NRO PESTEL EVIDENCIA ALCANCE

1 POLITICO

2 ECONOMICO

3 TECNOLOGICO

4 SOCIAL

5 ECOLOGICO

6 LEGAL
DURACIÓN DE LA OPORTUNIDAD AMENAZA CONCLUSIÓN
TENDENCIA
Etapa 2 - SIGG
Gráficos de Enfoque Estratégico

Tabla Dinámica de las 5 Fuerzas de Porter

Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

Clientes
Fuerza de Porter Puntuación
5
Clientes 1.25
Proveedores 5 4
Rivalidad 4 3
Sustitutos 2 Nuevos competidores 2
Nuevos competidores 1 1
0

Sustitutos Rival

CONCLUSIONES GENERAL
 Matriz 5 Fuerzas de Porter

Clientes

5
4
3
2 Proveedores
1
Puntuación
0

utos Rivalidad
 Poder de negociación de los clientes Puntaje Promedio
Concentración de clientes 1
Integración hacia atrás 2
1.25
Diferenciación 1
Identificación de la marca 1

-
1 1

Concentración de clientes Integración hacia atrás Diferenci ación I

Poder de negociaci ón de los clientes

CONCLUSIÓN CLIENTES
 captacion de clientes
Si el cliente puede hacer lo que tu haces
calidad
si el cliente conoce la marca

1
1

erenciación Identificación de la marca

ntes
 Poder de negociación de los proveedores Puntaje Promedio
Concentración de proveedores 5
Integración hacia delante 5
5
Costos de cambio 5
Impacto de los productos 5

5
5 5

Concentración de proveedores Integración hacia delante Costos de cambio

Poder de negocia ción de l os proveedores

CONCLUSIONES PROVEEDORES
 Importancia del volumen de compra para los proveedores
si tu proveedor puede hacer lo mismo que tu
cuanto te cuesta cambiar de proveedor
variacion del costo de cambio de proveedor

5
5

tos de cambio Impacto de los productos

edores
 Rivalidad entre competidores actuales Puntaje Promedio
Concentración de clientes 4
Costos de cambio 4
4
Crecimiento de la demanda 4
Barreras de salida 4

+
4 4 4

Concentración de cl ientes Costos de cambio Crecimiento de la demanda

Rival idad entre competidores actuales

CONCLUSIONES RIVALIDAD
 captacion de clientes
si es facil que el que el cliente se valla con el rival
crecimineto de la demanda del mercado
que tan probable que el competidor se quite

4
4

ento de la demanda Barreras de salida

ctual es
 Amenaza de entrada de nuevos competidores Puntaje Promedio
Acceso a canales de distribución 1
Curva de experiencia 1
1
Necesidades de capital 1
Economías de escala 1

- 1
1 1

Acces o a canales de distri bución Curva de experienci a Neces idades de capital

Amenaza de entrada de nuevos competidores

CONCLUSIONES NUEVOS COMPETIDORES

 no hay canales de distribucion por que es un giro de telecomunicacion
que tanto se necesita de experiencia para competir igual quetu
cunato de cambital se necesita para entra al negocio
si produces mas para reducir costos

1
1

esidades de capi tal Economías de escal a

mpetidores
 Amenaza de productos sustitutos Puntaje Promedio
Disponibilidad de sustitutos 2
Precio relativo entre servicio ofrecido y el sustituto 2
2
Rendimiento y calidad 2
Costos de cambio para el cliente 2

2 2 2

Disponibilidad de sustitutos Precio relativo entre servicio ofrecido y el sustituto Rendimiento y calidad Costos

Amenaza de productos sustitutos

CONCLUSIONES SUSTITUTOS
 si hay sustitutos en el mercado, productos de distinta naturalesa que puedan hacer lo mismo que el tuyo
si la primera repuest es si se aplica
si el sustituto se mejor que el tuyo
cuanto le cuesta le cuesta al cliente en cambiar al sustituto

2
2

ento y calidad Costos de cambio para el cliente

s
 FACTORES EXTERNOS PESO VALOR

OPORTUNIDADES
O1 0 0.11 3
O2 0 0.11 4
O3 0 0.08 4
O4 0 0.08 3
O5 0 0.08 1
O6 0 0.11 4
SubTotal 0.57 19
AMENAZAS

A1 0 0.08 4

A2 0 0.02 4

A3 0 0.02 3

A4 0 0.07 3

A5 0 0.04 2

A6 0 0.02 2

A7 0 0.02 1

A8 0 0.09 3
A9 0 0.08 3
SubTotal 0.43 25
Total 1.00

El puntaje más alto posible para la organización es 4.0, el más bajo, 1.0; y el promedio, 2.5. Un resultado total de 4.0 permite concluír que la
estrategia de la organización esta respondiendo excelentemente a las oportunidades y amenazas, es decir, se esta aprovechando las
oportunidades y minimizando las amenazas. Un resultado total de 1.0 indica que las estrategias de la organización no estan aprovechando las
oportunidades ni evitando las amenazas.
 PONDERACIÓN

0.33
0.44
0.32
0.24
0.08
0.44
1.85

0.32

0.08

0.06

0.21

0.08

0.03

0.02

0.27
0.24
1.31
3.16

de 4.0 permite concluír que la

sta aprovechando las
ción no estan aprovechando las
Nro AMOFHIT EVIDENCIA ALCANCE

ADMINISTRACIÓN Y
1 GERENCIA

2 MARKETING

3 OPERACIONES

FINANZAS Y
4 CONTABILIDAD

5 RECURSOS HUMANOS

6 INFRAESTRUCTURA

7 TECNOLOGÍA
 DURACIÓN DE LA TENDENCIA FORTALEZAS DEBILIDADES CONCLUSIÓN

Es probable se mantenga así por 5 años

a más
 INFRAESTRUCTURA DE LA COM
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y
ADMINISTRACION DE LOS RECURSO
ACTIVIDADES GESTIÓN DE TALENTO HUM
AUXILIARES DESARROLLO DE TECNOLO
GESTION TECNOLOGÍCA Y DEPARTAM
ABASTECIMIENTO
DEPARTAMENTO DE NEGOCIACIÓN, MANTENIM
Logistica Interna Gestión de proyectos

Abastecerse del
equipamiento,
materiales, y Planifica proyectos a través de
consumibles en función medios efectivos, asimismo
a la gestión de la garantiza la correcta ejecución
capacidad y la de los procesos operativos y a su
disponibilidad para vez minimiza los problemas
minimizar los tiempos de técnicos que puedan suceder
implementación o durante la puesta en marcha del
atención de averías, proyecto.
contribuyendo a la
rentabilidad.

ACTIVIDADES PRIMARIA

D. ADMINISTRATIVO
El personal de esta área se encarga de organizar y controlar la contabilización empresarial, los re
INFRAESTRUCTURA clientes y paga de proveedores
DE LA EMPRESA D. FINANCIERO
Se encarga de la gestión financiera de la empresa (movimiento de fondos) en todos los procesos
física o por medio de otros medios. Convertimos la visión y misión de la empresa en operaciones

D. GESTION DE TALENTO HUMANO

ADMINISTRACION Se encarga de realizar los procesos necesarios para dirigir a las personas que laboran dentro de
DE LOS RECURSOS trabajadores.
HUMANOS
Como departamento de gestión de talento humano nos ocupamos de evaluar que los trabajadore
los objetivos y metas de la empresa.

D. GESTION TECNOLOGICA
Encargado de establecer una estrategia en materia de tecnología, revelando planes, políticas y e
DESARROLLO DE evolución de las nuevas tecnologías, vigilando a sus competidores en el ámbito empresarial.
TECNOLOGÍA DEPARTAMENTO TIC'S

Encargados del mejoramiento en la administración de los departamentos, reduciendo costos y ele

 DEPARTAMENTO DE NEGOCIACIÓN
Se encarga de gestionar la compra y venta, resolver conflictos, la búsqueda de equilibrio en la ma
diversas empresas.
ABASTECIMIENTO MANTENIMIENTO Y OPERACIONES

Se encarga de mantener en buen estado, reparar y revisar los equipos de trabajo para que funcio
planes de operación y mantenimiento, para la mejora continua de servicios y recursos en centrale
 INFRAESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
GESTION TECNOLOGÍCA Y DEPARTAMENTO TIC´S
ABASTECIMIENTO
DEPARTAMENTO DE NEGOCIACIÓN, MANTENIMIENTO Y OPERACIONES
Gestión de Operaciones Gestion Comercial Soporte de Post-Venta

Implementa las soluciones Se encarga de resolver dudas y

bajo los lineamientos de Desarrolla estudios de mercado en solicitudes de clientes referidos a la
gestion de proyectos. referencia a las nuevas tecnologias y operatividad de servicios,
Supervisa el correcto competidores, a su vez enfoca la proporcionando un punto de contacto
funcionamiento de los publicidad a un sector exclusivo en la mediante llamadas telefónicas, email,
servicios implementados, industria, analiza y recaba informacion o chats en tiempo real, contando para
permitiendo una cobertura de para brindar al cliente productos y ello con un personal capacitado sobre
calidad, a traves de una servicios que satisfagan las cada una de las soluciones que la
infraestructura robusta y necesidades del mismo. compañía ofrece.
eficiente para sus clientes.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

r y controlar la contabilización empresarial, los recursos humanos, financieros y materiales, como los servicios, cobro a los

a (movimiento de fondos) en todos los procesos que consisten en obtener, mantener y utilizar el dinero, sea de manera
la visión y misión de la empresa en operaciones monetarias.

para dirigir a las personas que laboran dentro de la empresa, iniciando por la capacitación y el bienestar general de los

no nos ocupamos de evaluar que los trabajadores den lo máximo de sí mismos con actitud positiva y favorable para lograr

ria de tecnología, revelando planes, políticas y estrategias del desarrollo tecnológico. Además de seguir los pasos de la
sus competidores en el ámbito empresarial.

ón de los departamentos, reduciendo costos y elevando su competitividad, comunicación con proveedores y clientes.
 ver conflictos, la búsqueda de equilibrio en la mayoría de puntos en negociaciones, de mejorar la relación entre las

r y revisar los equipos de trabajo para que funcionen de forma óptima sin errores. Nos especializamos en ejecutar los
ejora continua de servicios y recursos en centrales y plataformas fijo-móvil de nuestra empresa.

https://es.slideshare.net/lizardooooo/pea-sector-teleco
ardooooo/pea-sector-telecomunicaciones-rurales-en-el-peru-2013-al-2023
 NRO FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO

FORTALEZAS

F1 0.07

F2 0.07

F3 0.08

F4 0.09

F5 0.11

F6 0.09

F7 0.14
Sub Total 0.65
DEBILIDADES

D1 0.02

D2 0.04

D3 0.04

D4 0.03

D5 0.05

D6 0.04

D7 0.04

D8 0.03

D9 0.06

Sub Total 0.35

Total 1.00

El puntaje más alto posible para la organización es 4.0, el más bajo, 1.0; y el promedio, 2.5. Los resultados totales muy por debajo de 2.5 caracteri
las organizaciones que son internamente débiles, mientras que los puntajes significativamente por encima de 2.5 indican una posición interna fuer
 VALOR PONDERACIÓN

3 0.21

4 0.28

3 0.24

3 0.27

4 0.44

4 0.36

4 0.56
25 2.36

2 0.04

1 0.04

1 0.04

1 0.03

1 0.05

1 0.04

1 0.04

1 0.03

1 0.06

10 0.37
2.73

totales muy por debajo de 2.5 caracterizan a

a de 2.5 indican una posición interna fuerte.
 FORTALEZAS

FACTORES INTERNOS F1
F2
F3
F4
F5
F6

FACTORES EXTERNOS F7

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
O1
O2

O3

O4
O5
O6

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA

A1

A2

A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
FORTALEZAS DEBILIDADES
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
DEBILIDADES

ESTRATEGIAS DO

ESTRATEGIAS DA