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Escola Profissional Prática Universal

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DISCIPLINA DE COMERCIALIZAR E VENDER Ficha de Recuperação Módulo 7

NOME: ______________________________ N.º ____ TURMA ___ DATA: ___ / ___ / ___

Assinatura do Professor: ________________________________ Classificação:

Assinatura do Enc. de Educação: ___________________________ _______________________

Lê-a atentamente todas as questões e justifique as respostas que achar conveniente.

1. “O marketing é o processo usado para determinar que produtos/ serviços poderão interessar
aos consumidores.”
O conceito de marketing evidência a oposição entre marketing e vendas, descreva algumas
dessas oposições.
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2. Diga o que entende por mercado e a forma como pode ser dividido face ao produto/serviço.
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3. Enumere e descreva as três obrigações de um comercial de vendas.


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4. Comente a seguinte afirmação.


“A motivação é o “motor do comportamento”, é a força impulsiva que na linguagem corrente
vulgarmente designamos por “vontade”, “desejo”, “querer”, “necessidade”.”
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5. Complete o seguinte esquema do ciclo motivacional, tendo em atenção as palavras que se


encontram no quadro ao lado.

Desequilíbrio interno

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- Tensão
______________________________ - Acão ou comportamento
- Satisfação
- Equilíbrio Interno
Meta ou Objetivo

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6. Distinga comunicação verbal de comunicação não-verbal. Descreva algumas das barreiras que
podem interferir em cada tipo de comunicação.

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7. Para se tirar benefícios das perguntas numa venda, tem que se ter em atenção alguns
princípios, enumere alguns deles.

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8. Efetue as respetivas correspondências.

Tipos de perguntas Vantagens

Perguntas de Obriga a uma resposta e permite a


descoberta abertura do diálogo.

Perguntas de Possibilitam o conhecimento dos


condução interesses, necessidades e desejo do
cliente.

Perguntas Levam o cliente a afirmar a sua


abertas convicção naquilo que pretende ou possa
vir a pretender.

Perguntas
fechadas Permite uma maior abertura do diálogo.

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9. Enumere as etapas do processo de venda e descreva cada uma delas.


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BOM TRABALHO!

A Professora
Rosalina Machado

4/4

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