¿Cuál es la principal problemática de esta empresa?

Uno de los principales problemas de la empresa es la calidad de sus productos, dado que no
cumplen con la normatividad, las especificaciones del producto, técnicas, características y
requerimientos ambientales, durabilidad, función.

Pero también influye la mala planeación de la empresa, ya que no es confiable para sus clientes o
prospectos, además de una mala elaboración del producto, improvisan y su personal no está
debidamente capacitado. Aunado se le suma que no es competente en la entrega a tiempo y
abastecimiento masivo de los productos.

¿Qué acciones recomendarías a esta organización para mejorar la planeación de la calidad de

sus productos?

Realizar un estudio minucioso de sus productos, la calidad, un correcto diseño, cumplimiento de

las normas, pruebas de calidad.

Para llevar acabo esto es necesario una planificación, capacitación de su personal, reglas en su
proceso de producción, calidad de sus materias primas, supervisión adecuada y monitoreo
adecuado.

¿Por qué es importante planear y controlar la calidad de los productos y servicios?

Planear y controlar la calidad de los productos, garantizan el mercado, clientes, competitividad

contra otras industrias y por supuesto la sustentabilidad y estabilidad de la empresa. Calidad es
sinónimo de confianza, lo cual garantizaría que sea una empresa recomendada, reconocida y
confiable, esto por supuesto genera ganancias y la producción de los productos, beneficios
significativos y no cuestionables.

Comparte dos características de calidad de un producto o servicio.

1: Capacidad para cumplir expectativas y necesidades del cliente: es primordial cumplir con los
requerimientos que los clientes o consumidores buscan y necesitan

2: certificación y precio: si un producto es fiable (certificado) y es accesible será buscado y

recomendado por sus clientes, garantizaran una demanda del producto y cumplirá las necesidades
del cliente.

Buenas noches compañero Miltón Eduardo Montalvo Martínez

En su aportación, usted es un claro ejemple del por que consume un producto, el cual tiene la
calidad que usted necesita, que es esto, muy sencillo: la calidad es sinónimo de satisfacción y
necesidades, la marca que usted menciona le da a usted la satisfacción que requiere, pues cumple
con sus expectativas, tanto en diseño, comodidad, durabilidad, etc., convirtiéndose así en una
necesidad para usted, puesto que prefiere la marca antes que otras por el hecho de tener lo que
necesita, la calidad de los productos o servicios garantizan el consumo de los mismos, además de
clientes y una producción mayor por demanda de mercado, es así como esta empresa cumple con
las generalidades de la calidad.
Saludos.

Buenas noches compañero José Andrés Ontiveros Sánchez

Si bien menciona dos características acerca de la calidad, antes de ello mencionó una muy
importante “Es por eso que esta marca es tan popular, porque apela a una necesidad muy básica
de las personas: el impulso por distinguirse.” Este producto cumple con las necesidades de los
consumidores, es decir tiene lo que ellos necesitan y por ende les da satisfacción la calidad debe
cumplir con eso, satisfacer las necesidades del cliente, pues así garantizara su consumo una y otra
vez.