ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 4: ENCUESTA “VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN

EQUIPO”

DERLY MOLANO SALAZAR

1026572032

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2019
 INTRODUCCION

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en equipo, es

una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados; cuando los
éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia
colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo
en equipo. Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta
el momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del
enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto aplique la
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo, que encuentra a continuación y
posteriormente realice lo que se le indica:
TABLA DE CONTENIDO

1. Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas)

2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

3. Análisis y comparación de resultado

4. Necesidades de mejora.

5. Alternativas de mejora.

6. Conclusiones.
 Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos medios de una
empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios internacionales.

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: _____IZMA S.A.S ______________________________
Cargo de la persona encuestada: __GERENTE COMERCIAL_______________
Nombre de la persona encuestada: _MARTHA IZQUIERDO _______________

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:
a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre
. d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa: ULS COLOMBIA S.A.S ___________
Cargo de la persona encuestada:ASISTENTE GERENCIA ___
Nombre de la persona encuestada: KAROL GIRALDO ______

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:
a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre
. d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo
Nombre de la empresa: PRISE TRAVEL ___________________________
Cargo de la persona encuestada:GERENTE COMERCIAL _____________
Nombre de la persona encuestada: JOSE MOLANO _________________

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos? Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:
a. No, en absoluto.
b. A veces (algún indicio pero escaso).
c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre
. d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la
perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces
. c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. SiemprE

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.
b. A veces
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
  Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Valoración:

Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos

Interpretación:

101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».

81-100 puntos: alto «enfoque equipo».
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.
41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear.

 RESULTADOS EMPRESA IZMA S.A.S-81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

 RESULTADOS EMPRESA ULS COLOMBIA S.A.S- 81-100 puntos: alto

«enfoque equipo».

 RESULTADOS EMPRESA PRISE TRAVEL -81-100 puntos: alto «enfoque

equipo».
  Análisis y comparación de resultados.

La empresa IZMA S.A.S obtuvo un puntaje de 95 en los cules obtuvimos 5-c y 7-d 81-100
puntos: alto «enfoque equipo».

La empresa ULS COLOMBIA S.A.S obtuvo un puntaje de 95 en los cules obtuvimos 5-c y
7-d 81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

La empresa prise travel obtuvo un puntaje de 85 en los cuales obtuvimos 9-c y 4-d 81-100
puntos: alto «enfoque equipo»

 Necesidades de mejora

El clima laboral debe prevalecer el ambiente y los momentos positivos por encima
de cualquier dificultad que se presente en el dia a dia.

Por encima del rol profesional debe sobresaltar el concepto de equipo de trabajo
para tener un mayor desempeño laboral.

Priorizar las soluciones en equipo.

Tener mas sistemas de medida para la satisfacción de los clientes para obtener
crecimiento como equipo y empresa.

Celebrar el éxito como equipo de trabajo.

Tener el mismo objetivo de crecimiento tanto personal como crecimiento como

empresa.
  Conclusiones

Podemos concluir que siempre debemos tener un mismo objetivo que seria crecer como
empresa

Plantear las problemáticas de la empresa para plantear y dar solución a ellas

Poder realizar un control adecuado de los factores que están afectando a la empresa, podrá
evitar que las consecuencias para la empresa sean negativas, y asi evitar perdidas de
clientes y de ganancias

Mientras tanto, tomarse el tiempo de escuchar a los clientes es igual de fundamental en

estas situaciones, ya que debemos observar y escuchar lo que dicen sobre nosotros