Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

Como vimos en el capitulo anterior un empleado es productivo cuando está

satisfecho con su trabajo.
Las actitudes son enunciados o juicios que evalúan objetos, individuos o
eventos. Determinamos que los componentes son cognitivo, afectivo y del
comportamiento. En el componente cognitivo encontramos que es un
segmento de la opinión o creencia de una actitud. Como por ejemplo
podemos decir que usamos el componente cognitivo para pensar que
alguien tiene una actitud negativa o una actitud positiva. El componente
afectivo es más basado en sentimientos y emociones de una actitud. Y el
componente de comportamiento es la intención de comportarse de cierta
forma hacia alguien o algo. Los tres componentes están estrechamente
relacionados entre sí.
Podemos ver que comportamiento concuerda con las actitudes porque al
sentir alguna emoción o alguna opinión acerca de algo de alguien actuamos
basado a lo que sentimos. Festinger planteo que tales casos de actitud
posterior al comportamiento ilustraban los efectos de la disonancia
cognitiva. Conocemos que la disonancia cognitiva es cualquier
incompatibilidad entre dos o mas actitudes o entre el comportamiento y las
actitudes.
Las principales actitudes hacia el trabajo son la satisfacción laboral,
involucramiento en el trabajo, compromiso organizacional apoyo
organizacional percibido. La satisfacción laboral es un sentimiento positivo
respecto del puesto de trabajo. Involucramiento en el trabajo se basa en que
el empleado se involucre en actividades y tenga desempeño en el mismo. El
compromiso organizacional es cuando un empleado se identifica con la
organización que trabaja y con las metas que desea lograr. Apoyo
organizacional percibido es cuando el empleado percibe que tiene apoyo
por sus compañeros o por la organización en valorar su contribución y se
ocupa por el bienestar. Y el compromiso del empleado es el compromiso
que el siente a base de su trabajo la satisfacción el involucramiento y el
entusiasmo que realiza.
Como ya mencionamos la satisfacción laboral puede ayudar en la
productividad de la organización. Sin satisfacción un empleado no trabaja
con eficacia y eficiencia. Las principales causas de la insatisfacción laboral
son: el estrés laborar, el salario, la promoción, el trabajo, la seguridad.
Supervisar y los compañeros de trabajo. El estrés laboral es la más
principal causa de insatisfacción laboral que tienen. El estrés afecta hasta la
salud podemos que está en un 32% y le sigue el salario con el 26%.
Los niveles de satisfacción laboral promedio por faceta son: actividad 88%,
el salario 58%, ascensos 21%, supervisión 65%, compañeros de trabajo
69% y en general 89%.
Podemos encontrar que los países que tienen la mayor satisfacción laboral
son Dinamarca (5.68) y Suiza (5.43).
La autoevaluación esencial son las conclusiones que los individuos tienen
sobre sus aptitudes. Una autoevaluación ayuda a saber como un empleado
se siente con su trabajo.
El efecto que pueden tener los empleados insatisfechos y satisfechos en el
trabajo son muchos, nombremos algunas respuestas de la insatisfacción que
tienen.
De forma activa la podemos dividir en dos: constructiva y destructiva. En
constructiva podemos encontrar la voz: que es una insatisfacción expresada
mediante intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones,
cuando un empleado habla con su gerente o supervisor acerca de algo que
no le parece. De manera destructiva está la salida: insatisfacción expresada
con un comportamiento dirigido a abandonar la organización.
Por otro lado, en la pasiva: del modo contractiva podemos ver la lealtad:
que es una insatisfacción expresada con la espera pasiva de que el entorno
mejore. Y por el lado destructiva: la negligencia: que es una insatisfacción
expresada al permitir que las condiciones empeoren.