Apakah perusahaan sosial tanggung jawab

penting untuk konsumen di Indonesia ?

Pasal Options dan Alat

Melihat:

 Abstrak
 PDF

 Referensi (72)

 Tambahkan ke Daftar Ditandai

 Download Citation
 track Kutipan


Penulis (s):
Denni Arli (Dosen Departemen Pemasaran, Griffith Business School, Griffith
University, Nathan, Australia)
Fandy Tjiptono (Dosen Senior di Fakultas Ekonomi, Universitas Atma Jaya
Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia)
Kutipan:
Denni Arli , Fandy Tjiptono , (2014) "Apakah tanggung jawab sosial perusahaan
peduli kepada konsumen di Indonesia?",Jurnal Social Responsibility, Vol. 10 Iss: 3,
pp.537 - 549
DOI
http://dx.doi.org/10.1108/SRJ-01-2013-0007
Downloads:
The fulltext dokumen ini telah didownload 1197 kali sejak 2014
Abstrak:

Tujuan

- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji persepsi konsumen korporasi sosial
tanggung jawab (CSR) dan untuk mengeksplorasi dampak dari CSR pada konsumen
dukungan di Indonesia .

Desain / metodologi / pendekatan

- Contoh kenyamanan responden di Yogyakarta, Indonesia , dikumpulkan. Sampel

akhir terdiri dari 254 survei.

temuan

- Temuan menegaskan penerapan (1979) kategorisasi Carroll dari CSR kepada

konsumen di Indonesia tapi menantang urutan pentingnya tanggung jawab ini. Di
 samping itu, hasil jelas menunjukkan bahwa persepsi hukum dan filantropis tanggung
jawab secara signifikan menjelaskan dukungan konsumen untuk bertanggung jawab
bisnis. Hasil akan membantu manajer beroperasi di negara-negara berkembang,
khususnya Indonesia .

keterbatasan penelitian / implikasi

- Sampel diambil dari satu kota (yaitu Yogyakarta) di Indonesia dan mungkin tidak
mewakili semua orang Indonesia , karena merupakan negara beragam budaya.
Dengan demikian, ini membatasi generalisasi temuan.

implikasi praktis

- Untuk perusahaan yang beroperasi di Indonesia , penting untuk fokus pada menjadi
perusahaan yang mengikuti sistem regulasi dan mendukung berbagai kegiatan amal
seperti pengurangan kemiskinan, terutama ketika setengah dari populasi di Indonesia
hidup sedikit di atas garis kemiskinan nasional. Telah terbukti bahwa strategi
komunikasi inokulasi akan mengurangi dirasakan kemunafikan dan mengurangi
konsekuensi negatif.

Orisinalitas / nilai

- Studi ini meneliti konsumen di Indonesia , keempat negara yang paling padat
penduduknya di dunia. Hasilnya akan memberikan beberapa wawasan untuk
perusahaan multinasional yang beroperasi di Indonesia .

Kata kunci:
Perusahaan sosial tanggung jawab , negara berkembang , Indonesia , persepsi
konsumen
Penerbit:
Emerald Grup Penerbitan Terbatas

Artikel
pengantar

Bagian:

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) telah menerima perhatian yang signifikan dalam
beberapa tahun terakhir ( Jones et al. , 2009 ; Ramasamy et al. , 2010 ). McKinsey (2010)
mengungkapkan bahwa 76 persen dari eksekutif percaya bahwa CSR positif mempengaruhi
nilai pemegang saham jangka panjang , dan 55 persen dari eksekutif setuju bahwa CSR
membantu membangun reputasi yang kuat. Tsoi (2010) menunjukkan bahwa perusahaan
harus mengintegrasikan CSR ke dalam strategi bisnis utama mereka dan operasi di seluruh
dunia, dan tidak hanya di negara-negara perusahaan 'asal. Dengan kurang dan kurang percaya
diri dalam bisnis besar, perusahaan sekarang di bawah tekanan untuk memberikan uang untuk
amal, membantu memecahkan masalah sosial, melindungi lingkungan dan melakukan lebih
banyak hal ( Mohr et al. , 2001 ). Perusahaan sekarang mengerti bahwa publisitas buruk
tentang CSR, apakah itu benar atau tidak, akan merusak persepsi konsumen terhadap
perusahaan dan produknya ( Dean, 2004 ; Marconi, 1997 ).

Namun demikian, dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar penelitian tentang persepsi
CSR telah dilakukan dalam konteks negara-negara maju. Ada penelitian yang sangat terbatas
menyelidiki dampak dari CSR pada dukungan konsumen di negara-negara berkembang,
khususnya Indonesia, keempat negara berpenduduk terbanyak di dunia. Dengan demikian,
tujuan dari penelitian ini adalah pertama untuk memeriksa konsumen persepsi CSR dan
kedua untuk mengeksplorasi dampak dari CSR pada konsumen dukungan. Hasil akan
membantu manajer beroperasi di negara-negara berkembang, khususnya Indonesia. Pada
tahun 2012, Indonesia menarik $ 5900000000 investasi asing langsung (FDI), yang
menunjukkan bahwa ekonomi terbesar di Asia Tenggara tetap menjadi favorit meskipun ada
kekhawatiran tentang korupsi. India, dengan ekonomi dua kali ukuran dari Indonesia, hanya
menarik $ 4430000000 di FDI. Penelitian ini membuat beberapa kontribusi. Pertama, ia
bereplikasi temuan beasiswa sebelumnya pada persepsi konsumen terhadap CSR oleh
Maignan (2001) , terutama yang berkaitan dengan Indonesia, tentang yang ada kelangkaan
relatif dari literatur tentang CSR. Kedua, memberikan beberapa wawasan untuk perusahaan
multinasional yang beroperasi di Indonesia, baru-baru ini, Indonesia dinobatkan sebagai salah
satu dari empat negara teratas untuk berinvestasi di lebih dari tiga tahun ke depan ( Forbes,
2012 ).

tinjauan pustaka dan hipotesis pembangunan

Bagian:

Persepsi CSR

CSR telah didominasi muncul dalam 50 tahun terakhir sebagai akibat dari semakin
pentingnya kontribusi perusahaan 'terhadap masyarakat kesejahteraan ( Carroll, 1999 ).
Namun, masih belum ada konsensus tentang definisi CSR; itu berarti hal yang berbeda untuk
berbagai pemangku kepentingan ( Campbell, 2007 ; Jamali, 2008 ; Jones et al. , 2009 ;
McWilliams et al. , 2006 ). Beberapa definisi secara luas digunakan adalah "komitmen
perusahaan untuk meminimalkan atau menghilangkan efek berbahaya dan memaksimalkan
dampak yang menguntungkan jangka panjang yang masyarakat" ( Mohr et al. , 2001 , 47 p.);
"Komitmen untuk meningkatkan komunitas kesejahteraan melalui praktek bisnis diskresioner
dan kontribusi dari sumber daya perusahaan" ( Kotler dan Lee, 2005 , p 3.); dan "tanggung
jawab sosial bisnis meliputi ekspektasi ekonomi, hukum, etika dan diskresioner bahwa
masyarakat memiliki organisasi pada suatu titik waktu tertentu" ( Carroll, 1979 , hlm. 500).
Definisi Carroll mungkin yang paling banyak digunakan dalam penelitian terbaru dari CSR (
Lindgreen et al. , 2010 ; Maignan 2001 ; Ramasamy et al. , 2010 ; Turker 2008 ). Model
piramida menunjukkan bahwa berbagai tanggung jawab dari bisnis mulai dengan tanggung
jawab ekonomi, diikuti oleh tanggung jawab hukum, etika dan filantropis.

Sebagian besar penelitian tentang persepsi CSR telah dilakukan dalam konteks negara-negara
maju: Hong Kong dan Singapura ( Ramasamy et al. , 2010 ;) Amerika Serikat, Perancis dan
Belanda ( Maignan 2001 ); dan Amerika Serikat ( Becker-Olsen et al. , 2006 ; Mohr dan
Webb, 2005 ), dengan beberapa di negara-negara berkembang seperti China ( Ramasamy dan
Yeung, 2008 ), India ( Shergill 2012 ) dan Nigeria ( Ameshi . et al , 2006 ). Wacana global
saat CSR menekankan universalitas dan manfaat (budaya Kemp, 2001 ; Quazi dan O'Brien,
2000 ). Meskipun demikian, beberapa studi tentang CSR di negara-negara berkembang telah
menghasilkan hasil yang beragam ( Arli dan Lasmono, 2010 ). Sebagai contoh, sebuah studi
dari persepsi CSR di Botswana dan Malawi menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang
jelas antara Malawi dan Botswana dibandingkan dengan CSR di USA ( Lindgreen et al. ,
2010 ). Studi lain di Cina menunjukkan bahwa piramida Carroll tanggung jawab dapat
diterapkan di Cina ( Ramasamy dan Yeung, 2008 ). Sebaliknya, studi tentang persepsi CSR
di Nigeria menunjukkan bahwa CSR sebagian besar masih filantropis dan altruistik ( Ameshi
et al. , 2006 ). CSR tidak mengikuti perkembangan linear ( Carroll, 1991 ; 2004 ).

Lindgreen et al. (2010) berpendapat bahwa apa yang merupakan CSR di negara-negara maju
juga mungkin utilitas terbatas dalam konteks lain. Visser (2006) menunjukkan bahwa
penelitian yang lebih empiris dibutuhkan, sebagai prioritas relatif dari CSR di negara-negara
berkembang cenderung berbeda dari negara-negara maju. Di banyak negara berkembang,
lembaga-lembaga, standar dan sistem banding yang relatif lemah dibandingkan dengan
Amerika Utara dan Eropa ( Kemp, 2001 ). Budaya akan memiliki pengaruh penting pada
prioritas CSR yang dirasakan ( Burton et al. , 2000 ; Pinkston dan Carroll, 1994 ). Sebuah
studi ekstensif oleh Baskin (2006) , yang meneliti tingkat kegiatan CSR dari 127 perusahaan
terkemuka dari 21 pasar negara berkembang dan membandingkannya dengan perusahaan di
Organisasi berpenghasilan tinggi untuk negara-negara Kerjasama Ekonomi dan
Pembangunan, mengungkapkan bahwa ada perbedaan kecil antara perusahaan di negara-
negara maju dan rekan-rekan mereka di negara-negara berkembang. Namun, CSR di negara-
negara berkembang kurang tertanam dalam strategi perusahaan, kurang meresap dan kurang
politik berakar dari pada negara-negara maju. Dengan demikian, Visser (2008) mengusulkan
modifikasi piramida klasik Carroll. Dalam konteks negara-negara berkembang, setelah
tanggung jawab ekonomi, tanggung jawab filantropis diberikan prioritas tertinggi kedua,
diikuti oleh tanggung jawab hukum dan akhirnya etika.

Menyusul temuan di atas klasifikasi CSR dan penelitian sebelumnya menggunakan kerangka
Carroll ( Maignan 2001 ), konsumen di Indonesia cenderung untuk membedakan antara
empat dimensi CSR yang diusulkan, seperti yang disarankan dalam hipotesis berikut:

. H1 Konsumen di Indonesia akan membedakan antara empat jenis berikut CSR: (a) ekonomi,
(b) hukum, (c), etika dan (d) filantropis.

Selanjutnya, seperti yang disarankan oleh Ameshi et al. (2006) , dalam konteks negara-
negara berkembang, tanggung jawab filantropis akan ditekankan. Demikian pula, Visser
(2008) berpendapat bahwa tanggung jawab ekonomi akan mendapatkan paling penekanan.
Namun demikian, tanggung jawab filantropis akan diberikan prioritas tertinggi kedua, diikuti
oleh tanggung jawab hukum dan etika. Dengan demikian, penelitian ini mengusulkan
hipotesis berikut:

H2. Konsumen di Indonesia pertama akan mengalokasikan tanggung jawab ekonomi, diikuti
oleh (1) tanggung jawab filantropis, (2) tanggung jawab hukum dan (3) tanggung jawab etis.

dukungan konsumen dari CSR

Teori stakeholder menunjukkan bahwa perusahaan bertanggung jawab untuk berbagai

kelompok dalam masyarakat ( Freeman, 1984 ), dan salah satu kelompok terbesar dari
stakeholder adalah konsumen ( Maignan 2001 ). Berbagai penelitian telah menunjukkan
bahwa komunikasi CSR memiliki dampak yang signifikan terhadap perilaku konsumen (
Podnar dan Golob 2007 ). Dekade penelitian telah mengungkapkan hasil yang beragam
tentang bagaimana konsumen menanggapi CSR ( Margolis et al. , 2008 ; Smith et al. , 2010 ).
Sejumlah penelitian telah menemukan korelasi positif antara CSR dan perilaku konsumen;
Studi ini menemukan bahwa pertama, CSR akan menginduksi niat pembelian ( Smith dan
Higgins, 2000 ; Varadarajan dan Menon, 1988 ). Komitmen untuk CSR penting ketika
membeli produk atau jasa, dan konsumen bersedia membayar lebih untuk produk atau
layanan yang secara sosial atau lingkungan yang bertanggung jawab ( Creyer dan Ross, 1997
; Ramasamy dan Yeung, 2008 ). Kedua, CSR dapat meningkatkan evaluasi positif dari dan
kepuasan dengan perusahaan dan merek mereka ( Brown dan dacin, 1997 ; Dawkins dan
Lewis, 2003 ; Jones, 2005 ; McDonald dan Rundle-Thiele 2008 ; Sen dan Bhattacharya, 2001
). Ketiga, itu akan efektif kontra publikasi negatif ( Coombs, 1995 ; Vanhamme dan Grobben
2009 ). Selain itu, CSR akan mempengaruhi tidak hanya konsumen biasa, tetapi juga pembeli
industri yang dipengaruhi oleh fitur berwujud seperti kepercayaan, asosiasi merek, reputasi
pemasok dan gambar ( Cretu dan Brodie, 2007 ; Fombrum et al. , 2000 ; Lai et al. 2010 ;
Mudambi 2002 ).

Sebaliknya, kelompok lain dari penelitian mengungkapkan bahwa pertama, CSR bukanlah
perhatian utama ketika konsumen berbelanja ( Bucic et al. , 2012 ; Page dan Fearn, 2005 ).
Kedua, konsumen kurang bersedia mengorbankan fitur fungsional dasar dari produk atau jasa
untuk karakteristik CSR dari produk ( Auger et al. , 2003 ; Becker-Olsen et al. , 2006 ), dan
menariknya, lebih tinggi dari rata-rata CSR (pemberian berlebihan ) negatif akan
mempengaruhi persepsi konsumen ( Murray dan Vogel, 1997 ). Sebagian besar penelitian ini
fokus pada dukungan konsumen untuk CSR di negara maju. Dengan cara yang sama bahwa
perbedaan yang ditemukan dalam negara-negara maju, konsumen bertindak berbeda di
negara-negara berkembang, terutama ketika karakter konsumen sosial ekonomi di wilayah ini
sangat berbeda. Konsumen ini memiliki kemampuan keuangan yang kurang untuk membayar
lebih untuk produk dengan konten CSR. Oleh karena itu, kami mengusulkan hipotesis
berikut:

H3. Persepsi konsumen untuk (a) ekonomi, (b) hukum, (c) etika, dan (d) filantropis tanggung
jawab TIDAK akan mempengaruhi dukungan konsumen dari CSR.

Dalam konteks negara-negara maju, studi menunjukkan bahwa variabel latar belakang (usia,
jenis kelamin, pendidikan dan posisi) berhubungan positif dengan memberi. Bergaji manajer
dan profesional memiliki kecenderungan tinggi untuk menyumbangkan. Pemberi tingkat
tinggi khususnya ditemukan di antara orang dengan pendapatan yang lebih tinggi, tingkat
pekerjaan dan pendidikan ( Haski-Leventhal, 2012 ; NCVO 2008 ). Studi lain menemukan
bahwa orang-orang dalam usia 35-45 tahun yang paling mungkin untuk menyumbangkan (
Romney-Alexander, 2001 ). Akhirnya, perbedaan jenis kelamin yang jelas dalam segala
bentuk amal memberi ( Potter dan Timbangan 2008 ). Dengan demikian, dalam konteks
negara-negara berkembang, penelitian ini berasal hipotesis berikut:

H4. Dukungan Konsumen dari CSR akan berbeda berdasarkan (a) usia, (b) jenis kelamin, (c)
pendidikan, dan (d) posisi.

Penelitian konteks - Indonesia

Indonesia adalah negara terpadat keempat di dunia dengan sekitar 240 juta orang dan
merupakan negara terbesar di Asia Tenggara ( Population Reference Bureau, 2011 ).
Indonesia adalah negara keragaman budaya dan merupakan rumah bagi penduduk Muslim
terbesar di dunia, dengan 88 persen dari populasi menjadi Muslim, diikuti oleh 8 persen
Kristen / Katolik, 2 persen Hindu, 1 persen Buddha dan 1 per sen agama-agama lain.
Perekonomian Indonesia tumbuh lebih cepat dari ekonomi pasar besar lainnya yang muncul,
kecuali Cina dengan 6,5 persen pertumbuhan pada tahun 2011 ( Reuters, 2012 ). Produk saat
domestik bruto (PDB) per kapita telah berkembang $ 3.542 pada tahun 2012. Konsumsi
domestik membuat> 50 persen dari PDB, didukung oleh kelas menengah dan tingkat suku
bunga rendah ( Kusuma dan Rahadiana 2012 ).

Meskipun pertumbuhan signifikan, Indonesia menghadapi tantangan besar. Korupsi,

kurangnya transparansi, ketidakmampuan untuk menegakkan kontrak, kronisme dan
nepotisme adalah beberapa masalah utama dalam melakukan bisnis di Indonesia. Hal ini
menyebabkan sinisme luas dan keterlibatan dalam budaya digunakan untuk ketidakjujuran
resmi, yang tidak pertanda baik bagi CSR, yang membutuhkan tingkat tinggi monitoring dan
transparansi ( Alatas, 1999 ; Kemp, 2001 ; Shauki, 2010 ). Transparency International
menempatkan Indonesia 100 dalam survei tahunan dari 183 negara. Baru-baru ini Bank
Dunia (2012) peringkat Indonesia 128 dari 185 negara di peringkat Doing Business tahunan.
Indonesia ditempatkan di antara yang terendah dalam hal memulai bisnis (166),
menyelesaikan insolvencies (148), mendapatkan listrik (147) dan menegakkan kontrak (144).
Indonesia juga menempati peringkat buruk dalam hal akses terhadap kredit (129) dan
membayar pajak (131). Ini bersaing realitas di Indonesia. Oleh karena itu, studi lebih lanjut
diperlukan untuk mengeksplorasi persepsi konsumen terhadap CSR di negara ini.

Metodologi

Bagian:

pengembangan instrumen

Penelitian ini menggunakan skala yang ada dikembangkan oleh Maignan (2001) . Untuk
evaluasi konsumen CSR, total 16 item dipekerjakan - 4 untuk setiap tanggung jawab sosial.
Responden diminta untuk menilai setiap item pada skala 5-point (1 = sangat tidak setuju; 5 =
sangat setuju) berdasarkan pernyataan: "Saya percaya bisnis yang bertanggung jawab harus
[...]" (lihat Tabel II). Selanjutnya, untuk mengukur dukungan konsumen bisnis yang
bertanggung jawab, responden harus menilai pada skala 5-point juga dikembangkan oleh
Maignan (2001) dan dimodifikasi oleh Ramasamy dan Yeung (2008) . Pernyataan berikut
adalah:

 Aku akan membayar lebih untuk membeli produk dari perusahaan yang bertanggung
jawab secara sosial;
 Saya menganggap reputasi etika bisnis ketika saya berbelanja;
 Saya menghindari membeli produk dari perusahaan yang telah terlibat dalam tindakan
asusila;
 Aku akan membayar lebih untuk membeli produk dari perusahaan yang menunjukkan
hal itu peduli untuk kesejahteraan masyarakat kita; dan
 jika harga dan kualitas dua produk yang sama, saya akan membeli dari perusahaan
yang memiliki reputasi yang bertanggung jawab secara sosial.
Akhirnya, pertanyaan demografis juga dimasukkan dalam survei. Selanjutnya, faktor
exploratory dengan rotasi dilakukan. Semua item yang digunakan diterjemahkan ke dalam
bahasa Indonesia dan kembali diterjemahkan untuk menjamin kehandalan dari timbangan.

pengumpulan data dan demografi responden

Menggunakan sampel kenyamanan di Yogyakarta, Indonesia, 300 kuesioner yang dibagikan

dalam dua bidang:

1. di area food court dari pusat perbelanjaan besar; dan

2. di daerah kantin dan ruang terbuka dari sebuah universitas swasta.

Pilihan convenience sampling di area food court dan sebuah universitas swasta adalah karena
mereka aksesibilitas yang mudah dan dekat dengan peneliti ( Hair et al. , 1995 ), serta tujuan
memiliki lebih beragam responden dalam hal usia, pendidikan dan posisi. Metode non-
probabilitas menyebabkan beberapa anggota populasi tidak memiliki kesempatan yang
disertakan ( Hair et al. , 1995 ). Meskipun demikian, sebagian besar penduduk yang tinggal di
Yogyakarta adalah kelompok etnis Jawa yang mewakili 45 persen dari total penduduk
Indonesia ( Levinson, 1998 ). Tanggapan lengkap telah dihapus, sehingga 254 survei
digunakan responden di Yogyakarta (tingkat tanggapan 84,7 persen). Setengah dari
responden adalah laki-laki (53 persen), dan kebanyakan dari mereka berusia antara 25 dan 34
tahun (64 persen). Di antara mereka, 44 persen berpendidikan SLTA dan 46 persen memiliki
ijazah / pendidikan sarjana. Dalam survei ini, 48 persen dari mereka adalah karyawan. Tabel I
daftar demografi rinci dari responden.

Analisis dan hasil

Bagian:

Evaluasi konsumen CSR dan CSR dukungan dianalisis melalui faktor konfirmatori analisis
untuk menilai dan memastikan keandalan setiap item multi-skala. Analisis komponen utama
(varimax rotasi) digunakan untuk menguji H1 . Tabel IImenunjukkan bahwa empat faktor
(yaitu satu untuk setiap jenis CSR) jelas muncul dalam sampel, kecuali untuk "menghindari
mengorbankan standar etika dalam rangka mencapai tujuan perusahaan". Tabel
IIImenunjukkan faktor loadings dan reliabilitas skala dukungan konsumen. Item dengan
komunalitas rendah (<0,5) atau beban ganda dihapus. Komunalitas dan indikator nilai eigen
jatuh dalam pedoman yang direkomendasikan, dan eigenvalue lebih dari satu dianggap
diterima ( Hair et al. , 1995 ). Dengan demikian, hasil memberikan dukungan untuk H1
[konsumen di Indonesia akan membedakan antara empat jenis berikut CSR: ekonomi,
hukum, etika dan filantropis]. Responden jelas muncul untuk berkumpul kembali CSR sesuai
dengan sifat ekonomi, hukum, etika dan filantropis mereka.

H2 diuji menggunakan serangkaian satu-sampel t -tests. Tabel IVmenyajikan korelasi antara

masing-masing jenis CSR dan perbedaan yang signifikan antara mereka. Hal ini
menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan ditemukan pada tingkat
kepentingan dialokasikan untuk tanggung jawab hukum dan filantropis. Selain itu, konsumen
di Indonesia dinilai tanggung jawab filantropis dan hukum secara signifikan lebih penting
dari tanggung jawab ekonomi dan etika. Tabel Vmerangkum peringkat CSR dan perbedaan
yang signifikan. Konsumen Indonesia peringkat tanggung jawab sosial yang berbeda dalam
urutan menurun berikut: filantropis, hukum, ekonomi dan etika. Oleh karena itu, bukti yang
dikumpulkan tidak mendukung H2 .

Mirip dengan Maignan (2001) dan Ramasamy dan Yeung (2008) , regresi digunakan untuk
menguji H3 [konsumen persepsi tanggung jawab ekonomi, hukum, etika dan filantropis tidak
akan mempengaruhi konsumen dukungan dari CSR]. Sebelum melakukan analisis regresi,
penelitian menghasilkan plot pencar residual untuk memberikan pemeriksaan visual dari
asumsi normalitas, linearitas dan homoscedasticity. Plot menunjukkan perpindahan acak skor
tanpa pengelompokan atau pola yang sistematis yang menunjukkan bahwa asumsi normalitas,
linearitas dan homoscedasticity bertemu ( Hair et al. , 1995 ). Selanjutnya, hasil regresi
menunjukkan bahwa model secara statistik signifikan (lihat Tabel VI) (Yang F nilai adalah
17,049). Variabel independen menjelaskan 26 persen dari varians dalam variabel dependen (
R 2 = 0,26). Hukum ( β = 0,27) dan filantropis ( β = 0,25) variabel yang signifikan secara
statistik. Namun demikian, tanggung jawab ekonomi dan etika secara statistik tidak
signifikan (lihat Tabel VII). Akibatnya, H3 sebagian didukung.

Akhirnya, H4 [dukungan konsumen dari CSR akan berbeda berdasarkan usia, jenis kelamin,
pendidikan dan posisi] diselidiki menggunakan independent t -test untuk jenis kelamin dan
ANOVA untuk usia, pendidikan dan profesi. Penelitian ini tidak menemukan perbedaan yang
signifikan dalam faktor demografi (lihat Tabel VIII).

Diskusi dan kesimpulan

Bagian:

Seperti yang ditunjukkan dalam hasil analisis faktor, seperti konsumen di negara-negara maju
( Maignan 2001 ), konsumen di Indonesia dapat membedakan antara empat CSR - ekonomi,
hukum, etika dan filantropis seperti yang didefinisikan oleh Carroll (1979) . Temuan
menunjukkan bahwa setiap jenis tanggung jawab sosial, seperti yang dirasakan oleh
konsumen di Indonesia, berdiri di atas sendiri, bukan hanya satu konstruk yang mendasarinya
sama. Selain itu, ada korelasi yang kuat antara masing-masing tanggung jawab. Konsumen
Indonesia mempertimbangkan semua empat jenis tanggung jawab sebagai bagian dari
tanggung jawab sosial. Hasil mendukung konseptualisasi oleh Maignan et al. (1999) yang
memperlakukan tanggung jawab ekonomi, hukum, etika dan filantropis sebagai dimensi
berkorelasi.

Secara keseluruhan, penyelidikan menegaskan penerapan (1979) Carroll kategorisasi CSR

kepada konsumen di Indonesia tapi menantang urutan pentingnya tanggung jawab ini seperti
yang disarankan oleh Visser (2008) . Di Indonesia, tanggung jawab hukum dan filantropis
mendapatkan yang paling penekanan, diikuti oleh tanggung jawab ekonomi dan etika. Seperti
telah dibahas sebelumnya, dalam beberapa dekade terakhir, banyak perusahaan di Indonesia
telah dianggap sebagai pendukung korupsi, nepotisme dan kolusi, yang telah menyebabkan
banyak masalah sosial dan ekonomi. Namun demikian, upaya pemerintah untuk mengekang
korupsi dan meningkatkan standar hukum berbisnis di Indonesia telah menunjukkan
kemajuan ( Wijayanto, 2011 ). Oleh karena itu, konsumen menunjukkan harapan yang tinggi
bahwa perusahaan akan bertindak dalam standar yang ditetapkan oleh hukum untuk
meminimalkan konsekuensi sosial dan ekonomi yang negatif. Selain itu, mengenai tanggung
jawab filantropis, sebagian besar masyarakat Indonesia masih terus-menerus digempur oleh
berbagai masalah sosial dan ekonomi. Temuan menunjukkan harapan yang kuat dari
konsumen bahwa perusahaan yang beroperasi di Indonesia akan meningkatkan kesejahteraan
masyarakat melalui berbagai kegiatan filantropi (sumbangan, terkait penyebab pemasaran,
relawan). Masalah ekonomi dan etika dianggap kurang penting oleh sebagian besar
konsumen. Selanjutnya, hasil regresi jelas menunjukkan bahwa persepsi terhadap tanggung
jawab hukum dan filantropis signifikan menjelaskan dukungan konsumen untuk bisnis
bertanggung jawab. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen Indonesia menunjukkan harapan
yang tinggi dari tanggung jawab hukum dan filantropi untuk mendukung bisnis yang
bertanggung jawab perusahaan '.

Oleh karena itu, penting bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia untuk fokus pada
menjadi perusahaan yang mengikuti sistem regulasi. Melalui CSR, perusahaan dapat
mempromosikan bahwa produk atau jasa mereka selaras dengan hukum dan peraturan,
sehingga memenuhi standar yang dibutuhkan. Strategi ini akan membantu citra peningkatan
perusahaan ', karena kebanyakan perusahaan lokal di Indonesia menderita kekurangan
kepercayaan karena korupsi merajalela dan nepotisme. Selain itu, perusahaan juga perlu
untuk mendukung berbagai kegiatan amal seperti pengurangan kemiskinan, terutama ketika
setengah dari populasi di Indonesia hidup sedikit di atas garis kemiskinan nasional. Dengan
memberikan sesuatu kembali ke masyarakat, melalui kegiatan filantropis, perusahaan dapat
memperoleh kepercayaan dari masyarakat. Telah menunjukkan bahwa strategi komunikasi
inokulasi akan mengurangi dirasakan kemunafikan dan mengurangi konsekuensi negatif (
Wagner et al. , 1999 ). Untuk menyimpulkan, CSR tidak penting untuk konsumen di
Indonesia.

Keterbatasan dan penelitian masa depan

Bagian:

Keterbatasan yang tak terelakkan dalam setiap convenience sampling. Sampel diambil dari
satu kota (yaitu Yogyakarta) di Indonesia. Meskipun Yogyakarta menjadi tujuan Indonesia
kedua yang paling populer turis setelah Bali dan "mikrokosmos Indonesia" ( Susanto, 2013 ,
p. 9), mungkin tidak mewakili seluruh Indonesia. Mungkin akan tercermin dalam Cronbach
alpha rendah untuk tanggung jawab ekonomi dan tanggung jawab etis. Dengan demikian,
skala ini membutuhkan pengembangan lebih lanjut di masa depan. Akibatnya, ini membatasi
generalisasi temuan. Penelitian di masa depan harus berusaha untuk memperoleh data dari
kota-kota lain di Indonesia. Selain itu, kami tidak memiliki informasi tentang tingkat
pendapatan responden, yang mungkin mempengaruhi persepsi mereka tentang perusahaan.
Selain itu, keinginan Bias sosial mungkin menjadi faktor dalam menanggapi beberapa
pertanyaan. Responden di Indonesia mungkin telah memberikan respon yang diinginkan
secara sosial muncul etis ( Al-Khatib et al. , 2005 ; Lu dan Lu, 2009 ). Akhirnya, kita tidak
membedakan antara persepsi perusahaan lokal dan multinasional. Ini mungkin memiliki efek,
sebagai perusahaan di luar negeri dipandang baik oleh konsumen di Indonesia. Penelitian di
masa depan mungkin menyelidiki masalah ini. Namun demikian, studi ini dapat bermanfaat
bagi manajer yang beroperasi di Indonesia ketika mereka ingin mempromosikan kegiatan
CSR mereka. Sebagai Mohr et al. (2001) menunjukkan, pemahaman tentang harapan
konsumen dari CSR di tingkat perusahaan sangat penting dalam pengembangan dan
pelaksanaan program CSR yang sukses.
Tabel I Profil responden

Tabel II item Skala dan analisis faktor eksplorasi CSR

Tabel III item Skala dukungan konsumen

Tabel IV tanggung jawab sosial: korelasi, perbedaan (-tests) dan sarana

Tabel V Tingkatan dan perbedaan

Tabel VI Ringkasan Model

Tabel VII Penentu dukungan konsumen terhadap CSR

Tabel VIII dukungan Konsumen untuk CSR

Referensi
1.
Alatas, SH ( 1999 ), Korupsi dan Destiny of Asia, Prentice Hall , Kuala Lumpur,
Malaysia .

2.
Al-Khatib, JA , Stanton, AD dan Rawwas, MYA ( 2005 ), " segmentasi Etis
konsumen di negara-negara berkembang: analisis komparatif ", International
Marketing Review, Vol. . 22 No. 2, pp 225 - 246 . [Link] , [ISI] [Infotrieve]

3.
Ameshi, K. , Adi, B. , Ogbechie, C. dan Amao, O. ( 2006 ), " Tanggung jawab
perusahaan sosial di Nigeria: mimikri barat atau pengaruh adat ", Journal of Corporate
Citizenship, Vol. . 24, hlm 83 - 99 . [CrossRef]

4.
Arli, D. dan Lasmono, H. ( 2010 ), " Persepsi konsumen terhadap tanggung jawab
sosial perusahaan di negara berkembang ", International Journal of Studi Konsumen,
Vol. . 34 No. 1, pp 46 - 51 . [CrossRef] [Infotrieve]

5.
Auger, P. , Burke, P. , DEVINNEY, TM dan Louviere, JJ ( 2003 ), " Apa yang akan
konsumen membayar untuk fitur produk sosial? ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 42
No. 3, pp 281 - 304 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

6.
Baskin, J. ( 2006 ), " Tanggung jawab perusahaan di pasar negara berkembang ",
Journal of Corporate Citizenship, Vol. . 24, Musim Dingin, pp 29 - 47 . [CrossRef]

7.
Becker-Olsen, KL , Cudmore, BA dan Hill, RP ( 2006 ), " Dampak yang dirasakan
tanggung jawab sosial perusahaan pada perilaku konsumen ", Journal of Business
Research, Vol. . 59 No. 1, pp 46 - 53 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

8.
Brown, T. dan dacin, PA ( 1997 ), " Perusahaan dan produk: asosiasi perusahaan dan
tanggapan konsumen produk ", Journal of Marketing, Vol. . 61 No. 1, pp 68 - 84 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

9.
Bucic, T. , Harris, J. dan Arli, D. ( 2012 ), " konsumen Etis antara milenium: studi
lintas-nasional ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 110 No 1, pp 113 - 131 . [CrossRef] ,
[ISI] [Infotrieve]

10.
Burton, BK , Farh, J.-L. dan Hegarty, WH ( 2000 ), " Across-budaya perbandingan
orientasi tanggung jawab sosial perusahaan: Hong Kong vs siswa Amerika Serikat ",
Pengajaran Etika Bisnis, Vol. . 4 No. 2, pp 151 - 167 . [CrossRef] [Infotrieve]

11.
Campbell, LJ ( 2007 ), " Mengapa perusahaan harus berperilaku dengan cara yang
bertanggung jawab secara sosial? Sebuah teori kelembagaan tanggung jawab sosial
perusahaan ", Academy of Management Review, Vol. . 32 No. 3, pp 946 - 967 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

12.
Carroll, AB ( 1979 ), " Sebuah model konseptual tiga dimensi kinerja perusahaan ",
Academy of Management Review, Vol. . 4 No. 4, pp 497 - 505 . [Infotrieve]

13.
Carroll, AB ( 1991 ), " The piramida tanggung jawab sosial perusahaan: menuju
manajemen moral pemangku kepentingan organisasi ", Bisnis Horizons, Vol. . 34 No.
4, pp 39 - 48 . [CrossRef] [Infotrieve]

14.
Carroll, AB ( 1999 ), " Tanggung jawab sosial perusahaan: evolusi dari konstruk
definisi ", Bisnis dan Masyarakat, Vol. . 38 No. 3, pp 268 - 295 . [CrossRef]
[Infotrieve]

15.
Carroll, AB ( 2004 ), " Mengelola etis dengan para pemangku kepentingan global
yang: a sekarang dan masa depan tantangan ", Akademi Manajemen Eksekutif, Vol. .
18 No. 2, pp 114 - 119 . [CrossRef] [Infotrieve]

16.
Coombs, WT ( 1995 ), " Memilih kata yang tepat: pengembangan pedoman untuk
pemilihan" tepat "strategi krisis-respon ", Manajemen Komunikasi Quarterly, Vol. . 8
No. 2, pp 279 - 295 . [Infotrieve]

17.
Cretu, AE dan Brodie, RJ ( 2007 ), " Pengaruh citra merek dan reputasi perusahaan di
mana produsen memasarkan ke perusahaan kecil: perspektif nilai pelanggan ",
Manajemen Pemasaran Industri, Vol. . 36 No. 2, pp 230 - 240 . [CrossRef] , [ISI]
[Infotrieve]

18.
Creyer, EH dan Ross, WT ( 1997 ), " Pengaruh perilaku perusahaan terhadap niat
pembelian: lakukan konsumen benar-benar peduli tentang etika bisnis ", Journal of
Consumer Marketing, Vol. . 14 No 6, hal 421 - 432 . [Link] [Infotrieve]
19.
Dawkins, J. dan Lewis, S. ( 2003 ), " CSR di harapan pemangku kepentingan: dan
implikasinya terhadap strategi perusahaan ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 28 No. 3,
pp 291 - 313 . [Infotrieve]

20.
Dean, DH ( 2004 ), " reaksi konsumen publisitas negatif: efek dari reputasi
perusahaan, respon, dan tanggung jawab untuk acara krisis ", Journal of
Communication Bisnis, Vol. . 41 No. 2, pp 192 - 211 . [CrossRef] [Infotrieve]

21.
Fombrum, C. , Gardberg, N. dan Barnett, M. ( 2000 ), " platform Peluang dan jaring
pengaman: corporate citizenship dan reputasi risiko ", Bisnis dan Masyarakat Review,
Vol. . 105 No 1, pp 85 - 106 . [CrossRef] [Infotrieve]

22.
Forbes ( 2012 ), " Top 3 negara untuk berinvestasi dalam tiga tahun ke depan,
menurut PBB ", yang tersedia (diakses 23 Januari 2013).

23.
Freeman, RE ( 1984 ), Manajemen Strategis: Suatu Pendekatan Stakeholder, Pitman ,
Boston, MA .

24.
Rambut, JF , Anderson, RE , Tatham, RL dan Hitam, C. ( 1995 ), Analisis Data
Multivariate dengan Bacaan, Edisi Ketiga , MacMillan, New York, NY .

25.
Haski-Leventhal, D. ( 2012 ), " Keterlibatan karyawan di CSR: kasus penggajian
pemberian di Australia ", Corporate Social Responsibility dan Pengelolaan
Lingkungan, Vol. . 20 No. 2, pp 113 - 128 . [CrossRef] [Infotrieve]

26.
Jamali, D. ( 2008 ), " Pendekatan stakeholder untuk tanggung jawab sosial
perusahaan: perspektif yang segar ke dalam teori dan praktek ", Journal of Etika
Bisnis, Vol. . 82 No. 1, pp 213 - 231 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

27.
Jones, B. , Bowd, R. dan Tench, R. ( 2009 ), " tidak bertanggung jawab Korporasi dan
tanggung jawab sosial perusahaan: realitas bersaing ", Journal Social Responsibility,
Vol. . 5 No. 3, pp 300 - 310 . [Link] [Infotrieve]

28.
Jones, R. ( 2005 ), " Menemukan sumber nilai merek: mengembangkan model
stakeholder ekuitas merek ", Brand Management, Vol. . 13 No. 1, pp 10 - 32 .
[CrossRef] [Infotrieve]

29.
Kemp, M. ( 2001 ), " Tanggung jawab sosial perusahaan di Indonesia: mimpi
pemurah atau harapan percaya diri ", PBB Research Institute untuk Pembangunan
Sosial (UNRISD), tersedia 11 Januari 2013).

30.
Kotler, P. dan Lee, N. ( 2005 ), Corporate Social Responsibility: Melakukan Paling
Baik untuk Perusahaan Anda dan Penyebab Anda, Wiley , Hoboken, NJ .

31.
Kusuma, AN dan Rahadiana, R. ( 2012 ), " Investasi langsung mengalir ke Indonesia
meskipun kekhawatiran ", tersedia di: www.reuters.com/article/2012/10/22/us-
indonesia-economy-fdi-idUSBRE89L04220121022 (diakses 12 Januari 2013).

32.
Lai, CS , Chie, C.-J. , Yang, C.-F. dan Pai, D.-C. ( 2010 ), " Efek dari tanggung jawab
sosial perusahaan terhadap kinerja merek: efek mediasi dari ekuitas merek industri
dan perusahaan reputasi ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 95 No. 3, pp 457 - 469 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

33.
Levinson, D. ( 1998 ), Kelompok Etnis Seluruh Dunia: A Siap Referensi Handbook,
Greenwood Publishing Group .

34.
Lindgreen, A. , Swaen, V. dan Campbell, TT ( 2010 ), " praktik tanggung jawab sosial
perusahaan di negara-negara berkembang dan transisi: Botswana dan Malawi ",
Journal of Etika Bisnis, Vol. . 90 No. 3, pp 429 - 440 . [Infotrieve]

35.
Lu, L.-J. dan Lu, C.-J. ( 2009 ), " Moral filsafat, materialisme dan konsumen etika:
studi eksplorasi di Indonesia ", Jurnal Etika Bisnis, Vol. . 94 No. 2, pp 193 - 210 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

36.
McDonald, LM dan Rundle-Thiele, S. ( 2008 ), " kepuasan Tanggung jawab sosial
perusahaan dan bank yang pelanggan: agenda penelitian ", International Journal of
Bank Marketing, Vol. . 26 No. 3, pp 170 - 182 . [Link] [Infotrieve]

37.
McKinsey ( 2010 ), " Bagaimana perusahaan mengelola keberlanjutan: hasil
McKinsey survei global ", tersedia di www.mckinseyquarterly.com / (diakses 31
Maret 2010).

38.
McWilliams, A. , Siegel, DS dan Wright, M. ( 2006 ), " Tanggung jawab sosial
perusahaan: implikasi strategis ", Jurnal Studi Manajemen, Vol. . 43 No. 1, pp 1 - 18 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

39.
Maignan, I. ( 2001 ), " Persepsi konsumen dari tanggung jawab sosial perusahaan:
perbandingan lintas budaya ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 30 No. 1, pp 57 - 72 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

40.
Maignan, I. , Ferrell, OC dan Hult, TG ( 1999 ), " Perusahaan kewarganegaraan:
anteseden budaya dan manfaat bisnis ", Journal of Academy of Marketing Science,
Vol. . 27 No. 4, pp 455 - 469 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

41.
Marconi, J. ( 1997 ), Krisis Pemasaran: Ketika Hal Buruk Terjadi pada perusahaan
yang baik, American Marketing Association , Chicago .

42.
Margolis, JD , Elfenbein, HA dan Walsh, JP ( 2008 ), " Apakah baik dengan
melakukan yang baik? Mengandalkan itu ", Harvard Business Review, Vol. . 86 No.
1, pp 19 - 20 . [ISI] [Infotrieve]

43.
Mohr, LA dan Webb, DJ ( 2005 ), " Efek dari tanggung jawab sosial perusahaan dan
harga pada tanggapan konsumen ", Journal of Consumer Affairs, Vol. . 39 No. 1, pp
121 - 147 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

44.
Mohr, LA , Webb, DJ dan Harris, KE ( 2001 ), " Apakah konsumen mengharapkan
perusahaan untuk bertanggung jawab secara sosial? dampak dari tanggung jawab
sosial perusahaan pada perilaku pembelian ", Journal of Consumer Affairs, Vol. . 35
No. 1, pp 45 - 72 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

45.
Mudambi, SM ( 2002 ), " Branding penting dalam pasar bisnis-ke-bisnis: tiga
kelompok pembeli ", Manajemen Pemasaran Industri, Vol. . 43 No 6, hal 525 - 533 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

46.
Murray, KB dan Vogel, CM ( 1997 ), " Menggunakan hierarki-of-efek pendekatan
untuk mengukur efektivitas tanggung jawab sosial perusahaan untuk menghasilkan
goodwill terhadap perusahaan: keuangan vs dampak non-keuangan ", Journal of
Business Research, Vol. . 38 No. 2, pp 141 - 160 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

47.
NCVO ( 2008 ), UK memberikan 2008: Sebuah Tinjauan dari Pemberian Amal di
Inggris, 2007/08, Dewan Nasional Sukarela Organisasi , London .

48.
Halaman, G. dan Fearn, H. ( 2005 ), " reputasi Perusahaan: apa yang konsumen benar-
benar peduli ", Journal of Advertising Research, Vol. . 45 No. 3, pp 305 - 311 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

49.
Pinkston, TS dan Carroll, AB ( 1994 ), " perspektif Corporate citizenship dan
investasi langsung asing di AS ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 13 No. 3, pp 157 -
169 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

50.
Podnar, K. dan Golob, U. ( 2007 ), " harapan CSR: fokus pemasaran perusahaan ",
Corporate Communications: An International Journal, Vol. . 12 No. 4, pp 326 - 340 .
[Link] [Infotrieve]

51.
Biro populasi Referensi ( 2011 ), " dunia di 7 miliar: dunia data penduduk sheet
2011", tersedia di: www.prb.org/Publications/Datasheets/2011/world-population-data-
sheet/data-sheet (diakses 11 Januari 2013).

52.
Potter, V. dan Timbangan, J. ( 2008 ), Ulasan Payroll Giving, Strategi Lengkap ,
London .

53.
Quazi, A. dan O'Brien, D. ( 2000 ), " Sebuah uji empiris model di-nasional tanggung
jawab sosial perusahaan ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 25 No. 1, pp 33 - 51 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

54.
Ramasamy, B. dan Yeung, M. ( 2008 ), " Persepsi konsumen Cina 'dari tanggung
jawab sosial perusahaan ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 88 No. 1, pp 119 - 132 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

55.
Ramasamy, B. , Yeung, KIA dan Au, AKM ( 2010 ), " dukungan Konsumen untuk
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR): peran agama dan nilai-nilai ", Journal of
Etika Bisnis, Vol. . 91 No. 1, pp 61 - 72 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

56.
Reuters ( 2012 ), " Indonesia kejutan dengan lonjakan ekonomi ", tersedia 10 Januari
2013).

57.
Romney-Alexander, D. ( 2001 ), " Payroll memberikan di Inggris: insentif donor dan
pengaruh untuk memberikan perilaku ", International Journal of Nirlaba dan Sektor
Sukarela Pemasaran, Vol. . 7 No. 1, pp 84 - 92 . [CrossRef] [Infotrieve]

58.
Sen, S. dan Bhattacharya, CB ( 2001 ), " Apakah berbuat baik selalu menyebabkan
melakukan lebih baik? Reaksi konsumen terhadap tanggung jawab sosial perusahaan
", Journal of Marketing Research, Vol. . 38 No. 2, pp 225 - 243 . [CrossRef] , [ISI]
[Infotrieve]

59.
Shauki, E. ( 2010 ), " Persepsi tentang tanggung jawab sosial perusahaan: studi dalam
menangkap kepercayaan publik ", Corporate Social Responsibility Lingkungan
Manajemen, Vol. . 18 No. 3, pp 200 - 208 . [Infotrieve]

60.
Shergill, SS ( 2012 ), " Persepsi konsumen terhadap tanggung jawab sosial
perusahaan: studi kasus India ", European Journal of Bisnis dan Manajemen, Vol. . 4
No. 4, pp 47 - 57 . [Infotrieve]

61.
Smith, NC , Baca, D. dan Lopez-Rodriguez, S. ( 2010 ), " Persepsi konsumen
tanggung jawab sosial perusahaan: efek halo CSR ", Fakultas dan Penelitian Kertas
Kerja, INSEAD , tersedia di: www.insead.edu/ facultyresearch / penelitian / doc.cfm?
lakukan = 43990 (diakses 20 Januari 2013).

62.
Smith, W. dan Higgins, M. ( 2000 ), " Penyebab terkait pemasaran: etika dan gembira
", Bisnis dan Masyarakat, Vol. . 39 No. 3, pp 304 - 322 . [CrossRef] [Infotrieve]

63.
Susanto, S. ( 2013 ), " " Premanisme ", akar penyebab kekerasan di Yogyakarta ",
Jakarta Post, 11 April, p.-.

64.
Tsoi, J. ( 2010 ), " Persepsi Stakeholders 'dan skenario masa depan untuk
meningkatkan tanggung jawab sosial perusahaan di Hong Kong dan Daratan Cina ",
Journal of Etika Bisnis, Vol. . 91 No. 3, pp 391 - 404 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

65.
Turker, D. ( 2008 ), " Bagaimana tanggung jawab sosial perusahaan mempengaruhi
komitmen organisasi ", Journal of Etika Bisnis, Vol. . 89 No. 2, pp 189 - 204 .
[CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

66.
Vanhamme, J. dan Grobben, B. ( 2009 ), "" Terlalu bagus untuk menjadi kenyataan ":
efektivitas sejarah CSR dalam melawan publisitas negatif ", Journal of Etika Bisnis,
Vol. . 85 No. 2, pp 273 - 283 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

67.
Varadarajan, PR dan Menon, A. ( 1988 "), pemasaran Penyebab terkait: a coalignment
strategi pemasaran dan filantropi perusahaan ", Journal of Marketing, Vol. . 52 No. 3,
pp 58 - 74 . [CrossRef] , [ISI] [Infotrieve]

68.
Visser, W. ( 2006 ), " Meninjau kembali carroll ini piramida CSR: perspektif Afrika ",
di Pedesen, , ER , Huniche, dan M. (Eds), Corporate Citizenship di Negara
Berkembang, Copenhagen Business School Press , Copenhagen , pp. 29 - 48 .

69.
 Visser, W. ( 2008 ), " Tanggung jawab sosial perusahaan di negara-negara
berkembang ", di Crane, , A. , McWilliams, , A. , Matten, , D. , Bulan, , J. , Siegel,
dan D. (Eds) , The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility, Oxford
University Press , Oxford , pp. 473 - 479 .

70.
Wagner, T. , Lutz, J. dan Weitz, BA ( 1999 ), " kemunafikan Perusahaan: mengatasi
ancaman perusahaan persepsi tanggung jawab sosial tidak konsisten ", Journal of
Marketing, Vol. . 73 No 6, hal 77 - 91 . [CrossRef] [Infotrieve]

71.
Wijayanto ( 2011 ), " Kebenaran tentang korupsi di Indonesia ", tersedia di:
www.thejakartaglobe.com/columnists/the-truth-about-corruption-in-indonesia/456342
(diakses Januari 2012 23).

72.
Bank Dunia ( 2012 ), " Melakukan bisnis: mengukur peraturan bisnis ", tersedia di:
www.doingbusiness.org/rankings (diakses 11 Januari 2013).

Tentang penulis

Bagian:

Denni Arli saat ini menjadi Dosen di Departemen Pemasaran, Griffith Business School,
Griffith University, Australia. Minat penelitiannya termasuk Corporate Social Responsibility,
Etika Konsumen, Pemasaran Sosial dan Dampak Religiusitas di Konsumsi. Dia memiliki
artikel co-menulis diterbitkan atau yang akan datang dalam Journal of Business Ethics ,
Journal Social Responsibility , Jurnal Asia-Pacific Business dan International Journal of
Studi Konsumen . Denni Arli adalah penulis yang sesuai dan dapat dihubungi di:
d.arli@griffith.edu.au

Fandy Tjiptono saat ini menjadi Dosen Senior di Departemen Manajemen, Universitas Atma
Jaya Yogyakarta, Indonesia. Minat penelitiannya termasuk tanggung jawab sosial
perusahaan, etika konsumen, umur panjang merek dan pemasaran di negara berkembang.

Indonesia ▼
penerjemah disclaimer
  kebanyakan Baca
 kebanyakan Dikutip
 terkait

Yang paling populer artikel dari judul ini:

 Tahun lalu
 7 Hari Terakhir

 latar belakang sejarah tanggung jawab sosial perusahaan

 tanggung jawab sosial perusahaan, etika, dan tata kelola perusahaan
 Dari perusahaan tanggung jawab kesadaran sosial untuk bertindak?
 model bisnis baru untuk menciptakan nilai bersama
 Hubungan antara pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan dan karakteristik
tata kelola perusahaan di perusahaan publik yang tercatat Malaysia

Lihat Lainnya

Informasi lebih lanjut

 Tentang Jurnal
 Artikel sampel
 Informasi pembelian
 Tim editorial
 Menulis untuk jurnal ini

Bagikan