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CAPÍTULO 4

Fayol e a Escola
do Processo de
Administração
Empresa
Empresa

Função
Funçãode
de Função
Função Função
Função Função
Funçãode
de Função
Funçãodede Função
Função
Administração
Administração Comercial
Comercial Financeira Segurança Contabilidade
Financeira Segurança Contabilidade Técnica
Técnica

Planejamento
Organização
Comando
Coordenação
Controle

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo


Processo Significado

Decisões sobre objetivos e recursos


Planejamento
necessários para realizá-los.
Decisões sobre a divisão de autoridade,
Organização responsabilidades e recursos para realizar
tarefas e objetivos.
Decisões de execução de planos. Direção,
Execução coordenação e autogestão são estratégias
de execução.
Decisões de assegurar a realização dos
Controle
objetivos.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.3 – No processo administrativo, há diferentes maneiras de executar


Dados
Dados de
de Processo
Processo de
de Elaboração
Elaboração de
de
Entrada
Entrada Planejamento
Planejamento Planos
Planos

••Informações
Informações ••Análise
Análise ee ••Objetivos
Objetivos
interpretação
interpretação dos
dos
••Modelos
Modelos ee técnicas
técnicas dados
dados de
de entrada
entrada ••Recursos
Recursos
de
de planejamento
planejamento
••Criação
Criação ee análise
análise ••Meios
Meios de
de controle
controle
••Ameaças
Ameaças ee de
de alternativas
alternativas
oportunidades
oportunidades
••Decisões
Decisões
••Projeções
Projeções

••Decisões
Decisões que
que
afetam
afetam oo futuro
futuro

••Etc.
Etc.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.4 – Processo de


Recur
sos
Meios
Objeti de
vos Contr
Plano
Plano XYZ
XYZ ole

A
A forma
forma ee oo conteúdo
conteúdo
dos
dos planos
planos variam
variam de
de
uma
uma organização
organização
para
para outra.
outra.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.5 – Três componentes de um plano.


Planos Planos
Permanentes Singulares

• Políticas • Cronogramas

• Procedimentos • Calendários

• Missão e outros • Orçamentos


objetivos
permanentes • Projetos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.6 – Classificação dos planos segundo sua


permanência
Eventos Semanas

` 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Fase 1 – Preparação
1.1 – Escolha do local
1.2 – Escolha do tamanho

1.3 – Escolha do sistema de filtro


1.4 – Desenho do projeto

Fase 2 – Montagem
2.1 – Confecção do móvel
2.2 – Confecção do vidro
2.3 – Compra de matérias/equip.
2.4 – Instalação dos equipamentos
2.5 – Decoração do aquário

Fase 3 – Manutenção

3.1 – Preparação e adição da água


3.2 – Estabilização da água
3.3Monitoramento da água
3.4 – Aquisição dos habitantes
3.5 – Troca parcial da água (30%)
3.6 – Limpeza e manutenção

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.7 – Cronograma (gráfico de Grantt neste caso) é um tipo de plano
operacional.
Itens de
2004 2005 2006 Total
Custo
Mão-de-obra 1.260.000,00 2.600.000,00 3.250.000,00 7.110.000,00

Serviços de
2.200.000,00 4.400.000,00 2.825.000,00 9.425.000,00
terceiros
Equipamentos 825.000,00 982.000,00 1.807.000,00

Material de
675.000,00 686.000,00 327.000,00 1.688.000,00
consumo
Diversos 25.000,00 25.000,00 25.000,00 75.000,00

Total 4.985.000,00 8.693.000,00 6.427.000,00 20.105.000,00

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.8 – Orçamento é um tipo de plano operacional.


Dados
Dados de
de Processo
Processo de
de Estrutura
Estrutura
Entrada
Entrada Organização
Organização Organizacional
Organizacional

•• Planos
Planos •• Análise •• Divisão
Análise ee Divisão do
do
interpretação
interpretação dos
dos trabalho
trabalho
•• Recursos
Recursos dados
dados dede entrada
entrada
•• Autoridade
Autoridade ee
•• Modelos
Modelos ee •• Criação hierarquia
Criação ee hierarquia
técnicas
técnicas de
de análise
análise de
de
organização
organização alternativas •• Sistema
Sistema de
de
alternativas
comunicação
comunicação
•• Condicionantes
Condicionantes •• Escolha
Escolha da
da
da
da estrutura
estrutura estrutura
estrutura
organizacional
organizacional organizacional
organizacional
(Recursos
(Recursos
humanos,
humanos,
ambiente,
ambiente,
estratégia,
estratégia,
tecnologia)
tecnologia)
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.9 – Processo de
Linhas de
Comunicação
) odna moc e d ai e dac(
r ar ei h e e da di r ot u A

Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Divisão horizontal do trabalho

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.10 – Organograma e seu


Diretoria Autoridade
Assessoria
de linha
Geral

Assessoria
Assessoria ee Assessoria
Assessoria
comunicação
comunicação Jurídica
Jurídica

Recursos
Recursos Qualidade
Produção
Produção Qualidade
humanos
humanos

Autoridade Autoridade
funcional funcional
Fábrica
Fábrica

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.11 – Tipos de autoridade formal.


Administração
Geral

Recursos
Recursos
Industrial
Industrial Marketing
Marketing Finanças
Finanças Logística
Logística Humanos
Humanos

Administração
Administração
Produção
Produção Vendas
Vendas Compras
Compras Pessoal
Pessoal
Financeira
Financeira

Serviços
Serviços
Manutenção
Manutenção Promoção
Promoção Crédito
Crédito Armazéns
Armazéns gerais
gerais

Engenharia
Engenharia Pesquisa
Pesquisa Tesouraria
Tesouraria Distribuição
Distribuição Segurança
Segurança

Assistência
Assistência Benefícios
Utilidades
Utilidades Contabilidade
Contabilidade Benefícios
técnica
técnica

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.12 – Um organograma com o modelo funcional de


departamentalização.
Administração
Geral

Serviços
Serviços América
América América
América do
do
Europa
Europa Ásia
Ásia
Centrais
Centrais Latina
Latina Norte
Norte

P&D
P&D Marketing
Marketing Marketing
Marketing Marketing
Marketing Marketing
Marketing

Finanças
Finanças Produção
Produção Produção
Produção Produção
Produção Produção
Produção

Marketing
Marketing Finanças
Finanças Finanças
Finanças Finanças
Finanças Finanças
Finanças

Recursos
Recursos Recursos
Recursos Recursos
Recursos Recursos
Recursos
Legal
Legal humanos
humanos humanos
humanos humanos
humanos humanos
humanos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.13 – Um organograma com o modelo geográfico de


departamentalização.
Diretoria
Diretoria

Equipamentos
Equipamentosdede Sistemas
Sistemasee
Setores
Setores Equipamentos
Equipamentos
geração
geração de
de equipamentos
equipamentos
Centrais
Centrais para
parailuminação
iluminação
energia
energia de
detransportes
transportes

Finanças
Finanças

Recursos
Recursos
humanos
humanos

Relações
Relações
corporativas
corporativas

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.14 – Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de
grandes equipamentos.
Administração
Geral

Serviços Centrais Atendimentos Criação e produção

Finanças Empresa
Empresa XX
Finanças

Recursos Banco
Banco W
W
Recursos
humanos
humanos
Lojas
Lojas YY
Serviços
Serviços
gerais
gerais Político
Político ZZ

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.15 – Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda.
Coordenação
Coordenação Sistemas
Sistemasde
de Consultoria
Consultoria Auditoria Serviços
Serviços
Auditoria
central
centralde
deprojetos
projetos informação
informação gerais
gerais

Finanças
Finanças
Pessoas Pessoas Pessoas
Recursos
Recursos
humanos
humanos

Serviços
Serviços
gerais
gerais
Gerente do Sistemas de Consultoria Auditoria
projeto A Informação
Equipe do projeto A

Gerente do Sistemas de Consultoria Auditoria


projeto B Informação
Equipe do projeto B
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.16 – Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos.
Planejamento Processo de
Resultados
e organização execução

• Aquisição • Atividades
mobilização de realizadas
recursos
• Fornecimento
• Realização de de produtos,
atividades serviços e idéias

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.17 – Processo de execução


MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.18 – Autogestão e outras formas de administração participativa são estratégias para
o processo de execução
Ação
Ação
Processo
Processo de
de Corretiva
Corretiva
Controle
Controle ou
ou Reforço
Reforço
Dados
Dados de
de •• Comparação
Comparação
Entrada
Entrada de
de resultados
resultados
com
com objetivos
objetivos
•• Informações
Informações
sobre
sobre •• Decisão
Decisão
objetivos
objetivos
Processo
Processo
de
de •• Informações
Informações
Processo
Processo de
de sobre
Execução
Execução sobre
Planejamento
Planejamento resultados
resultados
Resultados
Resultados
•• Objetivos
Objetivos

•• Padrões
Padrões de
de
controle
controle
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.19 – O processo de controle é o complemento dos processos de planejamento e
execução.
Valores
acumulados
Previsão
(orçamento)
400

300
Despesas
200 realizadas

100

Jan. Fev. Mar. Abr. Maio

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.20 – Exemplo de gráfico de controle, que compara custos previstos com realizados.