CONFLICTO

Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses co
ntrapuestos entran en confrontación, oposición o
emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el
objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontación no sea física o
sea solo de palabras, para lograr así la consecución de
los objetivos que motivaron dicha confrontación.

Por su condición a menudo extrema o por lo

menos confrontacional en relación a objetivos
considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos)
el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
Conflicto entre individuos
Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto. Últimamente se
puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, uno que responde a las
tendencias tanto de competición como cooperación que se observan en animales sociales.
Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos para la agresividad.
Desde este punto de vista la idea más básica y desde la que habría que partir para
poder llegar a resolver un conflicto social de manera adecuada es en la que el conflicto
empieza con una emoción desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podría haber tales causas inherentes o innatas,
no es menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas
socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son socialmente
valuables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relación a otros.
Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto social.
 Conflicto entre grupos sociales

El conflicto social se refiere al amplio espectro que

en la interacción e interrelación humana va desde
situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin
problemas de consecuencias dolorosas para las partes,
hasta situaciones complejas, peligrosas y violentas. Desde
este punto de vista se aduce que La convivencia social es
considerada una mina abundante de conflictos, donde la
fuente más abundante de molestia son los demás. Para
Lewis A. Coser un conflicto es social cuando transciende lo
individual y procede de la propia estructura de la sociedad.
Dos aspectos centrales de los estudios del conflicto social se refieren al origen y la
función social de los conflictos. Así, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un
hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social.
De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel
que tanto el consenso como la coacción y el Control social juegan en la sociedad ya sea en
general como en el desarrollo y resolución de los conflictos.

FACTORES Y CAUSAS DEL CONFLICTO

Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a

la vez pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestión.
Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e
ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.
Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan las
desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.
 Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y
estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el
contrario en comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas,

a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicación entre las partes.
Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.
Conflictos de información. Se deben a la falta de información necesaria para
tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación
o no se le asume el mismo grado de importancia.
Conflictos de intereses. Se deben a la competición entre necesidades no
compatibles o percibidas como tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan
percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.
Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas,
creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla
cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe
como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra
involucrada en cierto problema.
Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben
a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de
recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.
NIVELES DE CONFLICTO

Conflicto intrapersonal. Aunque casi todos los conflictos de roles ocurren cuando
le supervisor o los compañeros de un empleado depositan en éste expectativas
contradictorias, es posible que el conflicto de roles intrapersonal surja del interior mismo
de un individuo, como resultado de la adopción de roles contrapuestos. Por ejemplo,
Sabrina puede concebirse así misma li mismo como administradora de un equipo
responsable, de proteger y multiplicar los recursos de éste que como miembro del
personal ejecutivo encargado de reducir los costos de operación.

Conflicto interpersonal. Son una serie de problemas para muchos individuos

dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la
necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los
demás podrían provocar en ellas. Cuando la identidad se ve amenazada, ocurren
trastornos graves y las relaciones se deterioran. En ocasiones los temperamentos de las
personas son incompatibles y sus personalidades chocan. En otros los conflictos son
producto de fallas de comunicación o diferencias de percepción.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS FAMILIARES

Cuando una familia se encuentra a la deriva y sin dirección clara, decimos que
existe un conflicto. En palabras simples, una situación de tensión hace presión en la
familia y se requieren ciertos cambios dinámicos que la estabilicen. Los roles, los valores y
los objetivos se pierden y se hacen confusos en la medida que el conflicto siga
permaneciendo en el sistema.

CAUSAS:
* Diferentes maneras de pensar
* La lucha por liderar o mandar en la familia
* Falta de valores éticos y morales
* Consumo de alcohol, drogas u otras sustancias.
* Falta de comunicación
* Falta de reglas o normas a seguir
* Falta de rigor en el cumplimiento de tareas u obligaciones
* Ausencia de responsabilidad en la educación
 * Crisis económica(pobreza)
* Presión hacia los hijos a optar por ideas en la que no están de acuerdo (religión,
estudios, etc.)
* Influencias vagas(presión de grupo)
* Falta de autoridad parental

CONSECUENCIAS:
* Violencia física, emocional y/o psicológica.
* Baja autoestima en las victimas
* Enfermedades emocionales (depresión, ira, resentimientos, etc.)
* Adicción a las drogas o alcohol.
* Pérdida de la educación
* Pérdida de amor a la familia, a la sociedad, etc.
* Pérdida del respeto
* Pérdida de valores cívicos y morales
* Dificultad en relacionarse o manifestar afectos emotivos.
* Decadencia económica

El cambio fundamental que se espera definirá nuevas formas de comportamiento

de los miembros de la familia. Todo aquello que implica un cambio permite crecer y
aprender de nosotros y de quienes nos rodean. Por lo tanto, los conflictos familiares son
avances y crecimientos, que se experimentan en todo grupo humano.

FRUSTRACIÓN

Estado de aquel que está sometido a una situación insoluble, se ve privado de la

satisfacción de un deseo defraudado en sus expectativas de recompensa o bloqueado en
su acción.
 Sentimiento que fluye cuando no consigues alcanzar el
objetivo que te has propuesto y por el que has luchado. Se siente
ansiedad, rabia, depresión, angustia, ira. Sentimientos y
pensamientos autodestructivos para el sujeto.

ORIGEN DE LA FRUSTRACIÓN (PORQUE SE ORIGINA)

Eliminar arbitrariamente objetos deseables.
Impedir a los individuos que completen un trabajo.
Inducir en los sujetos sentimientos de fracaso y la desconfianza hacia sus propias
capacidades.
Refrenar desde el exterior la expresión de los impulsos del individuo y la
afirmación de su propia personalidad.
Fomentar las discrepancias entre los deseos y las posibilidades de satisfacerlos.
Implantar un liderazgo insatisfactorio.

REACCIONES DE LA FRUSTRACIÓN
AGRESIÓN
La primera forma de reacción de la frustración es la agresión. La energía de la
motivación se dirige asía el objeto frustrante, asía la barrera que se ha interpuesto entre
el organismo y su objetivo, para quitarlo o destruirlo. Se dice entonces que la agresión es
directa.
En otros casos puede suceder que la agresión se difiera de ocasión y se realice en
forma indirecta.
EVASIÓN
Este es otra forma de respuesta de la frustración; la persona se aleja del objeto
frustrante. La evasión puede ser parcial o total. En el primer caso se presentan dos
posibilidades: evasión parcial física o evasión parcial psíquica. La evasión parcial física esta
constituida por el ausentismo y los retardos.
En la evasión total, decide dejar el empleo o buscar otro. Se presenta entonces la
rotación de personal; es decir, el número de personas que causa baja de la organización y
a quienes hay que sustituir. Puede calcularse un porcentaje que indique la gravedad de la
rotación; evidentemente, si esta es elevada, los costos de la organización ascenderán al
tener que atraer a otras personas (anuncios en los diarios, o en otros medios de
comunicación masiva). Al seleccionarlas y entrenarlas (al principio pueden cometer
muchos errores, echar a perder material, tener mas accidentes de trabajo etc.). Además,
los trabajadores que se retiren de la organización y se vayan frustrados serán
propagandistas negativos de la misma (agresión diferida).
REGRESIÓN
Toda persona atraviesa diversas etapas en su desarrollo. La regresión consiste en ir
hacia atrás, volver a etapas ya superadas. En los niños pequeños es muy fácil de observar.
Cuando el hijo único, acostumbrado hacer el centro de la atención familiar, tiene que
enfrentarse a un hermano menor recién nacido, puede regresar a conductas ya superadas:
se chupa el dedo, habla como niño más pequeño observación, deja de avisar cuando tiene
necesidad de ir al baño, etc.
AISLAMIENTO
Si el trato con otras personas resulta frustrante, entonces sobreviene el
aislamiento. La persona deja de tener contactos amistosos o de trabajo con sus
compañeros, superiores o subordinado. Las razones pueden ser muchas: percepciones
equívocas, problemas de personalidad, diferencias de edades, de culturas, etc.
RACIONALIZACIÓN
Consiste en tratar de justificarse, en dar falsas razones para explicar ciertos hechos.
La realidad es frustrante en estos casos; se prefiere disfrazarla. El estudiante que no
prepara el examen final, es reprobado y exclama: “El profesor me reprobó porque le soy
antipático”, constituye un claro ejemplo de racionalización.
 RESIGNACIÓN
Ante repetidas frustraciones, la motivación se desvanece, la persona se resigna a
no alcanzar su objetivo. Si un empleado no es ascendido después de repetidas promesas
que le ha hecho su jefe en ese sentido, termina por no creerle más.
SUBLIMACIÓN
De todas las formas de respuesta a la frustración, ésta es la única positiva, la única
que no agudiza los problemas; madura desde un punto de vista de la integración
psicológica. Consiste en superar las causas de la frustración o darles una adecuada salida.
Un ejemplo es el de Demóstenes; era tartamudo, lo cual le resultaba altamente frustrante,
pero a fuerza de paciencia y ejercicios, llegó a ser uno de los más grandes oradores que ha
tenido la humanidad. Trabajar, estudiar hacer deportes para liberar la energía que ha
producido la motivación y que no pudo llegar al objetivo, constituyen adecuadas formas
de sublimación.

CONSECUENCIAS DE LA FRUSTRACIÓN

 Agresividad

 Regresión y comportamiento infantil

 Tristeza y depresión

 Introversió
 INTRODUCCIÓN

Cuando hay un impulso, un deseo, y la persona no es capaz de satisfacerlo, aparece

entonces lo que en Psicología llamamos frustración. Que se manifiesta como un estado de
vacío o de anhelo insaciado.
El proceso de madurez no es más que una larga carrera de obstáculos. A lo largo
del desarrollo vital nos encontramos con numerosas barreras que impiden o dificultan la
realización de nuestros deseos e impulsos.
La auténtica madurez se consigue cuando asumimos nuestras limitaciones. Cuando
sabemos convivir con las frustraciones producidas ante acontecimientos insuperables.
Cuando nuestras metas y objetivos se asientan sobre un plano real, relegando nuestras
fantasías al campo de la ensoñación, sabiendo en todo momento que no somos dioses ni
superhombres.
Muchos problemas vienen del mundo de las frustraciones que desencadenan en
las personas comportamientos agresivos tanto hacia el exterior como hacia el interior,
transformando al individuo en un ser antisocial o autodestructivo.
 CONCLUSIÓN

El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son

excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto,
cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una
discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.

Si definimos el término desde un punto de vista simple, podemos decir que un

conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo
de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que
exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse. Por ejemplo: Si de una pareja una de
las partes desea ir a un lugar de vacaciones y la otra a un lugar diferente hay desacuerdo,
si acceden a charlar y resolver el problema de común acuerdo, entonces el conflicto no se
produce, lo contrario, si ninguno da el brazo a torcer, sí.
 BIBLIOGRAFÍA

http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml
http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/gproyectos/rrhh/conflictos.htm
http://www.monografias.com/trabajos40/manejo-conflictos/manejo-
conflictos.shtml
 República Bolivariana de Venezuela

Alcaldía Bolivariana del Municipio Ecológico

San Casimiro

Casa de la Cultura

“Don Eleazar Casado”

Profesora: Integrante:

Arelis Pacheco Perla Clemente

Mayo, 2012
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