CUESTIONARIO

INFORMACIÓN GENERAL

1. Describa brevemente el objetivo principal de su programa. Incluya una

descripción de sus servicios y quiénes son sus principales usuarios y
competidores.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

CONTRATANDO Y ACOGIENDO

2. a. Describa su proceso de reclutamiento y selección de personas (perfiles,

entrevistas, procedimientos, etc.) y cómo éste asegura el “calce cultural”
entre los candidatos y la organización.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

b. ¿Cuáles son las características que busca en una persona cuando

contratan nuevos empleados, aparte de las competencias técnicas
necesarias para realizar su trabajo?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

3. ¿En qué formas se le da la bienvenida a la Corporación a un nuevo

colaborador y cómo se les integra? Haga una breve descripción del proceso,
su duración y el objetivo que éste persigue.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
INSPIRANDO

4. ¿Cómo inspira a sus colaboradores para que sientan que su trabajo tiene
más sentido que ser meramente un trabajo?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

COMUNICANDO

5. ¿Cuáles son los mecanismos que utiliza como jefatura, para compartir
información con los colaboradores, incluyendo buenas y malas noticias, para
entregar feedback y promover una cultura de transparencia?
Especifique la frecuencia, el tipo de información que se comunica y a quien
está dirigida la información, en cada uno de los mecanismos.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

ESCUCHANDO

6. ¿Qué mecanismos existen para que los colaboradores accedan a la jefatura,

especialmente a la alta dirección, para plantear preguntas, dar sugerencias o
entregar feedback?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

7. ¿Qué métodos utiliza su programa para asegurar que los colaboradores

puedan hacer sugerencias y/o participar en decisiones que afecten su trabajo
o su ambiente de trabajo?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
 _____________________________________________________________
_____________________________________________________________

8. ¿Qué métodos existen para que un colaborador pueda recurrir o hacerse

escuchar cuando se sienta tratado en forma injusta por parte de jefatura o
dirección? Mencione datos o hechos que respalden su respuesta.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

AGRADECIENDO

9. ¿Qué mecanismos específicos posee su programa y corporación para

reconocer el buen trabajo y el esfuerzo extra de los colaboradores y/o para
promover conductas de reconocimiento por parte de la jefatura? Describa el
tipo de reconocimiento, las conductas reconocidas y la cantidad de
colaboradores que lo reciben anualmente.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

DESARROLLANDO

10. ¿Qué oportunidades poseen los colaboradores para el desarrollo

profesional? Entregue estadísticas de promociones internas, planes de
carrera, así como ejemplos específicos de movilidad dentro de la
corporación.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________

11. ¿Qué oportunidades ofrecen a los colaboradores para que descubran y

desarrollen sus talentos de tal manera que puedan hacer una mejor
contribución profesional al programa y corporación o para potenciar su
crecimiento personal y mejorar su empleabilidad? Describa planes de
capacitación, programas de estudio, talleres, etc.
 _____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

12. ¿Cuáles son los mecanismos con que cuenta la corporación para definir a
quién se le da la oportunidad de acceder a programas de capacitación y
desarrollo? ¿Qué mecanismos utiliza para asegurar que éste sea un proceso
transparente y objetivo?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

CUIDANDO

13. Nombre todos los beneficios que su programa/corporación entrega a los

colaboradores, y describa en profundidad no más de 5 de ellos. Destaque
principalmente aquellos que considere especiales o únicos.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

14. ¿Qué programas especiales ofrece su programa/corporación para promover

el equilibrio entre la vida laboral y personal?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

15. ¿Qué tipos de políticas y prácticas, formales e informales, posee el

programa/corporación para apoyar a los colaboradores cuando necesitan
ayuda?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
 _____________________________________________________________
_____________________________________________________________

16. ¿Cómo maneja su programa/corporación los procesos de desvinculación, ya

sean voluntarios o por necesidades de la empresa? Describa sólo aquello
que no sea lo exigido por ley.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

17. Describa las políticas y prácticas que posee para evitar la discriminación,
especialmente en lo que respecta a condición social, edad, sexo, orientación
sexual y discapacidad.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

18. (OPCIONAL) Describa en qué forma está implementando los beneficios de

maternidad (regreso paulatino, días adicionales, etc.) considerando el nuevo
post natal.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

CELEBRANDO

19. ¿De qué formas celebra los logros tanto de equipo como organizacionales?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

20. ¿Cómo incentiva la alegría y camaradería entre sus colaboradores?

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
 _____________________________________________________________
_____________________________________________________________

PREGUNTAS ADICIONALES

21. ¿Hay alguna otra política o práctica que aún no se haya mencionado y que
considere que nos ayudará a comprender mejor la cultura de su
organización? Por favor entréguenos sólo aquella información que no
haya sido mencionada en las respuestas a las preguntas anteriores.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

22. Tiene alguna evidencia (datos concretos o bien relatos) que sugieran que la
cultura en su lugar de trabajo, en efecto, contribuye al éxito de la
corporación.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
 TÉRMINO DE RESPONSABILIDAD

Declaro que los datos informados son correctos y asumo total

responsabilidad por la veracidad de las informaciones.

________________ ____________________________
Lugar y Fecha Firma del responsable

Nombre: _______________________________________________________________

Cargo: ________________________________________________________________

Programa:
______________________________________________________________

Teléfono: __________________ E-mail: __________________