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Mercadotecnia Directa
La venta cruzada
La venta cruzada es una técnica de venta que invita al cliente a hacer una segunda
compra de algo que complementa su compra inicial.
Para que comprendas la importancia de dominar esta técnica, el 35% de las ventas
de Amazon proceden de la venta cruzada.
Si dos productos son complementarios, quiere decir que con frecuencia se compran
juntos. Por ejemplo, un músico que compra una guitarra puede que decida comprar
también unas cuerdas de repuesto. Los productos complementarios son ideales
para la venta cruzada.
PRODUCTOS SIMÉTRICOS
Si dos productos son simétricos, a ojos del cliente tienen el mismo valor y sirven
para lo mismo. Es decir, dos productos simétricos compiten entre sí y no tiene
ningún sentido ofertar uno una vez que el cliente ha comprado el otro. Por ejemplo,
si un cliente ha comprado una marca de aceite, no tiene sentido ofrecerle aceite de
otra marca.