UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MÉXICO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

CON ESPECIALIDAD EN DOCENCIA

MATERIA:

Modelos de Planeación en Instituciones Educativas

SESIÓN:

“MODELO DE PLANEACIÓN: Técnicas de

Prospectiva”

POR:

Lic. en Psic. Beatriz Vidal Valdespino

GRUPO: 14T

Junio 2014

1
 ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………..……3

Desarrollo…………………………………………………………………….4

Diagnóstico..………………………………………………………......5

Pronóstico…………………………………………………………..…7

Fundamentos estratégicos…………………………………………..8

Fines de la Institución………………………………………………..9

Determinación de estratégicas……………………………………...9

Objetivos estratégicos………………………………………………..9

Metas………………………………………………………………..10

Acciones estratégicas………………………………………………10

Identificación de planes y programas……………………….…….11

Administración y control estratégico……………………………....11

Análisis de prospectiva……………………………………………..12

Conclusiones………………………………………………….…..………..20

Referencias………………………………………………………………....22

2
 INTRODUCCIÓN
La planeación es una herramienta importante en las todas las empresas e
instituciones independientemente de cual sea su fin y de que producto o servicio
ofrezcan. Se ha utilizado principalmente a nivel empresarial público o privado, sin
embargo debido a sus múltiples beneficios ha pasado a ser parte importante en
los sectores políticos, económicos y educativos.

El término planeación tiene diversos significados los cuales llevan a un mismo

entendimiento, ya que se le considera como “la aplicación racional de la mente
humana en la toma de decisiones anticipadas, con base en el conocimiento previo
de la realidad, para controlar las acciones presentes y prever sus consecuencias
futuras, todo ello orientado al logro, en condiciones óptimas, de un objetivo
deseado” (UNAM, 2008), es decir, la planeación permitirá a través de sus fases y
etapas, conocer lo que se tiene y a donde se quiere llegar, con el firme objetivo de
tomar decisiones acertadas en beneficio de lo esperado.

En el ámbito educativo la planeación ha pasado a ser imprescindible en los

procesos educativos, debido a la infinidad de beneficios que se tienen si se realiza
de manera adecuada, ya que el llevar a cabo planeaciones pertinentes garantizará
el logro de los objetivos, modificaciones o cambios que generen a su vez
condiciones de calidad.

Si bien es cierto existen diversos autores que presentan modelos de planeación,

sin embargo en el presente trabajo se aplica el Modelo de Planeación Estratégica
SHKG, desarrollado por el autor Sergio Kauffman González (2003), para atender
el tema MEJORAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE TUTORÍA, en el Colegio
de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México, Plantel Tenango del
Valle. A lo largo del trabajo se presentará cada una de las fases del modelo de
planeación y se desarrollará de manera descriptiva cada una de ellas. Se inicia
con el diagnóstico, que ayuda a tener un conocimiento general de la situación en
la que se encuentra la institución incluyendo lo interno y externo; en seguida se
presentan los fundamentos estratégicos en los cuales se encuentra la visión, la
misión, la cultura de trabajo y los valores; posteriormente se dan a conocer los
fines de la institución y se formulan las estrategias que dan paso a la
determinación de las líneas estratégicas, los objetivos estratégicos, metas,
identificación de planes y programas y jerarquización de los mismo, para llegar a
un punto importante en los modelos de planeación que corresponde a la
ejecución, seguimiento y evaluación. Posterior a la aplicación de todas las fases
se proseguirá a realizar las adecuaciones pertinentes en pro de una mejora en los
servicios educativos.

3
Finalmente se aborda lo referente a la prospectiva la cual hace énfasis en la
formulación de los objetivos o futuros deseados y la búsqueda de los medios que
se necesitan para realizarlo. Para el presente trabajo se hace uso de la técnica de
prospectiva denominada Técnica Delphi de la cual se desarrollan sus etapas y se
anexan los instrumentos a utilizar, con la cual se pretende recabar información de
los expertos para contribuir al desarrollo del Modelo de Planeación.

DESARROLLO
La necesidad de planear las actividades del hombre ha nacido debido a la
búsqueda de tomar decisiones con base en la realidad que se ésta viviendo y por
lo relevante que en ésta época resulta proyectarse hacia el futuro.

La planeación ha cobrado importancia debido a las exigencias de la actualidad, la

globalización, las reformas educativas, los acuerdos y los programas; los cuales
se establecieron con el fin de mejorar la educación. Con ello las instituciones
educativas se han visto favorecidas ya que al llevar a cabo una planeación
pertinente se beneficia el curso de las acciones, la consecución de los objetivos y
metas, la mejora de los servicios, la mejora de los desempeños de los actores y
por ende ir en camino de ofrecer una educación de calidad.

En el presente trabajo se aplicará un modelo de planeación, identificando las

fases del proceso de dicho modelo, el tema que se abordará en ésta ocasión es
MEJORAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE TUTORÍA, considerando que es
éste tema uno en los cuales se ha puesto especial atención.

La tutoría y la orientación educativa son servicios considerados de

acompañamiento a los alumnos de nivel medio superior, los cuales tiene sus
fundamentos en la Reforma Integral de Educación Media Superior
específicamente en el acuerdo 442 por el que se establece el Sistema Nacional de
Bachillerato(SNB) en un marco de diversidad, en el cual se refiere a la orientación
y tutoría como mecanismo de apoyo a las necesidades de los estudiantes y
reconoce su importancia a lo largo de la formación del joven. Con el fin de atender
las necesidades de los alumnos, sobre todo de aquellos en riesgo de abandono o
fracaso escolar, brindando esta atención de manera grupal o individual durante su
estancia escolar, para facilitar su integración al entorno educativo y apoyarlos en
relación a los procesos de aprendizaje, rendimiento escolar y desarrollo personal.

El modelo de planeación que se utilizará es el de planeación estratégica ya que

es a largo plazo pues comprende el seguimiento que se debe dar desde que el
alumno ingresa al bachillerato hasta que termina su formación en el nivel medio

4
superior. La planeación estratégica según Steiner es entendida como el “esfuerzo
sistemático y más o menos formal de una organización para establecer sus
propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicos, para desarrollar planes
detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los
objetivos y propósitos básicos de la organización”

Existe una diversidad de modelos de planeación sobre los cuales se puede tener
una base para realizarla, sin embargo es necesario saber que aun cuando las
fases son llamadas de diferente manera, los objetivos son los mismos. El modelo
de planeación que se tomó en consideración en el presente trabajo es el llamado
Modelo de planeación estratégica SHKG, desarrollado por el autor Sergio
Kauffman González (2003). A continuación se describen las fases y etapas del
modelo de planeación que pretende atender lo siguiente MEJORAR LA CALIDAD
EN EL SERVICIO DE TUTORÍA.

1. Diagnóstico. En éste punto se debe atender tanto la situación interna como la

externa de la institución. Consiste en el conocimiento y el análisis de la
realidad. Tiene finalidad ser la base de las decisiones y acciones que se deben
tomar.

Interno

De acuerdo al estado en el que se encuentra la institución educativa se puede

mencionar que cuenta con:
a. 3 Directivos
b. 16 Empleados administrativos
c. 4 Personas de intendencia
d. 30 Profesores de los cuales el 46.15% a concluido en
PROFORDEMS y el 15% restante lo está cursando.

La oferta corresponde a dos carreras Técnico en Programación y Técnico en

Procesos de Gestión Administrativa.
En cuanto a la infraestructura el Plantel cuenta con albergan 11 aulas, 1 sala de
medios, 1 biblioteca, 1 laboratorio polifuncional, 1 laboratorio de idiomas, 3 salas
de cómputo, 1 taller de mantenimiento, 1 sala de profesores y 5 espacios
administrativos. Se cuenta con 158 equipos de cómputo en los laboratorios con
servicio de internet, 18 equipos en áreas administrativas, 7 en la biblioteca y
recientemente incorporada al terreno del Plantel una Biblioteca Digital.
Se ofrecen servicios académicos de Orientación Educativa, Tutorías
personalizadas, Asesorías Académicas, Programas de apoyo al proceso
5
educativo: Prevención de acoso escolar, Prevención de adicciones, Activación
Física, Talleres de lectura, Talleres de Inglés, Danza y expresión artística.
Es importante mencionar dentro del diagnóstico interno las cuestiones académicas
las cuales son relevantes para la permanencia y formación de los alumnos dentro
del plantel, así mismo son la base del servicio de tutoría, en el cual se indica que
debe existir apoyo en relación a los procesos de aprendizaje, rendimiento escolar
y desarrollo personal.
A continuación se presentan datos importantes con respecto al rendimiento
académico y permanencia de los alumnos en el Plantel correspondientes al ciclo
2012-2013. El índice de deserción del plantel fue de 15.52 %, situado por debajo
de la media nacional que es de 15.8%. El índice de eficiencia terminal
corresponde al 57.19 %, situado por debajo de la media nacional que es de 59.1
%. Y finalmente en cuanto a la reprobación el índice fue de 15.50%, situado por
debajo de la media nacional, que es de 33%, finalmente otro punto importante es
el aprovechamiento del alumnado que es del 76.1

Según datos proporcionados por el Departamento de Orientación Educativa del

Plantel, los problemas a los que se enfrenta el plantel que causan deserción y
reprobación son embarazos en la adolescencia, insatisfacción con respecto a la
especialidad, problemas de drogadicción, tabaquismo y alcoholismo, así como el
narcomenudeo. Los cuales en muchas ocasiones se presentan por la mal
información, el cambio en la estructura y dinámica familiar, que a su vez ha
generado el descuido de los padres y la falta de comunicación entre los
integrantes de la familia.

Externo
La educación cada vez tiene mayor compromiso con la sociedad debido a las
exigencias del mundo actual, la globalización, el uso de las tecnologías, los
cambios que en general se han dado a nivel económico, político y social, aspectos
que corresponde a un nivel internacional.

A nivel nacional existe la preocupación por preparar eficazmente a la sociedad, ha

llevado a una serie de cambios. La Educación Media Superior, se ha planteado
diversos objetivos, uno de ellos es, elevar la calidad de la educación, esto a través
de la modificación de programas y planes de estudio que se han aplicado por largo
tiempo y que en la actualidad resultan poco relevantes. A través de las reformas
se exigen que se lleven a cabo las actualizaciones pertinentes que permitan al
estudiante adquirir competencias que apoyen en su desarrollo integral.

6
Debido a que la institución ofrece educación de nivel medio superior tiene el
compromiso de formar alumnos mejor preparados que puedan jugar un buen
papel ya sea en la educación superior o en el campo laboral, al respecto se puede
comentar que las empresas cercanas, requieren de los servicios de los egresados

Finalmente en cuanto al nivel local se puede mencionar que existe una diversidad
de escuelas de nivel medio superior dentro de la zona las cuales a su vez están
haciendo lo propio para atender las exigencias de la sociedad.

• Infraestructura • Índice de deserción

necesaria. 15.52%
• Personal directivo, • Índice de eficiencia
docente y terminal de 57.19%
administrativo • Aprovechamiento del
capacitado. 76.1
• Servicios educativos
complementarios FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Indicadores cercanos a • Cambios

la media nacional. acelerados,
• Se han atendido y exigencias actuales.
realizado • Escuelas de Nivel
modificaciones a los MS en el entorno
servicios de apoyo.
• Revisiones periódicas

Pronóstico

Debido a las exigencias actuales, a la importancia que tiene formar ciudadanos

críticos y reflexivos, al desarrollado de competencias y a incrementar el número
de egresados en todos los niveles educativos, se puede proyectar hacia un futuro
deseable en el cual se incluyan diversas áreas pero enfocándonos a los servicios
de apoyo (orientación y tutorías), se pretende ofrecer un servicio de tutoría de
calidad, mediante el cual exista la atención oportuna a los alumnos con problemas
académicos y personales que puedan colocarlos en una situación de riesgo, de
bajo rendimiento, reprobación o deserción, esto con el fin de alcanzar los niveles
de la media nacional en cuanto a los indicadores antes mencionados.

A corto plazo: Atender las situaciones de reprobación durante las diferentes

evaluaciones parciales y de recuperación. Así mismo tener en cuenta situaciones

7
personales que puedan generar la reprobación. Disminuir los niveles de
reprobación.

A mediano plazo: Mejorar el rendimiento académico, a través de diversas

estrategias, métodos, técnicas de estudio.

A largo plazo: Reducir los porcentajes de deserción y elevar el porcentaje de

eficiencia terminal.

2. Los Fundamentos estratégicos Visión, Misión, Valores y filosofía Cultura

de trabajo

 Definición de la visión. En ésta se resumen las aspiraciones de la

institución en términos genéricos. El CECyTEM ha establecido como visión:
Ser la mejor opción en educación media superior en su modalidad de
bachillerato tecnológico bivalente en el Sistema Nacional de los
CECyTES.

 Definición de la misión. Ésta determina la evolución y el futuro de la

institución acerca de quiénes somos, qué hacemos y hacia dónde nos
dirigimos. La misión debe incluir 3 aspectos: que es lo que se está
satisfaciendo, a quiénes y cómo se satisfacen esas necesidades. Hace
referencia a la razón de ser de la institución, la cual va más allá de la
satisfacción de necesidades, ya que, busca contribuir al mundo de una
manera única.
El CECyTEM tiene como misión: Asumir el compromiso de impartir
educación media superior de calidad, en su modalidad de bachillerato
tecnológico bivalente, contribuyendo a la formación integral de los jóvenes,
para que sean capaces de continuar con estudios de nivel superior y/o
incorporarse al mercado laboral, con lo cual busca ofrecer una educación
de calidad acorde a los requerimientos actuales.
Valores. Es oportuno mencionar los valores importantes para el Colegio:
responsabilidad, honestidad, tolerancia, igualdad

 Filosofía cultura de trabajo.

Impartir educación media superior terminal, promover un mejor
aprovechamiento social de los recursos naturales y contribuir a su
utilización racional; reforzar el proceso enseñanza-aprendizaje con

8
 actividades curriculares y extracurriculares debidamente planeadas y
ejecutadas; promover y difundir la actitud crítica derivada de la verdad
científica, la previsión y búsqueda del futuro con base en el objeto de
nuestra realidad y valores nacionales; promover la cultura estatal, nacional
y universal, especialmente la de carácter tecnológico; y realizar programas
de vinculación con los sectores público, privado y social que contribuyan a
la consolidación del desarrollo tecnológico y social de ser humano.

3. Fines de la Institución Formulación de la estrategia

Con lo anteriormente descrito y debido a que la institución ofrecer educación de
nivel medio superior se puede mencionar que los fines propios de ésta son:
 Mejorar la calidad de los procesos escolares y de los servicios.
 Mejorar el aprovechamiento escolar, evitando en la medida de lo posible la
reprobación, con la finalidad de contribuir a la formación integral de los
alumnos y la calidad académica del egresado.
 Fortalecer los servicios de Orientación Educativa y Tutorías, con el fin de
que se dé un seguimiento y acompañamiento del alumno en situaciones
académicas y personales a lo largo de su estancia en el Plantel con el fin
de atender oportunamente los problemas académicos y de cualquier índole
que pongan en riesgo la permanencia del alumno en el Plantel.
 Alcanzar los índices de la media nacional.

4. Determinación de las líneas estratégicas

 Atención de los factores de riesgo que influyen en la reprobación y

deserción del alumno.
 Seguimiento a la situación académica de los alumnos, a través de métodos
y técnicas diversas.
 Apoyo a los estudiantes en situaciones de riesgo impulsando el desarrollo
de las esferas cognitivas, afectivas, sociales y personales.
 Desarrollo competencias genéricas con las cuales se prepare personas
críticas, reflexivas y creativas.

5. Objetivos estratégicos

 Fomentar el desarrollo de valores, destrezas, aptitudes, competencias y

hábitos que ayuden al estudiante a valorar y detectar los factores de riesgo

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 que pudieran afectar su rendimiento académico o su permanencia dentro
del Plantel.
 Establecer métodos y técnicas que apoyen al estudiante en la adquisición
de conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes.
 Abatir la deserción, reprobación, rezago académico y elevar la eficiencia
terminal.
 Atender a los alumnos a través de acciones preventivas y correctivas.

6. Metas
 Atender al 100% de la población estudiantil en tutorías grupales.
 Atender de manera individual a los alumnos que presenten situaciones de
riesgo
 Disminuir el índice de reprobación en un 10% del actual, considerando las
evaluaciones parciales y de recuperación de los alumnos, en cada uno de
los semestres.
 Incrementar la eficiencia Terminal de 57.19 al 60.0%. Al concluir el
bachillerato lo que corresponde a un periodo de tres años.
 Incrementar el nivel de aprovechamiento del 76.1 al 78.0
 Disminuir el índice de deserción del 15.52% al 15.50
 Realizar reuniones con padres de familia por lo menos tres veces al
semestre para involucrarlos en la situación académica de sus hijos.
 Realizar reuniones de tutores y orientadores tres veces por semestre.

7. Acciones estratégicas

 Establecer la relación educativa. En la cual se fomente la relación de

confianza entre tutor y tutorado con el fin de establecer empatía que
favorezca la confidencialidad en los casos de alumnos con problemas de
tipo personal o académico.
 Fomentar el trabajo entre pares, con fines académicos y de
acompañamiento.
 Canalización a asesoría académica a los estudiantes en riesgo.
 Canalización a instancias internas o externas en caso de que las
situaciones estén fuera del alcance del tutor.
 Fomentar hábitos de estudios en los estudiantes
 Trabajar sobre técnicas de estudio en los estudiantes, como apoyo en las
cuestiones académicas.
 Crear redes de trabajo colaborativo de tutores.

10
 8. Identificación de planes y programas, así mismo la Jerarquización y
distribución temporal de planes y programas

En éste punto se describen las acciones programadas, el personal responsable

y el control de las mismas, así como la jerarquización de los planes y
distribución en el tiempo. A continuación se representan a través de la
siguiente tabla los puntos 8 y 9.

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO

Diseño estrategias e instrumentos de
evaluación basados en Docentes Corto plazo
competencias.
Disminuir 10% el Canalización a asesorías
Tutores y orientadores Corto plazo
índice de académicas
reprobación el Evaluación diagnóstica para
cual se encuentra detección de necesidades Docentes Corto plazo
en el 15.52% específicas y refuerzos académicos.

Desarrollo de competencias,
Docentes Largo plazo
habilidades, conocimientos

Fomentar el trabajo entre pares para

fines académicos y de Docentes Corto plazo
acompañamiento.
Incrementar el
Fomentar hábitos de estudio Docentes Mediano plazo
índice de
aprovechamiento Trabajar sobre técnicas de estudio Tutores y orientadores Corto plazo
de 76.1% a 76.5%
Ofrecer tutorías grupales e
Corto, mediano y largo
individuales Tutores
plazo

Orientadores, tutores y
Establecer relación educativa Corto plazo
docentes
Charlas, talleres motivacionales y
Disminuir el seguimiento a programas de apoyo Orientación y docentes Largo plazo
índice de al proceso educativo.
deserción de un
15.52% a un Canalización a instancias internas o Orientadores,
Mediano y largo plazo
15.50% externas en situaciones de riesgo. subdirección y dirección
Ofrecer tutorías grupales e
Corto, mediano y largo
individuales Tutores
plazo

Seguimiento y acompañamiento Subdirección y docentes Corto, mediano y largo

académico de los docentes tutores. tutores plazo
Incrementar la Seguimiento por el área de
eficiencia orientación a alumnos con materias
Orientación Mediano plazo
terminal de un no acreditadas y problemas de
57.19% a un 60% ausentismo.
Crear redes de trabajo colaborativo
Orientación y docentes Mediano plazo
entre tutores y orientadores

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9. Administración y control estratégicos, ejecución, seguimiento y
evaluación de planes y programas

Se llevará a cabo un proceso permanente de retroalimentación que permite valorar

el funcionamiento y desarrollo del servicio, medir su impacto en el rendimiento
académico de los estudiantes e introducir ajustes y adecuaciones para la mejora
continua. Las evaluaciones se llevarán a cabo en tres tiempos que se presentan a
continuación:

 A corto plazo. Revisiones de situaciones académicas de reprobación y

aprobación cada parcial.
 A mediano plazo. Reuniones semestrales donde se dé seguimiento a los
casos de los alumnos en riesgo, de las acciones establecidas y de los
resultados obtenidos.
 A largo plazo. Revisión de los porcentajes de deserción y de las causas de
la misma.

Se hará uso de los formatos propios del servicio de tutorías para evaluar el trabajo
realizado, los seguimientos realizados, así mismo de los porcentajes que el área
de control escolar proporcionará.

ANÁLISIS DE PROSPECTIVA
La tutoría y la orientación educativa como ya se ha mencionado anteriormente son
servicios considerados de acompañamiento a los alumnos de nivel medio superior
y como mecanismo de apoyo a las necesidades de los estudiantes, se reconoce
su importancia a lo largo de la formación del joven, ya que comprenden el
seguimiento que se debe dar desde que el alumno ingresa al bachillerato hasta
que termina su formación en el nivel medio superior.

Lo anterior con el firme objetivo de ofrecer un servicio de tutoría de calidad,

mediante el cual exista la atención oportuna a los alumnos con problemas
académicos y personales que puedan colocarlos en una situación de riesgo, de
bajo rendimiento, reprobación o deserción, con el fin de alcanzar los niveles de la
media nacional en cuanto a los indicadores antes mencionados.

Para ello es importante considerar los estudios de futuro correspondientes a la

prospectiva, la cual hace énfasis en la formulación de los objetivos o futuros
deseados y la búsqueda de los medios que se necesitan para realizarlo.

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Una de las técnicas de prospectiva es la Técnica Delphi la cual está basada en un
proceso estructurado para seleccionar y sintetizar el conocimiento de un grupo de
expertos por medio de una serie de cuestionarios por comentarios de opinión
controlada (Adler y Ziglo, 1996 citado por la Comisión Europea, 2009).

A continuación se presenta las etapas de la técnica Delphi de acuerdo al tema que

se está trabajando, el cual corresponde a MEJORAR LA CALIDAD EN EL
SERVICIO DE TUTORÍA, es importante mencionar que se considera a ésta
técnica como la más idónea para el tema trabajado debido a que existen dentro
del contexto, escuelas de nivel medio superior en las cuales se han obtenido
mejores resultados en cuanto a los indicadores que se están atendiendo, y por lo
tanto será fructífero saber las opiniones de personas que se encuentran
familiarizadas con el tema expuesto.

Es importante considerar que en ésta técnica las personas elegidas son expertos
en la materia los cuales pueden aportar información importante en el tema elegido,
la información es recabada a través de cuestionarios vía electrónicas. Éste método
cuenta con las siguientes características: 1. Anonimato: el cual es de gran
importancia, en donde ningún miembro del equipo debe conocer la identidad de
los demás participantes. 2. Iteración y Retroalimentación controlada: Presentar
varias veces el mismo cuestionario, dando a conocer los resultados lo que da pie a
que se puedan dar cambios de opinión en caso de que así se crea pertinente por
los expertos. 3. Las respuestas son de forma estadística: se presentan todas las
opiniones y el grado de acuerdo que se ha obtenido.

a) Definir el tiempo en el cual se llevará a cabo la técnica.

Debido a que la técnica requiere del cumplimiento de una serie de etapas,

análisis y tiempos, se considera que se llevará a cabo desde el 26 de mayo
hasta el 21 de julio del presente año.

b) Selección de expertos.

En ésta etapa se selecciona a los expertos y se les pide el apoyo para

participar en el proyecto, se explica en que consiste la técnica y la
importancia del papel que desempeñan. Ésta etapa es de gran importancia
ya que de ella depende la confiabilidad de los resultados a obtener.
Los expertos seleccionados son personas que se encuentran inmersas en
el nivel de educación media superior, personas con experiencia en la
atención a jóvenes y de acuerdo al tiempo que se han desarrollado en éste

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 ámbito son poseedores de amplios conocimientos y experiencia en el nivel
medio superior.

Nombre del experto Puesto o Función

A Mtro. Raymundo Edgar Martínez Secretario de Educación del Estado de
Carbajal México
B Dr. en D. Jorge Olvera García Rector de la Universidad Autónoma del
Estado de México
C Dr. Alfredo Barrera Vaca Secretario de Docencia del Estado de
México
D Lic. María del Carmen Soto Garduño Director de Educación del H. Ayuntamiento
de Tenango del Valle
E Dr. Edgar Alfonso Hernández Muñoz. Director General del Colegio de Estudios
Científicos y Tecnológicos del Estado de
México.
F Ing. Carlos Renaud Toledo Director del CECyTEM Plantel Tenango del
Valle

c) Diseño de cuestionarios

El diseño de los cuestionarios es de gran importancia debido a que es el medio

a través del cual se obtendrá la información relevante que puedan ofrecer los
expertos.
Es oportuno mencionar que se utilizarán dos cuestionarios el primero es de
preguntas abiertas dando a los expertos mayor libertad de expresar sus
opiniones acerca del tema y el otro de preguntas cerradas complementarias a
las primeras con las cuales se pretende conocer el grado de acuerdo que
tienen los expertos

A continuación se presentan los cuestionarios diseñados:

Cuestionario 1

Objetivo: El presente cuestionario pretende recabar información relevante, con el

fin de mejorar la calidad del servicio de tutorías en el Colegio de Estudios
Científicos y Tecnológicos del Estado de México correspondiente al nivel de
Educación Media Superior, lo cual contribuya a mejorar indicadores tales como
aprobación y disminuir la reprobación y deserción escolar

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Instrucciones: Conteste los siguientes cuestionamientos de acuerdo a la teoría y a
la experiencia que usted ha tenido acerca del tema, es importante que sus
aportaciones estén acompañadas de fundamentos teóricos.

1. ¿Cuáles son las principales actividades que un tutor debe realizar?

2. ¿Cuáles han sido las principales deficiencias que ha presenta el servicio

de tutorías en las escuelas de nivel medio superior?

3. ¿Cuáles son los factores que intervienen en el bajo rendimiento escolar?

4. Menciona las principales causas de deserción escolar en la educación de

nivel medio superior

5. De qué manera contribuye el tutor en la trayectoria académica del

alumnos

6. Menciona algunas medidas preventivas de las cuales puede hacer uso el

tutor, para evitar la deserción escolar en alumnos de nivel medio
superior.

Cuestionario 2

Objetivo: El presente cuestionario pretende recabar información relevante, con el

fin de mejorar la calidad del servicio de tutorías en el Colegio de Estudios
Científicos y Tecnológicos del Estado de México correspondiente al nivel de
Educación Media Superior, lo cual contribuya a mejorar indicadores tales como
aprobación y disminuir la reprobación y deserción escolar.

Instrucciones: Subraye de entre los siguientes cuestionamientos la respuesta que

se acerque más a su opinión, de acuerdo a la teoría y a la experiencia que usted

15
ha tenido acerca del tema, es importante que sus aportaciones estén
acompañadas de una justificación.

1. ¿A qué factores atribuye la deserción escolar en los estudiantes de

educación media superior?
1) Falta de motivación y reconocimiento de los beneficios que brinda la
educación
2) Falta de recursos económicos
3) Falta de un proyecto de vida
4) Falta de apoyo de los padres / contexto familiar desfavorable

Justificación:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. ¿Qué recomendaciones daría a los estudiantes para evitar que dejen sus
estudios truncos?
1) Que indaguen cómo se pueden obtener apoyos económicos para solventar
sus estudios
2) Que elaboren su proyecto de vida y las estrategias que pueden permitirles
lograr sus metas
3) Que utilicen los servicios de tutorías y orientadoción que tengan en sus
instituciones educativas
4) Que revisen los avisos de ocasión para que observen qué perfil académico
requieren para las diversas vacantes y las prestaciones y salarios que ofrecen

Justificación:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

3. ¿En qué considera usted que ayudará a nuestro país el que haya índices
bajos de deserción escolar a nivel superior?
1) Contribuirá a disminuir las tasas de criminalidad y violencia intrafamiliar
2) Contribuirá a disminuir el flujo migratorio
3) Contribuirá a incrementar los niveles de productividad del país

Justificación:
_______________________________________________________________

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 _______________________________________________________________
______________________________________________________________

4. ¿Desde su percepción como profesionista, ha disminuido o aumentado la

deserción escolar a nivel medio superior en los últimos años?
1) Ha aumentado
2) Ha disminuido

Justificación:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

5. ¿A qué factores atribuye este incremento o disminución?

1) Falta de motivación y reconocimiento de los beneficios que brinda la
educación
2) Falta de recursos económicos
3) Falta de un proyecto de vida
4) Presencia de dispositivos tecnológicos que se han traducido en distractores
para los jóvenes
5) Contexto familiar / social desfavorable

Justificación:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

d) Enviar la primera ronda de cuestionarios

Se envían los cuestionarios por correo electrónico a los expertos, así mismo se
establece la fecha límite para entregarlos.

e) Análisis de las respuestas dadas y envío de los resultados a los expertos

Se realiza el análisis de la respuestas dadas por los expertos, posteriormente
se envían los resultados, incluyendo el cuestionario inicial con el fin de que los
participantes conozcan las opiniones de sus compañeros y tengan la
oportunidad de continuar con su posición o adoptar otra. Se envía un segundo
cuestionario anexo, en el cual se presentan una serie de preguntas de opción
múltiple en las cuales se puede invitar a los expertos a elegir aquellas con las
que estén de acuerdo, es importante que la formulación de preguntas y

17
 respuestas sea de acuerdo a un análisis exhaustivo de las respuestas dadas
con anterioridad.

f) Ronda de preguntas y análisis de respuestas

Finalmente se lleva a cabo la última ronda de preguntas y análisis de las
respuestas buscando integrar el mayor consenso entre los participantes.

Cronograma de actividades.

A continuación se presenta una tabla acerca del proceso de la Técnica Delphi que
se llevará a cabo en el presente trabajo:

ETAPAS OBJETIVO TIEMPO

Selección de la
problemática
Selección de los expertos
que participaran en la
Técnica Delphi
Diseño de cuestionarios
Enviar la primera ronda de
cuestionarios
Análisis de las respuestas
dadas
Envío de los resultados a
los expertos y cuestionario
anexo
Ronda de preguntas y
análisis de respuestas
Integración de informe final
Identificar una temática dentro de la Del 26 al 31
institución educativa que requiera de Mayo
atención. 2014
Elegir a las personas idóneas que Del 2 al 7 de
puedan aportar ideas relevantes para junio 2014
atender la problemática o tema elegido,
ponerse en contacto y explicar los
objetivos.
Medir lo que se pretende medir, para Del 9 al 14 de
obtener la información necesaria. junio 2014
Recabar la información de los expertos Del 16 al 21
de junio 2014
Integrar los resultados obtenidos Del 23 al 28
de junio 2014
Dar a conocer las aportaciones de los Del 30 de
demás participantes con el fin de que los junio al 5 de
expertos puedan modificar o mantener su 2014
opinión.
Parte final en la cual se busca integrar el Del 7 al 12 de
mayor consenso entre los expertos julio de 2014
A partir del análisis de resultados durante Del 14 al 21
el desarrollo de la técnica, se integra un de julio de
reporte final en el cual se dan las 2014
conclusiones.

Insumos a utilizar

La técnica no requiere de muchos recursos ya que la mayoría de las actividades

se realizan vía electrónica, sin embargo, si se requiere de gente preparada para

18
llevar a cabo las etapas de ésta técnica. De acuerdo con los requerimientos que
se utilizan en ésta técnica se pueden mencionar los siguientes:

Recursos humanos:

 Comité encargado de la planeación

 Equipo encargado de realizar el contacto con los expertos.
 Equipo encargado de realizar el análisis de los resultados y envío de
respuestas a los expertos.

Recursos materiales:

 Equipos de computo
 Acceso a internet
 Cuenta de correo electrónico del equipo de trabajo

De qué manera contribuye el análisis de prospectiva al Modelo de

Planeación.

Las técnicas de prospectiva contribuyen al estudio de futuro para poder

comprenderlo e influir en él, además de que es el punto de partida para la toma
de decisiones y el diseño de estrategias. Por tal motivo el desarrollo de la técnica
Delphi en el presente modelo de planeación contribuye a tener una idea clara de
los futuros probables acerca del tema: “Mejorar la calidad del servicio de
tutorías”, debido a que los expertos elegidos son personas con amplia experiencia
en el ámbito educativo, y por lo tanto enriquecerán la información para el
desarrollo de una planeación idónea en donde se elijan estrategias y políticas para
lograr los cometidos y así considerar los futuros posibles y factibles.

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 CONCLUSIONES
La planeación dentro del ámbito educativo ha llegado a ser fundamental por los
múltiples beneficios que con ella se generan, por tal motivo es conveniente que se
considere como un proceso permanente dentro de las instituciones educativas
atendiendo cuestiones de docencia, servicios, desempeños u otros aspectos
propios de éste ámbito.

El llevar a cabo de manera puntual un proceso de planeación sea cual sea,

dependiendo de las necesidades, políticas y objetivos que se persigan trae
consigo diversos beneficios entre los cuales se pueden mencionar los siguientes:

 Se establecen de manera clara los objetivos de acuerdo al conocimiento de

la institución y de su entorno, a través de un diagnóstico que incluya lo
interno y externo.
 Se toman decisiones claras las cuales están fundamentadas en los
conocimientos previos.
 Se establecen estrategias y metas con base en un sustento.
 Se realiza una proyección hacia el futuro deseado pero a la vez
fundamentado y factible.
 Se establecen acciones y se involucra a diversos actores que ayuden en la
consecución de objetivos.
 Se queda abierta la posibilidad de realizar reajustes cuando no se esté
logrando lo esperado. Lo cual se fundamentará a través del seguimiento y
evaluación.

Aunado a todo el proceso que se tiene que llevar para el diseño de un modelo de
planeación se encuentran los beneficios que trae consigo la prospectiva y sus
estudios del futuro la cual a través de sus diversas técnicas da un panorama más
amplio para poder tomar decisiones idóneas, con el fin de atender las
problemáticas o temas que se quieran abordar dentro de las instituciones
educativas.

Se puede mencionar que a través del modelo desarrollado en éste trabajo se

busca mejorar el servicio de tutoría tomando como base un diagnóstico y
desarrollando estrategias, objetivos, metas, líneas y planes, los cuales han sido
pensados para disminuir los niveles de deserción, eficiencia terminar, reprobación
y elevar el nivel de aprovechamiento en los alumnos del Plantel, lo cual contribuya
al desarrollo de personas preparadas y a mejorar la calidad educativa, sin olvidar
la importancia de la evaluación de los procesos de planeación los cuales darán
pauta a modificaciones y adaptaciones a las nuevas necesidades y exigencias que
se vayan presentando.

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Para complementar el modelo de planeación es de relevancia apoyarse en las
técnicas de prospectiva, en el caso presentado anteriormente se hace uso de la
técnica Delphi con la cual se pretende tener más elementos apoyados en las
opiniones de personas expertas en la educación de nivel medio.

Finalmente se puede concluir con la reflexión de lo importante que resulta conocer

las bondades de la planeación aunque implica el conocimiento de la teoría y las
formas idóneas de realizarla, por lo tanto la preparación de los responsables de
planear en el ámbito educativo rebasa las acciones que se han estado poniendo
en práctica en las instituciones educativas y requiere de mayores esfuerzos y
conocimientos.

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 REFERENCIAS

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gestión prospectiva de la investigación y desarrollo. Vol. XVIII, núm. 1, pp.
41-42. Venezuela: Redalyc. Tomado de:
http:www.redalyc.org/articulo.oa?id=36424414003
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 Cano, M. Algunos Modelos de planeación
 Comisión Europea (2009), Delphi Survey. Tomado de
http://ec.europa.eu/regional_policy/sources/docgener/evaluation/sourcebook
s/method_techniques/collectiing_information/delphi_survey/lindex_en.htm
 Kauffman González, S. H. (2003). Construcción de un modelo de
Planeación Estratégica Universitaria. IIESCA. Universidad Veracruzana
 Kaufman, R. (2001) Planificación de sistemas educativos. USA: Editorial
Trillas.
 La planeación en la organización empresarial
 MANUAL DE TUTORIA. Tomado de:
www.octaedro.com/downloadf.asp?m=10162.pdf
 PI_TUTORIA. Tomado de:
campusdigital.uag.mx/academia/modelo/PI_Tutorias.pdf
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 SEP-ANUIES (1989). Manual de Planeación de la Educación Superior.

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 Steiner, George A. Planeación Estratégica. ED. C.E.C.S.A
 Universidad Nacional Autónoma de México (2008). Guía mínima para la
elaboración de planes de desarrollo institucional. Dirección general de
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