ESTRUCTURA Y CONTENIDOS

MEMORIA

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 Algunos supuestos falsos o relativos…

• “Hacer la memoria es difícil y aburrido”

• “Sólo a los que les gusta leer y escribir les sale fácil la memoria”
• “Para hacer la memoria hay que sí o sí estar vinculado a una
empresa/organización”
• “Hacer una buena tesis depende del profesor guía”
• “La mejor tesis es la que tiene más páginas y números”
• “Puedo hacer una buena tesis si me pongo las pilas al final”
• “Mi profesor guía tiene que ser 100% experto en mi tema”
• “Existe una receta única para hacer una memoria”
• “Tengo que tener un tema nunca antes visto”
• Etc., etc., etc.
 Ello no quita que sí podamos ordenar
el proceso y tener un “mapa”.
• Tener un tiempo/proceso de reflexión.
• Discutir con los profesores, compañeros, amigos respecto de lo que
queremos hacer.
• Proponer ideas sin miedo
• Tomar ideas dadas de forma crítica.
• Generar un mapa de ruta flexible pero ordenado.
• Discutir constantemente ideas y avances con el guía
• Problematizar lo que se está haciendo
• Generar un plan de trabajo con metas realistas y sistemático.
• Mirar el desarrollo de la memoria como un todo y no como
secciones a completar
• Tener claridad de la meta y de los tiempos deseados/reales
 Ello no quita que sí podamos ordenar
el proceso y tener un “mapa”.
• Preguntas
• ¿Quiero hacer una memoria que me motive académicamente?
• ¿Quiero hacer una memoria que aporte a una empresa/organización?
• ¿Quiero hacer una memoria que ayude a cambiar algo a alguien en particular?
• ¿Quiero retomar un proyecto que he tenido en mente y por falta de tiempo no he podido
concretar?
• ¿Quiero trabajar con un profesor o profesora porque propuso un tema que me motiva?
• Etc….

• Ideas
• No tomar el camino más fácil, pero tampoco el sin salida.
• “Cortar el queque”, no se puede estar eternamente reflexionando.
• Tomar un tema y no soltarlo, aunque este sí debe ser flexible.
• Escribir las ideas. Las ideas en la cabeza se van.
 Propongamos una estructura de
memoria…(que es flexible y adaptable
a cada proyecto)
Todo proceso de investigación requiere un mínimo de estructuración para poder tener
coherencia. Algunos elementos claves para estructurar.

01.Portada 09.Marco teórico

02.Agradecimientos 10.Metodología
03.Indice 11.Resultados
04.Resumen Ejecutivo 12.Conclusiones y
recomendaciones
05.Introducción 13.Discusión
06.Problema de investigación 14.Limitaciones
07.Objetivos (General y 15.Referencias
específicos)
08.Alcance 16.Anexos
 ¿Por donde comenzamos?

• Problema de investigación
• Objetivo general
• Objetivos específicos
• Marco teórico

Todo este primer proceso comprende un proceso subyacente: La

revisión y gestión bibliográfica.
 El problema de investigación

• Desarrollar un problema de investigación ayuda a entender el “por qué” de la

realización de la investigación.
• Contextualiza la situación y el argumento que existe para generar una propuesta de
tema.
• Detalla las características de una situación o fenómeno que incita llevar a cabo un
proyecto de investigación.
• Debe incluir su descripción y formulación. Dos elementos sustanciales de este
apartado.
• La descripción es la narración de los hechos, en base a la evidencia.
• La formulación corresponde a la o las preguntas que surgen de dicha descripción.
• Con el problema introducimos al lector en nuestro trabajo, capturamos su atención.
• Su desarrollo debiese rondar las 3 páginas.
• A partir del problema, emergen nuestras propuestas: Los objetivos.
 Objetivos
• Son las propuestas, metas y “compromisos” que realizamos en base a la problemática
planteada.
• Representa lo que haremos para dar respuesta al problema de investigación descrito
previamente.
• Son enunciados claros y precisos (escritos en una sola sentencia cada uno).
• No requieren, mayor desarrollo textual (son enunciados).
• Los objetivos no son igual a la metodología (no son pasos de acciones).
• 1 Objetivo General.
• Varios Objetivos Específicos (3-6 aprox.)

Los objetivos poseen (como recomendación), 4 elementos fundamentales que lo

constituyen como tal (misma estructura aplica para específicos):

o Un verbo en modo infinitivo.

o Un ¿Qué cosa?
o Un ¿Cómo?
o Un ¿Para qué?
Cuidado! No porque esté aparentemente bien redactado es viable.
 Objetivo ok
Objetivos
Diseñar un modelo de optimización de asignación de horarios y espacios
mediante técnicas de investigación de operaciones para un mejor
funcionamiento de las actividades docentes del Campus Vitacura de la
Universidad Técnica Federico Santa María.

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿PARA QUÉ?

Diseñar un modelo de Mediante técnicas de Para un mejor
optimización de investigación de funcionamiento de las
asignación de horarios operaciones actividades docentes
 Practiquemos…¿Está bien este
objetivo? Objetivo con errores!
Diseñar un Plan de Marketing turístico mediante promoción y publicidad intensiva
de los atractivos en las zonas rurales de la Región de Arica y Parinacota, con el
fin de fomentar el desarrollo regional.

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿PARA QUÉ?

Diseñar un plan de Mediante promoción y Fomentar el desarrollo
marketing turístico publicidad intensiva regional
 Practiquemos…¿Está bien este
objetivo? Objetivo con errores!

Mejorar el servicio de una entidad financiera, a través de la determinación

del número de cajas en funcionamiento durante periodos de alta afluencia,
de modo de disminuir los tiempos de espera de los clientes.

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿PARA QUÉ?

Mejorar el servicio de la A través de Para disminuir el tiempo
entidad determinación de cajas de espera de clientes
en funcionamiento
 Marco Teórico o Estado del Arte

• Es un apartado detallado, minucioso, ordenado y respaldado de “lo que han hecho

otros” antes que yo respecto a aspectos asociados a mi problema de investigación.
• Es necesario, pues para poder generar un aporte con mi proyecto, debo saber que
se ha hecho antes (para no repetir, para validar que es importante, para mostrar
con hechos y evidencia que está pasando en torno a mi tema)
• Requiere un proceso exhaustivo de recopilación, filtrado, revisión y sistematización
bibliográfica en fuentes confiables.
• Requiere una estructura interna con subtemas, subtítulos que vayan dando cuenta
de la información trabajada.
• Es un capítulo extenso, que incluye la cita de diferentes estudios y autores en un
argumento y estructura propia coherente.
 Una vez que tenemos la base teórica...

• Una vez que tenemos claro el problema de investigación, los objetivos y hay un
avance sustancial del marco teórico, tenemos suficientes recursos para plantear
concretamente:

Un método de investigación, y desde ese trabajo establecer nuestros resultados,

conclusiones, recomendaciones, entre otros
 Método o Metodología

Es un capítulo que señala la “receta” paso a paso de cómo obtuvimos los resultados.
Su diseño se genera en base a los objetivos del proyecto.
Elementos esenciales:
• El enfoque o tipo de estudio: Cuali, cuanti o mixto. Experimental no experimental, etc.
• El instrumento: A través de que herramientas o técnicas producimos los resultados (¿encuesta?,
¿entrevista?. Se caracterizan y se justifican siempre.
• El procedimiento de producción de información.
• La unidad de análisis y/o muestra: En caso de tomar una encuesta por ejemplo el “a quienes”.
También se caracteriza y justifica. Puede incluirse una tabla descriptiva.
• El tipo de muestreo: A través de que criterios (muestrales) se seleccionó la muestra
(probabilístico por ejemplo).Se justifica y detalla.
• El procedimiento, modelo y/o herramientas de análisis: Como se trabajaron los datos obtenidos o
seleccionados, por qué, con que herramientas o tipos de análisis, con que apoyos tecnológico

¿Con todo esta información podría alguien más repetir el estudio o falta información?
 Resultados

• Incluye los hallazgos encontrados a partir del método llevado a cabo en el estudio.
• Deben responder y estar alineados a los objetivos planteados y al problema
explicitado.
• Deben presentarse de forma clara, explicativa, gráfica y sintética.
• No deben asumir a un lector 100% experto y ser lo suficientemente descriptivos.
• Tener cuidado con ser repetitivos, agregar demasiados gráficos o figuras que no
aporten.
• Presentarlos en el mismo orden de los objetivos con subtítulos claros y sugerentes
sobre lo que se mostrar´
 Conclusiones y Recomendaciones

• NO son una síntesis de resultados.

• Son las ideas que emergen y se justifican a partir de los resultados anteriormente
descritos, producto de nuestra reflexión experta.
• Las recomendaciones deben desprenderse de los hallazgos encontrados, deben
justificarse en éstos.
• No son meran ideas o nuevas hipótesis, aunque si se pueden generar
recomendaciones basadas en hipótesis para desarrollar nuevos estudios.
 Otros capítulos de cierre
recomendables
Discusión
• Es el apartado donde enfrento la teoría (marco teórico) con mis resultados. “Esto
es lo que la teoría plantea y esto es lo que yo encontré”.
• Es en este apartado donde podemos explicitar el verdadero aporte que hicimos a
través de nuestra investigación en comparación a la evidencia previa.

Limitaciones
• Todo estudio -una vez concluido- es capaz de verse a sí mismo y reflexionar
críticamente el proceso que llevó a cabo.
• Acá podemos señalar limitantes al acceder a la muestra por ejemplo, objetivos
demasiado ambiciosos en un inicio que luego tuvimos que “acotar”, etc.
 Referencias

• En la memoria no usamos bibliografía, sino referencias.

• Es el capítulo que da cuenta de todo el material informativo que utilizamos para realizar la
memoria.
• En orden alfabético, se mencionan todos los artículos, libros, revistas, etc. que fueron citados
en el estudio.
• Principalmente esas citas se mencionan en el problema y el marco teórico, pero también
están presentes en diversos apartados tales como la metodología, la discusión, etc.
• Existen distintos formatos estandarizados, conocidos como “norma” o “estilo”.
• Debe seleccionarse uno solo y aplicarlo a toda la memoria (APA).
• Deben basarse en fuentes confiables.
• Todo el material que está a lo largo del desarrollo del texto, debe aparecer en este capítulo
al final.
 Resumen Ejecutivo

Se desarrolla al final, una vez concluida toda la investigación.

Comprende 5 elementos -como recomendación 5 párrafos- que son
claves para un buen desarrollo:
1. Tema que aborda el estudio (problema).
2. El propósito que tiene el estudio (objetivo).
3. Las herramientas y procedimientos de diseño que se utilizaron para
producir los resultados (método).
4. Los principales hallazgos del estudio (resultados).
5. El aporte que genera el estudio (conclusiones y recomendaciones)
Además se pueden agregar al final “palabras clave”
Plaifiquemos y que no nos pase!!!
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