FORTALEZAS
- Ubicación de agencias
OPORTUNIDADES
- Aumento de la población
- Publicidad por medios masivos
- Existe una gran cantidad de turistas en el
Perú
- Elevado número de proveedores
- Tecnología de la información y
comunicación
AMENAZAS
- Grandes empresas de transporte
competencias
- Aumento de precio en combustible
- Cambios climáticos.
- Accidentes en las rutas
- Asaltos en rutas.
- Aerolíneas a bajo costos
DEBILIDADES
- Alta Rotación del personal
- Infraestructuras amplias
- Unidades propias y modernas
- Conductores calificados y
experimentados
- Costos de mantenimientos bajos.
- Capacitación constante para los
conductores
Estrategia FO
- Ingresar q nuevos mercados (destinos)
con los servicios existentes. F3, F4, F5,
F6, O1, O3, O4
- Mejorar la experiencia de viaje del cliente
a través de innovaciones tecnológicas
disponibles en el mercado. F1, F3, F6,
O2, O3, O5
ESTRATEGIA FA
- Reforzar a través de una campaña de
Marketing los principales atributos de la
empresa, buscando la fidelidad de los
clientes antiguos e incentivar a nuevos
clientes a probar nuestro servicio. F1, F2,
F3, F4, F6, A1, A3.
- Mantener a los trabajadores de la
empresa ofreciéndoles estabilidad u
ambiente cordial de trabajo y siendo
puntuales en sus pagos y Poder de
negociación con proveedores asignación
de derechos. F4, F6, A1
- Falta estandarizar procesos de atención
al publico
ESTRATEGIA DO
- Elaborar un programa de capacitaciones
a los trabajadores para mejorar el servicio
al cliente de acuerdo a las exigencias del
mercado. D2, O4, O
- Optimizar la eficacia y eficiencia de los
procesos del negocio a través de
innovaciones tecnológicas orientadas a la
mejora continua..D1, O2, O5
ESTRATEGIA DA
- Desarrollar un estudio de mercado, para
determinar preferencias y expectativas de
los pasajeros acerca del servicio para
mejorar el nivel competitivo. D2, A1, A3,
A4, A5, A6.
- Alianza estratégica a largo plazo con
proveedores de similar crecimiento. D1,
D2, A1, A4, A6.