ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN (GD21 Y GD32)

SEMANA 1

TRABAJO 1. INFORMES SOBRE ARTÍCULOS DE INVESTIGACIÓN

Nombre y apellidos de todos los integrantes:

Karol Ivette Cárdenas Gamboa U201718711

INFORME SOBRE EL PRIMER ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGIDO

Nombre y Karol Ivette Cárdenas Gamboa.

apellidos :

Link del artículo: file:///C:/Users/KAROL/Downloads/1893-5501-1-PB.pdf

Título completo LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING

del artículo: RELACIONAL Y LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Nombres José Germán Linares Cazola. Universidad Nacional de Trujillo.

completos de los Sally Kate Pozzo Rezcala. Universidad César Vallejo.
autores y filiación
institucional:
Referencia APA Linares, J. & Pozzo, S. (2018). Las redes sociales como herramienta del
del artículo: marketing relacional y la fidelización de clientes. Revista Sciéndo ciencia para
el desarrollo, (21), 157 - 163

Especialidad o Administración de empresas, administración general, marketing, publicidad, logística

especialidades y liderazgo.
sobre las que
versa el tema del
artículo:
Objetivo general En términos globales, el artículo propone determinar qué relación tiene las redes
del artículo: sociales con el marketing y la fidelización de los clientes, buscando indicar cuál es la
función de las redes sociales y como nos ayuda a incrementar las ventas, aplicando
distintos métodos para descubrir este cuestionamiento.

Objetivos Para alcanzar el objetivo general, el artículo debe cumplir los siguientes objetivos
específicos del específicos:
artículo: - Conocer lo necesario e imprescindible uso de las redes sociales como
medio o herramienta primordial para hacer marketing.
- Identificar la importancia y grado de efectividad de las redes sociales

1
 para el uso eficaz de esta.
- Aplicar y formular estrategias de marketing relacional en redes
sociales.
- Analizar la relación entre el uso de las redes sociales como herramienta
del marketing relacional y la fidelización de los clientes.

Conclusiones En este artículo, se llega a la siguiente conclusión principal:

principales de la
investigación: -Se destaca que la red social más utilizada por los clientes de Chimbote es el
Facebook y se relacionan mayormente con amigos y a su vez lo utilizan para
compartir contenidos.
-Si bien es cierto las redes sociales son altamente utilizadas, no necesariamente se
usan con fines comerciales, sino de comunicación.
-Conforme a la dimensión de satisfacción solo el 38% regularmente ha adquirido un
producto a través de las redes sociales, el 29% regularmente ha repetido la compra en
el mismo lugar y el 46% ha estado satisfecho con la compra realizada.

Esquema de contenido del artículo:

RESUMEN
PALABRAS CLAVE
INTRODUCCIÓN
MATERIAL Y MÉTODOS
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

2
 INFORME SOBRE EL SEGUNDO ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGIDO

Nombre y apellidos :

Link del artículo:

Título completo del

artículo:
Nombres completos de
los autores y filiación
institucional:
Referencia APA del
artículo:
Especialidad o [Por ejemplo, administración de empresas, administración
especialidades sobre las general, gestión pública, recursos humanos, marketing,
que versa el tema del publicidad, contabilidad, finanzas, logística, operaciones,
artículo: liderazgo, etc.]
Objetivo general del En términos globales, el artículo se propone…
artículo:
Objetivos específicos del Para alcanzar el objetivo general, el artículo debe cumplir los
artículo: siguientes objetivos específicos: …

Conclusiones principales En este artículo, se llega a la siguiente conclusión principal [o a

de la investigación: las siguientes dos (o tres) conclusiones principales]: …

Esquema de contenido del artículo:

3
 INFORME SOBRE EL TERCER ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGIDO

Nombre y apellidos :

Link del artículo:

Título completo del

artículo:
Nombres completos de
los autores y filiación
institucional:
Referencia APA del
artículo:
Especialidad o [Por ejemplo, administración de empresas, administración
especialidades sobre las general, gestión pública, recursos humanos, marketing,
que versa el tema del publicidad, contabilidad, finanzas, logística, operaciones,
artículo: liderazgo, etc.]
Objetivo general del En términos globales, el artículo se propone…
artículo:
Objetivos específicos del Para alcanzar el objetivo general, el artículo debe cumplir los
artículo: siguientes objetivos específicos: …

Conclusiones principales En este artículo, se llega a la siguiente conclusión principal [o a

de la investigación: las siguientes dos (o tres) conclusiones principales]: …

Esquema de contenido del artículo:

4
 INFORME SOBRE EL CUARTO ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGIDO

Nombre y apellidos :

Link del artículo:

Título completo del

artículo:
Nombres completos de
los autores y filiación
institucional:
Referencia APA del
artículo:
Especialidad o [Por ejemplo, administración de empresas, administración
especialidades sobre las general, gestión pública, recursos humanos, marketing,
que versa el tema del publicidad, contabilidad, finanzas, logística, operaciones,
artículo: liderazgo, etc.]
Objetivo general del En términos globales, el artículo se propone…
artículo:
Objetivos específicos del Para alcanzar el objetivo general, el artículo debe cumplir los
artículo: siguientes objetivos específicos: …

Conclusiones principales En este artículo, se llega a la siguiente conclusión principal [o a

de la investigación: las siguientes dos (o tres) conclusiones principales]: …

Esquema de contenido del artículo:

5
 INFORME SOBRE EL QUINTO ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ESCOGIDO

Nombre y apellidos :

Link del artículo:

Título completo del

artículo:
Nombres completos de
los autores y filiación
institucional:
Referencia APA del
artículo:
Especialidad o [Por ejemplo, administración de empresas, administración
especialidades sobre las general, gestión pública, recursos humanos, marketing,
que versa el tema del publicidad, contabilidad, finanzas, logística, operaciones,
artículo: liderazgo, etc.]
Objetivo general del En términos globales, el artículo se propone…
artículo:
Objetivos específicos del Para alcanzar el objetivo general, el artículo debe cumplir los
artículo: siguientes objetivos específicos: …

Conclusiones principales En este artículo, se llega a la siguiente conclusión principal [o a

de la investigación: las siguientes dos (o tres) conclusiones principales]: …

Esquema de contenido del artículo: