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Menú:
Líneas prepago (comprar, activación y más)
Contratación de Internet y otros servicios
Duplica
Mi Saldo
Precio por minuto
Número favorito
Número privado
Whatsapp
Recarga
Bloqueo de PIN
Bloqueo de PUK
Pérdida o robo del celular
App Mi Movistar CA
Servicios Prepago
Reglamentos y promociones prepago
Líneas prepago
1) ¿Qué tipo de Prepago puedo adquirir con Movistar?
2) ¿Dónde puedo comprar un SIM Card?
3) ¿Cuánto vale el SIM Card?
4) ¿Cómo activo una línea prepago?
5) ¿Qué trae el SIM Card?
Ofrecemos a nuestros clientes un SIM con costo de c500 y con saldo promocional de c500
el cual podrás utilizar para realizar llamadas locales y enviar SMS locales a cualquier
operadora en el territorio nacional.
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Puede comprar el SIM Card en cualquiera de nuestros puntos autorizados, sin embargo se
le recomienda adquirirlos en http://movistar.cr/centros-de-atencion-presencial
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Podés activar tu línea enviando un SMS al 1693 con la palabra activar [espacio] número
de identificación [espacio] nombre [espacio] apellido.
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En estos momentos el SIM Card trae ¢500 de saldo, más duplica: por la recarga de ¢1000
a ¢1999 duplicamos tu saldo a números Movistar y de ¢2000 o más a otros operadores.
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Contratación de Internet y otros servicios
1) ¿Cuáles comandos debo enviar?
2) ¿Cómo activo mis servicios básicos?
3) ¿Cómo activo mis servicios innovadores?
4) ¿Estos servicios tienen algún costo?
Para hacerlo más sencillo hemos ideado el Menú Movistar. Solo debés llamar GRATIS al
*123# y seleccionar el plan que deseas contratar.
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Estos servicios son opcionales y los podrás activar llamando gratis al Call Center al 1693.
Ver más sobre servicios Prepago aquí.
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Duplica
1) ¿Cómo funciona la duplica de las recargas?
Esto va a depender de cada plan:
El plan NAVIDAD PREPAGO MOVISTAR 2013(contrataciones hechas del 1 de Noviembre
2013 al 28 de Febrero de 2014) te duplica por la recarga de ¢1000 o más para SMS y
llamadas con todos los operadores en Costa Rica.
El PLAN DUPLICA DE POR VIDA(contrataciones hechas del 18 de Junio de 2014 y vigente)
te duplica por la recarga de ¢1000 a ¢1999 para SMS y llamadas a números Movistar y
recargas de ¢2000 o más para SMS y llamadas todos los operadores en Costa Rica.
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Mi Saldo
1) Consulta de saldo
2) Tipos de saldo
3) Saldo promocional
4) Saldo tras llamada
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Consulta de saldo
1) ¿Cómo conocer mi saldo?
Saldo promocional
Saldo Inicial: Podés usarlo para navegar con internet por descarga y mensajes y llamadas
a todas las redes Costa Rica
Saldo Recarga: Podés utilizarlo para mensajes y llamadas a todas las redes Costa Rica,
navegar en internet, llamadas internacionales, contratación de paquetes, traspaso de
saldo y contratación de servicios
Saldo Movistar: Con este saldo podés llamar y mensajear a todos los números Movistar
Costa Rica
Saldo Regalado: Usá este saldo para llamar y mensajear a todas las redes Costa Rica.
Consultá tu saldo enviando SALDO al 606
Concepto Monto
Precio por minuto* 40 colones i.v.i
Desvío de llamadas 40 colones i.vi.
*Si contrataste un plan Duplica de por Vida, el precio nominal por minuto es de 40
colones i.v.i., precio que se cobra solamente después de disfrutar tu saldo promocional.
**El desvío o transferencia de llamada a otro número funciona igual que una llamada
realizada desde tu número, por lo tanto se descuenta de los minutos incluidos en tu plan
y una vez que se agoten, se tarifican al mismo precio excedente.
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Número favorito
1) ¿Cómo activo mi número favorito?
Whatsapp
1) ¿Cómo funciona lo del Whatsapp Gratis? (link más directo)
Por cada recarga de ¢2000 o más obtenés Whatsapp. Podés conocer más
información http://www2.movistar.cr/reglamentos/30042015PromoWA/reglamento.pdf
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Recarga
1) ¿Cuáles son mis opciones para recargar mi línea Prepago?
2) ¿Cuántas veces puedo recargar?
3) ¿Cómo hago para racargar en la WEB?
4) Vigencia de la recarga
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Recarga en línea
o http://movistar.cr/recarga-en-linea (desde el móvil, Tablet o
computadora)
o O desde https://www.facebook.com/costaricamovistar (desde
una computadora únicamente)
Recarga en línea únicamente permite recargar montos de ¢500, ¢1000 y
¢2000
Puntos de venta:
o http://movistar.cr/puntos-de-recarga
Máquinas recargadoras:
4) Vigencia de la recarga:
Te damos 120 días de vigencia en todas tus recargas. Cada vez que recargues se
extiende este plazo.
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Bloqueo de PUK
1) ¿Qué hago si bloqueo el PIN?
Si bloqueas el PUK de tu celular, tendrás que adquirir una nueva SIM Card, ya que no es
posible desbloquear este código de seguridad.
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App Mi Movistar CA
1) ¿En qué consiste el nuevo APP Movistar?
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Servicios Prepago
Al adquirir un plan Movistar Prepago difrutarás sin costo alguno de los servicios básicos
Movistar. ¡Conocelos!
1) Llamadas perdidas
2) Desvío de llamadas
3) Buzón de voz
4) Conferencia Tripartita
5) Llamada en espera
6) Número privado
7) Mensajes de Texto
8) Mensajes Multimedia
9) Detalle de llamadas
10) Transferencia de saldo
Llamadas perdidas
Este servicio gratuito y activo por defecto te permite conocer quién te llamó a tu celular
cuando estaba apagado o te encontrabas fuera del área de cobertura. Por cada llamada
perdida recibirás un SMS con la fecha, hora y número de teléfono de la persona que te
intentó contactar.
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Desvío de llamadas
Es un servicio gratuito que te permite transferir llamadas entrantes desde tu celular a
otro número previamente establecido, cuando estés fuera del país o sin batería. Una vez
establecido el desvío de llamadas estas sonarán directamente en el teléfono transferido.
Conocé más aquí.
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Buzón de voz
Es un servicio gratuito que te permite transferir llamadas entrantes desde tu celular a
otro número previamente establecido, cuando estés fuera del país o sin batería. Una vez
establecido el desvío de llamadas estas sonarán directamente en el teléfono transferido.
Conocé más aquí
Llamada en espera
Es el servicio gratuito que te permite contestar una segunda llamada mientras estás
hablando con alguien; podrás contestar dicha llamada, sin cortar la primera. Conocé más
aquí
Número privado
1) ¿Cómo lo activo?
Si deseas enviar un mensaje internacional, debes marcar: 00+Código del País+ Número
de Celular. No obstante, debes asegurarte de que el país de destino tenga convenio
(cobertura) con Movistar.
Si deseas enviar un mensaje hacia otro celular, debes ingresar a la opción de Centro de
Servicio de Mensajería de texto de tu celular e ingresar manualmente el siguiente
número: +506 6000 0015 si tu servicio es Prepago.
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Mensajes multimedia
¡Ahora en un mensaje podrás expresarte de una forma diferente y divertida! Con
el servicio MMS Movistar podrás enviar y recibir contenido multimedia como
imágenes, videos y animaciones desde un Movistar a otro. Conocé más aquí
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Detalle de llamadas
Consultá también tu detalle de llamadas salientes en mi Movistar Online
ingresando aquí
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Transferencia de saldo
Este Servicio te permite enviar saldo de cualquier línea Movistar a una línea prepago
Movistar, desde c500 hasta c10.000, solo debes enviar un SMS al 300 con el número
receptor seguido del monto a transferir sin espacios. Costo c50 por cada envío.
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