SISTEMAS

INTEGRADOS DE
GESTION

GESTION MATCH - I

Elaborado por:
Ing. Jaime Pérez Corminales.
PROPOSITO

Desafiar sus conocimientos y

habilidades aprendidas en un
concurso de aplicación de
inteligencias múltiples,
preparándonos para el
examen.
 REGLAS
La clase se dividirán por Empresa.

Cada equipo tiene que tener su barra

Cada Equipo tiene la obligación de leer sus

apuntes 10 min.

En la ronda de preguntas no puede repetir la

respuesta una misma persona 2 veces, TODOS
tienen que participar.

No se puede interrumpir a otro grupo cuando

tenga la palabra.
 PREGUNTA - 1
1.- ¿Qué es Gestionar?¿Que es un Proceso?

2.- Explique gráficamente que es el enfoque

basado en proceso

3.- Explique que es el Marco Estratégico de la

Empresa
 PREGUNTA - 2
4.- Defina que es MAPA DE PROCESOS y cual es su
utilidad.

5.- Realice el Mapa de Procesos Nivel 1 de

Recursos Humanos, Ventas o Producción,
simulando su caso de estudio (Su empresa)

6.- Explique que es un Procedimiento y explique

en sus palabras que debe contener.
 PREGUNTA - 3
7.- Explique que son los Indicadores, que tipos de
Indicadores existe y cual es la utilidad.
 PREGUNTA - 3
7.- Usted como JEFE COMERCIAL de DURALIT debe presentar mensualmente
los siguientes indicadores: Rentabilidad y explicar sus resultados,
Comerciabilidad y Contribución a la Utilidad. A continuación, el Estado de
Resultados del último periodo, explique los resultados:

VARIABLES TEJAS PINTURAS TANQUES TOTAL

INGRESO 180840 88500 69000 338340

COSTOS PROD 112000 68500 48000 228500
COSTOS VAR 89000 56000 19000
COSTOS FIJOS 23000 12500 29000
COSTOS ADM 2300 2456 1000 5756

COSTOS COMERC 3450 5090 11000

19540
COSTOS VAR 2000 3090 3000
COSTOS FIJOS 1450 2000 8000
UTILIDADES 63090 12454 9000 84544
RENTABILIDAD %
(VENTAS)
IND. COMERC %
MARGEN
CONTRIBUCION %
 PREGUNTA - 4
8.- Explique que entiende por Calidad, haga una
rima o un frase

9.- Explique que es Gestión de Calidad y que

elementos compone la definición.

10.- Explique que es la ISO 9001

 PREGUNTA - 5
11.- Representación de la Estructura ISO 9001 con
el ciclo PHVA

12.- Explique los principios de la Gestión de

Calidad

13.- Explique que es el Desdoblamiento de la

Calidad
 PREGUNTA - 7
17.- Explique en palabras el punto 5 LIDERAZGO.
Puntos Extras si usa la Pizarra o algo que ayude a
entender lo mas importante.

18.- Explique en sus palabras el punto 6

PLANIFICACION.

19.- ¿Qué es un Riesgo? En el ámbito de la ISO

9001, mencione 5 Ejemplos de su estudio de Caso.
 PREGUNTA - 8
20.- Explique que dice el punto 7 APOYO de la ISO
9001 (Mención a los que indique con Ejemplos que
te pide la norma)

21.- Explique que dice el punto 8 OPERACIÓN de

la ISO 9001

22.- Usted es un Youtuber de la Gestión de la

Gestion de la Calidad explique el Punto 9
Contexto de la Norma ISO 9001
 PREGUNTA - 9
23.- Explique que dice el punto 9 EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

24.- Explique que dice el punto 10 MEJORA de la

ISO 9001

25.- Usted es un consultor de la ISO 9001 y tiene

frente a usted 5 empresas (5 Gerentes) que no
conocen que es la ISO 9001, VENDALES LOS
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UNA ISO 9001
 PREGUNTA - 10
26.- ¿Qué significa el punto 5.3 Roles,
responsabilidades y autoridades en la
organización?
“La alta dirección debe asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes se asignen, se comuniquen y se
entiendan en toda la organización”.
 PREGUNTA - 10
27.- ¿Qué significa el punto 7.2 Competencia
La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de las personas
que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al
desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes,
basándose en la educación, formación o experiencia
apropiadas;
 PREGUNTA - 10
28.- ¿ Qué significa 8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados externamente
8.4.1 Generalidades
La organización debe asegurarse de que los procesos,
productos y servicios suministrados externamente son
conformes a los requisitos.
La organización debe determinar los controles a
aplicar a los procesos, productos y servicios
suministrados externamente cuando:
a) los productos y servicios de proveedores externos
están destinados a incorporarse dentro de los
propios productos y servicios de la organización;
 PREGUNTA - 10
29.- Explique la diferencia en sus palabras la diferencia
entre corrección y acciones correctivas

30.- Explique en sus palabras como implementaría este

requisito 9.1.2 Satisfacción del cliente
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones
de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y
expectativas. La organización debe determinar los métodos para
obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.
PREGUNTAS

TODA LA CLASE HAGA UNA

BOMBA O BARRA PARA LA
UNIVALLE
REGLAS TRABAJO PRIMER PARCIAL

Se presentaran la practicas de aplicación de

aprendizaje en formato físico, separando con una
caratula o un separador cada una.

Se enviara el trabajo al correo electrónico:

jaime.perez.corm@gmail.com

Los trabajos se entregaran de manera impostergable

hasta las 08:35 del 19/03/19
Contenido de la materia disponible en….

https://jaimeperezc.jimdo.com/
Muchas Gracias!