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MÓDULO V – REDE DE COMPUTADORES, INTERNET E E-MAIL


- INTRODUÇÃO..................................................................................................................................................................................... 2
- REDE DE COMPUTADORES.............................................................................................................................................................. 2
LAN – LOCAL ÁREA NETWORK..................................................................................................................................................... 2
MAN - METROPOLITAN ÁREA NETWORK..................................................................................................................................... 2
WAN – WIDE AREA NETWORK....................................................................................................................................................... 2
- QUANTO AO SENTIDO DA TRANSMISSÃO:..................................................................................................................................... 3
SIMPLEX.......................................................................................................................................................................................... 3
HALF-DUPLEX................................................................................................................................................................................. 3
FULL-DUPLEX................................................................................................................................................................................. 3
- QUANTO À SINCRONIZAÇÃO DA TRANSMISSÃO:.......................................................................................................................... 3
SÍNCRONA....................................................................................................................................................................................... 3
ASSÍNCRONA.................................................................................................................................................................................. 3
- MEIOS FÍSICOS DE TRANSMISSÃO................................................................................................................................................. 3
 CABO PAR-TRANÇADO........................................................................................................................................................ 3
 CABO COAXIAL..................................................................................................................................................................... 4
 FIBRA ÓPTICA....................................................................................................................................................................... 5
 ONDAS ELETROMAGNÉTICAS............................................................................................................................................ 5
- TOPOLOGIA DE REDE....................................................................................................................................................................... 5
ESTRELA......................................................................................................................................................................................... 6
BARRAMENTO................................................................................................................................................................................. 6
ANEL................................................................................................................................................................................................ 6
- EQUIPAMENTOS DE REDE............................................................................................................................................................... 6
PLACA DE REDE............................................................................................................................................................................. 6
REPETIDOR..................................................................................................................................................................................... 6
HUB.................................................................................................................................................................................................. 6
SWITCH............................................................................................................................................................................................ 6
ROTEADOR..................................................................................................................................................................................... 6
- BLUETOOTH....................................................................................................................................................................................... 6

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- REDE WI-FI......................................................................................................................................................................................... 7
- MODELO DE CAMADAS..................................................................................................................................................................... 8
- MODELO DE CAMADAS ISO/OSI................................................................................................................................................. 8
- MODELO DE CAMADAS TCP/IP................................................................................................................................................... 9
- PROTOCOLOS.................................................................................................................................................................................. 10
- ENDEREÇO IP.................................................................................................................................................................................. 10
- OUTROS PROTOCOLOS................................................................................................................................................................. 10
- URL.................................................................................................................................................................................................... 11
- DNS................................................................................................................................................................................................... 11
- DOMÍNIOS......................................................................................................................................................................................... 11

Cleiton
- INTERNET......................................................................................................................................................................................... 12
- CONECTANDO-SE...................................................................................................................................................................... 12
Professor
- SERVIÇOS DA INTERNET........................................................................................................................................................... 12
– Alisson
- INTERNET EXPLORER..................................................................................................................................................................... 13
- BARRA DE FERRAMENTAS........................................................................................................................................................ 15
- OPÇÕES DA INTERNET.............................................................................................................................................................. 15
- ARQUIVOS DE INTERNET TEMPORÁRIOS............................................................................................................................... 16
– Professor
para Concursos

- COOKIES..................................................................................................................................................................................... 16
- MICROSOFT OUTLOOK 2003.......................................................................................................................................................... 16
AS PASTAS DO OUTLOOK SÃO................................................................................................................................................... 17
- DESCRIÇÃO DOS COMPONENTES DA JANELA DE ENVIO DA MENSAGEM.........................................................................17
- BARRA DE FERRAMENTAS........................................................................................................................................................ 18
para o concurso

- EXERCÍCIOS PROPOSTOS............................................................................................................................................................. 19
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- INTRODUÇÃO
A Internet é uma rede que interliga computadores espalhado pelo mundo. Em qualquer computador, pode ser instalado um
programa que permite acesso à Internet. Para ter acesso, o usuário precisa ter uma conta (assinatura) junto a um dos muitos
provedores de acesso do mercado. O provedor é intermediário entre o usuário e a Internet.

- REDE DE COMPUTADORES

Rede de computadores é uma estrutura física e lógica que permite que diversos computadores possam se comunicar entre si. Essa
estrutura pode ser montada em um pequeno espaço ou em áreas fisicamente amplas.
Uma rede de computadores pode ser classificada de algumas maneiras. Iremos estudar duas: tamanho e topologia. Pelo tamanho
da rede, podemos classificar em:
LAN – LOCAL ÁREA é o nome dado às redes de computadores que são
NETWORK montadas em espaços físicos pequenos, como um
(Rede Local) prédio ou uma sala. Essas redes são bem rápidas,
porém, como o nome já diz, são muito limitadas em
matéria de extensão.

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MAN - normalmente é uma rede que tem a extensão de
METROPOLITAN uma cidade, algumas quadras, um campus de uma
ÁREA NETWORK universidade (alguns quilômetros).
(Rede Metropolitana)

– Alisson
– Professor
para Concursos Cleiton
Professor

WAN – WIDE AREA são redes que não apresentam limites geográficos
NETWORK de extensão. Essas redes são, normalmente,
(Rede Extensa) junções de redes locais e/ou redes metropolitanas.
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- QUANTO AO SENTIDO DA TRANSMISSÃO:


Sentido Descrição Exemplo
SIMPLEX É uma transmissão que só acontece em um sentido - Transmissão da Televisão, em que a
emissora envia sinais e nossos
aparelhos só conseguem captá-los.

HALF-DUPLEX A transmissão acontece nos dois sentidos, mais apenas em um sentido - Walk-Talk
por vez.

FULL-DUPLEX Transmissão realizada nos dois sentidos simultaneamente. Os sinais - Sistema Telefônico.
podem trafegar ao mesmo tempo nos dois sentidos.

- QUANTO À SINCRONIZAÇÃO DA TRANSMISSÃO:


Sincronização Descrição

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SÍNCRONA A transmissão é sincronizada com o relógio (freqüência) da rede. Os dados são enviados de maneira sincronizada
com o funcionamento da rede.
ASSÍNCRONA É uma transmissão que não está “moldada” segundo a freqüência da rede, o que significa que ela não segue o
“ritmo” da rede. Para esse tipo de transmissão, é necessário indicar onde começa e onde termina um caractere,
um dado etc. Cada caractere pedido é precedido de um sinal chamada “START BIT” (bit de inicio) e, após sua
transmissão, é enviado um “STOP BIT” (bit de parada) que indica o término da transmissão daquele caractere.

- MEIOS FÍSICOS DE TRANSMISSÃO


Meios físicos de transmissão são os meios responsáveis pelo transporte dos sinais que representam os dados em uma rede. Eles

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transportam um fluxo bruto de bits de uma máquina para outra. Cada meio tem suas características de performance, custo, retardo
e facilidade de instalação e manutenção. Existem meios guiados e meios não-guiados. Professor
– Alisson

 CABO PAR-TRANÇADO
Consiste em dois fios de cobre envolvidos individualmente em uma camada plástica e entrelaçados (trançados) entre si. São
trançados para diminuir a interferência que sofreriam se estivessem dispostos paralelamente. Essa interferência é chamada de
– Professor

crosstalk, algo como o que chamamos de linha cruzada.


para Concursos
para o concurso
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Cabos de par trançado podem ser blindados ou não. A blindagem é uma proteção que envolve os pares trançados do cabo,
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protegendo-os de interferências externas. Os cabos não blindados são conhecidos como UTP (Unshielded Twisted Pair – Par

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Trançado Não-Blindado). Os blindados são conhecidos como STP (Shielded Twisted Pair – Par Trançado Blindado). Nesse tipo de
cabo, cada par trançado é envolvido por uma camada metálica, que tem a função de aumentar o isolamento dos pares.

Os cabos de par trançado são divididos em categorias: cat1, cat2, cat3, cat4, cat5, cat5e, cat6. Via de regra, quanto maior a
categoria do cabo, maior a velocidade com que ele pode transportar dados. As redes atuais utilizam em sua maioria cabos cat5 e
cat5e que suportam redes de 10Mbps, 100Mbps ou 1Gbps. Normalmente, existem conectores apropriados para cada tipo de cabo.
No caso dos cabos de par trançado, o conector utilizado é chamado de RJ-45. O RJ-45 é similar ao conector de linha telefônica, só
que maior, com mais contatos. A propósito, o conector de linha telefônica se chama RJ-11. O RJ-45 é o conector apropriado para
conectar um cabo de par trançado a placas e outros equipamentos de rede.

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 CABO COAXIAL
Um cabo coaxial é um cabo cilíndrico com dois condutores no mesmo eixo, separados por uma camada isolante. O condutor central
é um fio de cobre pouco flexível. Em volta dele há uma camada isolante chamada dielétrico. Em volta do dielétrico temos uma
malha de cobre, chamada de blindagem de cobre. Por fim, em volta da blindagem de cobre, há a camada externa de proteção e
isolamento. Devido à essas características estruturais, os cabos coaxiais possuem excelente imunidade a ruído.

Cleiton
Professor
– Alisson

Existem basicamente dois tipos de cabos coaxiais: fino e grosso. O fino (thinnet ou thin) tem espessura de 5mm e comprimento
– Professor

máximo de 185 metros. O grosso (thick) tem o dobro da espessura, 10mm, e comprimento máximo de 500 metros. A conexão entre
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segmentos de cabo coaxial fino ou entre o cabo coaxial fino e os adaptadores de rede é feita por meio de conectores BNC. No final
de um cabo coaxial que interliga uma rede, devemos colocar um dispositivo chamado terminador. A função do terminador é “matar”
os sinais que chegam ao final do cabo, impedindo o eco desses sinais.
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 FIBRA ÓPTICA
A primeira coisa a notar em um cabo de fibra óptica é que eles não conduzem sinais elétricos, mas pulsos de luz. Em uma
extremidade do cabo, há um transmissor que emite pulsos de luz. Os pulsos trafegam pelo cabo até chegar ao receptor, onde são
convertidos para sinais elétricos. Essas transmissões são unidirecionais. Na transmissão de pulsos de luz, um pulso indica um bit 1
e a ausência de pulso indica um bit 0. Uma característica importante dos cabos de fibra óptica é que os pulsos podem se propagar
por muitos quilômetros sem sofrer praticamente nenhuma perda.
Fisicamente os cabos de fibra óptica são parecidos com os cabos coaxiais. São compostos por um núcleo de vidro envolvido por
um revestimento (cladding) também de vidro. Esse revestimento é responsável por não deixar a luz sair do núcleo. Externamente a
isso, há uma camada de plástico protetora.

Há dois tipos principais de fibras: multimodo e modo único (ou monomodo). A fibra multimodo tem o diâmetro maior permitindo o
tráfego de vários pulsos, que vão ricocheteando no núcleo em ângulos diferentes. A fibra modo único tem o diâmetro menor

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permitindo a propagação do pulso somente em linha reta. Essas fibras são mais caras que as multimodo, mas são muito utilizadas
em longas distâncias. Têm capacidade de transmitir dados a 50Gbps por 100Km sem necessitar de amplificação.
Outras características da fibra óptica
 Baixa atenuação. Só necessita de repetidores a cada 50Km (O cobre necessita a 5Km).
 Imunidade a interferências eletromagnéticas.
 Dimensões e peso reduzidos. Suas dimensões reduzidas possibilitam expandir a estrutura de cabeamento sem que seja
necessário aumentar os dutos de passagem dos cabos já existentes. Mil pares trançados com 1Km de comprimento pesam
oito toneladas. Duas fibras ópticas pesam 100Kg e têm a mesma capacidade de transmissão.
 A transmissão é mais segura por não permitir (ou dificultar muito) a interceptação, aumentando a segurança contra escutas.

 ONDAS ELETROMAGNÉTICAS Cleiton


Professor
Os meios de transmissão de dados não guiados são os que envolvem o chamado espectro eletromagnético, permitindo o tráfego de
– Alisson

dados sem fios. As características das transmissões feitas por espectros eletromagnéticos variam em função da freqüência
utilizada. Numa escala crescente de freqüência, temos as ondas de rádio, as microondas e o infravermelho.
Ondas de rádio são omnidirecionais, viajam em todas as direções, o que significa que não é necessário um alinhamento perfeito
– Professor

entre transmissor e receptor. De forma distinta, as microondas trafegam praticamente em linha reta. As ondas de infravermelho por
para Concursos

sua vez são muito utilizadas em comunicações de curta distância, como em controle remotos, celulares e PDAs, por exemplo.
Também podem ser utilizadas em redes locais sem fio.
Ondas de infravermelho não atravessam objetos sólidos. Essa característica é por um lado limitante, entretanto pode ser
aproveitada para aplicações que exijam mais segurança. Uma transmissão de dados por ondas de rádio pode ser facilmente
para o concurso

interceptada em uma sala ao lado, o que não ocorre em uma transmissão que utilize ondas infravermelhas.
A próxima freqüência na escala do espectro eletromagnético é a luz visível. Temos então, em seqüência: ondas de rádio,
microondas, infravermelho e luz visível (depois temos ultravioleta, raios x etc). É muito interessante observarmos o seguinte:
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partindo das ondas de rádio, quanto mais nos aproximamos da freqüência da luz visível, mais o comportamento das ondas se
assemelha ao da luz visível. Por exemplo, as ondas de rádio podem se propagar através de objetos sólidos, mas as ondas de
infravermelho, assim como a luz visível, não podem. As ondas de rádio são omnidirecionais, as de infravermelho são mais
direcionais, tal qual a luz visível.
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- TOPOLOGIA DE REDE
Topologia nada mais é do que descrever a forma como os computadores estão ligados entre si. As princi pais topologias são:
Topologia Descrição Vantagens Desvantagens
ESTRELA utiliza-se geralmente um Hub, que - Fácil Montagem; - Custo de instalação elevado, porque
permite a ligação dos computadores - Fácil Manutenção do leva mais cabos;
centralizando a comunicação entre Sistema; - Se existir algum problema no HUB
os mesmos. - Facilidade de inscrição de os outros PCs vão todos abaixo;
utilizadores;
BARRAMENT é caracterizada por uma linha única - Simplicidade e facilidade de - Difícil Montagem se não estiver os
O de dados, todas as estações Instalação; PCs em Fila;
partilham um mesmo cabo, finalizado - Eficiente em termos de - Dificuldade na resolução de
por dois terminais. Cabos e assim pode-se problemas;
economiza dinheiro; - Se houver um fio cortado, deixa de
- Se existir algum PC haver ligação;
desligado a ligação não deixa
de funcionar;
ANEL encontram-se ligados através de um - Relativamente simples de - Existir algum problema num PC,
cabo que funciona em circuito funcionamento e de acaba-se a ligação;
fechado. montagem; - Uma quebra no sistema implica uma
- O desempenho permite mais falha total na ligação
de uma mensagem ao mesmo
tempo;
- Velocidades maiores de
transferência;

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BARRAMENTO ANEL ESTRELA

- EQUIPAMENTOS DE REDE
As conexões físicas de uma rede, inclusive a Internet, estão baseadas em alguns componentes básicos, dos quais podemos
destacar:
PLACA DE Presente em cada micro, permite que o micro se ligue à estrutura da rede através de cabos que serão

Cleiton
REDE conectados à placa. Cada placa de rede sai de fábrica com um endereço único e imutável, chamado endereço
MAC ou endereço físico; Professor
– Alisson
REPETIDOR Equipamento que recebe um sinal elétrico ou luminoso e amplifica-o, permitindo que esse sinal trafegue por
mais distância no cabo;
HUB Equipamento que permite a ligação física de cabos provenientes de vários micros. O hub é, portanto, o centro
– Professor

físico de uma rede estrela. O Hub recebe sinais elétricos e os transmite a todas as portas;
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SWITCH Equipamento que se parece muito com um HUB, mas tem um funcionamento melhor. O Switch é um hub
inteligente. Ele tem condições de retransmitir os sinais elétricos apenas para o destinatário certo, porque tem a
capacidade de ler os sinais elétricos e interpretá-los, entendendo-os como quadros;
para o concurso

ROTEADOR Equipamento que interliga diferentes redes de computadores, funcionando como uma espécie de “alfândega”
da rede. Os roteadores são a alma da Internet. As diversas redes de computadores que formam a Internet são,
na verdade, interligadas por meio desses equipamentos.
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- BLUETOOTH
Bluetooth é uma especificação industrial para equipamentos wireless de curto alcance. A principal característica do bluetooth é o
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seu alcance. Ele foi desenvolvido para que pudéssemos conectar dispositivos pessoais em uma pequena área de abrangência,

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normalmente uma sala ou escritório. O alcance do dispositivo depende da classe do dispositivo bluetooth, mas eles podem se
comunicar, em média, à distância de 10 metros, podendo chegar a 100 metros.
Dentre os diversos equipamentos que podem utilizar bluetooth, podemos citar: impressoras, câmeras digitais, telefones celulares,
notebooks, teclados, mouses, headsets.
Computadores que não possuem bluetooth integrado podem valer-se de um pequeno adaptador que se encaixa nas portas USB.

- REDE WI-FI
Usar algum tipo de cabo é a forma mais rápida e em geral a mais barata de transmitir dados. Mas, em muitos casos não é viável
usar cabos. Imagine que você precise ligar dois escritórios situados em dois prédios distantes, ou que a sua mãe/esposa/marido
não deixa você nem pensar em espalhar cabos pela casa.
A solução, nestes casos, é a utilização de redes sem fio. O padrão mais usado é o Wi-Fi (Wireless Fidelity), o nome comercial para
os padrões:
 802.11b: Velocidade de 11 Mbps e freqüência de 2,4 GHz;
 802.11g: Velocidade de 54 Mbps e freqüência de 2,4 GHz;
 802.11a: Velocidade de 54 Mbps e freqüência de 5 Ghz;
 802.11n: Velocidade de 104 Mbps e freqüência de 2,4 e 5 Ghz.
Encontramos mais facilmente dispositivos portáteis habilitados a comunicar-se por wi-fi. O principal uso dessa tecnologia é o
provimento de conexão à internet em locais públicos, como aeroportos, hotéis, restaurantes, cafés etc. O wi-fi também pode ser
utilizado em periféricos como impressoras e scanners.
As redes wi-fi podem ser montadas de duas formas: Ad-hoc ou infra-estrutura.

Modo Ad-Hoc Modo infra-estrutura

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No modo infra-estrutura, existe um equipamento central para onde todos os sinais serão mandados. Esse, por sua vez, o
retransmitirá para a rede, criando uma espécie de “área de cobertura” para os computadores. Esse equipamento central é
conhecido como Ponto de Acesso (Access Point).
Também é possível criar uma rede wireless entre dois PCs sem usar um ponto de acesso. Basta configurar ambas as placas para
operar em modo Ad-Hoc. A velocidade de transmissão é a mesma, mas o alcance do sinal é bem menor, já que os transmissores e
antenas das interfaces não possuem a mesma potência do ponto de acesso.
Um uso comum para o modo Ad-Hoc é quando você tem em mãos dois notebooks com placas wireless. Um deles pode ser ligado
ao modem ADSL (com fio) para acessar a internet e compartilhar a conexão com o segundo usando a placa wireless, que fica livre
dos fios.

Cleiton
Há um ponto negativo em relação às redes sem fio: sua segurança! Teoricamente, qualquer computador que utilize uma placa de
rede sem fio e esteja localizado dentro da área de cobertura do access point ficará capaz de trocar informações com os demais Professor
– Alisson
micros, fazendo parte da rede.
Pensando nisso, muitas tecnologias para aumento da segurança dessas redes têm sido desenvolvidas, como o algoritmo de
criptografia WEP (Wired Equivalent Privacy – Privacidade Semelhante à das redes cabeadas). O WEP é um protocolo que
– Professor

criptografa os quadros que os equipamentos enviam nas ondas de rádio. Somente computadores que conheçam a chave (código)
para Concursos

da criptografia poderão se comunicar com a rede.


Os computadores que não possuem a chave receberão os quadros, mas não os compreenderão, o que já se apresenta como uma
forma interessante de evitar que computadores não autorizados entrem em contato com as informações que trafegam pela rede.
para o concurso

Outra forma atual de aumentar a segurança das redes sem fio é o uso do WPA (Wireless Protected Access – Acesso sem fio
Protegido), que é um protocolo para autenticação de estações. A partir deste protocolo, pode-se saber se se um micro tem ou não
tem o direito de acessar aquela rede.
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- MODELO DE CAMADAS
Todas as tecnologias utilizadas em rede devem ser padronizadas, ou seja, deve ter seu funcionamento descrito em um documento
conhecido com padrão.
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As redes de computadores, não importam as diferenças entre elas, podem ser descritas em uma espécie de modelo universal, que
consegue desenhá-las de forma completa e permitir a especificação de seus componentes de forma clara e direta. Esse modelo é
conhecido como modelo de camadas.

- MODELO DE CAMADAS ISO/OSI


Existe um modelo de camadas utilizado para a criação de protocolos. Esse modelo é chamado de Modelo de Referência OSI (Open
Systems Interconnect). O modelo OSI não é um protocolo, mas um padrão de como criar protocolos que obedeçam a uma estrutura
pré-definida de camadas. Ele define como as camadas devem interagir e o que cada uma delas deve fazer.
Para entender melhor como funciona um modelo em camadas, vamos utilizar uma analogia muito didática que encontrei no livro
Redes de Computadores e a Internet, de James F. Kurose e Keith W. Ross. Ali, o autor faz uma introdução ilustrada pelo
funcionamento de uma companhia aérea.
O desafio é descrevermos o funcionamento de uma viagem em uma companhia aérea, detalhando alguns dos processos
envolvidos. O esquema dessa situação ficaria mais ou menos assim:

O que é importante concluirmos:


 Um processo segue um caminho de ida, passando por cada camada, e de volta, fazendo o caminho contrário das
camadas.
 A forma de implementação de cada camada não influencia o funcionamento da camada anterior ou seguinte. Por
exemplo, se a camada do portão utiliza uma ordem diferente de embarque ou desembarque ou se implementa segurança

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adicional, isso não afeta o funcionamento do sistema como um todo, não implica em mudança no restante do sistema.
 Se cada camada cumprir o seu papel para com as camadas adjacentes, o sistema funciona como o previsto.

Modelo da Camada OSI


Camada 7 Aplicação
Camada 6 Apresentação
Camada 5 Sessão
Camada 4 Transporte
Camada 3 Rede

Cleiton
Camada 2 Enlace
Camada 1 Física Professor
– Alisson

7 – Aplicação – nessa camada estão os protocolos que envolvem diretamente os aplicativos do usuário, como correio eletrônico,
páginas web etc. São tratados os próprios dados manipulados pelos usuários por meios das aplicações em seus computadores.
6 – Apresentação - responsável por resolver problemas relacionados ao tratamento de dados em diferentes sistemas. Recebe os
– Professor

dados da camada superior e os transforma em dados que serão entendidos pelo computador de destino, independentemente de
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sua plataforma. Ela, por exemplo, converte formatos de caracteres diferentes (ASCII, Unicode), comprime e descomprime dados
etc. As unidades de dados dessa camada são chamadas Mensagens.
5 – Sessão – Permite que os usuários de computadores diferentes estabeleçam uma sessão entre eles. Ela, por exemplo,
sincroniza a comunicação, verificando se houve falhas na transmissão e reenviado dados a partir do ponto onde falharam.
para o concurso

4 - Transporte – responsável por garantir que a transferência de dados entre a origem e o destino seja feita de forma confiável,
independentemente da tecnologia de hardware utilizada pelas outras camadas. Recebe dados da camada superior, divide-os em
unidades menores e repassa-os para a camada inferior (rede). As unidades de dados dessa camada são chamadas de
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datagramas.
3 - Rede – Controla a operação da chamada sub-rede. A sub-rede é o conjunto de linhas de comunicação e roteadores entre dois
computadores que querem se comunicar e que estão em redes locais diferentes. Fazendo uma comparação com o modelo da
viagem de avião, essa camada controlaria o roteamento do avião, verificando em que aeroportos o avião deveria passar para
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chegar ao seu destino. O conjunto de rotas e aeroportos pelos quais o avião passa formaria a sub-rede. Uma diferença entre a

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camada de transporte e a de rede é que, enquanto a de transporte está inteiramente dentro do computador, a de rede encontra-se
em roteadores, normalmente nas empresas de telefonia. As unidades de dados dessa camada são chamadas de pacotes.
2 - Enlace – Nesta camada são descritos os equipamentos e protocolos que podem tratar dos dados brutos, dando-lhes
significado. As placas de rede, os Switches, as Pontes são equipamentos que pertencem a esta camada. Os protocolos CSMA/CD,
CSMA/CA e as diversas tecnologias de rede (Ethernet, FDDI, Token Ring, ATM, IEEE 802.11 etc.) também são descritos como
pertencentes a essa camada.
Em geral, as especificações desta camada dividem os dados em quadros(frames), que permitem o controle de fluxo, o envio livre de
erros e o reconhecimento dos dados recebidos de uma outra estação. Em resumo: o que, para a camada física, é apenas um
conjunto de pulsos elétricos seqüenciados, para a camada de Enlace pode ser entendido como um quadro sendo transmitindo de
uma estação para uma estação Y.
1 - Física – Descreve os equipamentos físicos usados na transmissão dos sinais brutos (elétricos, luminosos ou eletromagnéticos)
e os meios de transmissão. São integrantes desta camada os cabos (UTP, Fibra óptica, Coaxial), os repetidores, os conectores (RJ-
45, BNC) as de TF, as ondas infravermelhas.

Um exemplo simples de como funciona essas camadas quando você envia um e-mail:

Quando você pressionar o botão Enviar no seu aplicativo de correio eletrônico, é desencadeada uma série de reações
interdependentes para o envio da mensagem:

1) A camada de aplicação de aplicação recebe a mensagem de e-mail a ser enviada e “arruma” a mensagem em seu protocolo de
envio de correios eletrônico
2) A camada de apresentação traduz a mensagem recebida para um formato “geral”, que será compreendido pela camada de
apresentação do computador de destino.
3) A camada de sessão adiciona à mensagem alguns controles que indicarão à camada de transporte quem será o computador com
quem a sessão será estabelecida.
4) A camada de transporte avalia se a mensagem precisa ser divida em pacotes (normalmente precisa) e o faz, adicionando um
número de controle e cada pacote é definido, em cada um deles, quem é a origem e quem é o destino.
5) A camada de Rede adiciona, aos pacotes, um endereço que os fará identificar, perante a estrutura da rede, a maneira como
localizar o destino.
6) A camada de Enlace tem a responsabilidade de transformar os pacotes em “quadros” (frames) que poderão ser transmitidos pela

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arquitetura da rede em questão.
7) Na camada Física, os dados são transferidos pelo meio de transmissão como sinais somente (elétricos ou luminosos), ou seja,
simples e seqüências de bits que aparentemente não significam nada, mais que, na verdade, contêm valiosos dados enviados
desde o usuário.

- MODELO DE CAMADAS TCP/IP


Devemos nos concentrar nos protocolos do modelo TCP/IP, no qual está baseado o funcionamento da internet. Como a internet
surgiu de um projeto militar, esse modelo acabou sendo pautado por uma premissa fundamental: a rede deveria ser capaz de
sobreviver à perda de parte da sub-rede. Em outras palavras, isso quer dizer que, se parte da estrutura (máquinas, linhas de

Cleiton
comunicação) deixasse de funcionar, a rede deveria apta a transmitir e receber mensagens.
O modelo TCP/IP é formado por quatro ou cinco camadas. Há autores que o descrevem com cinco e outros com quatro camadas. A
Professor
divergência é quanto à camada física, que não é especificada pelo modelo TCP/IP. Utilizaremos o modelo com quatro camadas.
para Concursos
para o concurso – Alisson
– Professor

A partir da tabela anterior podemos comparar o modelo OSI com o TCP/IP. Vejamos o que acontece nas camadas do modelo
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TCP/IP e, o que mais nos interessa, quais protocolos estão em que camadas.
Aplicação - As camadas de aplicação, apresentação e sessão do modelo OSI são cobertas apenas por uma camada de aplicação
no TCP/IP. A experiência com o modelo OSI mostrou que as camadas de sessão e apresentação são pouco usadas na maioria das
aplicações. Na camada de aplicação do TCP/IP estão os protocolos de nível mais alto, ou seja, mais próximos do usuário, como:
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HTTP, FTP, TELNET, SMTP, DNS, POP, IMAP e outros.

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Transporte – mesma função que a camada correspondente do modelo OSI. No TCP/IP, essa camada contém dois importantes
protocolos de transporte: o TCP e o UDP. A camada de transporte é chamada de camada fim-a-fim. Isso indica que é ela que
efetivamente se comunica com o outro pólo da comunicação, pois abaixo dessa camada já entramos na fase de roteamento dos
dados, saindo do computador do usuário e entrando na área da sub-rede.
Inter-redes ou Internet – Nessa camada estão os protocolos responsáveis pelo endereçamento dos pacotes. Aqui são
determinadas as rotas que os pacotes deverão seguir para chegar ao destino. Os principais protocolos dessa camada são: IP,
ICMP, ARP, RIP e OSPF.
Interface de rede – O modelo TCP/IP não especifica muito bem o que deve acontecer abaixo da camada Inter-redes. Em resumo,
o modelo não se importa muito com isso, desde que essa camada seja capaz de enviar pacotes IP. Essa camada corresponde,
então, às camadas de enlace e física do modelo OSI.

- PROTOCOLOS
Conjunto de regras de comunicação que os computadores devem seguir caso queiram se comunicar. Existem vários protocolos
para redes de computadores no mercado, mas os principais fazem parte do conjunto de protocolos usado na Internet: o TCP/IP.
Para dois ou mais computadores poderem trocar informações entre si numa rede de computadores, além de eles precisarem ficar
interligados fisicamente, é necessário que eles consigam falar a mesma língua. Na Internet, ou em todas as redes de computadores
que a formam, o conjunto de protocolos que é utili zado é chamado TCP/IP.
TCP protocolo responsável pelo controle das transmissões de pacotes de informação entre
(Protocolo de Controle de computadores, este garante a entrega dos pacotes. No caso da rede perder ou corromper um
Transmissão) pacote TCP/IP durante a transmissão, o TCP terá a responsabilidade de retransmitir esse
mesmo pacote.
IP encarregado da entrega de pacotes para todos os outros protocolos da família TCP/IP. Ele
(Protocolo de Internet) oferece um sistema de entrega de dados sem conexão. Isto é, os pacotes IP não são garantidos
de chegarem ao seu destino, nem de serem recebidos na ordem. Este tem por missão identificar
as máquinas/redes e escolher a melhor rota para entregar os pacotes.

- ENDEREÇO IP

Alisson Cleiton dos Santos


Endereço que o protocolo IP usa para localizar origem e destino. O endereço IP é um número no seguinte formato: X.Y.Z.W, ou
seja, são quatro números separados por ponto. Não podem existir duas máquinas, com o mesmo número IP, dentro da mesma
rede. Caso seja configurado um novo equipamento com o mesmo número IP de uma máquina já existente, será gerado um conflito
de números IP e um dos equipamentos não se conseguirá comunicar com a rede. O valor máximo para cada um dos números
(X.Y.W OU Z) é 255. O Endereço IP pode ser fornecido a um computador de duas formas:
Endereço IP é fornecido ao computador pelo administrador da rede. Esse endereço é configurado diretamente dentro das
Fixo propriedades do computador e este computador sempre vai apresentar este endereço.
Endereço IP é usado em todas as conexões domésticas à Internet. Nesse caso, o endereço IP é fornecido ao computador no

Cleiton
Dinâmico momento em que este se conecta à rede, e devolvido quando o computador é desligado da rede.
Um computador recebe o endereço IP dinâmico de um servidor que usa um protocolo chamado DHCP (Dynamic Host Configuration Professor
Protocol – Protocolo de Configuração Dinâmica de Host). O protocolo DHCP é, em suma, o responsável pela atribuição automática
– Alisson

de endereços IP aos computadores na rede.


Não pode haver computadores, na rede, com enderecos IP que terminem em 255 ou 0. Isso porque 0, no final do endereço IP,
representa o endereço da rede. No caso do 255, no fim do endereço, ele é chamado de “endereço de broadcast”, pois é usado para
– Professor

o envio de pacotes a todos os micros da mesma rede.


para Concursos

- OUTROS PROTOCOLOS
ICMP (Protocolo de Usado em conjunto com o IP para enviar mensagens de controle entre os equipamentos envolvidos na
para o concurso

Mensagens de comunicação. Essas mensagens consistem em avisos como fluxo interrompido, congestionamento em
Controle de Inter- um determinado roteador, tempo de resposta de um computador, entre outras coisas. Uma das
Redes) aplicações mais comuns desse protocolo é o comando PING, usado para medir o tempo de resposta de
Informática
PORTUGUÊS

um computador na rede.
UDP (Protocolo de protocolo de transporte sem conexão que fornece uma entrega rápida, mas não confiável, dos pacotes.
Datagrama de
Usuário)
Informática

SMTP (Protocolo de protocolo usado para o envio de mensagens de correio eletrônico (e-mail).
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Professor: Alisson Cleiton www.alissoncleiton.com.br

Transferência Simples
de Correio)
POP (Protocolo de usado para realizar o recebimento das mensagens de correio eletrônico. Com este protocolo, as
Agência de Correio) mensagens armazenadas na caixa postal do usuário são trazidas para o computador do usuário e
retiradas do servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira versão (POP3).
HTTP (Protocolo de protocolo usado para realizar a transferência das páginas da Web para nossos computadores. O HTTP
Transferência de é usado para trazer o conteúdo das páginas para nossos programas navegadores (Browsers).
Hiper Texto)
FTP (Protocolo de usado para realizar a transferência de arquivos entre dois computadores através da Internet. O protocolo
Transferência de FTP exige o estabelecimento de uma sessão, com o uso de login e senha.
Arquivos)
TELNET (Emulador de protocolo que realiza a conexão entre dois computadores para que um deles “finja” ser terminal do outro.
Terminal) Isso significa que qualquer comando executado no computador “terminal” será realizado, na verdade, no
computador servidor.
IMAP (Protocolo de é usado em opção ao POP porque facilita o acesso aos dados nas caixas postais sem a necessidade de
Acesso a Mensagens “baixá-los” para o computador cliente. Através do IMAP, é possível realizar um acesso on-line aos dados
na Internet) na caixa postal localizada no servidor sem que isso signifique trazer as mensagens ao micro do usuário.

- URL
Todos os recursos presentes na Internet (arquivos, páginas, impressoras, caixas postais, etc.) são localizados por meio de um
endereço único conhecido como URL (Localizador Uniforme de Recursos). Simplificando, é o endereço da página que queremos
acessar.

- DNS

Alisson Cleiton dos Santos


Serviço de Nome de Domínio, o DNS é um serviço usado para realizar a tradução dos nomes de domínios (URLs) em endereços IP.
Ou seja, quando digitamos, em nosso navegador, esse endereço é enviado para um servidor que trabalha com o protocolo DNS, e
que, por sua vez, devolve ao computador que requisitou o endereço IP associado ao domínio desejado.

- DOMÍNIOS
Para facilitar a localização de informações na Internet, foram criados endereços que funcionam como “máscaras” ou “maquiagens”
para os endereços IP. Esses endereços são organizados de forma hierárquica e são conhecidos como domínios.
Ou seja, domínios, quaisquer que sejam, são, na verdade, endereços associados aos endereços IP dos servidores de Internet. Isso
significa que www.cursoexcelencia.com.br, na verdade, é um “nome bonito” para 200.134.25.109.

Cleiton
Os domínios são nomes que respeitam certas regras de hierarquia, que nós podemos apresentar como níveis separados por
pontos. A leitura dos níveis é feita da direita para a esquerda. Professor
– Alisson
– Professor
para Concursos

No exemplo acima mostramos um endereço (URL) situado na WWW, com fins comerciais, e localizado no Brasil, cujo o nome da
empresa é Microsoft.
Simples não?
para o concurso

http:// (HyperText Transfer Protocol) Protocolo de transferencia de Hipertexto, é o protocolo utilizado para transferencias de páginas
Web.
Informática
PORTUGUÊS

www: Significa que esta é uma página Web ou seja, aqui é possível visualizar imagens, textos formatados, ouvir sons, músicas,
participar de aplicações desenvolvidas em Java ou outro script. Resumindo é a parte gráfica da Internet
org : Indica que o Website é uma organização.
Informática

edu: Indica que o Website é uma organização educacional

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gov: Indica que o Website é uma organização governamental.


com: Indica que o Website é uma organização comercial.
br: Indica que o Website é uma organização localizada no Brasil, assim como na França é ".fr" e EUA ".us"

Bem, agora que conhecemos um pouco mais sobre Rede de Computadores, vamos falar agora sobre a maior rede de
computadores do mundo: a INTERNET! A Internet é a rede das redes. Ela é composta de pequenas redes locais (LAN), que
conectam computadores de diversas organizações mundo afora. Essas redes são interligadas de diversas formas, desde uma
simples linha telefônica discada até malhas de fibra ótica. O princípio básico da Internet é a capacidade de comunicação entre dois
computadores. Para isso, utilizam-se os protocolos, tendo como principais o conjunto de protocolos TCP/IP.

- INTERNET
- CONECTANDO-SE
Para que o usuário possa se conectar à Internet existem várias formas:
Dial Up (linha velocidades de até 56Kbps e uso do Modem convencional (telefônico) e da linha telefônica.
telefônica ou internet
discada)
ADSL (internet sistema de conexão que usa a estrutura física da linha telefônica, sem ocupar a linha em si. Não
dedicada) consome pulsos, pode atingir velocidades de 6Mbps, sendo que de 256Kbps a 1024Kbps são os mais
comuns valores comercializados hoje em dia. É necessário o uso de um Modem ADSL, equipamento
apropriado para esse sistema.
Cabo (TV a Cabo) Internet através do cabo da TV a Cabo. Velocidades semelhantes às do ADSL, embora possa atingir
valores muito superiores. Como na ADSL, usa um equipamento apropriado para este tipo de conexão, o
Cable Modem.

Alisson Cleiton dos Santos


LAN (Internet faz-se uma LAN em uma empresa e liga-se a essa rede um roteador, ligando-o à Internet. Cada micro
empresarial ou só precisa ter a Placa de Rede para ligá-lo à LAN, e, a partir daí, pode-se ligar os computadores na
condominial) Internet.
Wireless (Rede sem Wireless é uma tecnologia capaz de unir computadores entre si devido as ondas de rádio, sem
Fio) necessidade de utilizar cabos de conexão entre eles. Desta forma, pode-se navegar pela Internet desde
o escritório, um bar, um aeroporto, um parque, etc. Uma rede de área sem fio (wireless local area
network ? WLAN) é uma rede de área local (LAN) que utiliza ondas eletromagnéticas ao invés de cabos.

Cleiton
- SERVIÇOS DA INTERNET
Correio Eletrônico (e- serviço que permite aos seus usuários trocarem mensagens entre si (não em tempo real, isso seria o
Professor
mail) bate-papo – chat). As mensagens são trocadas entre usuários porque cada um tem um endereço único,
– Alisson
que localiza um espaço onde o usuário pode receber as mensagens. Esse espaço é conhecido como
Caixa Postal. A caixa postal de um usuário apresenta um endereço no formato usuario@dominio, como
em professorpauloh@yahoo.com.br. Para a realização do serviço de Correio eletrônico, são
– Professor

necessários dois servidores, um deles somente para receber mensagens e o outro, é claro, somente
para Concursos

para enviá-las.
Listas de discussão comumente usadas como meio de comunicação entre pessoas interessadas em discutir temas
(chats) específicos. Existem vários tipos de programas, como o ICQ e o MSN, que disponibilizam “bate-papos”
em tempo real.
para o concurso

TELNET (acesso serviço que permite ao usuário conectar-se a um computador remoto interligado à rede. Uma vez feita a
remoto) conexão, o usuário pode executar comandos e usar os recursos do computador remoto como se fosse
Informática
PORTUGUÊS

um terminal daquela máquina que está distante.


Serviço WWW (World serviço na Internet que permite que os usuários visualizem documentos diversos na forma de páginas
Wide Web) hipermídia. As páginas são arquivos escritos na linguagem HTML, armazenados em diversos servidores
espalhados pelo mundo. Esses servidores são chamados Servidores Web ou Servidores de Páginas.
Informática

Intranet ambiente virtual semelhante à Internet, que se comporta como a Internet, porém apenas para pessoas

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cadastradas, como, por exemplo, entre os funcionários da empresa. Permite comunicação mais rápida
entre os que fazem parte da intranet. Usando uma intranet, os funcionários da empresa podem ter
acesso a um site com informações pertinentes a eles, podem passar e-mails entre eles e transferir
arquivos do interesse da empresa entre seus computadores.

- INTERNET EXPLORER
Desenvolvido pela Microsoft e distribuído integrado ao Sistema Operacional Windows, o Internet Explorer é um browser (programa
navegador), que permite que o usuário visualize páginas HTML disponível na Internet.

para o concurso
Informática – Professor
para Concursos Professor
– Alisson Alisson Cleiton dos Santos
Cleiton
PORTUGUÊS
Informática

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Barra de
Título

Barra de
Barra de Menu
Ferramentas

Barra de
Endereço

Área de
Exibição

Professor
– Alisson Alisson Cleiton dos Santos
Cleiton

Barra de Rolagem
Barra de Estado
– Professor

(Status)
para Concursos

(Status)
Tela do Internet Explorer
para o concurso

O programa Internet Explorer apresenta alguns componentes comuns em sua Interface, a saber:
Barra de Menus apresenta várias listagens de comandos do programa.
Informática
PORTUGUÊS

Barra de Ferramentas Botões coloridos que apresentam os comandos mais utilizados no programa.
Barra de Endereço permite inserir o URL (endereço) da página desejada.
Barra de Status apresentada na parte inferior da janela, mostra informações relevantes à página que está sendo
Informática

vista.

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- BARRA DE FERRAMENTAS
Voltar Exibe a última página que estava sendo visualizada antes da atual. Um clique na setinha à direita do botão dá acesso
a uma listagem contendo todas as páginas visitadas desde que o browser foi aberto, permitindo que o usuário volte
diretamente para uma delas, sem passar necessariamente por todas.

Avançar Exibe a página da qual o usuário já havia voltado. De forma análoga ao botão anterior, a setinha mostrará uma
listagem das páginas das quais já se voltou.

Parar Interrompe o carregamento da página em questão. Um clique neste botão não desliga você da internet nem fecha a
janela do navegador, apenas pára de enviar dados do servidor para a máquina.

Atualizar Solicita a página atual novamente ao servidor. Se uma página está sendo mostrada há muito tempo, pode ser que haja
uma versão mais recente no servidor, e esse comando solicita que o servidor envie a página novamente.

Página Acessa instantaneamente a página que foi considerada com página inicial do navegador. A página inicial é
Inicial normalmente configurada em Ferramentas / Opções da Internet. Um clique neste botão faz o acesso à página inicial
previamente configurada, mas é possível usar esse botão para definir a página inicial.
_____________________________________________
_________________________________________________________________________
Pesquisar Permite que o usuário acesse a página de busca do site da Microsoft para pesquisar assuntos na Internet.

Alisson Cleiton dos Santos


Favoritos Acessa uma lista de favoritos, que nada mais é que um banco de dados com os endereços dos sites que o usuário
mais gosta de visitar. Para adicionar um site a essa lista de favoritos, deve-se acessá-lo pelo menos uma vez.
_________________________________________

Histórico Permite o acesso a uma lista de páginas que foram acessadas dentro de um determinado intervalo de tempo. Por
padrão, o Internet Explorer registra o movimento de 20 dias, o usuário pode configurar para que o programa armazene
o registro de mais ou menos tempo.

Cleiton
Correio O botão correio abre o programa que está configurado como programa de correio eletrônico padrão do usuário. Há
outras opções neste botão que incluem, por exemplo, enviar a página que se está vendo por e-mail. Professor
– Alisson

Imprimir Envia para a Impressora a página que está sendo visualizada. É idêntico aoWord, pois, se o usuário acionar Arquivo /
– Professor

Imprimir, será aberta uma caixa de diálogo do comando Imprimir.


para Concursos

Editar Permite que a página que está sendo vista seja aberta num programa que permite editá-la. O ícone mostrado no botão
indica o programa que será usado.
para o concurso

Discussão Permite utilizar os recursos de discussão dos servidores de WWW. Esse recurso permite que se “opine” nos
Informática
PORTUGUÊS

servidores de Web.
Informática

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- OPÇÕES DA INTERNET
Recurso amplamente cobrado em concursos públicos, este comando, localizado no menu Ferramentas, permite configurar alguns
ajustes do navegador, como definir a Página Inicial, excluir cookies e arquivos temporários, definir padrões de comportamento e
segurança do programa, dentre outros.
A janela do comando Opções da Internet, mostrada acima, apresenta diversas guias diferentes, com co mandos diferentes.
Segue uma listagem simples de cada uma das guias dessa caixa de diálogo:
Geral permite definir a página inicial do browser, gerencia os arquivos temporários da internet, gerencia o histórico,
permite configurar fontes e cores usadas pelas páginas vistas;
Segurança permite classificar os sites visitados em confiáveis, sites restritos, sites da Intranet e Internet, para que se possam
aplicar políticas de segurança e restrição de acesso a eles;
Privacidade gerencia o comportamento no navegador com relação aos cookies. Permite definir se o navegador irá aceitar
automaticamente os cookies, perguntar ao usuário ou rejeitá-los automaticamente.
Conteúdo configura filtros de conteúdo (nudez, linguagem ofensiva, sexo, violência), classifica sites por seu conteúdo,
Configura o recurso de autocompletar.
Conexões permite configurar a conexão de rede que será usada para realizar o acesso físico à Internet.
Programas permite definir os programas que são associados às tarefas da Internet, como e-mail, editor de HTML,
navegação, notícias, FTP, entre outros.
Avançadas Um mundo de configurações que podem ser feitas no Internet Explorer.

Professor
– Alisson Alisson Cleiton dos Santos
Cleiton

Janela Opções de Internet


– Professor
para Concursos

- ARQUIVOS DE INTERNET TEMPORÁRIOS


Quando acessamos uma página pela primeira vez, os arquivos que a formam (textos, fotos, vídeos, sons) são trazidos para o nosso
computador, e são armazenados em uma pasta apropriada. Esses arquivos passam a se chamar arquivos temporários da Internet.
para o concurso

Esses arquivos são usados para, quando uma página for acessada novamente, seus dados sejam trazidos da versão da página que
está no computador, e não precisem ser “puxados” da Internet, o que acelera, e muito, a exibição da página.
Informática
PORTUGUÊS

Esses arquivos temporários são usados, também, para que se possa acessar essas páginas estando desligado da Internet (ou seja,
acesso Off-line). No Internet Explorer é possível controlar o tamanho máximo que a pasta desses arquivos terá, limitando o espaço
consumido em disco pelas páginas da Internet.
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- COOKIES
Cookies são pequenas informações, deixadas pelos sites que você visita, em seu browser. Os Cookies são utilizados pelos sites de
diversas formas, eis algumas:
 Para guardar a sua identificação e senha quando você pula de uma página para outra;
 Para manter uma lista de compras em sites de comércio eletrônico;
 Personalização de sites pessoais ou de notícias, quando você escolhe o que quer que seja mostrado nas páginas destes sites;
 Manter a lista das páginas vistas em um site, para estatística ou para retirar as páginas que você não tem interesse dos links.
O problema com relação aos Cookies é que eles são utilizados por empresas que vasculham suas preferências de compras e
espalham estas informações para outros sites de comércio eletrônico. Assim você sempre terá páginas de promoções ou
publicidade, nos sites de comércio eletrônico, dos produtos de seu interesse. Na verdade não se trata de um problema de
segurança, mas alguns usuários podem considerar este tipo de atitude uma invasão de privacidade.

- MICROSOFT OUTLOOK 2003


O Microsoft Outlook é um programa de gestão de informações pessoais e de mensagens que ajuda a gerir mensagens,
compromissos, contactos, tarefas e partilhar informação com outras pessoas.

Alisson Cleiton dos Santos


Janela do Outlook 2003 Painel de mensagens

AS PASTAS DO OUTLOOK SÃO


Caixa de Entrada guarda as mensagens que o usuário recebeu.
Caixa de Saída guarda as mensagens que o usuário enviou, mas que ainda não saíram efetivamente do micro.
Itens Enviados guarda uma cópia de cada mensagem que foi enviada.

Cleiton
Itens Excluídos mensagens que o usuário apagou das outras pastas.
Professor
Rascunhos mensagens que o usuário salvou.
– Alisson

Lixo Eletrônico As mensagens capturadas pelo Filtro de Lixo Eletrônico são movidas para uma pasta especial
denominada Lixo Eletrônico, onde é possível recuperá-las ou examiná-las mais tarde. Você pode tornar o
– Professor

filtro mais atuante, o que pode levar à captura de mensagens legítimas por engano, ou você pode ainda
para Concursos

definir o Microsoft Office Outlook 2003 para excluir de forma permanente as mensagens de lixo eletrônico.

As mensagens apresentadas no painel das mensagens podem indicar algumas informações


para o concurso

importantes. Por isso, é sempre bom conhecer o que significa cada símbolo apresentado neste
painel:
Informática
PORTUGUÊS

Isso significa que a mensagem de e-mail que apresenta este ícone possui, junto consigo, pelo menos, um arquivo qualquer
atachado (anexado).
O ícone da bandeira indica que a mensagem em questão está sinalizada. Na verdade, esse recurso é apenas para que o
usuário do Outlook “marque” a mensagem para dar uma atenção especial a ela.
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O ícone da exclamação vermelha indica que a mensagem de e-mail em questão foi classificada como Alta Prioridade pelo
remetente.
O ícone da seta azul para baixo indica que a mensagem de e-mail em questão foi classificada como Baixa Prioridade pelo
remetente.
Quando não há ícone na mesma coluna da prioridade, significa que a mensagem foi classificada pelo remetente como
Prioridade Normal.
Quando uma mensagem é representada por um envelope fechado e seus dados são apresentados em negrito no painel,
significa que essa mensagem ainda não foi lida pelo usuário ou já foi e o usuário mesmo marcou-a como Não Lida.
Quando uma mensagem é representada por um envelope aberto, significa que essa mensagem já foi lida pelo usuário.
Um ícone de mensagem com uma seta curva para a esquerda na cor roxa indica que a mensagem em questão já foi
respondida pelo usuário.
Um ícone de mensagem com uma seta curva para a direita na cor azul indica que a mensagem em questão já foi
encaminhada para outros usuários.

- DESCRIÇÃO DOS COMPONENTES DA JANELA DE ENVIO DA MENSAGEM


Campo De apresenta a conta que será usada para enviar a mensagem em questão. Esse campo só aparece se o
usuário configurou mais de uma conta de correio no Outlook 2003;
Campo Para apresenta a lista dos endereços de e-mail dos destinatários da mensagem;
Campo Cc Apresenta uma lista dos destinatários para quem a mensagem será enviada como uma cópia;
Campo Cco apresenta uma lista dos destinatários da mensagem que terão seus endereços ocultos dos demais
destinatários;
Campo Anexar apresenta os arquivos que serão anexados à mensagem e enviados com ela.

Alisson Cleiton dos Santos


Corpo da é onde a mensagem propriamente dita será escrita.
Mensagem

- BARRA DE FERRAMENTAS
Nova Mensagem Abre a janela com um ambiente em branco para redigir um novo e-mail. Caso o usuário clique na
setinha que se encontra à direita do botão em si, ele poderá escolher e-mails predefinidos
Responder ao Remetente Abre a janela para redigir um e-mail com o campo Para: já preenchido com o endereço de e-mail
do remetente da mensagem selecionada.

Cleiton
Responder a Todos Abre uma janela para escrever um e-mail. Esse e-mail será endereçado para o remetente da
mensagem e para todos os usuários para quem o remetente havia escrito originalmente. Professor
– Alisson
Abre uma janela com uma cópia da mensagem selecionada para ser enviada para outros
usuários.
Encaminhar
– Professor

Imprimir Abre a caixa de diálogo Imprimir para que se possa escolher opções e proceder com o processo
para Concursos

de impressão.
Excluir Envia a mensagem selecionada para a pasta Itens Excluídos. Se o comando Excluir for
executado numa mensagem que já está na pasta Itens Excluídos, essa mensagem será
definitivamente excluída. Acionar esse comando com a tecla SHIFT pressionada também é
para o concurso

garantia de exclusão definitiva, sem que a mensagem passe pela pasta Itens Excluídos.
Enviar e Receber Através de um único clique nesta ferramenta, o usuário enviará todas as mensagens que ainda
Informática
PORTUGUÊS

não saíram (ou seja, que estão na Caixa de Saída) e receberá todas as mensagens
armazenadas no servidor, colocando-as na Caixa de Entrada.
Catálogo de Endereços Dá acesso à janela do Catálogo de Endereços do Windows, que permite armazenar os nomes e
endereços de correio eletrônico dos contatos do usuário.
Informática

Localizar Permite encontrar uma mensagem no Outlook 2003 por qualquer critério.
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Informática para Concursos
para o concurso – Professor Professor
– Alisson Alisson Cleiton dos Santos
Cleiton
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- EXERCÍCIOS PROPOSTOS
1. Um navegador (browser) Internet disponível para o 8. Suponha que um e-mail será enviado para os seguintes
Windows XP é: destinatários válidos:
(A) Internet Explorer.
(B) HyperTerminal.
(C) WordPad.
(D) Media Player.
(E) Paint.
De acordo com as informações acima, pode-se afirmar
2. Um protocolo usado para envio de correio eletrônico ( e- corretamente que:
mail) é o: (A) o e-mail será enviado para todos os contatos de Sandra.
(A) SMTP (B) a cópia oculta do e-mail será direcionada a Marina.
(B) FTP (C) somente João Carlos receberá o e-mail.
(C) ROM (D) João Carlos receberá o e-mail somente quando Marina o
(D) IDE ler.
(E) CPU (E) Sandra receberá o e-mail sem que João Carlos e Marina
saibam.
3. Assinale a opção que apresenta um programa para leitura
e envio de e-mail. 9. No Microsoft Outlook (versão em português), para o envio
(A) Hyperterminal e cópia oculta de e-mail, o destinatário a quem se dirige a
(B) Notepad cópia oculta deve ser preenchido no campo:
(C) Paint (A) Para
(D) Outlook Express (B) Cc
(E) Painel de Controle (C) Anexo
(D) De
4. Na Internet, um dos papéis do DNS é o(a): (E) Cco
(A) bloqueio de ataques distribuídos de negação de serviço.
(B) roteamento de pacotes IP pelo melhor caminho possível. 10. No Internet Explorer 6, que funcionalidade permite aos
(C) resolução de nomes de domínios em endereços IP. usuários guardar seus endereços Internet preferidos?

Alisson Cleiton dos Santos


(D) criptografia de dados das redes sem fio (wireless). (A) Caixa de entrada.
(E) coleta de estatísticas de acesso via protocolo HTTP. (B) Pop-up.
(C) Favoritos.
5. São exemplos de navegadores WEB: (D) Ajuda.
(A) Flash e Outlook Express. (E) Painel de controle.
(B) Wordpad e Internet Explorer.
(C) Internet Explorer e Firefox. 11. Uma mensagem de correio eletrônico (e-mail) não
(D) Microsoft Word e Flash. solicitada, geralmente com fins publicitários e enviada em
(E) Microsoft Excel e Notepad. massa, caracteriza um:

Cleiton
(A) vírus.
6. Marque a opção que apresenta um endereço de e-mail. (B) spam.
(A) 200.255.94.197 (C) cavalo de tróia. Professor
(B) provedor.com:fulano.pobox (D) programa espião.
– Alisson

(C) fulano@provedor.com.br (E) arquivo morto.


(D) www.provedor.com.br
(E) www.fulano#provedor.com.br! 12. Um motor de busca na Internet é um site
– Professor

(A) com o propósito de encontrar informação na world wide


para Concursos

7. Sobre a Internet, assinale a afirmativa INCORRETA. web (www).


(A) Músicas podem ser compartilhadas. (B) com o serviço de envio e recepção de mensagens
(B) A velocidade de transferência de arquivos é limitada em 1 eletrônicas.
KB/s. (C) que distribui endereços IP na Internet.
para o concurso

(C) É possível assistir a filmes diretamente na Internet. (D) que mantém cópia atualizada de todos os outros sites da
(D) Existem sites que disponibilizam arquivos infectados por Internet.
vírus. (E) que pode ser editado livremente por qualquer usuário.
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PORTUGUÊS

(E) Existem várias lojas virtuais que vendem seus produtos


pela Internet. 13. Observe as afirmativas abaixo sobre tecnologias Internet.
I – DNS é um sistema de resolução de nomes.
II – FTP é um protocolo de transferência de arquivos.
Informática

III – SNMP é um protocolo de envio de mensagens


eletrônicas.
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IV – HTTP é um protocolo de roteamento para redes IP.


Estão corretas as afirmativas
19. Com relação à Internet e seus conceitos principais,
(A) I e II, apenas.
assinale a alternativa correta:
(B) III e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas. a) A Internet é uma rede de computadores de alcance
(D) II, III e IV, apenas. mundial que utiliza, como base de sua comunicação, o
(E) I, II, III e IV. conjunto de protocolos TCP/IP.
b) O acesso doméstico à Internet se dá exclusivamente
14. Apresentam-se protocolos relacionados a correio através de linhas telefônicas convencionais, com o uso do
eletrônico somente em modem.
(A) NTP e SMTP c) Dentre os serviços oferecidos na Internet podemos
(B) SMTP e POP3 destacar o FTP e o Correio Eletrônico.
(C) SNMP e NTP
d) Na internet, o serviço de trocas de mensagens em tempo
(D) SSH e POP3
real entre os usuários do sistema é conhecido como E-mail,
(E) SSH e SNMP
ou Correio Eletrônico.
15. Um determinado usuário trabalha em uma rede que e) O serviço que realiza a proteção do computador
possui o servidor “anpout.gov.br” para envio de e-mails e o conectado à Internet é chamado Telnet.
servidor “anpin.gov.br” para download de e-mails. Qual das
configurações a seguir esse usuário deve utilizar na sua
20. Analise as afirmativas referentes a correio eletrônico e
ferramenta de e-mails?
assinale a alternativa correta:
(A) servidor de email pop3 = “anpout.gov.br” e servidor de
email imap = “anpin.gov.br” I. A função básica do correio eletrônico é a comunicação
(B) servidor de email pop3 = “anpout.gov.br” e servidor de entre duas ou mais pessoas.
email smtp = “anpin.gov.br” II. Para dois usuários trocarem mensagens pelo correio
(C) servidor de email stmp = “anpout.gov.br” e servidor de eletrônico é necessário que ambos estejam on-line ao
email pop3 = “anpin.gov.br” mesmo tempo.
(D) servidor de email dhcp = “anpout.gov.br” e servidor de III. Usuários podem, através do correio eletrônico: solicitar
email imap = “anpin.gov.br” arquivos e informações, fazer pesquisa, enviar, ler e imprimir
(E) servidor de email imap = “anpout.gov.br” e servidor de mensagens, além de enviar comandos remotos que realizam

Alisson Cleiton dos Santos


email dhcp = “anpin.gov.br” tarefas.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
16. O protocolo utilizado no correio
A) I e II B) I e III
eletrônico para o envio de mensagens na
C) I D) II
Internet é:
E) III
a) MAILP b) SMTP
c) UDP d) POP
e) FTP 21. Ao encaminhar uma mensagem com arquivos anexados
a partir do Microsoft Outlook Express 6.0, na sua

17. Um site da Web pode ser definido como: configuração padrão, com o botão Cleiton
Professor
– Alisson
a) Um endereço onde um usuário recebe mensagens. A) Os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser
b) Uma página usada para apresentar dados institucionais encaminhada.
de uma empresa. B) Os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser
– Professor

c) Um computador que envia e recebe correio eletrônico. encaminhada.


para Concursos

d) Um espaço em algum computador, acessível por um URL, C) Os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser
onde podem ser colocadas várias páginas. encaminhada apenas se o destinatário for o mesmo
e) Um computador doméstico de um usuário que navega na remetente.
Internet. D) Os anexos não serão mantidos na nova mensagem a ser
para o concurso

encaminhada apenas se o destinatário for o mesmo


remetente.
18. A topologia de redes locais em que sempre existe um
Informática
PORTUGUÊS

E) Os anexos serão mantidos na nova mensagem a ser


equipamento no centro da rede coordenando o fluxo de
encaminhada e não podem, em nenhuma hipótese, ser
informações é denominada:
excluídos.
a) anel; b) círculo;
c) barra; d) serial;
Informática

22. Dispositivo físico que tem por função básica apenas


e) estrela. interligar os computadores de uma rede local. Recebe dados
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Professor: Alisson Cleiton www.alissoncleiton.com.br

vindos de um computador e os transmite às outras C) em Opções da Internet do menu Ferramentas.


máquinas. Conhece-se também por concentrador D) no botão Página inicial da barra de ferramentas.
(A) o parser. (B) o hub. E) no botão Favoritos da barra de Ferramentas.
(C) o router. (D) a bridge.
(E) o gateway.
25. Um serviço em ambiente Internet muito
utilizado para transferência de arquivos
23. Em relação ao programa Microsoft Outlook Express, é (download):
incorreto afirmar que: A) DNS B) FTP
A) é utilizado para acessar contas de e-mail do sistema C) NNTP D) ICMP
operacional Windows.
E) SNMP
B) permite acessar contas de notícias.
C) é possível gerenciar várias contas de e-mail. Gabarito
01 02 03 04 05 06 07 08
D) permite manter e-mails, enviados e recebidos, por tempo A A D C C C B E
indeterminado.
09 10 11 12 13 14 15 16
E) permite a visualização e a navegação de sites na internet. E C B A C B C B
17 18 19 20 21 22 23 24
24. A página inicial a ser exibida na abertura do Internet D E C B B B E C
Explorer é definida 25
B
A) em Atualizar do menu Exibir.
B) em Adicionar a Favoritos do menu Favoritos.

para o concurso
Informática – Professor
para Concursos Professor
– Alisson Alisson Cleiton dos Santos
Cleiton
PORTUGUÊS
Informática

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