Nombre alumno: José Francisco Treviño Contreras

Asignatura: Habilidades Directivas

Actividad: 3

Maestra: Sandra Correa Cadena

Grupo: Administración V – 134

Solución Analítica y Creativa de Problemas

Monterrey Nuevo León a 7 de Febrero del 2019

 Solución Analítica y Creativa de Problemas

La solución de problemas es una habilidad que se requiere para cada persona en casi todos
los aspectos de la vida.

El trabajo del directivo, en particular es inseparablemente una de solución de problemas, si no

hubiera problemas en las organizaciones, no habría necesidad de directivos.

Por lo tanto es difícil concebir un directivo exitoso sin poseer la capacidad de tomar decisiones
orientadas a la solución de problemas.

La tendencia natural de las personas es seleccionar la primera solución razonable que viene a
lamente, por desgracia la primera solución a menudo no es la mejor, muchos han atribuido a
los fracasos de muchas empresas al abandono de los principio correctos de solución de
problemas por parte de los directivos.

Tipos de soluciones de problemas

Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas, tanto en forma analítica como
creativa, aunque se requieran diferentes habilidades para cada tipo de problemas.

Solución analítica del problema.

La solución analítica del problema es la que los directivos utilizan día a día.
Grandes organizaciones gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos este tipo
de solución de problema como parte de su proceso de mejora de calidad, dicho método
consta de cuatro etapas.

Definir el problema.
Características: diferenciar hecho de opinión.
 Especificar causas implícitas.
 Pedir información a todos los participantes.
 Establecer el problema en forma explicita
 Identificar que estándar es violado.
 Evitar establecer el problema como una solución.

Generar soluciones alternativas.

 Asegurarse de que todos los individuos participantes generen alternativas.
 Especificar la alternativa consistente con las metas.
 Especificar alternativa a corto y largo plazo.
 Construir sobre las ideas de los demás.
 Especificar alternativas que solucionen el problema.
Evaluar y seleccionar una alternativa.
Características.
 Evaluar en relación a un estándar óptimo.
 Evaluar sistemáticamente.
 Evaluar en relación a las metas.
 Evaluar efectos principales y secundarios.
 Especificar la alternativa seleccionada de forma analítica.

Poner en práctica y dar seguimiento a la solución.

Características.
 Ejecutar en el tiempo apropiado en la secuencia correcta.
 Proporcionar oportunidades para su retroalimentación.
 Engendrar la aceptación de los afectados.
 Establecer un sistema de monitoreo continuo.
 Evaluar con base en la solución del problema.

La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los problemas, mientras que

la solución creativa de problemas se enfoca en generar algo nuevo.

A la mayoría de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma creativa, la cual

consta de cuatro etapas.

Etapa de preparación: incluye, acopio de datos, definición del problema, generación de

alternativas y examen consistente de toda la información disponible, ya que los que
solucionan de forma creativa los problemas son más flexibles y fluidos.

Etapa de incubación: incluye en su mayoría las actividades mentales inconscientes en la que

la mente combina los pensamientos no relacionados en la búsqueda de una solución.

Iluminación: es cuando una idea se reconoce y se articula una solucion creativa.

Verificación: etapa final que incluye evaluar la solución relativa en relación con algún estándar
de aceptación.

Consejos para la aplicación de las técnicas para la solución de problemas.

Cosas a tener en cuenta:
 Tómese un tiempo de relajación.
 Encuentre un lugar donde pueda pensar.
 Hable con otras personas acerca de las ideas.
 Pida a otras personas sugerencias acerca de sus problemas.
 Lea mucho.
 Protéjase de los asesinos de ideas.
https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_gerenciales
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/plan-de-trabajo
http://www.eumed.net/rev/cccss/21/jlmc2.html