Las participantes del focus group suelen comprar ropa de manera mensual o para ocasiones especiales, acompañadas de otra persona para obtener una opinión objetiva. Prefieren ropa casual y elegante para fiestas, enfocándose en el diseño y exclusividad más que la marca. Consideran que tiendas como D'Moda, Topy-Top y la Feria Lima ofrecen buen diseño y calidad. Es importante que una nueva tienda tenga diferentes secciones por estilo y precio, personal joven que aconseje sin presionar, y que use publicidad
Las participantes del focus group suelen comprar ropa de manera mensual o para ocasiones especiales, acompañadas de otra persona para obtener una opinión objetiva. Prefieren ropa casual y elegante para fiestas, enfocándose en el diseño y exclusividad más que la marca. Consideran que tiendas como D'Moda, Topy-Top y la Feria Lima ofrecen buen diseño y calidad. Es importante que una nueva tienda tenga diferentes secciones por estilo y precio, personal joven que aconseje sin presionar, y que use publicidad
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Las participantes del focus group suelen comprar ropa de manera mensual o para ocasiones especiales, acompañadas de otra persona para obtener una opinión objetiva. Prefieren ropa casual y elegante para fiestas, enfocándose en el diseño y exclusividad más que la marca. Consideran que tiendas como D'Moda, Topy-Top y la Feria Lima ofrecen buen diseño y calidad. Es importante que una nueva tienda tenga diferentes secciones por estilo y precio, personal joven que aconseje sin presionar, y que use publicidad
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De acuerdo a las sesiones de focus group realizadas podemos concluir que en:
Los hábitos de compra:
Las participantes de las sesiones manifestaron que suelen ir a comprar sus prendas de vestir de manera mensual y/o por ocasiones especiales; con frecuencia suelen ir acompañadas de una tercera persona, siendo la opinión de esta última de considerable valor por ser una opinión objetiva acerca de la prenda de vestir que vaya a comprar. Con respecto a la cantidad de dinero, si bien es cierto que destinan una cierta cantidad de dinero, ésta no suele ser gastada para la prenda de vestir planificada, ya que muchas veces es una compra espontánea pudiendo sobregirarse del presupuesto planificado. Y el tipo de ropa que suelen comprar en general es de tipo casual y sport elegante. Siendo la temática de fiestas uno de los principales intereses para las entrevistadas. Al momento de comprar el principal factor es el diseño y modelo. Es decir la creatividad y exclusividad que pueda mostrar la prenda. No dejando de lado el tema de calidad y precio, pero sobre todo “EXCLUSIVIDAD”.
Respecto a Gusto y preferencias:
En general la marca no es relevante al momento de realizar la compra, salvo en el tema de jeans (por el corte y el diseño de la tela). Por lo general, debido al diseño y calidad de los productos las entrevistadas mencionaron que los lugares de compra de preferencia son: D’Moda, Topy-Top y la Feria Lima (sólo ciertos stands, debido a que la mayoría de ellos venden los mismos productos y no tienen diferenciación). En el lugar de compra aprovechan para poder ver accesorios como carteras, correas, bijouterie, etc. Pero que estos últimos productos preferían comprarlos en tiendas o stands especializados. Las prendas de vestir significan también estatus es decir les brindan un nivel y seguridad a los clientes; por parte de las participantes del focus Group mencionaron que ver lo que alguna persona importante use significa un punto de referencia para sus compras.
Respecto a las experiencias:
Concluimos que las experiencias de las participantes del focusgroup han sido catalogadas por ellas mismas como aceptables y satisfactorias, salvo en el tema de los mercadillos, donde mencionaron que por falta de la capacitación en los vendedores el servicio no era del todo bueno. Un factor que fue común en el momento de hablar de tiendas grandes fue el tema de presión y atosigamiento en el servicio por parte de los vendedores, aspecto que no era agradable para las participantes del focus group. Respecto a las características de las prendas de vestir: Cuando se consulto acera de la procedencia de las prendas de vestir, las participantes mencionaron que no tenía importancia el origen de las prendas y que por la calidad de las telas aprecian más los productos peruanos, pero por el tema de moda e innovación en el diseño resaltaban los productos importados.
Respecto al lugar de compra:
De acuerdo a la información del focus group podemos concluir que se aprecian mucho la arquitectura y distribución de las tiendas, siendo de gran importancia que se cuente con secciones por estilos, gustos y precios, siendo de gran ayuda en el factor tiempo, según las participantes. Con respecto a las boutiques (el palacio del vestir, Pasarella, Balby’s) la mayoría de participantes conoce y/o ha entrado alguna de ellas, pero la percepción que manejan de ellas es que son tiendas para gente mayor y con estilo más ejecutivo, y que no va con su estilo.
Respecto a la satisfacción de necesidades:
Con respecto al servicio que recibieron cuando entraron a las boutiques antes mencionadas, dijeron que fue satisfactorio y dinámico, no teniendo quejas ni malas experiencias al respecto. RECOMENDACIONES
De acuerdo a las sesiones de focusgroup y las apreciaciones de las mismas
participantes para la apertura de una tienda especializada en chicas menores de 25 años, se recomienda que se cuente con un local amplio, con diferentes secciones de acuerdo a los estilos, gustos y precios, bastante completo no solo con ropa, sino también con carteras correas, joyas y bijouterie para poder complementar la moda y un look completo en la misma tienda. Destacando también el tema de la arquitectura así como el de iluminación, el tema de las vitrinas se recomendó que la ropa que este en exhibición este también disponible dentro de la tienda, además que se cuente con la información básica como talla, precio, material en cada uno de los productos.
Con respecto a los colaboradores de la tienda se recomienda que sea personas
jóvenes con un estilo de moda actual, que no atosiguen ni presionen al cliente sino que puedan sugerir y aconsejar y estar a disponibilidad de ellos brindando un espacio para las clientas para que puedan ver, tocar y probar cada prenda de vestir.
En el caso de los medios de comunicación, para la publicidad, se recomienda el uso
de televion y radio y aprovechar medios no tradicionales como el Internet que es de acceso ágil y total por parte de los jóvenes.