie de países pertenecientes a la Commonwealth).
 “LA MEJOR”

La mejor definición de la práctica moderna actual es la de los

profesores Lawrence W. Long y Vincent Hazelton, que describen
las relaciones públicas como:
«Una función directiva de comunicación a través de la cual las
empresas se adaptan, alteran o mantienen su entorno con el
propósito de lograr las metas de la organización.
 EL RETO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

• Las relaciones públicas están muy asentadas en Estados Unidos y

también en el resto del mundo. El crecimiento es importante en
Europa y Asia, particularmente en China.
• Los términos más usados en las definiciones de relaciones públicas
son deliberación, planificación, actuación, interés público,
comunicación bidireccional y dirección estratégica.
• Las empresas usan términos distintos para denominar a las
relaciones públicas, como comunicación corporativa, relaciones
institucionalese, incluso, asuntos externos. Otros términos menos
halagadores son flackyspin
 LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO
PROCESO
El proceso de las relaciones públicas se puede describir con las siglas RACE:
Investigación (Research, en inglés), Acción, Comunicación, Evaluación. El
proceso es cíclico y constante; la retroalimentación y los ajustes del programa
son elementos integrales del proceso general.

Investigación

Evaluación Acción

Comunicación
 LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO
PROCESO
El trabajo de relaciones públicas incluye los siguientes
elementos: Asesoría, relaciones con los medios de comunicación,
publicity, relaciones con la comunidad, relaciones institucionales,
comunicación interna, relaciones con los inversores, captación de
fondos, eventos especiales y comunicación de marketing.
 LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO
PROCESO
Las relaciones públicas son una disciplina diferente del
periodismo, la publicidad y el marketing. Aunque todas
comparten conceptos básicos, las relaciones públicas tienen un
alcance más amplio y su objetivo es establecer relaciones con
múltiples públicos.
 LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO
PROCESO
Las metas y objetivos de una empresa son más fáciles de
conseguir si integra las actividades de marketing, publicidad y
relaciones públicas para conseguir un mensaje consistente. La
integración requiere trabajo en equipo y reconocer que cada
campo tiene fortalezas que se refuerzan y complementan entre
ellos.
 1. ANTECEDENTES
DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
 1.1 ANTECEDENTES
HISTÓRICOS
INTERNACIONALES Y
NACIONALES
 COMIENZOS

Aunque el término relaciones públicas data del siglo XX, las

raíces de esta práctica están en imperios antiguos como Egipto,
Grecia, Roma y la India.
 COMIENZOS

La Iglesia Católica utilizó, de manera extensiva, las relaciones

públicas y la propaganda durante la Edad Media para difundir la
fe y conseguir voluntarios para las Cruzadas.
 COMIENZOS

Las empresas privadas atrajeron inmigrantes al Nuevo Mundo

mediante la promoción y los relatos de una tierra fértil. La
revolución en Estados Unidos se debió, en parte, a
acontecimientos de masas como el Motín del Té, en Boston, o los
Federa lists Papers.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
P. T. Bamum, el rey del espectáculo del siglo xix, fue
pionero de una serie de técnicas que todavía hoy se
usan en la industria del entretenimiento.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
Los asentamientos del Oeste se debieron, en gran medida, a las
promociones de los propietarios de tierras y los ferrocarriles
americanos.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
El primer secretario de prensa de un presidente data de 1820,
bajo la administración del presidente Andrew Jackson.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
Los movimientos a favor de los derechos de las mujeres, a favor
de la igualdad racial y a favor de la preservación del medio
ambiente utilizaron muchas herramientas de la publicity para
conseguir el apoyo de la opinión pública.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
Los grandes almacenes Wannamaker, de Filadelfia, y Macy's, de
Nueva York, fueron los primeros en usar técnicas de relaciones
públicas par atraer clientes, en 1870.
 1800: LA EDAD DE ORO DEL AGENTE DE
PRENSA
Los Estados Unidos adoptaron la corriente alterna en 1890 como
resultado, en parte, de la exitosa campaña de relaciones públicas
llevada a cabo por George Westinghouse, que compitió con
Thomas Edison, defensor de la corriente continua.
 1900-1950: LA ERA DE LOS PIONEROS

Ivy Lee y Edward Bernays son considerados como los primeros

que establecieron los fundamentos de la práctica de las
relaciones públicas, todavía vigentes.
 1900-1950: LA ERA DE LOS PIONEROS

Otro de los visionarios que dominaba el sector fue Arthur W.

Page, probablemente el primer profesional que colocó las
relaciones públicas como parte integrante de la dirección de las
empresas.
 1900-1950: LA ERA DE LOS PIONEROS

Otros de los nombres conocidos son Warren Cowan, publicista de Hollywood,

y Eleanor Lambert, publicista de moda.
 1950-2000: LAS RELACIONES PÚBLICAS
ALCANZAN LA MAYORÍA DE EDAD
El sector de las relaciones públicas se expandió enormemente después de
la Segunda Guerra Mundial, como resultado de los cambios acaecidos en la
sociedad estadounidense. Estos cambios incluían la urbanización, el
desarrollo de los medios de comunicación, incluida la televisión, y la
expansión general del sector empresarial y de negocios.
 1950-2000: LAS RELACIONES PÚBLICAS
ALCANZAN LA MAYORÍA DE EDAD

El concepto de relaciones públicas como algo limitado a la

relación con la prensa empezó a cambiar; los conceptos de
«gestión de la reputación» y «construcción de relaciones » se
hicieron más prominentes en la bibliografía académica y en la
práctica.
 1950-2000: LAS RELACIONES PÚBLICAS
ALCANZAN LA MAYORÍA DE EDAD

Las relaciones públicas maduraron hasta convertirse en una

función directiva en los niveles más altos de la organización.
 1950-2000: LAS RELACIONES PÚBLICAS
ALCANZAN LA MAYORÍA DE EDAD

Las relaciones públicas, un sector dominado tradicionalmente

por los hombres, experimentó el aumento de mujeres en el
sector, hasta el punto de que hoy en día se estima que el
porcentaje de mujeres profesionales de las relaciones públicas
es de un 70 %, tanto en Estados Unidos como en España.
 PRÁCTICAS Y TENDENCIAS DE HOY

Las relaciones públicas, en la era de Internet y los medios/ redes

sociales, se centran en escuchar, comprometerse y dialogar con
los distintos públicos.
 PRÁCTICAS Y TENDENCIAS DE HOY

Las tendencias actuales de las relaciones públicas pasan por

tener un personal más diverso, realizar una práctica más global y
el giro radical desde los medios de comunicación tradicionales
hacia los medios digitales, incluyendo Internet y las redes
sociales.
 PRÁCTICAS Y TENDENCIAS DE HOY

El concepto de responsabilidad social corporativa y la

necesidad de transparencia se han convertido en algo aceptado
y comprendido por todas las organizaciones.
 ACTIVIDADES:

• Investigar las diferencias entre relaciones públicas y periodismo,

publicidad y marketing.
• Investigar la contribución de Ivy Lee y Edward Bernays las prácticas
actuales de las relaciones publicas.
• Escribe con tus propias palabras por que crees que la practica de las
relaciones publicas se deben de llevar a cabo tanto a nivel organizacional
como personal.