PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Introducción a la Administración
André Gerónimo Bonilla Ovalle
Caso L’Oreal. Planeación Administrativa.

PUNTO A:

1. Justifique el por qué los contenidos del caso del caso presentan planes tipo: Estratégicos, de
Largo plazo y Permanentes
Para los planes estratégicos se tiene que tener en cuenta una planeación racional, en la cual
se tengas en cuenta las metas y los objetivos a largo plazo, los cuales se ven delimitados en
la entrada a un mercado con un gran potencial de ventas pero con un número reducido de
la distribución, por lo cual se tendría en cuenta que es un mercado con una brecha la cual
L’Oreal busca reducir, creando productos diferentes enfocados específicamente a los
hombres mas no transformando los productos de mujer, por lo que se dice que se quiere
ver al hombre como un cliente potencia y diferencial a las mujeres, para crear un mercado
enfocado en el cuidado de la piel masculina, sin necesidad de crear un estigma de que los
productos para cuidado personal son solo para mujeres si no cambiar el pensamiento y
aprovechar la poca diversificación del producto para así crear un mercado totalmente
enfocado para mejorar la eficiencia a largo plaza de L’Oreal.

2. Precise qué planes de Contingencia se pueden presentar: la teoría de contingencia explica

como para una situación determinada, por lo que primero se busca gracias a las estadísticas
de los consumidores el cómo es la adquisición de esos productos y ya sabiendo esto en un
determinado punto, se empieza a indagar el tema de que productos se pueden modificar
para que le sirvan al segmento de los hombres. Además de esto, se tiene que tener en
cuenta que como plan de contingencia L’Oreal debe buscar una eficiencia en la producción
de los productos y de la distribución en distintas góndolas para su diferenciación con
productos de mujer. Se tiene en cuenta que no se escoge un plan determinado y
estigmatizado globalmente si no que depende de la situación se realiza el plan. Por lo que
se busca un equilibro entre el enfoque masculina y femenino y además de esto entre la
competencia de marcas para así poder obtener unos beneficios y utilidades mayores a los
de sus competidores.

PUNTO B:

1. Imagine que Usted es el gerente de marca L´Oreal Hombres en su zona y debe abrir un
punto de exhibición y ventas en un local que ya está definido y con las adecuaciones
arquitectónicas ejecutadas. Tiene plazo de tres meses para la inauguración. Presente a la
gerencia Regional su Programación

En primer lugar, lo que realizaría sería una búsqueda estratégica de información para saber
en qué lugar o punto de venta se podría exhibir, ya que se necesita un espacio donde se
pueda llegar a la población que se está dispuesto a enfocarse, por lo cual tendría que buscar
 una estratégica topográfica para la exhibición. Además de esto, lo que buscaría inicialmente
sería crear expectativa del producto, para que así puede llegar a crear una motivación de
compra en el cliente con unos entandares de accequibilidad alta brindando un producto
Premium enfocado solo en hombres, por lo se tendría que buscar resaltar una posición del
cliente como lo más importante en el mercado y que por eso se enfoca en él.
Por otro lado, escogería una estrategia de exhibición de forma mixta, ya que por un lado la
exhibición horizontal es elegante y facilita la visualización del producto, pero por otro lado
la exhibición vertical permite una mayor facilidad para llegar al producto, por el cual la mixta
seria la que escogería para la exhibición de la góndola para mayores resultados en llegar al
cliente y además con esta eximición, ubicarla en el nivel superior de la góndola.
Ahora bien, siguiendo con la planeación, lo que sugeriría sería crear expectativa del
lanzamiento de los productos con una distribución publicitaria por medio de material Point
of Purchase, el cual permite una llegada al consumidor de forma directa y con una
publicidad expectativa la cual cree una incógnita en el consumidor para asi poder tener una
mayor atracción de venta al momento de lanzamiento.

2. Presente un plan de Evaluación del entorno

Para un plan de Evaluación del entorno, se tendría que empezar con una selección del sub-
entorno especifico en el mercado, es decir, realizar una búsqueda y selección de
información a partir de factores económicos, sociales, tecnológicos y competitivos. Por otro
lado, seguiría con establecer factores críticos de vigilancia para casa sub-entorno, es decir,
poder definir que sub-entorno es el más importante para el lanzamiento y la producción del
producto, para así poder generar una búsqueda de indicadores acertados como se hizo en
la muestra; medir la aceptación de las personas en términos sociales, económicos y
paradigmáticos. Ahora bien, siguiendo con este plan, en tercer lugar, seleccionaría e
identificaría las fuentes más correctas, es decir,, realizar una búsqueda de información al
igual que en los puntos anteriores, pero para este punto, lo importante seria agregar
fuentes de información con una gestión digital del pensamiento del consumidor, para
realizar la selección de información por otro medio como el digital como con plataformas y
redes sociales.
Seguido a esto, lo que se haría ahora sería una automatización en el proceso de captura y
selección de información, para asi poder dar un contenido de lo que realmente se quiere
llegar a tener y gracias a la segmentación se tenga claro del entorno en el que se va a
trabajar y el enfoque que se le va a dar a la venta del producto.