Licenciatura en administración de las

organizaciones
Materia:
Laboratorio de proyectos: Elaboración de un plan
Tema:
Sistematización de Información
Por:
José Miguel Martínez Galindo
Código:
302018411
Guadalajara, Jalisco México.
Asesor: José Luis Jáuregui Cota
 Distribuidora Internacional de Medicamentos y Equipo Médicos
S.A. de C.V.
Nombre: DIMESA

Razón social: Distribuidora Internacional de Medicamentos y Equipo Médico S.A.

de C.V.

Área Funcional a Intervenir: Almacén

Problema a Tratar

Faltantes de material en el Almacén: El problema a tratar son los faltantes de

materiales en el almacén, cuando llega el momento de entregar el material al
cliente, este no se encuentra en su ubicación, es un problema que ya es común en
esta empresa.
Metodología a utilizar

Método Cuantitativo Para poder establecer cuantas son las personas que
generan dicho problema es precioso investigar desde donde se genera el
problema, me refiero a investigar las áreas de un almacén:

 Recibo
 Acomodo
 Surtido
 Embarques

Descripción de los procedimientos a realizar

El Cuestionario Es un formato redactado en forma interrogatorio el cual puede

ser aplicado de forma, colectiva o vía correo y debe reflejar y estar relacionado
con las variables y sus indicadores. El cuestionario es un conjunto de preguntas
sobre los hechos o los aspectos que interesan a una evaluación, en una
investigación en cualquier actividad que requiera búsqueda de información.

Cuestionario sobre la Capacitación a empleados.

Responda las siguientes Preguntas:

Nombre: __________________________________________________________

Edad: ________________ Hombre: ___________ Mujer: ___________

Puesto y área de trabajo: ____________________________________________

Antigüedad en la empresa: __________________________________________

Ponga el inciso que corresponda a su respuesta:

1) Totalmente de acuerdo
2) De acuerdo
3) Indiferente
4) En desacuerdo
5) Completamente en desacuerdo
Preguntas para los trabajadores de Dimesa Tlajomulco:

1. ¿Recibí alguna capacitación para saber mis funciones, al ingresar a

laborar a este almacén?
R:
2. ¿En el último año cuantas capacitaciones he recibido de parte de RH?
R:
3. ¿La comunicación con mi jefe directo es buena o mala?
R:
4. ¿Mi jefe directo me ayuda, cuando tengo algún problema u alguna
dificultad al realizar mis actividades?
R:
5. ¿La comunicación entre mis compañeros es buena o mala?
R
6. ¿Si encuentro algún material que no conozco, se lo reporto a mi jefe o
lo dejo en donde lo encontré?
R:
7. ¿Todos los materiales del almacén están perfectamente identificados?
R:
8. ¿Cuento con las herramientas suficientes para realizar mis actividades
diarias?
R:
9. ¿Puedo expresar mis ideas y compartirlas con mi jefe abiertamente?
R:
10. ¿Considero que es bueno el proceso de este almacén, o cambiaria
algo?

¡Gracias!
 Formato: Matriz Análisis del Entorno

Contexto
Observaciones
Económico Su crecimiento lo ha llevado a tener (DIMESA,
2009)mayores ganancias y esto genera nuevas
fuentes de empleos.
Político La única relación seria con su sindicato (CTM)

Sociocultural Pone en práctica sus valores

Demográfico Hoy DIMESA® atiende 9 Estados y 3

Hospitales Federales de Referencia con Abasto
Integral y Administración de Farmacias
Medio Ambiente Cuenta con planta de tratamiento de agua

Tecnológico Manejo de software (Sistema SAP, WMV y uso

de radio frecuencia) Montacargas, traspaleta
eléctrica.
Otros Seguir creciendo a nivel nacional y así
(tendencias y/o generando nuevas fuentes de empleo a base de
pronósticos) sus buenas prácticas de almacenamiento y
surtido y satisfacer las necesidades del cliente.
 Sistematización de Información

“Graficas”

Preguntas Totalmente De Indiferente En Completamente

de Acuerdo Acuerdo desacuerdo en Desacuerdo
 Preguntas

Totalmente en Deacuerdo
Deacuerdo
Indiferente
Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo

Hallazgos y reflexión
Los Hallazgos obtenidos con los cuestionarios aplicado a 10 personas nos da por
resultado que no es por falta de capacitación ni falta de herramientas de trabajo,
sino que es un problema más complejo, por medio de los resultados obtenido en la
gráfica de porcentaje, suponemos que es la actitud del personal y no por falta de
capacitación, este problema de actitud de parte de los trabajadores.
 Conclusión
La problemática en la cual se está trabajando, son los problemas que traen los
faltantes de material en un almacén, al ser detectada dicha problemática con base
a una investigación cuantitativa y esta se realizó con un cuestionario en el cual se
hicieron preguntas para identificar de raíz el problema, llegamos a la conclusión
que es la falta de capacitación la que nos lleva a que el personal no lleva a cabo
el proceso de surtido de almacén y así sabemos cómo atacar el problema.

Fuentes

(DIMESA, 2009) (ITINERANTEBLOG, 2014)

Bibliografía
DIMESA. (01 de ENERO de 2009). www.dimesa.com.mx. Recuperado el 22 de FEBRERO de 2018, de
http://www.dimesa.com.mx/