UNIDAD I: “Comunicación Efectiva en el Mundo del

Trabajo”.

OBJETIVOS
 Aplican conceptos de la primera
unidad.
 Reconocen la importancia de la
redacción y la ortografía en la
elaboración de textos.
 Producen textos de alta
pertinencia en el mundo laboral,
aplicando reglas de ortografía y
redacción en su proceso.
CONTENIDO
1.- FODA, modelo competencia
Aiep.
2.- Ortografía y redacción.
3.- Textos formales:
memorándum, informe, carta,
solicitud, etc.
 CASO
Mónica, debe rendir una prueba de matemáticas, se encuentra
estudiando administración y no tiene claro el formato de la prueba.
Está ansiosa, porque generalmente le va mejor en la opción múltiple,
sin embargo si es de desarrollo siente temor que le pueda ir mal. Ella
no sabe exactamente a qué se debe, pero considera que si se
esfuerza estudiando más, tendrá éxito. Recuerda las palabras de un
antiguo profesor que señalaba que debía estudiar y memorizar los
contenidos y repasarlos la noche anterior para acordarse en la prueba.
Piensa que si invierte un poco más de tiempo leyendo la materia y
memorizando las definiciones, haciendo un par de ejercicios estará
preparada. Ella no planifica cuándo estudiar y decide andar con el libro
y el cuaderno en la mochila para cuando se le presente la oportunidad.
Además, se va a juntar con su amiga la noche anterior para estudiar
varias horas, y así memorizar y tener “fresquita la materia”. Por otra
parte, con su amiga se pueden ayudar mutuamente porque a ninguna
de las dos les ha ido muy bien en las matemáticas.
 FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 DIFERENCIA
MODELO BASADO
EN COMPETENCIAS
 Aprendizaje = condiciones reales
de trabajo.
 Situación laboral = construye y
reflexiona aplicado al mundo real
del trabajo.
 Las soluciones = permiten varias
soluciones.
 El estudiante crea entornos que
son cooperativos, colaborativos y
apoyadores.
 El aprendizaje = teoría y práctica.
 Estudiante = rol activo.
MODELO DE APRENDIZAJE
TRADICIONAL
 Aprendizaje = experiencias
específicas del profesor.
 Situación laboral = Un problema,
una solución.
 Las soluciones = se debe dar
cuenta de los lineamientos
correctos e incorrectos.
 La labor es individual e
independiente de un equipo.
 El aprendizaje = teoría.
 Estudiante = rol pasivo.
 DIFERENCIA

MODELO BASADO MODELO DE APRENDIZAJE

EN COMPETENCIAS TRADICIONAL
TEORÍA Y PRÁCTICA TEORÍA

 Desarrollo efectivo.  Versión teórica de la realidad

laboral.
 Saberes prácticos.
 La práctica se aplica después
 Experiencia de trabajo. de egresado.
¿Cuáles son estas actitudes fundamentales para
el mundo del trabajo?

 Enfrentar los conflictos.

 Tomar decisiones.
 Liderar democráticamente.
 Determinar metas y propósitos.
 Clarificar y solucionar conflictos de valores.
 Asumir la profesión orientada al servicio al bien común.
 ¿Por qué es relevante una formación técnico-
profesional centrada en el modelo por
competencias?
a) Aprendizaje basado en la b) Aprendizaje basado en el
resolución de problemáticas. estudio de casos prácticos.

 Permite al estudiante  Permite al estudiante aprender

experimentar un camino
similar al realizado por el
profesional para llegar a
desarrollar una tarea.
a encontrar soluciones,
fundamentarlas, presentarlas y
compararlas con la situación real
de su mundo laboral.

Su importancia está:
desarrollar una serie de
competencias en la acción,
decisión de tareas y metas
específicas.
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
ESCRITA EN EL TRABAJO

Redactar: Poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado

con anterioridad. (RAE).
 Comunicación efectiva.
 El dominio de la redacción de textos requiere de práctica y del
manejo de reglas y técnicas.
 Estrategias comunicacionales:

Nivel manejo superior Nivel manejo bajo

(Ámbito comunicacional)
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL USO CORRECTO DE
ORTOGRAFÍA CUANDO ESCRIBIMOS?
Ortografía:
1) Conjunto de normas que regulan la escritura de una lengua.
2) Forma correcta de escribir respetando las normas de la ortografía.

(RAE)
Serie de reglas formales.
Es asunto de cultura.
Es inteligibilidad.
ORTOGRAFIA, ES ESCRIBIR CORRECTAMENTE LAS PALABRAS CON
PRECISION Y EXACTITUD.

Actividad Página 26 y 27.

Páginas de Internet.
TIPOS DE TEXTOS: LABORALES

Características:
 Usos formales y administrativos.
 Poseen un formato de redacción.
 Lenguaje formal y no personal.
 Ascendente, descendente y horizontal.

Fuente: http://reglasespanol.about.com/od/tiposderedaccion/tp/5-
Grandes-Tipos-De-Redaccion.htm
TIPOS DE TEXTOS: LABORALES

 Currículum vitae
 Correos formales
 Memorándum
 Cartas
 Informes
 Presentaciones (Guion)
 1.- MEMORÁNDUM

“Cosa que debe guardarse en la memoria”.

Utilización:
•Descendente o lineal (personal).
•Escasamente tiene un carácter ascendente.
Objetivos: informar, transmitir una orden, solicitar
información, hacer recordatorios, hacer peticiones,
adjuntar información, etc.
Estilo de Redacción:
•Breve, preciso y objetivo.
•Se redacta en 1era o en 3era persona gramatical.

13
 MEMBRETE
EDITORIAL ESTRELLA

MEMORÁNDUM Nº 001

CARGO DEL EMISOR

De: Jefe Depto. Finanzas
CARGO DEL RECEPTOR
A: Jefe Administrativo SÍNTESIS DEL TEXTO
REF: Solicita Nómina

VOCATIVO Señor:

Con el fin de actualizar información y agilizar CUERPO

O
elaboración de planillas, solicito a usted que en TEXTO
transcurso de la tarde, me haga llegar una nómina del
personal, indicando AFP e ISAPRE.

DESPEDIDA Atentamente,

NOMBRE
Y CARGO
Diego San Martín DEL
Jefe Depto. Finanzas EMISOR
INICIALES
DE DSM/psa
RESPONSABILIDAD
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 2.- INFORME

Documento interno de carácter

ascendente.
Objetivo: Presentar el resultado de una
actividad específica y que pueda servir de
base a la jefatura en la toma de
decisiones.
Clasificación:
Informes Rutinarios.
Informes Especiales.
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 MANAT S.A.
CONCEPCIÓN
INFORME Nº 210
CONCEPCIÓN, mayo 12 de 2014.
REF.: Informa estado de los equipos computacionales.

Señor Gerente: ALUSIÓN A LA

En respuesta a su memorándum 231 del 2 de mayo, en donde me PETICIÓN DE
solicita que realice una investigación acerca del estado de los equipos INFORME
SE INDICAN LOS computacionales de la empresa.
ASPECTOS
DETECTADOS EN INFORMO A USTED LO SIGUIENTE:
LA INVESTIGACIÓN 1. La empresa cuenta con 20 computadores y 5 impresoras, ubicadas en
5 departamentos.
2. 7 computadores presentan problemas de carácter técnico.
3. 2 impresoras registran fallas eléctricas.
4. 4 computadores tienen diferentes virus.
5. Sólo 9 computadores y 3 impresoras se encuentran operativos.

CONCLUSIÓN: DERIVADA DE LA
La falla de equipos computacionales hace que el trabajo administrativo INVESTIGACIÓN
resulte lento y desmotivador.
AVALADAS POR EL
SUGERENCIAS:
CONOCIMIENTO Y
1. Es necesario informar los equipos que presentan fallas.
EXPERIENCIA
2. Es necesario adquirir 5 computadores de última generación.
3. Es imprescindible realizar mantenciones constantes.

Saluda atentamente,
Ramón Jerez R.
Ingeniero Informático
Jefe Depto. Técnico
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 3.- LA CARTA

• La carta es junto al memorando el documento base de

toda la correspondencia empresarial, tanto administrativa
como comercial.
• Es un escrito cerrado que se elabora para informar algo
a alguien que se encuentra, generalmente, distante del
autor.
• Se redacta según la relación que existe entre el emisor
y el receptor de este mensaje, siempre por medio de un
lenguaje claro y comprensible.

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 MEMBRETE
Distribuidora
COMPUTACIÓN LTDA.
SANTIAGO
LUGAR Y FECHA
NOMBRE O CARGO Santiago, mayo 12 de 2015.

DOMICILIO O LUGAR Señores:

DE TRABAJO Constructora Bío Bio
CONCEPCIÓN
CIUDAD O PRESENTE
SÍNTESIS DEL
Ref.: Informa remisión de equipos. TEXTO
VOCATIVO Distinguidos señores:

Tengo el agrado de informar a usted que hoy fueron despachados

los equipos computacionales solicitados el 30 de abril. Estos
productos llegarán por Transporte Palma hasta sus oficinas.

Se remiten las letras por el saldo para la aceptación, junto con

catalogo de nuevos equipos recién llegados a esta distribuidora.
Junto a su compra encontrará dos impresoras como regalo de
esta casa distribuidora para la Fundación.

DESPEDIDA Saluda atentamente,

FIRMA
Roberto Llanos L.
Gerente General NOMBRE
CARGO

R.L.L. / r.b.e.

18
INICIALES DE
RESPONSABILIDAD