GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

Guía 3
COMUNICACIÓN VERBAL - ESCRITA

EL TEXTO

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

Código del Programa de Formación: 123112
Nombre del Proyecto: Implementación de Sistemas de Información Contables- financieros y Auditoria
para el Buen Gobierno Corporativo de los Entes
Fase del Proyecto: EVALUACION
Actividad de Proyecto: AP 10: Implementar el sistema de control contable- financiero según las normas de
aseguramiento de la información
Competencia: 240201500. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar: 24020150005. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y
asertivos dentro de los criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia del establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva conocimiento y resolución de problemas de carácter productivo y
social
Duración de la Guía: 12 horas

2. PRESENTACIÓN

Estimados y estimadas aprendices: En esta guía tendremos la oportunidad de hacer un recorrido por la
comunicación escrita, recordarles que los beneficios de escribir van más allá de obtener un mejor
vocabulario o de aprender a hacer resúmenes ejecutivos, o escribir una carta, o hacer un buen uso del
lenguaje en internet. Hay expertos que afirman que escribir, al menos unos 15 o 20 minutos al día, mejora
la salud mental y física, y una correcta comunicación escrita al interior de la empresa le puede abrir puertas.

Si escribir no es lo habitual en su vida, nuestra pretensión es al menos generarle la inquietud, y darle las
herramientas para que en su espacio laboral, usted haga un buen uso del lenguaje, y que recuerde la
formalidad al dirigirse a sus compañeros y compañeras de equipo y a sus directivos.

Otro aspecto es el invitarles a conocer o recordar que hay normas para la presentación de documentos, para
el caso del Sena las Normas Apa; además de conocer y por qué no, motivarles en el uso de un lenguaje
incluyente.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

GFPI-F-019 V3
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La comunicación escrita es por excelencia la comunicación que se da al interior de la empresa pues oficializa
decisiones, pensamientos, pareceres, responsabilidades. Existen diferentes tipos de documentos, en los
que se expresan dichas decisiones, pero los que más se utilizan son las cartas, memorandos, correos
electrónicos (emails), informes, actas. Esta comunicación escrita hace parte de la cotidianidad, y es
necesario tener claridad en su emisión y en su lectura. Es también la oportunidad de revisar lo que se
piensa y expresarlo correctamente, aspecto que en momentos acalorados, la comunicación oral no siempre
logra el grado de asertividad que se requiere.

A continuación se expresan cuatro grandes razones por las que vale la pena desarrollar la habilidad de
escribir y la oportunidad que ella es en al ambiente no solo laboral sino en la cotidianidad de la vida.

1. Escribir nos ayuda a reflexionar: Cuando tenemos la oportunidad de escribir, que bien puede ser desde
nuestros sentimientos hasta documentos formales, estamos meditando. Paramos todo lo que sucede a
nuestro alrededor, evaluamos y analizamos la situación sobre la que estamos produciendo el escrito. A
diferencia de verbalizarlo y compartirlo con alguien, al escribirlo, podemos revisitar nuestros
pensamientos.

2. Podemos responder nuestras propias dudas: Escribiendo se pueden identificar problemas, incluso se
responden ellos mismos sobre lo que debería hacerse. Todos sabemos escribir. La diferencia está en
aquellos que lo hacen con consistencia.

3. La escritura contribuye a la salud mental. Se dice que “escribir cura heridas”. El proceso de escribir ayuda
a procesar la información y la vivencia, reduciendo así el estrés inicialmente provocado por una experiencia.
Un efecto similar al que se obtiene haciendo deporte o escuchando música.

4. Escribir evita que cometas los mismos errores en un futuro: Escribir no sólo te ayuda a recuperarte de
una experiencia en un momento concreto. También te preparará para afrontar escenas similares en un
futuro.

Todo lo que está escrito es comprobable, por eso esta comunicación debe ser asertiva, veraz y constructiva.

 Escribe un texto de mínimo 7 renglones. El tema: dialogo con migo mismo.

Mira el video y responde las preguntas “El mejor corto del mundo para fomentar la lectura.
https://www.youtube.com/watch?v=pf0teoZFpbs

 ¿Cuántos libros lees al año? Escribe cuales llevas este año

 Te gusta escribir. ¿Qué has escrito? No escatimes en contar

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Estimados y estimadas aprendices: existen diferentes tipos de escritos. En este espacio les vamos a
presentar tres, para que ustedes los identifiquen. Aprovechamos también para recodar el tema visto en la
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guía 2 sobre lenguaje oral incluyente, en esta guía haremos una mirada al lenguaje escrito incluyente,
queremos incentivar reflexión y debate sobre el uso del lenguaje no sexista en nuestras vidas, él puede
servir para empoderar y ser generador de transformación social. Recuerda este lenguaje no fue aprobado
por la Real Academia de la Lengua Española (RAE), así que nuevamente reiteramos, eres tu quien decides,
pero no debes olvidar que el vuelo del ave no desaparece porque el sordo no puede oírlo.

 Poema

Juan de Dios Peza Mientras Juan, de tres años, es soldado

Y monta en una caña endeble y hueca,
Besa Margot con labios de granado
Los labios de cartón de su muñeca.

Lucen los dos sus inocentes galas,

Y alegres sueñan en tan dulces lazos;
El, que cruza sereno entre las balas;
Ella, que arrulla un niño entre sus brazos.

Puesto al hombro el fusil de hoja de lata,

El kepis de papel sobre la frente,
Alienta el niño en su inocencia grata
El orgullo viril de ser valiente.

Quizá piensa, en sus juegos infantiles,

Que en este mundo que su afán recrea,
Poeta, escritor y político Juan de Dios Peza, fundador
Son como el suyo todos los fusiles
de la primera Sociedad de Autores Mexicanos. Fue
Con que la torpe humanidad pelea.
conocido como el Poeta del Hogar. Vivió plenamente
el siglo en el que México luchaba, literalmente, por la
Que pesan poco, que sin odios lucen,
búsqueda de su identidad nacional.
Que es igual el más débil el más fuerte,
Y que, si se disparan, no producen
Fusiles y Muñecas
Humo, fragor, consternación y muerte.
Juan y Margot, dos ángeles hermanos
¡Oh, misteriosa condición humana!
Que embellecen mi hogar con sus cariños
Siempre lo opuesto buscas en la tierra;
Se entretienen con juegos tan humanos
Ya delira Margot por ser anciana,
Que parecen personas desde niños.
Y Juan, que vive en paz, ama la guerra.

 Identifica a qué tipo de escrito pertenece la poesía

 Busca los versos que contienen expresiones o contenidos de discriminación, analiza uno a uno
el por qué y a qué tipo de discriminación hace referencia; lo que vas a hacer es un texto
argumentativo.
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 Historia

BERTHA VON SUTTNER
Premio Nobel de la Paz, en 1905.
(Checoslovaquia 1843-1914). Premiada en 1905 con
el Nobel de la Paz.
Después de trabajar una corta temporada con Alfred Nobel,
esta aristocrática condesa austriaca continuó luchando
ardientemente por la paz. Durante veinte años mantuvo
correspondencia con Nobel y parece que fue ella quien le
sugirió la creación del Premio de la Paz. Con sus escritos y
conferencias, extendió el movimiento pacifista desde
Austria y Alemania al resto del mundo.

En 1887 escribió Die Waffen nieder! (¡Abajo las armas!),

novela que mostraba la brutalidad de la guerra y sus
terribles consecuencias. Tuvo grandes dificultades a la hora
de publicarla, en una Alemania muy militarizada. Pero
cuando el libro vio la luz, en 1889, Von Suttner recibió una
carta de Nobel alabando su "obra maestra". Incluso Tolstoi
la felicitó, y el libro se convirtió en un gran éxito.

 A qué tipo de texto corresponde esta historia.

 Cuando Bertha Von Suttner dice “Es sólo el hombre, el mal intencionado hombre, quien
puede hacer de la muerte un deporte”, esa palabra “hombre” a qué hace referencia, sustente.

 Carta

Cuando tenemos en mente redactar un modelo Bogotá, 10 de septiembre de 2017

carta renuncia, nuestro propósito principal
debe ser siempre dejar una puerta abierta
porque nunca se sabe si en un futuro próximo Señores
quisiéramos optar de nuevo a un proceso de ECOPETROL
selección en la misma empresa en la que Dr. Luis Eduardo Molina
renunciamos ahora a trabajar. Ciudad

Estructura ideal de una carta de renuncia Asunto: Renuncia voluntaria

1. Agradecimientos. Lo que debe prevalecer Estimado sr. Gerente,

ante todo es la cordialidad. En uno o dos
párrafos, agradece la oportunidad que se te
presentó en la empresa al trabajar con ellos y
por todos los conocimientos y prácticas que
obtuviste al ser parte de su equipo.
2. En el segundo párrafo deberás redactar los
motivos de por qué te retiras. En este punto es
importante que, si tu razón es por problemas
Me permito expresarle mi deseo de renunciar
irrevocablemente al cargo que vengo desempeñando
como contador desde el día 25 de marzo del 2010.
Dicha decisión la he tomado por iniciativa propia y
corresponde a motivos netamente personales.
La renuncia se hace efectiva a partir del día 02 de
octubre de 2017, día en que entregaré el puesto en
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internos con superiores u otros compañeros del
mismo equipo, no conviertas la carta de
renuncia en una carta de queja. Simplemente
puedes alegar que lo haces por problemas
internos.
3. Luego deberás explicar el motivo del
documento. Es decir, ubicar un párrafo en el
que quede claro que estás renunciando a tu
puesto de trabajo.
4. Por último, vuelve a agradecer en una frase
por la oportunidad brindada en la empresa.
5. El último paso es colocar una despedida o
cierre del documento.
estricto orden para que no genere inconvenientes en
el empalme con la nueva persona que asuma el cargo.
Agradezco la oportunidad que me dio de pertenecer a
su empresa durante este tiempo ya que tuve la
fortuna de crecer profesional y personalmente.
Le deseo innumerables éxitos en todo lo que
emprenda.
Atentamente,
Roció de las Nieves
Contador Público

6. Tú firma y nombre.

 A qué tipo de texto corresponde esta carta

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

“La comunicación es un fenómeno de suma importancia en la vida del ser humano; la comunicación
escrita es un tipo de comunicación que posee el hombre que le permite expresarse a través de un pedazo
de papel, hoy también puede realizarse por medio de una computadora. En otras palabras se puede
describir la comunicación escrita como aquel método que utilizamos para comunicarnos pero de manera
escrita; en esta el emisor (individuo que emite el mensaje) elabora diferentes tipos de textos o escritos tales
como novelas, obras escritas, artículos periodísticos, cuentos, trabajos investigativos, análisis, entre otros,
dado que con ellos busca transmitir su mensaje que puede llegar a un número indeterminado
de receptores (personas que aceptan o reciben el mensaje).

La comunicación escrita logra diferenciarse de la comunicación oral gracias a que no está sujeta al tiempo ni
al espacio; esto quiere decir que esta comunicación que se establece entre un emisor y un receptor no
acontece de manera inminente o inclusive puede que nunca llegue a darse, así dicho escrito perdure hasta
la eternidad, y esta es una de las ventajas y provecho de la comunicación escrita que puede catalogarse
como permanente, dado que no se desvanece u olvida como las palabras, además puede llegar a muchas
más personas que la comunicación oral.

Entre los métodos o tipos de comunicación, la comunicación escrita es una de las más utilizadas por el
hombre, para así poder lograr transmitir cada una de sus ideas, pensamientos y conocimientos a través de
las letras. Es importante mencionar que la comunicación escrita posibilita en gran manera que la persona
pueda ser más expresiva a la hora de redactar un escrito, o por su parte aumenta la complejidad gramatical,
léxica y sintáctica a la hora de entablar una comunicación oral con otros individuos”
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Tomado de: concepto definición de http://conceptodefinicion.de/comunicacion-escrita/

3.3.1 Tipos de Textos

Al conocer los tipos de texto que hay, podemos llegar a identificar qué clase de texto es el que estamos
abordando y así comprender el tipo de lenguaje que maneja dicho texto.

Veremos 8 tipos de texto, ellos son:

1. Textos descriptivos: En los textos

descriptivos podemos ver una serie de
características que posee un objeto, humano,
espacio, situación, lugar etc. En fin todo lo
imaginable es descriptible.

Algunos modelos de este tipo de texto son:

novelas, cuentos, cartas, catálogos. y sus
componentes lingüísticos son los adjetivos,
adverbios, preposiciones de lugar

-
2. Textos narrativos: los textos narrativos nos
relatan hechos, acciones, acontecimientos o
que es lo que pasa.

Algunos de sus modelos son: textos de

historia, cómics, noticias periodísticas, y sus
componentes lingüísticos son los verbos de
acción, sustantivos, adverbios de lugar,
variedad de tiempo.

-
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3. Textos conversacionales: en este se presenta

el intercambio de mensajes entre dos o más
hablantes los cuales se les puede dar el nombre
de emisor y receptor.

Este tipo de texto lo podemos encontrar en

novelas, manuales de idiomas, piezas teatrales,
mesas redondas, diálogos de cuentos. Los
elementos lingüísticos de este texto son frases
breves, interrogaciones, diversidad de
entonación, onomatopeyas, rutinas.

-
4. Textos instructivos: estos nos dan
recomendaciones, nos indican un
procedimiento, nos dan instrucciones,
responden al ¿cómo se hace?

Algunos de los ejemplos de este tipo de texto

son campañas preventivas, recetas,
instrucciones de uso.

Sus elementos lingüísticos son las oraciones

imperativas, conectores de orden, signos de
puntuación (topos y números).

-
5. Textos predictivos: nos expresan
anticipaciones de hechos ¿qué pasará?

Sus modelos son: previsiones meteorológicas,

horóscopos.

Se conforma por los siguientes elementos

lingüísticos verbos en futuro, conectores
temporales, adverbios de probabilidad

-
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6. Textos explicativos: nos hacen comprender un

tema, no se utilizan expresiones subjetivas y se
emplean gran cantidad de términos científicos.

¿Por qué es así?

Modelos: libros de texto, libros de artículo,

enciclopedias, diccionarios.

Elementos lingüísticos: conectores explicativos,

conectores de causa y consecuencia, conectores de
ordenadores.

-
7. Texto argumentativo: estos textos expresan
opiniones para convencer probar o demostrar una
idea. ¿Qué pienso? ¿Qué te parece?

Modelos: artículos de opinión, critica de prensa,

discursos, publicidad, ensayos.

Los elementos lingüísticos manejados en este texto

son parecidos a los explicativos pero también tienen
silogismos (Razonamiento que está formado por dos premisas y
una conclusión que es el resultado lógico que se deduce de las dos
premisas) y razonamiento”

-
8. Textos retóricos: este pretende impresionar
nuestra sensibilidad, nuestros sentimientos, se
entereza más por la forma de expresar el contenido
que por el mismo contenido.

Modelos: publicidad, poesía, literatura popular,

creación literaria.

Elementos lingüísticos en el texto retorico: figuras

retoricas, repeticiones, juego de palabras.

Tomado de: https://sites.google.com/site/jhonatan261715/metodologia-de-estudio/tipos-de-texto Tipos de textos

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3.3.2 Normas APA

Para el caso del Sena, se ha adoptado como norma para la presentación de documentos, la aplicación o el
uso de las Normas Apa. Escuche los tutoriales y extraiga en fichas bibliográficas las reglas que considere
más relevantes.

https://www.youtube.com/watch?v=hFtX4MzcKKo
 Tipo de fuente
 Tamaño
 Márgenes
 Espaciado
 Indentación-sangría

https://www.youtube.com/watch?v=o-EjwvexOFk
 Como referenciar citas
https://www.youtube.com/watch?v=UntN3Pxhnn4
 Títulos
 párrafos

 Escriba en una página un texto de tipo argumentativo, donde sustente su posición frente al lenguaje
incluyente. Aplique Normas Apa.
 Con apoyo de sus fichas bibliográficas, sustente en el aula el uso de normas Apa.

3.3.3 textos oficiales al interior de la empresa

3.3.3.1 Mensajes por correo electrónico

Lea en material de apoyo “Consejos a la hora de redactar los mensajes por correo electrónico” y a partir
de él realice el siguiente texto descriptivo.

 Redacte un correo electrónico donde comunique a su coordinadora que ha estado faltando al proceso
formativo por diferentes circunstancias entre ellas la falta de recursos para el transporte. No olvide el
reglamento Sena.

3.3.3.2 Cómo hacer un memorándum

Lea en material de apoyo “Como hacer un memorándum” y a partir de él realice el siguiente texto
descriptivo.

 Redacte un memorándum a todo el personal donde avise que habrá cambios administrativos que favorecen
su situación laboral, pero que desmejoran su bienestar en el espacio laboral. Por ejemplo reformas en el
edificio.
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3.3.3.3 Cómo elaborar una hoja de vida

 Abrir Word.
 Seleccionar en el menú de Office > Nuevo.
 Dentro de la opción plantillas instaladas elegir la hoja de vida que más se ajuste.
 Entre los CV (curriculum vitae) a elegir se encuentra el currículum de equidad, currículum intermedio
y currículum urbano entre otros.

 Elabore su hoja de vida

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

 En Gaes formulen de forma sencilla el manual de comunicación interno de su empresa. En

materiales de apoyo encuentran un ejemplo. Apliquen normas APA y lenguaje incluyente; incluya
modelos de comunicación interna como memorandos, correos electrónicos, cartas.

 Escriba y expliquen cómo será la política salarial, de ascensos e incentivos al interior de su empresa.
No olvide que en ella no debe hacer discriminación. Haga un buen uso del lenguaje.

3.5 Ambientes requeridos y materiales

Descripción de la actividad: Ambiente Materiales

requerido:
3.1. Reflexión inicial CONSUMIBLE: Marcadores
3.2 Motivación borrables, borrador tablero,
3.3. Contextualización e identificación de Ambiente de esferos negros, lápiz negro,
conocimientos previos Formación. papel blanco carta, colores,
3.4. Apropiación del conocimiento fotocopias, memofichas,
3.5. Transferencia del conocimiento papel periódico.
(aplicación en el proyecto formativo)
DEVOLUTIVO: Video Beam,
TV

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Establece procesos 1. Instrumento: exposición
comunicativos asertivos que
posibilitan la convivencia en los
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Exposiciones, en donde se contextos social y productivo de Técnica: situaciones orales

demostrará la aprehensión de acuerdo con las competencias de evaluación
los conocimientos adquiridos. ciudadanas.

Pone en práctica las Resuelve conflictos mediante el

recomendaciones para la
elaboración de diferentes textos
al interior de la empresa.
Evidencias de desempeño:
Expresa su parecer, sin ironías
sustentando con argumentos y
considerando que otros y otras
pueden pensar distinto
Evidencias de Producto:
Elabora el manual de
comunicación al interior de su
empresa haciendo un buen uso
del lenguaje y de las Normas
Apa.
uso de la racionalidad, la
argumentación y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el
uso de procesos comunicativos, 2. Instrumento: semántica
racionales y argumentados Técnica: observación
orientados hacia la resolución
de problemas según normas y
protocolos institucionales.
3. Instrumento: Lista de
Aporta elementos en la chequeo.
construcción colectiva del Técnica: observación
conocimiento según la
naturaleza del problema.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

La gramática es el estudio de las reglas y principios que gobiernan el uso de las lenguas y la organización de
las palabras dentro de unas oraciones y otro tipo de constituyentes sintácticas.

Semántica: encarga de estudiar la denotación y connotación de las palabras, cuando el mensaje se expresa
objetivamente, se dice que su significa es denotativo y, cuando a la comunicación objetiva se le añade alguna
valoración personal mediante gestos o entonación, se habla de que su significado es connotativo.

Los léxicos son por lo general, las formas de expresión de la lengua en un determinado grupo social.

La estructura sintáctica hace referencia al orden de las palabras, partes de la oración, oraciones y frases,
para expresar las ideas en forma lógica y adecuada, es decir, sin ambigüedades o en forma no entendible.

Cohesión: característica de un texto bien formado por la relación entre sus oraciones

Coherencia: propiedad de los textos bien formados que permite concebirlos como entidades unitarias.

Adecuación: es la propiedad de los textos basada en el cumplimiento de ciertas normas y principios

relacionados con el emisor, receptor, el tema y la situación, y que afecta a la estructura, pertinencia y
comprensibilidad de un texto.
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Estructura: Es la disposición y orden de las partes dentro de un todo. También puede entenderse como un
sistema de conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es precisar la esencia del objeto de estudio.

ICONTEC: El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. es el Organismo Nacional de

Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de
normas de calidad para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la
Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en Colombia.

APA: El denominado estilo APA es el estándar adoptado por la Asociación Estadounidense de Psicología
(American Psychological Association, APA) que los autores utilizan al momento de presentar sus
documentos o textos para las revistas publicadas por la entidad. Según la asociación, se desarrolló para
ayudar a la comprensión de lectura en las ciencias sociales y del comportamiento, para mayor claridad de
la comunicación, y para "expresar las ideas con un mínimo de distracción y un máximo de precisión".

6. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

ARGOS (Roberto Cadavid). Gazaperas gramaticales. Medellín: Editorial Universidad de Antioquia, 1993.
AVILA, Raúl. La lengua y los hablantes. México: Trillas, 1990.
BARTHES, Rolan. Elementos de Semiología, Madrid, Talleres Gráficos Montaña, 1971.

Webgrafía
Documento I (Estrategias antes, durante y después de la lectura):
http://academicos.iems.edu.mx/cired/docs/tg/ColoquioInstitucionalPoe/6Estrategias_antes_durante_des
pues_de_la_lectura_GuadalupeIbarra.pdf

Documento III (Normas Apa y capitulo IV normas Icontec: Trabajo de investigación):

http://soda.ustadistancia.edu.co/enlinea/lectoescritura3/cualidades_y_caracterstica_del_prrafo.html

http://www.youtube.com/watch?v=nnq_c_NIKMU&feature=related

Webgrafía material de apoyo:

http://www.wisconsinjobcenter.org/publications/6951/6951sp.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) José Nicolás Mejía Tobón
-Diego Fernando Gómez
-Rigoberto Herrera
-Luz Rosalba Maya
-Johan Moncada
-Josué Moncada
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8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Nedid Pineda Rodríguez Instructora Coordinación de Septiembre Adaptación al
Contabilidad, 2017 formato y
Finanzas e ampliación de
Impuestos conceptos