ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS

ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

WENDY LORENA MARTINEZ CORTES

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

CONTEXTO Y DESARROLLO INTERNACIONAL

CURSO 202

BOGOTÁ
 2019

ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS

ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

WENDY LORENA MARTINEZ CORTES

PROFESOR:

LUIS EDUARDO GRANADOS

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

CONTEXTO Y DESARROLLO INTERNACIONAL

CURSO 202

BOGOTÁ

2019
 Contenido
INTRODUCCÍON ..................................................................................................... 4
OBJETIVOS ............................................................................................................. 5
Objetivo General .................................................................................................... 5
Objetivos específicos .............................................................................................. 5
HOTEL MARRIOT ................................................................................................... 6
MATRIZ DOFA ........................................................................................................ 7
ANALISIS ............................................................................................................ 8
CONCLUCIONES ..................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................... 10
 INTRODUCCÍON

El desarrollo, la competitividad y la innovación son la triada perfecta para

alcanzar el crecimiento económico y convertirse en un protagonista en el ámbito

internacional. Un mundo más conectado, más interrelacionado exige a las nuevas

organizaciones y a los países estar a la vanguardia de los mercados, y anticiparse a

las necesidades y tendencias de estos. No obstante, el desarrollo de las organizaciones

depende en gran medida del respaldo de los gobiernos, que crean relaciones de

intercambio con otros pueblos para compartir aquello que no pueden producir, lo

que genera alianzas y comportamientos a nivel económico, político y social, cuyas

decisiones acertadas o erradas terminan por afectar a todos.

 OBJETIVOS

Objetivo General

 Realizar una matriz de análisis empresarial aplicada a un hotel de la región donde

vivo.

Objetivos específicos

 Realizar la lectura del preferente, así como las lecturas complementarias.

 Analizar el contexto empresarial y su importancia.

 Revisar los documentos asociados con el análisis del contexto.

 Explorar matrices de análisis desarrolladas en diferentes ámbitos.

 HOTEL MARRIOT

El hotel Marriott Bogotá está ubicado en el centro financiero y de entretenimiento de

Salitre, a solo 6 kilómetros del aeropuerto internacional El Dorado. La cadena de hoteles

Marriott International ve con buenos ojos el desarrollo de la industria hotelera en América

Latina y puntualmente en Colombia. Dinero habló con Víctor Vásquez, vicepresidente de

Desarrollo de Hoteles Marriot, durante Sahic 2018, quien aseguró que este año crecerían un

5% más que 2017 en el país impulsados por el ímpetu que ha tenido el sector del turismo.

En este país tenemos 14 hoteles. Vemos que la economía está organizada, está bien

estructurada, el país ha tenido tendencia al crecimiento en los últimos años, así como sus

proyecciones. Además, es un país exportador de commodities, pero los precios de estos

productos se mantienen; por lo cual, Colombia está bien en términos de café, carbón y

petróleo.

Y tiene ciudades que atraen mucho como Cartagena, Bogotá, Medellín. Ahora, también

están cogiendo fuerza los mercados locales: toda la ruta cafetera se está desarrollando y

tenemos los ojos puestos ahí.


MATRIZ
DOFA
OPORTUNIDADES (3)
3.1Buena comunicación
con países vecinos.
3.2Aumento de clientes
externos.
3.3Mayor crecimiento de
empleo.
AMENAZAS (4)
4.1Libre entrada de
turistas de cualquier pais.
4.2 Cantidad considerable
de hoteles en un mismo
sector de la ciudad.
4.3 Nuevos competidores
que ofrecen bajos precios.
4.4 Falta de aplicación de
leyes en cuanto a las
patentes.
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS (1) DEBILIDADES (2)
1.1Buen manejo en cuanto a 2.1Poco uso de tecnología.
sus compromisos frente a la 2.2Bajo nivel de estudio de
sociedad. los trabajadores.
1.2Excelente orientación 2.3La motivación hacia los
gerencial. empleados es muy baja.
1.3Buena calidad, en 2.4 Poca publicidad.
servicio a turistas.
1.4Clientes fijos.
1.5 Los proveedores ofrecen
los mejores productos para
ofrecer a clientes.
ESTRATEGIAS (1 y 3) ESTRATEGIAS (2 y 3)
(1.3-3.2) Mantener la buena (3.2-2.4) Aprovechar el
calidad de las servicios, para aumento de clientes
aumentar los clientes externos que tiene el
externos. negocio,
(1.1-3.1) Conservar el buen para ampliar los medios
manejo que tiene el negocio publicitarios, y así tener
en cuanto a los más reconocimiento y
compromisos frente a la poder incrementar las
sociedad, para así ventas.
aprovechar la buena
comunicación que hay con
otros países y poder generar
reconocimiento del negocio.
ESTRATEGIAS (1 y 4) ESTRATEGIAS (2 y 4)
(1.3-4.3) Mantener la buena (2.4-4.3) Realizar
calidad del servicio, ya que campañas publicitarias, que
los competidores están den a conocer el hotel, con
ofreciendo productos con el objetivo de que los
mala calidad. nuevos competidores no
(1.4-4.1) Conservar los perjudiquen las ventas del
clientes fijos que tiene el negocio.
negocio y mantener la
calidad, para que el libre
comercio servicio en
 hotelería de otros países no
afecte las ventas.

ANALISIS

Se pudo encontrar que de acuerdo con la matriz DOFA frente a las fortalezas que se tiene
un buen manejo en cuanto a los compromisos con la sociedad y su clientela; tienen una
muy buena orientación gerencial esto permite que estén más enfocados en sus objetivos; la
buena calidad en sus servicios les da una fortaleza mayor por la confianza que llegan a
ganar aparte de tener clientes fijos y mejores precios por su alta demanda. También se
encontró que hay un excelente servicio al cliente lo que le da la confianza a este para
volver.
En la parte de las debilidades se encontró que hacen poco uso de la tecnología; hay un nivel
bajo de estudio por parte de los trabajadores y la motivación o incentivación para ellos
(trabajadores) es muy baja.
De acuerdo a lo externo las amenazas que se pueden observar es la concentración de
hoteles en un mismo sector; también los pocos competidores que hay tienen sus productos
con precios moderadamente bajos pero la calidad no es muy buena.
Debido a esto se plantearon estrategias como mantener la buena calidad de las telas,
conservar el buen manejo del negocio con los compromisos, seguir aprovechando la buena
comunicación que se tiene con los otros países, seguir aumentando la calidad del servicio
ya que los competidores ofrecen servicios a turistas de mala calidad esto es una ventaja,
seguir conservando los clientes nacionales como internacionales con la innovación de
productos y buena calidad, y capacitar a los trabajadores para que desempeñen mejor sus
funciones y capacitarlos en cuanto al buen manejo y nuevo manejo de la tecnología.
 CONCLUCIONES

A lo largo de este eje temático, se desarrolló la importancia que tiene para las

organizaciones comprender el contexto en el que se desarrolla hoy el mundo de los

negocios, pues los factores sociales, políticos, culturales y económicos se han convertido en

ejes absolutamente importantes en la toma de decisiones estratégica. Los gerentes del siglo

XXI, deben estar preparados para afrontar los cambios presentados en el microentorno y

estar dispuestos a adaptar las tendencias administrativas necesarias para ser más

competitivos en los mercados mundiales.

 BIBLIOGRAFIA

1. Agnew, J. (2005). Geopolítica: una re-visión de la política mundial. Madrid: Trama

editorial.

2. Johnston, T. y Burton, J. (2009). International exercise to increase awareness of

cross-cultural issues by u.s. negotiators. Journal of International Business Research,

8(1), 79-90.

3. Duduiala, L. (2009). Institutional aspects of economic integration – economic

integration and political integration. St. Louis: Federal Reserve Bank of St Louis.

Recuperado de

http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://search.proquest.com/doc

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4. Kozikowski, Z. (2013). Finanzas Internacionales. Ciudad de México, México: Mc

Graw Hill.

5. Padilla, C. M. (julio - diciembre de 2011). Conflicto y cooperación en las

relaciones internacionales. Recuperado de

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-

35502011000200001