Administración de personal

Quiz N°1

Nombres: ________________________________________________________________________

Raimundo Correia. director presidente de Metalúrgica Santa Rita, S A (Mesarisa), dedicó gran parte
del año a establecer y definir las bases para una política general de la empresa, así como los detalles
de las principales políticas específicas (políticas de ventas, de precios, de producción, de inversiones,
financiera, de almacén, etcétera). En lo referente a la política de recursos humanos, el director
presidente solicitó la asesoría del gerente de Recursos Humanos. Alberto Oliveira. Raimundo se
enteró de que, de todos los recursos de la empresa (recursos físicos, financieros, tecnológicos y de
mercadotecnia), los únicos administrados en el nivel general y no en el de la dirección eran los
recursos humanos. Raimundo se enteró también de que la administración de los Recursos Humanos
no era exclusiva de la gerencia de Recursos Humanos, sino una responsabilidad de línea y una
función de staff. Se enteró además de que, en la fábrica, a los obreros no calificados se les trataba
con un sistema autoritario y rígido (sistema 1). A los obreros calificados, los técnicos especializados
y los trabajadores eventuales con contratos mensuales se les trataba con un sistema autoritario y
benevolente (sistema 2). En las oficinas principales de la empresa — donde están las áreas
administrativa, financiera y comercial— , los empleados operaban con un sistema nítidamente
consultivo (sistema 3). El personal de ventas y el de procesamiento de datos, así como los gerentes
de departamento, recibían un trato de sistema participativo grupal (sistema 4) muy liberal.

Con todas estas características, Alberto Oliveira trató de demostrar al director presidente que, para
establecer las políticas de RH, era imprescindible establecer primero los objetivos de la empresa por
medio de sus recursos humanos. Póngase en lugar de Alberto Oliveira y esquematice los objetivos
del área de RH en Mesarisa, y, en función de esos objetivos, trace las líneas generales de una política
de RH para toda la organización. Presente además un organigrama del departamento de RH
adecuado para la aplicación de esa política.