https://puskkpbalipontianak.

com/tata-usaha/

Tata Usaha
Puskesmas Kampung Bali > Tata Usaha

STANDAR PELAYANAN TATA USAHA

Jenis Pelayanan : Pelayanan Kegiatan Loket

No Komponen Uraian

1 Dasar Hukum 1 Undang-Undang RI no 36 tahun 2009 tentang kesehatan

Undang – Undang RI Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga

2
Kesehatan

3 Permenkes RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

SK Walikota Pontianak No 67 tahun 2008 tentang kedudukan

susunan Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata kerja Unit
4
Pelaksana Tehnis Daerah Puskesmas Kec. pada DinasKesehatan
Kota Pontianak.

SK Dinas Kesehatan Kota Pontianak no 824/36/D-Kes/2009

5 tentang uraian tugas, Rincian Tugas dan Prosedur Kerja pada
UPTD/UPK dilingkungan Dinas Kesehatan Kota Pontianak

Biro Kepegawaian Depkes RI tahun 2000, standar waktu

6
Pelaksanaan Tugas di Puskesmas

Membawa identitas diri (KTP), Kartu berobat, Kartu

2 Persyaratan –
kepesertaan BPJS/asuransi lainnya

Sistem, mekanisme dan Pasien mengambil nomor antrian (Nomor antrian lanjut usia
3 1
prosedur (umur 60 keatas) diprioritaskan)

Petugas loket memberi nomor registrasi pd pasien kunjungan

2
baru

Petugas loket menanyakan data pasien, yaitu nama,nama orang

3
tua/suami/istri,jenis kelamin, umur, alamat lengkap ,
 Petugas Loket memverifikasi status pasien dan mencari kartu
4
status

5 Petugas Entri SIK Mencatat kunjungan baru lama pada SIK

Petugas kasir memberikan karcis retribusi sesuai pemeriksaan

6
pasien

Petugas kasir menerima pembayaran retribusi sesuai

7
pemeriksaan pasien

Petugas loket menerima kartu status pasien dan memasukan ke

8
poli umum sesuai nomor registrasi

Petugas loket mengambil dan mengumpulkan kembali kartu

9
status pasien yang telah selesai mendapatkan pelayanan

Petugas loket menyusun kartu status pasien sesuai dengan

10
nomor dan abjad keluarga pada family folder

Petugas loket memasukkan kartu pasien pada family folder dan

11
menyusunnya kembali pada rak yang telah disiapkan

12 Petugas kasir membuat laporan kasir

4 Jangka waktu penyelesaian 1 Jam 42 Menit

5 Biaya/tarif Sesuai Perda Tarif Retribusi

6 Produk Pelayanan Pelayanan Kegiatan Loket

Sarana, Prasarana dan/atau

7 Peralatan/perlengkapan
fasilitas

1 Komputer

2 ATK

8 Kompetensi pelaksana Memahami konsep rekam medik di Puskesmas

9 Pengawasan internal Dilakukan 3 bulan sekali oleh atasan langsung

10 Penanganan Pengaduan Mekanisme pengaduan sesuai dengan Surat Keputusan Kepala

 Dinas Kesehatan Kota Pontianak Nomor : 800/3428/D-
Kes/Prc/2010 tentang Pengelolaan Pengaduan Masyarakat
diLingkungan Dinas Kesehatan Kota Pontianak.

11 Jumlah Pelaksana 3 (tiga) orang

Pelayanan diberikan sesuai standar teknis dan dilayani oleh

12 Jaminan Pelayanan
petugas yang memiliki kompetensi

Jaminan Keamanan dan Sarana dan peralatan yang digunakan terjamin kualitasnya,
13
Keselamatan Pelayanan Kompetensi Pelaksana sesuai standar

14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Tiap 6 bulan Sekali