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Apesar das similaridades, o planeamento de bens tende a ser mais formalizado que o de
serviços; até porque a produção de bens acontece de modo isolado face ao consumidores e as
actividades podem ser controladas, enquanto a produção de serviços acontece na presença do
consumidor e é mais flexível para melhor adaptação às cirscuntâncias.
Bens Serviços
Produtos tangíveis Intangibilidade
Valorização em inventários Valorização quando utilizados
Produção isolada dos consumidores Realizados na presença do
consumidor
Produção estandardizada Personalizada
Qualidade inerente ao produto Qualidade inerente no processo
(palpável)