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Cada vez hay más cambios,

más rápidos y son más
complejos.

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EL MERCADO

NOSOTROS

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Charles Darwin –El Origen de las Especies-
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 “El pesimista ve la
dificultad en toda
oportunidad; el
optimista ve la
oportunidad en toda
dificultad”
L.P. Jacks

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Cambios sociales

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10
 Cambios en la población
Inmigración

¿Tenemos en
cuenta este
segmento de la
población?
 5 Millones de inmigrantes
 12,3% de la población
 7,20% incremento (2000-2010)
 Tendencia de incremento
11
Fuente: INE
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Cambios sociales

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La emancipación de los jóvenes
sigue retrasándose. De casi siete
millones de españoles de entre 25
y 34 años, casi el 40% convive con
sus padres.

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 Cambios sociales

Un mundo enfermo de Tristeza

Problemas de Salud de mayor impacto social en el 2030 en los países ricos

Depresión Unipolar 9.8 %

Infarto 5.9 %
Alzheimer 5.8 %
Abuso Alcohol 4.7 %
Diabetes 4.5 %

La Depresión ya es la dolencia con más impacto social

en los Países Ricos

* Estudio OMS 2009

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 35 Suicidios en
France Telecom en el
año 2009,en 2010 ya
ha habido más de 10,
la culpa: “atmosfera
de trabajo”
Fuente: The Independent

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 Cambios en la tecnología

NUEVAS FORMAS
DE
COMUNICARNOS
• Twitter
• Blogs
• Facebook
• Xing
• Linked In
• Etc.

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Cambios en la tecnología

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A. La importancia de las Actitudes ante los
nuevos retos de la Administración Pública
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La importancia de las actitudes

Un caminante encuentra a tres

hombres trabajando en una cantera y
les pregunta qué hacen:
-“Me gano el jornal”-contesta el
primero.
- “Labro la piedra”- responde el
segundo.
- “Construyo una catedral”- dice el
tercero.

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“EL 80% DEL ÉXITO PROFESIONAL
DEPENDE DE LA ACTITUD”
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 La Importancia de las Actitudes

80%
Actitudes
Profesional
20%
Habilidades

¡¡¡Necesitamos Profesionales
Emocionalmente Inteligentes!!!
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 La Importancia de las Actitudes

Hay 3 tipos de profesionales…

1. Mediocres

2. Buenos

3. Excelentes

¿En qué se diferencian?

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 La Importancia de las Actitudes

4 TIPOLOGIAS DE COLABORADORES

QUIEREN A
SABEN
NO QUIEREN C

QUIEREN B
NO SABEN
NO QUIEREN D

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 LA TRIBU DE LOS “FAIRIS”

Los
Los trepas Los serpientes
culpabilizadores

Los agobiados Los celosillos Los hipercríticos

Los High and Los “con lo que Los salarísimos

down yo tengo”

Los pasotas El gracietas El que nunca se

entera
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 La Importancia de las Actitudes

El “triangulo del éxito” de los Equipos Humanos

CONOCIMIENTO MOTIVACIÓN
Desempeño
de las
personas

“Poder”

HERRAMIENTAS

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ROI persona = (conocimientos + habilidades) x actitud

ROI= TALENTO X TALANTE

ROI= competencia X competencia

profesional personal

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 La Importancia de las Actitudes

¿De dónde vienen

las actitudes?
¿Nacemos con una
actitud determinada o la
vamos desarrollando a
lo largo de los años?
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 La Importancia de las Actitudes

 Carácter
(Temperamento+hábitos)

75%


parte

Genética
25%
parte
recibida
elegida

 Personalidad
(Carácter+valores)
Temperamento

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La Importancia de las Actitudes

VALORES

PENSAMIENTOS

SENTIMIENTOS

EXPECTATIVAS

ACTITUD

COMPORTAMIENTO

RESULTADOS

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 Ley de la
CAUSA-EFECTO

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 “Lo que creemos

es lo que creamos”

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sistemas de información

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 La cantidad y calidad de oportunidades
que nos aparecen en la vida es
directamente proporcional a la actitud que
tenemos frente a ella.

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 La Importancia de las Actitudes

“EL ÉXITO ES UNA CUESTION DE

ACTITUD FRENTE A
REALIDADES”

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B. Las claves del optimismo inteligente en
nuestra vida personal y profesional
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 ¿Cómo podemos
gestionar mejor las
actitudes?

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 LAS 8 INTELIGENCIAS

Verbal Lógica Artística Musical

Corporal Biológica Interpersonal Intrapersonal

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 Inteligencia Emocional

intrapersonal interpersonal

autoconocimiento

automotivación habilidades de
comunicación
proactividad y de relación

entusiasmo

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La inteligencia emocional

Daniel Goleman :

 Prestigioso psicólogo y
periodista científico
estadounidense.

 Autor del libro: “Inteligencia

Emocional”, best seller
mundial.

 Ha desarrollado la
Inteligencia Emocional.

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 Consejos para amargarse la vida
1. Nunca preguntes a nadie cómo se encuentra
2. Fíjate una meta y cuando la logres, !no la disfrutes!
3. ¿Se ha roto algo? No lo arregles, !busca al culpable!

4. Si estás en desacuerdo con alguien, retírale la palabra.

5. Tienes un mal día y todos a tu alrededor parecen encantados, ¿no se
dan cuenta de que molestan?
6. ¿Hay algo malo en tu vida? Piensa en ello a todas horas
7. Un amigo te pide un favor, !niégate! Das la mano y te cogen el brazo
8. ¿Todo marcha bien? Entonces preocúpate por el futuro
9. La máxima de tu vida es: “ojo por ojo y diente por diente”
10. Si te critican es porque te odian.

42
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 INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Las normas que gobiernan el mundo laboral

están cambiando. En la actualidad no sólo se nos
juzga por lo más o menos inteligentes que
podamos ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo en que
nos relacionamos con nosotros mismos o
con los demás.”

Daniel Goleman

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 Inteligencia Emocional
Lección número 1
El comportamiento de otras personas puede afectar a
nuestros sentimientos.
Lección número 2
Nuestros sentimientos pueden influir en nuestro
rendimiento.
Lección número 3
El rendimiento puede aumentar con comportamientos
positivos.
Lección número 4
El comportamiento de los “JEFES” es uno de los factores que
más influye en el rendimiento.

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Las palabras más importantes en INTELIGENCIA
EMOCIONAL:
 Las 6 palabras más importantes:
 Las 5 palabras más importantes:
 Las 4 palabras más importantes:
 Las 3 palabras más importantes:
 Las 2 palabras más importantes:
 La palabra más importante:
 La palabra menos importante:
Inteligencia Emocional
“Sí, admito que cometí un error”.
“Has hecho un buen trabajo”
“¿Cuál es tu opinión?”
“Oye, ¿te importaría?”
“Muchas gracias”
“Nosotros”
“Yo”
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 Inteligencia Emocional

intrapersonal interpersonal

autoconocimiento

automotivación habilidades de
comunicación
proactividad y de relación

entusiasmo

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 Nuestros Valores
Autoconcepto

Experiencias
Entorno
pasadas

Valores
y
Creencias

Familia Genética

Cultura

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 Automotivación
Autoestima

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 Autoestima

1. física

5. ética 2. social
5 dimensiones
de la
autoestima

4. profesional 3.
afectiva

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 Crecimiento Dinero La Rueda
Personal
de la
Vida
Salud Ocio

5 10
0

Amigos

Amor

Familia

Trabajo Hogar © Barna Consulting Group 2010

Automotivación

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DICK
HOYT

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 Dick Hoyt:
• 67 años
• Teniente Coronel retirado de la Guardia Nacional.
• A partir de los 38 años realiza:
•216 Triathlons, 6 Ironman distances
•20 Duathlons
•65 Marathons, 25 Boston Marathons
•7 veces 18.6 Milers
•81 Half Marathons
•1vez 20K
•35 veces 10 Milers
•28 Falmouth 7.1 milers, 1 Falmouth in the Fall Event
•8 veces 15K

ALGUNOS
•206 veces 10K
•146 veces 5 Milers
•4veces 8K
DATOS... •17veces 4 Milers
•99 veces 5K
•7 veces 20 Milers
•2 veces11K
• Biked and ran across the USA in 1992-3,735 miles in 45
consecutive day
• Biked the states of Connecticut,Rhode Island, Massachussets,with
"Axa World Ride '95“
• Biked from Pittsburgh,PA to Washington DC with "Axa World Ride
95 "
Total 942 eventos
Resulado:Todos ellos en el primer cuartil
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ANTECEDENTES...
Rick Hoyt: Durante el parto (1962), el
cordón umbilical se enredó en el cuello
cortándole el riego. Nació con parálisis
cerebral, cuadraplégico y no habla.

En 1977, cuando Rick iba a la escuela le

pidió a su padre participar en una carrera
benéfica de 5 millas por un compañero que
había quedado paralizado por un accidente.
Dick empujó la silla de ruedas de su hijo
toda la carrera.

Aquella noche, Rick le dijo a su padre que

durante la carrera se había sentido como el
resto de corredores.

Desde entonces han participado en varias

competiciones deportivas: maratones
completas y medias, duatlones, el triatlón
“Iron Man”…

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ACTUALMENTE...

Rick Hoyt:

Actualmente trabaja en el
Boston College’s
Computer Laboratory
ayudando a desarrollar el
sistema “Eagle Eyes”, un
sistema para controlar
equipos tales como sillas
de ruedas eléctricas,
ordenadores… con el
movimiento de los ojos.

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SUS MEJORES TIEMPOS...

Personal Bests

2:40:47 Marathon
56:21 15K
1:21:12 Half Marathon
40:27 7.1 Miler
13:43:37 Ironman Triathlon
35:48 10K
2:01:54 18.6 miler
27:17 5 miler
59:01 10 miler
17:40 5K
2:10:45 20 miler

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 “Lo que creemos”

“Es lo que creamos”

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CONCLUSIONES

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THINK BIG
RACIONALMENTE Y EMOCIONALMENTE

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 Libros recomendados

EL HOMBRE EN BUSCA DE SENTIDO BRÚJULA PARA NAVEGANTES EMOCIONALES

Autor: Víctor Frankl Autor: Elsa Punset
Editorial Herder, 1996 Editorial Aguilar, 2008

LA ÚLTIMA LECCIÓN LA BUENA CRISIS

Autor: Randy Pausch Autor: Alex Rovira
Editorial Grijalbo, 2008 Editorial Aguilar, 2009

HÉROES COTIDIANOS LA FUERZA DEL OPTIMISMO

Autor: Pilar Jericó Autor: Luis Rojas Marcos
Editorial Planeta 2010 Editorial Punto de Lectura, 2007

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 Ana Fernández
Móvil: 638.12.24.58
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